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Ações de marketing conquistam e fidelizam


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Marketing é um conjunto de atividades dirigidas para satisfazer as necessidades e desejos do consumidor. Ao procurar entender o que impulsiona as compras, as empresas produzem bens e serviços que atendem o público alvo.

É através do marketing que as empresas conquistam e fidelizam seus clientes, por meio de quatro instrumentos básicos de ação:

- Produção de bens e serviços que atendam aos desejos do público;

- Escolha do preço certo para os produtos e serviços;

- Distribuição eficiente e ágil;

- Comunicação com o público (propaganda na mídia impressa e eletrônica, promoção em pontos de venda, sorteios, brindes, merchandising, mala direta).
Plano de marketing: as estratégias de mercado
O plano de marketing é o guia para a empresa saber exatamente o mercado em que deseja atuar
O documento serve para estabelecer objetivos, metas e estratégias envolvendo produto, preço, promoção e ponto de venda. Ele faz parte do plano estratégico de uma empresa e mostra a relação entre o produto e o mercado, com a finalidade de ordenar as estratégias das empresas.
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Posicione bem o seu produto no mercado
Construa o plano de marketing do seu produto
O passo mais importante para a construção de um plano de marketing é definir o público-alvo, a posição que se deseja ocupar na mente do cliente, o que se espera vender e como será feita a comercialização. Confira o roteiro para a elaboração de plano de marketing de produtos.
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Valorize a equipe, a qualificação técnica e o espaço físico
Confira o roteiro e monte um plano de marketing de serviço
As principais características de serviços é que são intangíveis, dependem de quem os presta, não podem ser estocados e têm a participação do cliente. Por isso, o plano de marketing para serviços inclui, além dos previstos em produto, pessoas, processos e o espaço físico.
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O bom atendimento otimiza vendas
Relação do vendedor com o cliente pode significar um grande diferencial
O atendimento é uma grande fonte de aumento das vendas para as empresas. Em um ambiente de alta concorrência, em que os produtos são muito similares em termos de características e preços, o atendimento passa a ser um grande diferencial.
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Como prospectar clientes
Iniciativa ajuda a aumentar as vendas e repor clientes perdidos
A prospecção de clientes é a iniciativa que o empresário deve ter para aumentar as vendas e repor os clientes que serão perdidos naturalmente com o passar do tempo.
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Importância da gerência de vendas
O cumprimento de objetivos da empresa depende diretamente da boa gerência de vendas
O gerente de vendas é o responsável por motivar, treinar e dirigir a equipe de vendas, avaliando quais pontos devem ser melhorados e, continuamente, buscar resultados mais expressivos. A característica básica é o dom da liderança.
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Como montar a equipe de vendas
Saiba quais são os cuidados que deve ter para montar uma equipe de vendas
O empresário deve verificar se o vendedor tem bom caráter, treinamento e motivação para vendas no momento de escolher a equipe. Nesse texto será apresentado algumas dicas que ajudarão o empresário na escolha da equipe.
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Ferramentas de promoção de vendas
Como promover os produtos a fim de aumentar as vendas
O empresário pode dispor de várias idéias para promover os produtos: amostra, aniversário da loja, brinde, cooperação com fornecedores, descontos, promoções e demonstrações.
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As promoções ampliam o volume das vendas
Saiba como realizar promoções no ponto de venda para aumentar o lucro do negócio
A promoção é utilizada em momentos nos quais os produtos precisam de destaque, seja por ocasião do lançamento ou por estar esquecido no mercado. O ponto de venda tem de ser adequadamente preparado para períodos de promoções.
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Elabore um plano de marketing para sua empresa
Com planejamento é mais fácil e rápido para sua empresa chegar onde quer.
O Click Marketing é uma ferramenta online gratuita para construção e acompanhamento de plano de marketing. Você acessa o seu plano, a qualquer momento, de onde estiver, via internet. Experimente
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As regras de ouro do marketing
Conheça as principais ações para conquistar a clientela
É por meio do marketing que as empresas conquistam clientes. Para isso, as empresas devem estar próximo do cliente, vigiar a concorrência, ousar com riscos calculados, aprimorar o produto e ter espírito crítico e de antecipação.
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Fidelização de clientes
Entenda como criar uma base de dados para fidelização de clientes
A forma mais direta de vender em maior quantidade é fazer com que a compra se torne um hábito para a clientela. Essa situação torna-se realidade quando a empresa busca estreitar o relacionamento com a base de clientes. Vale lembrar que o custo de conquista de um novo cliente é superior ao de manutenção de um cliente já existente.
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Curso Como vender mais e melhor
Curso é dirigido a empresários que querem aumentar as vendas
Curso gratuito pela internet ajuda a planejar a ação comercial da empresa e obter melhores resultados de vendas.
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TV Sebrae
Assista à novela Aprender a Empreender e aprenda a fazer o marketing de pousadas e hotéis.

Avaliar as expectativas dos clientes aumenta as vendas
Fatores que contribuem para o aumento das vendas
Para aumentar o volume de vendas é preciso que o empreendedor esteja atento a uma série de fatores, como a escolha de mercadorias com maior potencial de resultado e a identificação das necessidades do cliente para o oferecimento de um atendimento direcionado.
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Rádio Sebrae
Ouça a dois episódios do programa Faça Diferente e conheça técnicas inovadoras de marketing. Um programa mostra como divulgar uma academia de ginástica para idosos e o outro dá dicas de marketing para uma oficina mecânica.