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Panorama

Inovação é a chave para atender consumidores exigentes
A qualidade do serviço e o atendimento são peças chaves para que as empresas alcancem diferencial competitivo, independente do tipo de serviço que seja prestado. Os consumidores estão cada vez preocupados com a forma com que são tratados e com o serviço que é oferecidos. Para dar suporte aos negócios relacionados ao entretenimento, o Sebrae elaborou uma série de informações no Boletim Oportunidades e Negócios, mostrando que inovação e criatividade são fatores importantes em qualquer área de atuação.
Setor de serviços registra o maior número de empregos
O setor de serviços registrou o maior número de novos empregos no mês de setembro de 2011 com 91.774 postos. Em seguida está a indústria de transformação, com 66.269 empregos e em terceiro está o setor do comércio com 42.373. Os dados fazem parte do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), do Ministério do Trabalho.

 

Pesquisa sobre serviços mostra dinamismo da região Nordeste
Mais um estudo confirma o dinamismo econômico do Nordeste brasileiro quando comparado às outras regiões do país. A Pesquisa Anual de Serviços (PAS) 2009, divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), indica que a região possuía naquele ano 13,8% dos trabalhadores brasileiros no setor, ante 12,9% em 2007 – um aumento de 7%.

 

Onde estão os melhores salários
As empresas de transporte foram as que pagaram melhor em 2009, na média, dentro do setor de serviços. Pelo segundo ano seguido, os profissionais das empresas que transportam materiais por tubulações foram os mais bem remunerados. Em seguida, aparecem o transporte aéreo. Os dados constam da Pesquisa Anual de Serviços (PAS), divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).
Serviços online inspiram negócios
Jovens empreendedores estão descobrindo no setor de prestação de serviços pela internet, o e-service, um nicho para bons negócios. Com criatividade e, em alguns casos, investimentos modestos, criam sites que oferecem os mais variados serviços e facilitam a vida de muita gente. Leia a matéria publicada pelo O Estado de S. Paulo.

 

Falta de capacitação profissional desafia evolução do setor de serviços
É fato que o setor de serviços é um dos que mais crescem em todo o país, propiciando o crescimento econômico de diversas cidades. Contudo, a falta de qualificação profissional está prejudicando essa evolução mercadológica, o que faz com que muitas empresas tenham que rever e, até mesmo, adaptar seu planejamento de atuação e expansão em seu segmento. Outro aspecto preocupante é que, de acordo com estudo realizado pela CNI (Confederação Nacional da Indústria), a escassez de mão de obra qualificada prejudica 69% das companhias que atuam no cenário industrial.
Mais carteiras assinadas, mais serviços para o RH
Com o aumento do volume de empregos com carteira assinada, empresas que prestam serviços para os departamentos de Recursos Humanos de outras companhias estão aumentando o faturamento. Seus clientes são empregadores que fornecem itens como vale-transporte, plano de saúde, uniformes e refeições coletivas. Há muita oportunidade, mas atender o segmento corporativo exige planejamento, pois é grande a exigência na qualidade e no preço mais baixo.

Leia mais no Estado de São Paulo: Formalização do emprego cria novo mercado em serviços
Serviços são a bola da vez, mas falta marco regulatório
O setor de serviços assumiu importância capital no desenvolvimento econômico brasileiro. Nos últimos anos, as empresas e empreendimentos de serviços tiveram crescimento acentuado e passaram a liderar a geração de empregos formais no País, desbancando a indústria.

No entanto, a falta de um marco regulatório é um obstáculo ao crescimento do setor.
Expansão econômica acelera concentração no setor de serviços
Concentrar serviços de apoio como limpeza, recepção, jardinagem e manutenção em um único fornecedor é tendência que se acentua entre empresas de grande e médio porte.

Companhias como ISS e Personal Services, prestadoras de "multisserviços" há pouco mais de dois anos, conseguiram dobrar o faturamento e se preparam para um novo salto de crescimento. 



Leia a matéria publicada no jornal Valor Econômico e disponibilizada no site do Ministério da Fazenda.
Exportações brasileiras de serviços comerciais
Desde a década de 1990, o Brasil é o principal exportador de serviços comerciais, em especial serviços de engenharia e arquitetura, dentre os países da América Latina. Este é um dos resultados de pesquisa realizada pela Fundação Getúlio Vargas (FGV) a pedido da Cepal (Comissão Econômica para a América Latina e o Caribe).

O estudo também apresenta uma descrição dos principais indicadores das exportações de serviços comercias e analisa casos que mostram o bom desempenho das empresas brasileiras na região sul-americana em serviços não tradicionais na pauta do país, como os financeiros.  
 
Acesse o pdf publicado no site da FGV.
Melhora a estrutura do setor de serviços
Em editorial, o jornal O Estado de S. Paulo destaca o aumento da participação do setor terciário da economia brasileira. Entre 2008 e 2009, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o setor elevou de 66,7% para 68,5% a sua representatividade no Produto Interno Bruto (PIB) do País.

A expansão do setor de serviços é característica dos países mais desenvolvidos. Mas, para que seja sustentável, depende, entre outros fatores, de crescimento econômico, profissionalização dos empreendedores e tributos suportáveis". 
 
Leia a íntegra do texto. 
Mudanças no perfil do consumo no Brasil
Nos próximos 20 anos, as empresas irão se defrontar com mudanças no perfil de consumo de seus potenciais clientes.

Diversos fatores estruturais, como o envelhecimento populacional, a valorização da qualidade de vida, o consumo precoce e o aumento do poder de consumo das classes de baixa renda serão responsáveis pelo ingresso de novos consumidores que, adicionalmente, se mostrarão cada vez mais exigentes e responsáveis do ponto de vista socioambiental.


Saiba mais na pesquisa elaborada pela Macroplan – Prospectiva, Estratégia e Gestão
Parceria entre Petrobras e Sebrae/SE abre caminho para contratar empreendedor individual
Empreendedores Individuais de Sergipe poderão se tornar fornecedores da Petrobras. A experiência piloto é uma iniciativa do Sebrae/SE e da Petrobras e poderá cadastrar trabalhadores como pedreiro, sapateiro, costureira, borracheiro, pintor, pipoqueiro, chaveiro, serralheiro, montador de esquadria, podador de árvore, carroceiro e barqueiro, entre outros.
O objetivo do projeto é inserir os micros e pequenos negócios na cadeia produtiva de petróleo e gás. Uma das ações do programa é o incentivo à formalização do público-alvo de Empreendedores Individuais, com a abertura de oportunidades para o segmento.

Leia a reportagem completa no site da revista Grandes Construções.

Saiba mais sobre como fazer parte do Canal de Fornecedores da Petrobras.
Agência Sebrae de Notícias
Agência Sebrae de Notícias
O efeito da mundialização
Fonte: Estudo IPEA

Estudo avalia características econômicas das indústrias de serviços no Brasil e compara empresas de capital estrangeiro e de capital nacional
O desenvolvimento das indústrias de serviços nas economias mundiais está fortemente atrelado ao processo de mundialização observado na dinâmica capitalista a partir do fim dos anos 1980.
Leia Mais
Informe Setorial
Serviços apertam o bolso do consumidor
Maior poder aquisitivo do brasileiro aumenta a procura por serviços, que ficam cada vez mais caros para a população
Leia Mais
Setor de serviços domina IPOs no Brasil
Mercado interno aquecido, aumento da renda e redução do desemprego a níveis recordes foram uma combinação ideal para que a demanda por serviços aumentasse. Em momento de alta na taxa de juros, as empresas do setor driblaram o crédito caro e foram reforçar o caixa no mercado de ações: das 18 ofertas públicas iniciais (IPOs, na sigla em inglês) registradas na BM&FBovespa entre o início de 2010 e julho de 2011, a metade envolveu prestadoras de serviços.
Como o Sebrae apóia as empresas de serviços
Conheça a estratégia de atuação do Sebrae e os segmentos apoiados

O Termo de Referência para Atuação no Setor de Serviços ajuda a entender as características dos diversos segmentos e aponta aqueles que podem ser apoiados pela implementação de projetos.

As estratégias de atuação consideram as características específicas dos segmentos. Estão relacionadas, não são excludentes e cada segmento pode aplicá-las de forma diferente. São elas: inovação e tecnologia, melhoria da qualidade na prestação de serviços, capacitação empresarial, acesso a novos mercados, cooperação empresarial e associativismo, serviços financeiros e  políticas públicas.

Acesse o documento (arquivo.pdf) e saiba mais:
Termo de referência para atuação do Sistema Sebrae no setor de Serviços

Agência Sebrae de Notícias
Feiras reúnem fornecedores, parceiros e clientes
Há espaço no mercado de software
Fonte: Estudo IPEA

A inserção competitiva das empresas brasileiras no setor de software.
Softwares são capazes de revolucionar mercados e gerar impactos em determinados setores da economia. Trata-se de um setor dinâmico, que possui um papel central no cenário de convergência das Tecnologias da Informação e da Comunicação.
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Agencia Sebrae de Notícias
Inovações, como a internet, permitem a busca de novos fornecedores
O panorama do setor de serviços no Brasil
O setor de serviços é de extrema importância na criação de empresas e empregos no Brasil.
O Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (IPEA) investigou as interrelações e interações entre a inovação e o setor de serviços na economia brasileira.
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Inovação em serviços
Fonte: IPEA

A interação entre inovações organizacionais e tecnológicas são fundamentais para o setor de serviços
As empresas de serviços podem ter diferentes processos de inovação tecnológica. Neste aspecto podem também ser caracterizadas em três categorias.
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Inovação e produtividade nos setores mais dinâmicos
Desenvolvimento com qualidade depende de políticas articuladas com educação, desenvolvimento regional, renda e investimentos em infra-estrutura.
Os estudos referentes ao setor de serviços no Brasil normalmente preocupam-se com a questão do emprego, mas cabe entender melhor a importância dos serviços para o crescimento econômico de longo prazo da economia brasileira.
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