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Vamos começar pelo público-alvo. Quem a empresa quer atingir? Homens, mulheres ou crianças? Classes A, B, C ou D? A análise de ameaças e oportunidades do setor em questão pode determinar quem são os clientes de uma empresa. Até mesmo a análise de pontos fortes e fracos pode ajudar a direcionar o empreendimento a algum público-alvo diferente, em que a concorrência esteja fraca ou não muito ativa. Exemplos de público-alvo:

• Instituições, como hospitais, escolas e prefeituras.
• Construtoras.
• Empresas de manutenção, inclusive predial, segurança, restaurante e limpeza.

Posicionamento

É a “personalidade” do produto ou objeto de comercialização, ou seja, a posição que você deseja ocupar na mente do cliente. Ao pensar numa marca, você tem uma ideia de produto - se é de boa ou má qualidade, se tem preço alto ou baixo e assim por diante.

Na prática, tanto a determinação de objetivos como o posicionamento podem ser apresentados da seguinte forma em um plano de marketing:

• Mercado-alvo: o mercado-alvo a ser atingido será o segmento de homens na faixa etária entre 25 e 35 anos, renda entre R$ 1.200 e R$ 3.000, profissionais liberais, residentes em São Paulo.
• Posicionamento: o produto será posicionado como de boa qualidade e com preço intermediário.

Metas do composto de marketing

Nessa etapa, o empreendedor deve determinar o que espera vender e como será feita a comercialização, considerando como pontos de referência os 4 Ps: Produto, Preço, Ponto de venda e Promoção.

• Produto: características do produto.
• Preço: valor de venda para o consumidor final.
• Ponto de venda: intermediários envolvidos na venda do produto.
• Promoção: ações de propaganda e promoção de vendas.

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