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Dúvidas Frequentes

Organização

O que é a certificação de produtos orgânicos e como ela pode me ajudar?

A certificação de produtos orgânicos é o procedimento pelo qual uma certificadora, devidamente credenciada pelo Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (Mapa) e “acreditada” (credenciada) pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro), assegura por escrito que determinado produto, processo ou serviço obedece às normas e práticas da produção orgânica.

A certificação dos produtos orgânicos tem como objetivo garantir ao empreendedor um diferencial de mercado e ao consumidor a qualidade dos alimentos praticados na agricultura em equilíbrio com o solo, o meio ambiente e a cadeia produtiva. Desta forma, o selo brasileiro atesta e confere ao produto confiabilidade, procedência e maior competitividade, permitindo a sua comercialização em lojas, sites, supermercados e feiras.

Mercado e Vendas

Como o Sebrae apoia o segmento de orgânicos?

A atuação do Sebrae no segmento de orgânicos prioriza o atendimento coletivo de empreendedores rurais, com enfoque na profissionalização da gestão das empresas cujas atividades se concentram no campo e no desenvolvimento e aperfeiçoamento tecnológico visando adequar o empreendimento rural às demandas legais e/ou do mercado, ou ainda alterar, de forma significativa, os seus produtos/serviços ou processo produtivo.

 

Esta atuação ocorre através da realização de ações de consultorias, missões, certificação, cursos, oficinas e palestras, estruturadas por um projeto de atendimento individual ou coletivo, a um custo subsidiado.

Finanças

O Sebrae oferece linha de crédito rural?

O Sebrae é agente de capacitação e de promoção do desenvolvimento, mas não é uma instituição financeira, por isso não empresta dinheiro.

O Sebrae trabalha na articulação (com bancos, cooperativas de crédito e instituições de microcrédito) para a criação de produtos financeiros adequados às necessidades do segmento e orienta os empreendedores para que o acesso ao crédito seja, de fato, um instrumento de melhoria do negócio.

Além disso, auxilia o empreendedor rural no desenvolvimento de um plano de negócios para demonstrar a viabilidade do novo empreendimento rural e apresentá-lo para a instituição financeira que tem interesse em obter a linha de crédito.

Sobre o Sebrae

O Sebrae atende produtores rurais?

Sim, desde que o produtor tenha uma das inscrições abaixo:

  • CNPJ com CNAE relacionado à atividade agropecuária.
  • Inscrição Estadual de Produtor Rural, Pessoa Física (ou Jurídica).
  • Declaração de Aptidão ao Pronaf (DAP).
  • Registro Geral da Atividade Pesqueira (RGP).
  • Número do Imóvel na Receita Federal (Nirf).

Mercado e Vendas

Como posso aprimorar o atendimento ao meu cliente?

O Sebrae preparou uma capacitação virtual sobre Atendimento ao Cliente, que oferece elementos para atingir a excelência e adquirir um grande diferencial competitivo.

Entre os assuntos abordados no curso, estão:

  • Tratamento e atendimento
  • Momentos encantados x momentos trágicos
  • A fórmula de satisfação dos clientes
  • Valor agregado
  • Queixas e reclamações - como solucionar?
  • Análise do perfil psicológico do cliente
  • Pesquisa de satisfação do cliente
  • Tratamento de reclamações
  • Fidelização do cliente

Acesse o site do curso.

Pessoas

Como montar uma equipe de vendas?

Uma boa equipe de vendas é o resultado de um processo seletivo bem conduzido pelo gestor. No momento de escolher a equipe, ele deve levar em conta o caráter e a motivação dos possíveis funcionários.

Normalmente, uma boa equipe de vendas é composta por vendedores bem-humorados, com boa capacidade de relacionamento interpessoal, que reajam positivamente a desafios, que tenham muita motivação e que saibam lidar com a pressão do trabalho.

Mas é preciso buscar o funcionário com o perfil certo. Alguns critérios que podem ser avaliados são a faixa etária, a qualificação, a experiência profissional e a extroversão do candidato.

Saiba mais sobre como montar uma equipe de vendas

Conheça as características de um bom vendedor

Finanças

MEI efetuou o pagamento de seu DAS em duplicidade, como proceder?

Tendo em vista que no DAS pode conter até três tributos distintos:

  • Contribuição Previdenciária (competência federal);
  • ICMS (competência estadual); e
  • ISS (competência municipal).

O MEI poderá solicitar a restituição do DAS, pago indevidamente, até 5 anos após a data do seu recolhimento, diretamente ao respectivo órgão público federado e observada a respectiva competência tributária.

Exemplo: MEI com atividade de comércio e serviços recolhe um DAS indevidamente. Nesse caso, deverá solicitar a restituição da Contribuição Previdenciária na unidade da Receita Federal do Brasil; do valor de ICMS perante a Secretaria de Fazenda Estadual; e com relação ao ISS na Administração Tributária Municipal.

Como os procedimentos e documentos a serem apresentados podem variar, o MEI deve procurar mais informações diretamente nos respectivos órgãos.

Inovação

Como implantar a inovação no meu negócio

Inovação para sua empresa pode estar mais perto e fácil do que você imagina. Por meio de serviços customizados e especializados, o programa Sebratec do Sebrae promove o acesso de pequenos negócios a soluções em sete áreas de conhecimento da inovação:

  • Design
  • Produtividade
  • Propriedade intelectual
  • Qualidade
  • Inovação
  • Sustentabilidade
  • Serviços digitais.

O programa aproxima os dois atores essenciais para a implementação da inovação: os pequenos negócios e os prestadores de serviços tecnológicos.

Saiba mais sobre o programa.

Finanças

Sou proprietário rural e não sei como colocar preço no meu produto ou saber se minha produção está dando lucro. Como fazer?

A definição do preço de venda é um fator fundamental na existência do negócio. O preço de venda é formulado baseando-se nos custos da produção, nos impostos para produzir e na avaliação do mercado para determinar preços competitivos.

Finanças

Onde posso aprender sobre controles financeiros?

O Sebrae oferece um curso online gratuito que ensina a controlar financeiramente o seu comércio varejista ter uma melhor orientação na tomada diária de decisões.

Clique aqui e saiba mais sobre o curso Programa Varejo Fácil - Controles Financeiros.



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