ATENDIMENTO AO CLIENTE

O programa Negócio a Negócio em Alagoas

Programa Negócio a Negócio - Alagoas

O que é?
  • Como são as visitas?

 

O Negócio a Negócio é um programa gratuito de atendimento e orientação empresarial que oferece diagnósticos e recomendações para microempreendedores individuais e donos de microempresas. A ideia é auxiliar nas principais dificuldades que você encontra no dia a dia da gestão de seu negócio. 

Por meio do programa, um Agente de Orientação Empresarial vai realizar visitas na sua empresa e aplicar um diagnóstico de gestão básica, que abrange questões de mercado, finanças e operação.Em seguida, vai sugerir soluções para melhoria do seu negócio. É o seu empreendimento recebendo atendimento especializado do Sebrae, com foco em gestão empresarial, de forma presencial, gratuita e continuada.

Esse atendimento individualizado é especialmente dedicado aos empreendedores que não buscam o Sebrae e suas soluções, seja por dificuldade de acesso, falta de informação ou por causa do excessivo compromisso com sua empresa, o que dificulta o deslocamento e o contato. Por isso, por meio do programa, o conhecimento acumulado e oferecido pelo Sebrae chega a um grande número de empresários que, de outra forma, não teriam acesso à solução.

O Negócio a Negócio já atendeu mais de um milhão de empreendedores individuais e microempresas em todo o país. O programa começou no segundo semestre de 2009 e hoje é um dos instrumentos mais importantes do Sebrae para o atendimento presencial.



Como são as visitas?
  • O que é?
  • Como Participar?

A presença de um profissional para o atendimento in loco, gratuito e personalizado, é comprovadamente um estratégia capaz de contribuir efetivamente para o desenvolvimento do seu negócio. No programa, o Agente de Orientação Empresarial, que é capacitado na metodologia do programa,  realiza no mínimo três visitas:

1ª visita

O agente  apresenta o Sebrae, informa o empreendedor sobre as vantagens do programa para o desenvolvimento do negócio e diagnostica o estágio de desenvolvimento da empresa.

Você irá responder um questionário de cerca de 20 perguntas, para ajudar o agente a identificar como a empresa usa técnicas básicas de gestão.

2ª visita

Em até duas semanas após o primeiro contato, o agente volta à empresa e apresenta o diagnóstico realizado e um plano de trabalho construído com base nas necessidades identificadas que aponta as oportunidades de melhoria da empresa.

Você também receberá orientações e dicas. O agente entrega ainda o Caderno de Ferramentas, que irá lhe ajudar a colocar o plano em ação. 

Dependendo de seu interesse e da estratégia definida pelo Sebrae, o ciclo de visitas pode se repetir no ano seguinte.

Como Participar?
  • Como são as visitas?

O grande diferencial do Negócio a Negócio é que ele vai até você. Dessa forma, não há necessidade de o empresário ter a iniciativa de buscar o Sebrae ou se deslocar até um ponto de atendimento.

Mas se você é um microempreendedor individual ou dono de um pequeno negócio e se interessou em receber uma visita do programa, procure um ponto de atendimento do Sebrae ou ligue para  0800 570 0800 e diga que quer receber uma visita do Negócio a Negócio.

As regiões de atuação do Programa Negócio a Negócio, são definidas de acordo com os projetos de Desenvolvimento Territorial do Sebrae Alagoas.

Vale lembrar que mesmo se sua empresa já foi atendida por outros projetos do Sebrae, ela pode participar.