Atendimento ao Cliente - Teófilo Otoni/MG

Objetivo

Conquistar e manter clientes não é uma tarefa fácil

Público-alvo

Microempreendedor individual, Microempresa, Pequena empresa

Informações

Início: 10/12/2018 Término: 13/12/2018
Horário: 18h30 às 22h30
Local: Sebrae - Teófilo Otoni-MG
Valor: R$ 140,00

Sobre o Curso

O Sebrae em Minas Gerais promove o curso Atendimento ao Cliente em Teófilo Otoni.

Participe e aprenda a desenvolver estratégias para melhorar a qualidade do atendimento e a satisfação dos seus clientes.

Curso Atendimento ao Cliente
Data: 10 a 13 de dezembro
Horário: 18h30 às 22h30
Local: Sebrae
Endereço: Avenida Francisco Sá, 207 - Centro - Teófilo Otoni/MG
Investimento: R$140,00
Informações: (33) 3529-4950

Conteúdo Programático

  • Perfil e habilidades essenciais do profissional de atendimento
  • Mecanismos e controles de satisfação do cliente
  • Custo de serviços e itens adicionais
  • Os 7 pecados do atendimento
  • Estratégia ACM: atrair, conquistar e manter clientes
  • Ações de estímulo à indicação de novos clientes
  • Conceito RFV (recentidade, frequência e valor)

Inscrição

Aprenda Mais

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