GESTÃO

Excelência em Gestão em Mato Grosso do Sul

Conheça os fundamentos do modelo de excelência em gestão.

Excelência em Gestão

A busca da excelência em gestão pelo Sebrae de Mato Grosso do Sul vem desde o final da década de 90, com sua participação nos programas de Gestão da Qualidade “ISO” e Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ, sendo a instituição por duas vezes finalista da premiação. A partir de 2012, ingressando no Programa Sebrae de Excelência na Gestão – PSEG, em parceria com a Fundação Nacional da Qualidade – FNQ.

O programa permite a autoavaliação e a promoção da melhoria contínua dos processos gerenciais da organização com base no Modelo de Excelência da Gestão – MEG. O objetivo final para o Sebrae no MS é o cumprimento de sua Visão: “Ter excelência no desenvolvimento dos pequenos negócios contribuindo para a construção de um Estado mais justo competitivo e sustentável”.

O MEG aponta 13 Fundamentos de Excelência baseados nos fatores de desempenho de organizações internacionalmente reconhecidas, que são:

1. Pensamento sistêmico;
2. Atuação em rede;
3. Aprendizado organizacional;
4. Inovação;
5. Agilidade;
6. Liderança transformadora;
7. Olhar para o futuro;
8. Conhecimento sobre clientes e mercados;
9. Responsabilidade social;
10. Valorização das pessoas e da cultura;
11. Decisões fundamentadas;
12. Orientação por processos;
13. Geração de valor.

Além dos Fundamentos, 8 Critérios de Excelência permitem à organização uma melhor compreensão de seu sistema gerencial:

1. Liderança;
2. Estratégia e planos;
3. Clientes;
4. Sociedade;
5. Informações e conhecimento;
6. Pessoas;
7. Processos;
8. Resultados.

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