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O universo das vendas on-line é um mecanismo dinâmico de comercialização, onde os produtos são vistos 24 horas por dia, diariamente. O cliente quer receber o produto sem sair de casa. Pensando em auxiliar cooperativas, associações e artesãos individuais a ampliarem suas vendas e alcançarem o mercado nacional e internacional, o portal Aprendendo a Exportar Artesanato, do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, publicou várias dicas de como introduzir o artesanato no e-commerce.

O mercado digital é uma vitrine para o mundo e uma ótima maneira de aumentar as vendas e, consequentemente, o lucro da empresa. O e-commerce é um mecanismo dinâmico para efetuar vendas, onde os produtos são vistos 24 horas por dia, todos os dias. O cliente quer receber o produto em casa, sem precisar sair dela. Neste conteúdo, falaremos sobre a venda de artesanato pela internet. Pensando em auxiliar cooperativas, associações e artesãos individuais a ampliarem suas vendas e alcançarem o mercado nacional e internacional, o portal Aprendendo a Exportar Artesanato - Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior - publicou várias dicas de como introduzir o artesanato no e-commerce.

Você sabia que as redes sociais também podem ser excelentes ferramentas para seu negócio? Através das redes sociais é possível não só alimentar o relacionamento com seus clientes, atrair novos clientes, como também, efetivar vendas.   Pensando nisso, o Sebrae preparou essa cartilha especialmente para você aproveitar o melhor de cada rede social, como Facebook e Instagram, para divulgar seu trabalho, vender e também fazer conexões em tempo real com clientes. Alguns dados sobre as redes sociais:

Viajar levando a própria hospedagem – ou mesmo a casa – sempre foi um formato de locomoção capaz de despertar interesse. No pós-pandemia, entretanto, se tornou ainda mais atraente pela possibilidade de fazer turismo em família, com pouco ou nenhum contato com outras pessoas e completamente livre de aglomerações. São vários os atrativos de adotar o motorhome como meio de transporte e hospedagem, e mesmo alimentação, e um deles está claro nesta própria frase: é uma modalidade 3 em 1, que permite economizar e ainda obter a máxima autonomia quanto à horários e itinerários. Os viajantes decidem, eles mesmos, a hora de fazer uma pausa e apreciar a paisagem, se querem trafegar de dia ou de noite, quando e o que cozinhar. Claro que dentro de certas limitações, especialmente quanto à segurança, pois nem todo ambiente é convidativo para um pernoite. E é justamente aí que entram as maiores oportunidades para o setor turístico atrair esse tipo de viajante que não utiliza meios de transporte ou hospedagem oferecidos pelos prestadores de serviço convencionais. Oferecer local para estacionar o veículo, alimentação, lavagem de roupas e lazer especialmente voltados para os turistas que levam a própria casa na viagem pode criar diversas oportunidades. Sem dúvida a pandemia impulsionou muito a cultura do motorhome no Brasil. Ao lado de muitos adeptos de longa data, havia um vasto contingente de pessoas que ‘sonhavam’ com esse tipo de viagem mas não davam o pontapé inicial, por preguiça, comodismo ou diversos outros fatores.  Com a Covid-19, houve aumento de 40% nas vendas desse tipo de veículo, enquanto o perfil de compradores também mudou. Antes formado em quase 80% por profissionais liberais e aposentados, o mercado incorporou as pessoas que passaram a trabalhar de forma remota, em seu motorhome office. Para o setor, aumenta a pertinência de oferecer infraestrutura de apoio. Disponibilizar wifi para quem trabalha e viaja em simultâneo é um forte apelo. Mesma coisa em relação à estacionamento seguro, em campings ou espaços atrelados a pousadas e mesmo hotéis, uma boa refeição, equipamentos de lazer como sauna e piscina, serviços para uma pausa de luxo como massagem e academia. Uma ideia é oferecer, também, serviço de limpeza. Assim, a família dorme uma noite fora “de casa”, em uma cama diferente com direito a banho quente, enquanto o motorhome é higienizado.

Pesquisas indicam que mais da metade dos tutores só viajam se puderem levar seus bichinhos junto. Os pets são considerados por muitos como parte da família. Por isso, na hora de viajar, muitos tutores procuram por serviços especializados que os ajudem a transportar seus animais com segurança.  Nasce daí a necessidade do turismo Pet Friendly, que abrange um grande leque de diferentes serviços.  Existem hotéis, restaurantes, e até agências de turismo especializadas no ramo.  Se a ideia parece um tanto estranha ou um luxo desnecessário, vale lembrar que dados recentes do IBGE mostram que o número de animais de estimação no Brasil ultrapassou o número de crianças, não é à toa que esse mercado está crescendo com tamanha força. O próprio aeroporto de Guarulhos possui hoje uma sala vip pet friendly onde os donos podem esperar junto a seus animais pelo embarque. Em Curitiba, é possível viajar com o seu pet no trem Serra Verde Express e curtir o passeio turístico junto com o bichinho.Todo esse mimo cada vez mais procurado faz com que o mercado de turismo para pets crie oportunidades para o empreendedor de muitas outras áreas que acabam naturalmente entrelaçadas a esses serviços.  Afinal, para viajar com um bicho de estimação se faz necessária a checagem, vacinação e chipagem com um veterinário; a compra de uma caixa de transporte adequada, a compra de rações e outros produtos para a comodidade do animal, a escolha de um hotel que aceite pets e muito mais. As companhias aéreas tradicionais possuem regras próprias para o transporte de animais, existindo variações nos tamanhos permitidos de caixas dentro das aeronaves e até diferenças no local onde o animal é transportado, dentre muitos outros trâmites burocráticos que dão dor de cabeça ao tutor.  Por esse motivo, existem também transportadoras dedicadas à condução de animais, para que o dono não tenha que se preocupar com o bem-estar de seu companheiro.  Essas transportadoras costumam auxiliar também com a preparação da documentação necessária para viajar com um animal, algo que deve ser planejado com bastante antecedência, especialmente nos casos de viagens internacionais, a fim de evitar surpresas desagradáveis no embarque. Tamanha a tendência do turismo pet que alguns hotéis já oferecem serviços próprios para a recepção dos bichinhos. Existem hotéis com quartos planejados para a acomodação de gatos, tendo janelas teladas, outros com piscinas com bordas de saída fácil próprias para os animais. Alguns disponibilizam até mesmo brinquedotecas para que os animais se divirtam. De acordo com Carlos Lessa, diretor de Vendas e Marketing do Maksoud, “Cada vez mais os negócios devem ser inclusivos. Certamente existe uma tendência ainda maior de pessoas viajarem com seus animais de estimação”. Para se inspirar e criar seu plano de ação e conseguir crescer no universo dos serviços pet friendly, não deixe de conferir o vídeo “Mundo Pet e Vet: Estratégias e Oportunidades”. Seja você um empreendedor do ramo de turismo, de pets, ou até mesmo de restaurantes, vale ficar de olho nessa tendência. Esse é um mercado de nicho em pleno crescimento que afeta muitas outras áreas. O turismo com pets proporciona inúmeras oportunidades de negócios!

A cada pedalada nasce uma excelente oportunidade de negócio. Esse é o ritmo em que cresce o cicloturismo, uma alternativa de viagem que combina à perfeição com os tempos em que vivemos. A modalidade mais econômica e ecológica de transporte permite contemplar paisagens com vagar, fazer paradas onde e quando quiser, apreciar a natureza fazendo um exercício físico vigoroso e compartilhar os bons momentos com amigos ou família.  Se o viajante encontra todas essas vantagens ao viajar montado na sua bike, desnecessário salientar o imenso potencial de negócios que o cicloturismo vai criando, conforme os pedaleiros vão atravessando as cidades ou percorrendo rotas. São inúmeras as possibilidades mas, todas elas exigem educação e respeito quanto à importância do transporte alternativo como meio de locomoção.  Costume antigo e comum em outros países, como na França, onde tradicionalmente o programa pós-aposentadoria é pedalar pelos campos, no Brasil o cicloturismo chegou de forma mais estruturada já neste século. Em 2006, foi criada a primeira rota oficial, o Circuito Vale Europeu, em Santa Catarina.  Hoje, existem opções para quem deseja pedalar ao longo do dia e voltar a tempo de descansar na própria casa, e outras de longa duração, com uma ou mais estadias ao longo do trajeto, e envolvendo vários meios de hospedagem e serviços de apoio. Também há rotas para todos os perfis, desde iniciantes até experientes. Várias rotas são criadas, destinadas a atrair viajantes para as cidades por onde passam, como o Circuito das Araucárias, em Santa Catarina; a Rota do Vulcão, criada pela Associação de Ciclistas de Poços de Caldas (ACPC), uma rota desafiadora e com paisagens belíssimas, realizada ao redor de uma cratera vulcânica e outras. Rotas de peregrinação, também, assistem ao surgimento de acompanhantes devidamente montados em suas bikes. Como o Caminho da Fé, a mais tradicional rota de peregrinação do país, iniciando-se em Águas da Prata/SP até Aparecida/SP, que ganhou nos últimos anos a adesão de um volume crescente de ciclistas. Importante frisar que o cicloturista costuma ser, também, um cicloativista, ou seja, a bike é uma paixão e visão de mundo, muito mais do que mero meio de transporte. Ter isso em mente e oferecer segurança e conforto é divisor de águas entre disponibilizar pousada e realmente prestar serviços no circuito biker.

A ascensão do turismo para quem quer viajar sozinha acompanha o movimento do turismo mundial pós-pandemia que traz forte retomada das viagens, além de uma tendência para turismo segmentado que é voltado para públicos específicos. Assim, o turismo para solteiros é um nicho que cresce e pode ser bem aproveitado por agências de turismo de todas as regiões do Brasil. Uma pesquisa realizada pelo Ministério do Turismo, antes da pandemia, aponta que o número de turistas sozinhos que visitaram o país cresceu no passado recente, em 2017, 30,9 mil visitantes estrangeiros entraram sozinhos no Brasil, em 2018 foram 31,6 mil, e em 2019 foram quase 35 mil. Essa mesma pesquisa, realizada com 17 mil pessoas espalhadas pelo mundo, destaca o Brasil na sétima posição entre 78 países na lista.  Em outro levantamento, dessa vez divulgado pelo A U.S. News & World Report, uma empresa de mídia americana que publica notícias e análises, mostrou que o Brasil é o primeiro na lista do turismo de aventura. Assim, com esse mercado aquecido, as agências de turismo podem atrair o viajante desacompanhado e oferecer passeios direcionados a interesses específicos. Mas antes, é claro, é importante compreender as características principais deste público, bem como entender o que é relevante nas suas viagens. Para isso, boas fontes de consulta são pesquisas divulgadas por empresas da área, bem como bate-papos na internet, fóruns de debates, chats e comentários de internautas. Esses espaços são extremamente ricos por trazerem informações mais completas das etapas da experiência da viagem relatadas em detalhes. Em pesquisa recente feita pela TripAdvisor, algumas informações auxiliam o empreendedor a traçar este perfil. A pesquisa mostrou que a viagem solitária é mais frequente entre homens, 90% dos entrevistados homens já viajaram sozinhos, e 76% das mulheres entrevistadas já viajaram sozinhas. Essa relação é fortemente ligada com motivações de viagens feitas a negócios.  Em janeiro, o Boletim de Tendências do Sebrae traçou um perfil desse turista solitário e traz informações relevantes:  - Conhecendo a cultura local: 22% dos viajantes buscam conhecer a cultura do local escolhido; - Sensação de liberdade: 52% das mulheres e 56% dos homens acreditam que a possibilidade de viajar sozinho proporciona mais liberdade; - Investimento: viajantes solitário gastam entre R$ 2 mil e R$ 5 mil e reservam de R$ 500 a R$ 1,5 mil para compras; - 19% das mulheres e 11% dos homens recorrem aos serviços de empresas especializadas para programarem os passeios; Além disso, a pesquisa revelou que albergues e hostels são bem avaliados, tanto por serem mais baratos quanto pela possibilidade de fazerem novas amizades, amenizando a sensação de “estar só”. Outro ponto bastante relevante, principalmente junto às mulheres que viajam sozinhas é transmitir segurança durante todo o trajeto, passeios e traslados, não somente segurança física, mas também na entrega dos serviços conforme a expectativa gerada. Uma viagem “engessada” também pode ser pouco atrativa, haja vista que mais da metade dos viajantes associam esse tipo de jornada com o sentimento de liberdade. Agências de viagem que queiram desfrutar dessa oportunidade oferecendo bons serviços para solteiros viajantes, têm um nicho bom a explorar. Há espaço para crescer, considerando que a maioria deles opta por pesquisar destinos e passeios sem o auxílio de agentes de viagem, buscando informações em espaços de interação na internet, segundo a mesma pesquisa da TripAdvisor. Em agosto, é comemorado o Dia do Solteiro e pode ser uma excelente oportunidade para lançar pacotes. Nesse caso, a estratégia depende oferecer, é claro, um bom serviço de passeio e, nesse caso, pode-se identificar, dentro das opções que a empresa já oferece, como é possível adaptar roteiros e serviços para atender a esse público que viaja sozinho. Bem como pensar numa estratégia de marketing com uma campanha de conteúdo que desperte interesse. Se você não sabe como fazer isso, comece criando um plano para esse negócio.

A pandemia do coronavírus vem acelerando muito o crescimento do comércio eletrônico em todo o mundo, uma tendência que vinha se desenhando há vários anos. No Brasil, o comércio eletrônico registrou faturamento de R$ 161 bilhões em 2021, uma alta de 26,9% em relação ao ano anterior, de acordo com a Neotrust, empresa que monitora o e-commerce no país. Foram nada menos que 353 milhões de pedidos no ano, 16,9% a mais do que em 2020. Essa tendência fez com que os gigantes do varejo no país, como Americanas, Mercado Livre e Magalu, fizessem grandes investimentos no comércio eletrônico. E numa estratégia de ampliar o poder de comercialização gerou uma importante oportunidade aos pequenos, disponibilizando toda a estrutura de um marketplace profissional para que divulguem e vendam seus produtos. Diversas startups que começaram do zero, apostando nessa onda, também se transformaram em pesos-pesados, capazes de atrair grandes investidores do país e do exterior. Em consequência, empresas que operam em setores como logística, armazenamento ou tecnologia ganharam enormes oportunidades de crescimento. E outros segmentos, como o imobiliário ou o de manutenção predial tiveram que se reinventar por conta do fechamento de milhares de pontos de venda físicos. O fato é que o comércio eletrônico veio para ficar. E se você apostar no varejo hibrido, combinando o e-commerce com o atendimento físico, poderá ampliar muito as oportunidades de negócio. Desde que planeje bem e capriche na combinação adequada para oferecer novas experiências ao cliente. Confira algumas dicas

O calendário comercial serve para que os empreendedores possam se preparar para adequar as estratégias de venda às datas que o público consumidor reconhece como diferenciadas do dia a dia e também para as que não são tão conhecidas. Com um planejamento antecipado, é possível destacar sua loja em relação à concorrência, com o objetivo de conquistar clientes e aumentar as vendas. Deixar de usar o calendário comercial como uma ferramenta é perder a oportunidade de ampliar a receita. Por isso, é preciso ficar atento porque, se alguns dias são importantes para todos os segmentos, como o Natal, há datas que são específicas de certos ramos, como Dia do Livro, Dia do Rock, Dia da Cachaça ou o Dia da Moda. 

O WhatsApp é uma ferramenta estratégica de comunicação e relacionamento que tem sido muito utilizada pelo varejo. Isso porque, no Brasil, são 120 milhões de usuários; 99% dos celulares têm o aplicativo instalado.  Os consumidores passam o dia todo com o celular na mão e o aplicativo é utilizado em muitas horas. Pesquisas revelam que 83% dos brasileiros já conversaram com um vendedor por mensagens antes de uma compra.  Além de ser gratuito, o uso do Whatsapp traz alguns benefícios para o varejo: Permite um atendimento personalizado e aproxima lojistas e consumidores; Automatiza mensagens e categoriza conversas e contatos, tornando mais ágil o atendimento; Permite separar o perfil pessoal do comercial, trazendo mais segurança e organização para o lojista;  Mas, o aplicativo precisa ser usado com estratégia e profissionalismo. Não basta enviar mil mensagens aleatórias e aguardar um retorno. Entenda que o WhatsApp é um canal de venda que pode ajudar a sua loja a vender mais, também, fora do seu ponto de venda físico. 

Minimercados são um formato de loja que está cada vez mais forte, mas têm alguns segredos para performar bem. Localização, mix de produtos, atendimento e comodidade são apenas alguns de vários detalhes que fazem parte do planejamento e que podem atrair mais clientes para o seu negócio. Confira a seguir as dicas que selecionamos para você!

Um minimercado é um formato de loja voltado para o atendimento da clientela de vizinhança (saiba mais sobre o movimento #compredopequeno), tendo como diferenciais a praticidade e a rapidez no atendimento com um mix reduzido, voltado para atender as necessidades básicas do dia a dia. Os principais atrativos desse segmento são: Atender de forma ágil as necessidades dos clientes. Facilitar o processo de compra, por meio da boa organização nas principais seções: açougue, padaria, FLV (frutas, legumes e verduras), entre outras. Negócio em família Normalmente, as equipes dos minimercados são compostas pela própria família. E, na maioria dos casos, os colaboradores conhecem a vizinhança, conseguindo oferecer um atendimento diferenciado. Portanto, para os minimercados se tornarem mais competitivos e fazerem frente às grandes redes supermercadistas, é necessário muito planejamento e criatividade, aliados a qualidade no atendimento personalizado. Este artigo da série Negócio na prática, escrito pela especialista em pequenos negócios Andrea Barrera, traz dicas e orientações para que você possa fazer isso.