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O WhatsApp Business é uma ferramenta criada para auxiliar o processo de comunicação dos negócios. Em tempos de coronavírus, adotar essa ferramenta pode a ser solução para garantir as vendas da sua empresa. Afinal, o aplicativo permite continuar a atender os seus clientes, tudo a distância, para eles continuarem comprando, mas de casa. Por isso separamos nove dicas de como o WhatsApp Business pode ajudar a manter o dinheiro entrando no caixa da sua empresa. 1. Envolva o cliente Antes de começar a disparar mensagens vendendo seus produtos ou serviços, aproxime-se do cliente, envolva-o e explique o diferencial do seu contato. Lembre-se de que, para ele, o WhatsApp é um recurso pessoal, que ele utiliza para interagir com pessoas próximas. Qualquer mensagem que ultrapasse essa linha pode soar como invasiva, incomodar e fazer com que ele bloqueie o contato da sua empresa. 2. Segmente a sua lista de contatos Faça um cadastro dos novos clientes de sua empresa, solicite o número de WhastsApp e peça autorização para enviar comunicados sobre seus produtos ou serviços. Crie listas de contatos de forma segmentada para enviar informativos, promoções e ofertas. 3. Divulgue o número de WhatsApp da empresa Destaque o número de WhatsApp da empresa nos materiais e em todos os ambientes em que sua marca for divulgada. Crie comunicados para redes sociais, espalhe essa informação para que os clientes tenham acesso ao número e entrem em contato por meio desse canal. 4. Atribua tags aos clientes As tags ajudam a organizar os contatos por ordem de interesse, área de atuação, perfil, dúvidas e outras categorias que escolher. Esse recurso pode ajudar neste momento em que as atenções de vendas estarão concentradas na plataforma. 5. Aproveite os recursos das listas de transmissão As listas de transmissão são como grupos de WhatsApp, com a diferença de que os clientes recebem as mensagens de forma individual. O conteúdo é enviado para todos os contatos selecionados de uma única vez. É possível criar listas de transmissão com até 256 contatos. Veja como é fácil criar a sua: Vá até a tela de conversas do WhatsApp, clique em “nova transmissão” e escolha a opção “nova lista”. Selecione os contatos que deseja adicionar à sua lista e toque no ícone “criar”. Altere o nome da lista e adicione outras pessoas. Importante: os contatos precisam estar na agenda do celular, e o seu número deve estar registrado no celular do cliente. Por isso, comunique seus contatos antes de enviar sua lista de transmissão. 6. Invista em um número exclusivo Você pode utilizar o WhatsApp Web e o WhatsApp pessoal no mesmo aparelho e com o mesmo número. Porém, esse método não é o ideal. Ter um número exclusivo para os assuntos da sua empresa vai garantir a sua privacidade, tornará o atendimento profissional, mais organizado e seguro. Invista em um aparelho mais simples e um número de telefone exclusivo para atender os contatos da empresa. 7. Preste um bom atendimento Além de um canal de vendas, certamente, os clientes vão utilizar o WhatsApp para solicitar atendimento, tirar dúvidas etc. Aproveite a praticidade e esteja preparado para lidar com esse tipo de atendimento. 8. Utilize um link direto para o seu WhatsApp Coloque um link direcionando o cliente para o seu WhatsApp nas redes sociais, no seu site ou e-mail. Assim, você facilita o contato do cliente com a sua empresa. Para isso, siga o passo a passo abaixo: Copie o link: http://api.whatsapp.com/send?1=pt_BR&phone=5500000000000. Coloque o seu número após a palvra o número 55, com o DDD da sua cidade, substituindo todos os zeros. Para cidades que não usam o nono dígito, utilize o link: https://api.whatsapp.com/send?1=pt_BR&phone=550000000000. Agora, o cliente pode te enviar uma mensagem direta, através do link. 9. Acompanhe as estatísticas das ações Quer saber se as suas campanhas estão sendo vistas pelos clientes? No WhatsApp Business é possível verificar o relatório de mensagens, com estatísticas sobre o número de mensagens enviadas, entregues e lidas pelos clientes. Saiba como ver o seu relatório: Clique no ícone de três pontos, no canto superior direito da tela, e vá em “Configurações”. Selecione “Configurações da empresa”, e depois em “Estatísticas”. Verifique quantas mensagens a conta enviou, quantas foram entregues, quantas foram lidas e quantas foram recebidas de contatos ou clientes. Fonte: Blog do Sebrae de Santa Catarina

Você já parou para pensar no futuro do trabalho? Já se preocupou com o tempo em que os homens serão substituídos por máquinas e os empregos ficarão escassos? Essa é uma das grandes preocupações de muitas pessoas que planejam o futuro profissional. Mas como fazer para se manter sempre um passo à frente em um contexto no qual as transformações ocorrem em velocidade cada vez maior, com a tecnologia avançando em ritmo acelerado? Novas atividades profissionais exigem adaptação e capacitação Uma coisa importante de se ressaltar é que os empregos não deixarão de existir. Embora algumas profissões específicas sejam extintas, novas atividades serão criadas e outras adaptadas e ajustadas aos novos cenários. Dessa forma, é essencial estar por dentro das tendências e buscar estar sempre atualizado e capacitado para lidar com as novas tecnologias, conhecer novos conceitos e saber a melhor forma de aplicar esses conhecimentos para aprimorar o seu negócio. Exemplos não faltam: décadas atrás, os trabalhadores rurais, por exemplo, foram substituídos por máquinas e se viram obrigados a se adaptarem. Com o fenômeno da mecanização do campo, migraram para as grandes cidades para trabalhar nas indústrias. Existem outros exemplos, porém a regra é que essa substituição do homem pela máquina ocorreu em atividades em que não demandavam treinamentos ou capacitação, pois requerem trabalhos mecânicos e automatizados, que podem ser executados por máquinas com maior eficiência e velocidade. Da mesma forma, empreendimentos de sucesso no passado pararam no tempo, não se adaptaram aos novos contextos e praticamente desapareceram. Editoras especializadas em enciclopédias, locadoras de vídeo, empresas de revelação de fotos e gravadoras de CDs são alguns exemplos. Um bom exemplo de empresa que se adaptou muito bem às mudanças da sociedade é o de uma das maiores companhias de streaming dos dias de hoje, que começou seus negócios como locadora de vídeos, mas inovou ao disponibilizar a locação de filmes pelo site da companhia e entrega pelos Correios e, posteriormente, se tornou uma das pioneiras do ramo de streaming, que revolucionou o setor do audiovisual mundial. Hoje, a empresa possui cerca de 117 milhões de assinantes e centenas de produções originais, como filmes, documentários e séries. Essas informações reforçam ainda mais a necessidade de o profissional, ou empreendedor, moderno buscar a capacitação constante para não ser engolido pelo tempo e se manter sempre um passo à frente ou, ao menos, acompanhar o ritmo das mudanças. Habilidades e atitudes importantes para o trabalho de excelência profissional Compreender nossas emoções como seres humanos e saber lidar com elas, bem como com o comportamento dos outros (clientes, por exemplo) é fundamental para um trabalho de excelência. Desenvolver habilidades pessoais e atitudes profissionais e positivas também pode fazer toda diferença na sua carreira ou no sucesso do seu empreendimento. Conheça as dez competências socioemocionais que todo profissional que planeja seu futuro precisa aprimorar.     1. Flexibilidade: A capacidade de se adaptar às exigências e características do ambiente em que se está inserido. Isso significa a habilidade de mudar ações, comportamentos ou mesmo pensamentos de acordo com o contexto. Por exemplo, no caso de motoristas de aplicativo, quando um cliente solicita que pare rapidamente em algum ponto no meio do caminho ao destino final, é interessante ser flexível, dentro das possibilidades, e atender ao pedido com segurança. Donos de restaurante realizarem pequenas alterações em um prato, conforme a necessidade do cliente, é outro exemplo. Ações como essas irão melhorar a experiência do cliente e podem trazer um retorno importante para você.     2. Negociação: Processo de troca em que duas ou mais pessoas procuram chegar a um acordo satisfatório para todos os lados. Pense sempre que ganha-ganha é o melhor tipo de negociação, e a flexibilidade também se encaixa na característica de um bom negociador. Com inteligência e diálogo é possível realizar negociações produtivas para todos os envolvidos.     3. Orientação para serviço: Esta é a mentalidade de contínuo desenvolvimento dos serviços para adequação às alterações do mercado, com foco na satisfação do cliente, produtividade, qualidade e lucro.     4. Tomada de decisão: Envolve o processo de avaliar, escolher e executar uma ação entre duas ou mais alternativas possíveis, de forma rápida e assertiva, a fim de se chegar a uma solução para um dado problema.     5. Inteligência emocional: É uma das habilidades mais importantes, que pode influenciar praticamente todas as outras da lista. Trata-se da capacidade de dominar os próprios comportamentos ante as emoções do momento, bem como de colocar-se no lugar do outro, agindo de maneira empática. Com um cliente ansioso ou nervoso por determinada situação, a melhor estratégia é se acalmar, respirar fundo e cuidar da forma como vai reagir ou responder, buscando uma resolução que seja justa e atenda, na medida do possível, à demanda solicitada. Cuide de suas emoções neste momento para não cair em armadilhas desastrosas.     6. Liderança: É a habilidade de motivar, influenciar, inspirar e comandar um grupo de pessoas a fim de atingir objetivos. É uma importante habilidade para os empreendedores. Curso gratuito:Liderança: como desenvolver times de alta performance.      7. Criatividade: É buscar algo diferente e inovador para resolver um problema ou criar uma nova solução para determinada ação. Porém, não basta pensar em ideias e soluções. É necessário se arriscar para colocá-las em prática e sair do lugar comum para buscar um diferencial pessoal ou um diferencial para o seu negócio ante a concorrência. Live sobre criatividade e inovação     8. Pensamento crítico: Trata-se de fazer uma análise dos fatos antes de externar qualquer julgamento. Profissionais habilidosos ao analisar situações desafiadoras e apontar soluções inovadoras se destacarão. A inovação é fruto de um pensamento crítico analítico que consegue identificar a essência do problema e elaborar estratégia que leve a uma solução que fuja do convencional.     9. Resolução de problemas complexos: É a capacidade de criar soluções levando em conta tudo o que se tem disponível e que se pode usar para resolver algo de forma assertiva e eficiente.    10. Gestão de Pessoas: Competência fundamental onde é possível identificar o ser humano com todas as suas vertentes: sociais, profissionais e pessoais. Um bom gestor de pessoas deve atuar de forma a compreender cada funcionário ampliando a capacidade socioemocional do seu time. Profissionais proativos, curiosos e interessados em se aprimorar e estar sempre por dentro das tendências do seu tempo estarão sempre um degrau acima. Há 10 ou 15 anos, não era possível prever que existiriam youtubers, motoristas e entregadores de aplicativo, desenvolvedores de aplicativo, gamers e outras novas profissões que vemos hoje em dia. Nem mesmo aqueles que prosperaram em seu meio tinham consciência de que estariam se adaptando às mudanças do mercado, mas, mesmo assim, buscaram se adequar e se aprimorar para se tornar referência no seu nicho. Essa inquietação funciona igualmente, nos dias de hoje, em relação ao futuro do trabalho e dos novos empregos que estão surgindo, pois, aprender e reaprender é fundamental e faz parte do processo de amadurecimento do ser humano. Conte com os cursos, as palestras, os workshops e os artigos do Sebrae para te ajudar a se capacitar e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo e desafiador, mas que pode trazer recompensas importantes.

É na loja, diante ou dentro dela, que o consumidor se encanta com o produto, passa pela experiência da compra e se torna fiel a uma marca. Por isso, é necessário que o empresário do ramo da moda atue para que o cliente ou potencial cliente sinta-se atraído ao entrar em seu ponto de venda e fique satisfeito dentro dele. Um bom layout é fundamental para agregar valor à sua marca. Pare que isso aconteça, planejamento e ação são fundamentais. Confira nesta página orientações para que o visual da sua loja atraia e fidelize seus consumidores.

  Qual é o futuro do setor têxtil e de confecção no Brasil? Esta é a pergunta que permeia este trabalho. O objetivo é preparar as indústrias para os desafios e demandas dos consumidores, trabalhadores e fornecedores da área em 2030. A visão é que a indústria pode dar um salto qualitativo se for capaz de incorporar novos conceitos e novas tecnologias. Na primeira parte, o documento explica as origens do estudo e as tendências verificadas em quatro grandes áreas: Tendências econômicas 1,8 milhão de pessoas entrarão no mercado de consumo, que deverá dobrar, atingindo US$ 64 trilhões. Economias em desenvolvimento se tornarão importantes tanto como mercados quanto como elo das cadeis de suprimento globais. Setor têxtil ganha importância à medida em que  a manufatura passa a contribuir mais efetivamente para agregação de valor aos produtos. A complexidade da indústria exigirá profissionais mais bem formados, mais produtivos, cujo trabalho será gerador de mais riqueza e melhor remuneração. Hibridização entre setores de indústria e serviços, ou seja, até mesmo a indústria têxtil terá de oferecer serviços complementares aos produtos e criar uma comunicação bilateral para permitir a criação compartilhada com o usuário. Funcionalidades comerciais incorporadas às redes sociais Novo grupos de consumo se revelarão com o Milênios, pessoas que em 2030 terão entre 15 e 30 anos. Maior peso de marcas atreladas a responsabilidades socioambientais Tendências sociológicas A principal tendência nesta área é a individualização e personalização dos produtos, ou seja, permitir ao usuário que ele tenha acesso a um produto único. As experiências de consumo passaram de desde a simples satisfação de desejos e necessidades para a libertação de restrições espaciais e temporais para chegar à cocriação e fazer o consumidro vivenciar noção de pertencimento e conectividade. O mercado de trabalho também mudará, uma vez que serão exigidas altas e médias qualificações na indústria, além de flexibilidade no espaço e no tempo do trabalho, transdisciplinaridade das qualificações e das competências e envelhecimento da força de trabalho. Tendências ambientais Pressões crescentes de consumidores, movimentos sociais e políticos enfatizam a cultura da sustentabilidade. Criação de novos materiais, mais fáceis de reciclar e de reutilizar, que consumam menos àgua e energia de transformação, menor quantidade de produtos tóxicos e que sejam biodegradáveis ou que tenham baixo impacto ao meio ambiente. Tendências tecnológicas Proximidade entre a indústria e o consumo por meio da digitalização da cadeia de valor, o que ajuda a eliminar os desperdícios de material e de tempo. Testes virtuais poderão ser feitos sem produzir deseprdícios. Integração digital com fornecedores permite  a participação direta no desenvolvimento e no design. Interação com o consumidor se dará pelo uso de tecnologias de virtualização 3D em plataformas em nuvem. O estudo também traz capítulos específicos de tecnologias como automação e robótica, sensores, modelagem e simulação, computação em nuvem, tecnologias sustentáveis, entre outras. A Visão 2030 criada tem seis dimensões estratégicas (mercado, talentos, investimentos, instituições, infraestrutura e tecnologia) e quatro ênfases (novos canais, design, confecção e novas fibras). O último capítulo reúne os elementos estratégicos, as tendências e as tecnologias para traçar um caminho para as empresas (chamado no livro de "narrativa") que simula o emprego das tecnologias e dos sistemas até 2030.

Já foi o tempo em que o padrão de beleza era ditado por mulheres magérrimas. Agora está na moda ser quem se é, assumir a identidade e o corpo que se tem.  O mercado de moda plus size está cada vez mais diversificado. As peças estão cada vez mais sofisticadas.  Mulheres com curvas e maiores podem também vestir as roupas que sempre sonharam e ter seu próprio estilo. Porque também já foi o tempo em que era difícil encontrar peças do tamanho da necessidade delas. O mercado de moda plus size está cada vez mais diversificado. E não é só porque as peças estão cada vez mais sofisticadas ou casuais. É porque cada vez cada vez mais há espaço nesse nicho de mercado. Além das mulheres, temos também os homens, crianças, adolescentes, jovens e idosos.

Uma rocha que parece ter vindo de outro mundo. É assim que muita gente poderia descrever a opala. Além de ser reconhecida por sua forte energia, ela tem um jogo de cores bastante peculiar, como se tivessem aprisionado um arco-íris dentro de uma pedra. E as histórias de sua descoberta só aumentam o mistério em torno dessa preciosidade. Há quem diga que um agricultor a encontrou pela primeira vez ao arrancar um pé de mandioca. Outros contam que um caçador a retirou de dentro da toca de um tatupeba. Sem falar no mito do morador da cidade que passou a usar roupas enfeitadas com botões de opala. Para além das lendas, a verdade é que elas se tornam belas gemas multicoloridas nas mãos dos habilidosos lapidadores da região. Os artesãos, por sua vez, desenvolvem designs próprios, criando uma identidade artística e valorização das suas joias, em forma de colares, pingentes, brincos, anéis. Essas pedras enigmáticas colocaram a pequena cidade de Pedro II, no Piauí, no coração da rota da mineração, dando início à exploração de jazidas na região na década de 1960. A exploração decaiu 20 anos depois, mas permaneceram as joalherias típicas da região, com estruturas próprias de lapidação e de fundição.  Bom mesmo para conhecer as belezas singulares da opala é o Festival de Inverno de Pedro II, um dos maiores eventos do estado, no qual as opalas preciosas e as joias artesanais são a grande e brilhante estrela. Impacto na região A cidade de Pedro II é responsável por praticamente 100% da produção de joias artesanais de opalas do Piauí, constituindo a principal atividade econômica da cidade. Estimativas recentes indicam que o mercado local chega movimentar até R$ 70 mil por mês. Onde encontrar As peças e joias feitas em Pedro II podem ser comercializadas por todo o Brasil. Mas, para encontrá-las com mais comodidade, sem precisar ir até a região de Pedro II, você pode procurar as melhores joalherias da sua região, além das lojas virtuais especializadas. Dados técnicos Número: IG201014 Indicação Geográfica: Pedro II UF: Piauí Requerente: Conselho da União das Associações e Cooperativas de Garimpeiros, Produtores, Lapidários e Joalheiros de Gemas de Opalas e de Joias Artesanais de Opalas de Pedro II Produto: Opalas preciosas e joias artesanais de opalas de Pedro II Data do Registro: 03/04/2012 Delimitação: A área compreende o município de Pedro II.  

O couro acabado do Vale do Sinos foi o primeiro produto industrial brasileiro a ganhar a Indicação Geográfica. É também o único couro certificado no mundo. Com tanto reconhecimento, a arte de produzir esse material transformou a região em uma referência internacional. A atividade coureira teve origem na imigração alemã, iniciada em 1824, no Rio Grande do Sul. O contingente de imigrantes era composto, em sua maioria, por artífices – alfaiates, tecelões, sapateiros, seleiros, curtidores de couro, marceneiros e carpinteiros. O crescimento do número de curtumes, por sua vez, foi impulsionado pelas guerras do século 19, que permitiram a formação de uma região geográfica caracterizada pela produção de couro. Essa história particular da atividade ganha um novo capítulo no século 20, com a entrada da indústria calçadista no segmento de exportação. Como os curtumes eram os principais fornecedores de insumos, esse impulso levou a um processo de aperfeiçoamento que segue até hoje, com um produto final cada vez melhor. Além da qualidade reconhecida internacionalmente, o couro acabado é um queridinho do setor de moda e confecções por causa de sua versatilidade. Ele pode tomar diversas formas: acessórios, calçados, vestuário, estofamento. Todos têm algo em comum – a sofisticação, a originalidade e a elegância que somente o couro riograndense pode proporcionar. Impacto na região O Vale dos Sinos abrange 44 municípios e se tornou uma referência na formação de profissionais altamente especializados. Motivo de orgulho, esse é o resultado da implantação de escolas técnicas, centros de pesquisa e de toda a inteligência setorial ali gerada. Esses avanços possibilitaram a criação de dezenas de indústrias, gerando mais de 13 mil empregos no setor coureiro da região. Onde encontrar Além das lojas nos municípios que fazem parte do Vale dos Sinos, há diversas lojas online que vendem produtos de couro acabado e podem ser identificadas através do selo de origem, o que garante a qualidade da produção. Dados Técnicos Número: IG200702 Indicação Geográfica: Vale do Sinos UF: Rio Grande do Sul Requerente: Associação das Indústrias de Curtumes do Rio Grande do Sul Produto: Couro acabado Data do Registro: 19/05/2009 Delimitação: A zona de produção compreende os municípios delimitados pelos Conselhos Regionais de Desenvolvimento do Vale do Sinos, Paranhana/Encosta da Serra e Vale do Caí.  

O surgimento da cidade de Franca está ligado a um movimento do século XVIII, o de “torna-viagem”, em que mineiros, fugindo dos impostos da Coroa Portuguesa, foram ocupando o oeste de Minas até a rota do Anhanguera, o chamado “Caminho dos Goyazes”, a velha estrada que ligava a capital da província de São Paulo aos sertões do Mato Grosso do Sul e Goiás.  Para atender as necessidades dos tropeiros e mercadores que transitavam por esse caminho, artesãos locais produziam arreios, sapatões de atanado, sandálias, bainhas para facas e outros artigos de couro. Foi o Curtume Progresso, remodelado e modernizado, em 1917, que estabeleceu um marco, ao disponibilizar para a indústria local matéria-prima apropriada para a manufatura de sapatos mais refinados. Na década de 1940, com a chegada da maquinaria, as empresas calçadistas, pouco a pouco, passaram a comercializar seus produtos para todo o país, vindo a consagrar-se como o mais importante polo de fabricação do Brasil. Na década de 1980, devido a mudanças políticas econômicas brasileiras, somadas à globalização, Franca passou por uma reestruturação. Grandes empresas encerraram suas atividades, e vários operários se tornaram pequenos empresários. E sabe qual foi o resultado? A cidade se reinventou e se tornou um grande polo de fabricação, mantendo o mesmo entusiasmo e tradição na produção de calçados.  O principal nicho atendido pela indústria de Franca são os calçados masculinos, mas também são produzidos calçados femininos para adultos e crianças. Fabricados em couro ou material sintético, os calçados e tênis respondem a diversas finalidades, como uso diário, estação, caminhada, práticas de esportes, uso caseiro, entre outros. Todos os produtos destinados à Indicação de Procedência passam por ensaios para a verificação da qualidade. Impacto na região De acordo com dados do SINDIFRANCA (2014), o polo calçadista de Franca chegou a contar com o registro oficial de 467 empresas, empregar em média 28 mil pessoas e ter uma produção anual estimada em torno de 39,5 milhões de pares.  Onde encontrar Os calçados podem ser facilmente encontrados nos pontos turísticos da cidade. Mas, se você não puder ir até lá, a dica é procurá-los em lojas virtuais de produtores certificados. Dados técnicos Número: IG 201012 Indicação Geográfica: Franca UF: São Paulo Requerente: Sindicato das Indústrias de Calçados de Franca Produto: Calçados Data do Registro: 07/02/2012 Delimitação: A delimitação corresponde aos limites do município de Franca, no interior do estado de São Paulo.  

Brincos, anéis, pulseiras, colares, tornozeleiras, pingentes, braceletes, piercings, grampos para cabelo, coroas para noivas etc. A criatividade dos artesãs e artesãos de Pirenópolis é infinita, e é impossível não se apaixonar pelas joias artesanais em prata que são tão belas como a charmosa cidadezinha histórica de Goiás. Quem vê reconhece na hora o diferencial, a qualidade e a originalidade das peças totalmente feitas à mão em prata de lei, apresentando teor de 925 a 950 de pureza. Elas são inovadoras e respeitam a identidade e estilo de cada artista, que imprime nelas as mais diversas referências e inspirações que muitas vezes incorporam aspectos regionais como cultura e vegetação. Tudo é produzido artesanalmente, incluindo fechos e tarraxas. Todos esses elementos resultam em produtos únicos que unem técnicas indianas aplicadas com ousadia e simplicidade, misturando erudição e arte popular. É a junção de todos esses elementos que fazem as peças serem imediatamente identificadas como produtos exclusivos de Pirenópolis. Essa alta qualidade e originalidade representam uma tradição de produção das peças que já remonta a mais de 40 anos. Tudo começou por volta de 1978, com a chegada de um grupo de artesãos à zona rural da cidade, onde criaram uma comunidade, a Cooperativa Agroartesanal Terra Nostra, e instalaram suas oficinas. Lá, eles começaram a produzir e ensinaram aos mais jovens as técnicas de ourivesaria que haviam aprendido em suas viagens pela Europa, Ásia e África. As joias eram produzidas pelas oficinas durante o ano todo e vendidas na cidade, mas, quando chegava o verão, os artesãos saíam para vendê-las pelo litoral do Brasil e em outros países, como Espanha e Uruguai. Nas últimas décadas essas joias artesanais conquistaram o Brasil e também continuam fazendo sucesso no exterior em feiras e exposições. Impacto na região A cidade abriga diversos ateliês, lojas e feiras que proporcionam a dezenas de ourives a possibilidade de comercializar suas joias. Além disso, o comércio das joias em prata também acabou por impulsionar o turismo em Pirenópolis. A conquista do selo de Indicação Geográfica valorizou ainda mais a arte joalheira e a importância da preservação dessa tradição como parte da cultura e da economia locais. Além disso, deu aos artesãos joalheiros maior visibilidade, o que fez crescer a autoestima e o desejo de melhorar ainda mais sua produção, criando peças autorais ainda mais bonitas e variadas. Onde encontrar As joias em prata são vendidas em dezenas de lojas de Pirenópolis e na famosa "Feira do Coreto" da cidade. As peças também podem ser encontradas à venda em diversos lugares do Brasil, como Brasília (DF), São Paulo (SP), Itacaré (BA), Maceió (AL), e do mundo, Inglaterra, Dinamarca, Espanha, Uruguai, Argentina, Portugal, entre outros países. Dados técnicos Número: BR4020170000083 Indicação Geográfica: Pirenópolis UF: GO Requerente: Associação Cultural e Ecológica dos Artesãos em Prata de Pirenópolis – ACEAPP Produto: Joias artesanais em prata Data do Registro: 09/07/2019 Delimitação Geográfica: Limites do município de Pirenópolis/GO

O marketing é a estratégia de otimizar lucros ao adequar a produção e oferta de mercadorias ou serviços às necessidades e preferências dos consumidores. É por isso que ele é fundamental em qualquer negócio. E para alcançar seu nobre objetivo, conta com instrumentos básicos de ação. Oferecer produtos e serviços que atendam aos desejos do consumidor; Escolher o preço certo para esses produtos e serviços; Distribuí-los de forma eficiente e ágil; Estabelecer uma comunicação adequada com o público (divulgação na mídia, promoção em pontos de venda, sorteios, brindes, merchandising, newsletter, produção de vídeo, etc.).  Antes de agir, o profissional de marketing precisa entender o comportamento dos consumidores. É assim que irá atraí-los, dentro dos limites das características individuais. Os profissionais devem se esforçar para ver os consumidores como eles são de fato, e não como gostariam que fossem. Antes de agir, o profissional de marketing precisa entender o comportamento dos consumidores. 

Todo empresário se dedica a atender as pessoas com seus produtos ou serviços em uma relação comercial. Ou seja, você, empreendedor, depende dos seus clientes para manter seu negócio vivo. E você sabe quem é, independentemente do momento econômico, o maior comprador do país? Sim, o governo! Afinal, a máquina pública precisa de diversos tipos de fornecedores para cumprir sua missão de servir a população. Por isso, se você ainda nunca vendeu para estatais ou outras empresas públicas (sejam elas de âmbito federal, estadual ou municipal), é bom considerar essa possibilidade para expandir a sua presença no mercado. Do mesmo modo, é preciso se preparar para essa nova possibilidade. Além de incrementar seu caixa, vender para o governo torna sua empresa mais conhecida, abrindo novas possibilidades de negócio, e incentiva o empreendedor a se capacitar melhor para cumprir os ritos licitatórios – que não consistem em mera burocracia, já que seguem a legislação vigente. Além disso, engana-se quem acredita que o governo pode preferir adquirir produtos e serviços de grandes fornecedores. Sob a perspectiva do desenvolvimento econômico sustentável, o incentivo aos pequenos negócios é fundamental. De fato, essa nova tendência na Administração Pública está evidenciada nas regras para a realização de compras exclusivas e a priorização de contratação de MPEs, MEIs e agricultores familiares, contidas na Lei Complementar nº 147/2014. Falando em legislação, o futuro candidato a vender para o governo também deve conhecer o que diz a Lei Complementar nº 123/2006, principalmente o que está contido no seu Capítulo V, que trata das aquisições públicas. A necessidade da licitação A grande diferença entre vender para uma pessoa física ou empresa privada e para o governo é que, em boa parte dos casos, o último exige a participação em licitação pública, de modo a atender aos vários princípios da disputa, entre eles o da isonomia – igualdade entre os concorrentes e escolha da proposta mais vantajosa para o órgão. A concorrência por meio de licitação se traduz em respeito ao erário público – isto é, à totalidade dos recursos financeiros públicos – e, no fim das contas, ao dinheiro do contribuinte, que somos todos nós – incluindo os próprios participantes da licitação. Por isso, é necessário cumprir algumas exigências para participar dos certames. Como participo? O primeiro passo é buscar oportunidades de negócios. Constantemente, muitos órgãos e portais de governo divulgam a abertura de novas compras. Portanto, saiba onde são publicadas as oportunidades e crie uma rotina – diária, de preferência – para busca por esses anúncios. Uma dica: inscreva-se para receber notificações de novas licitações, caso o site ofereça o serviço. Ao identificar uma chance, o empresário deve ler atentamente o edital para participar da fase de habilitação. Esse é o momento de ele conferir se atende a todos os requisitos, o que inclui possuir a documentação exigida, que pode estar relacionada, por exemplo, a sua habilitação jurídica, capacidade econômico-financeira e qualificação técnica, ou mesmo estar em dia com suas obrigações fiscais e trabalhistas. Também deve se atentar aos prazos de cada etapa para não ser desclassificado da corrida pelo contrato. Importante: abaixo, este artigo destaca sistemas de compra disponibilizados pela Administração Pública Federal. Muitas autarquias e empresas de economia mista têm seus próprios sistemas ou utilizam sistemas de terceiros com suas próprias tecnologias.  

Se você tem um estabelecimento no ramo de alimentação, provavelmente atuou com delivery ao longo de 2020. O isolamento social favoreceu essa modalidade de serviço, que viabilizou a continuidade das atividades de milhares de restaurantes e lanchonetes. A atuação com delivery depende da tomada de uma série de decisões: vou me especializar em delivery ou atuar como um serviço adicional? Vou me cadastrar em várias plataformas ou tem uma em especial que me oferece mais vantagens? Entretanto, além desses pontos, é necessário pensar no posicionamento do seu negócio nos aplicativos. Eles apresentam uma oferta muito grande de restaurantes, como uma praça de alimentação ampliada. E, desta forma, é fundamental atrair a atenção do consumidor para o seu negócio e o seu diferencial. E como isso pode ser feito? Abaixo, o Sebrae reúne as principais dicas para um bom posicionamento nos aplicativos de delivery, confira:  Preparação 1. A maneira como você configura a sua loja virtual é muito importante. Hoje, muitos aplicativos organizam os estabelecimentos em categorias como doces & bolos, saudável, pizza, marmita, entre outros. Defina corretamente qual é a categoria do estabelecimento de acordo com o aplicativo e ilustre com uma foto que represente seus produtos para que os usuários encontrem seu menu mais facilmente. 2. Determine a área de alcance para realizar as entregas do seu restaurante. Normalmente, você pode definir diferentes valores de entrega para esses locais de atendimento. 3. Repense seu cardápio, garantindo que seus produtos sejam adequados para delivery. Nem tudo “viaja bem”, assim, pode-se optar por alguns itens do cardápio irem para o delivery enquanto outros não. A comida precisa chegar na casa do cliente do mesmo jeito que saiu do restaurante. Para isso, contar com embalagens adequadas também é fundamental.  4. Otimize seu menu online com fotos bonitas que chamem a atenção das pessoas! Fotos são sempre importantes, mas é importante que sejam próprias do alimento do seu restaurante, jamais pegue fotos da internet. Veja este e-book que o Sebrae/SP e a Cielo fizeram com dicas práticas de como fotografar produtos para vender online. Como tirar fotos dos seus produtosFormato: PDF | Tamanho: 9,6MB 5. Veja se seus preços estão compatíveis com o mercado, mas atue de forma racional. É preciso considerar todos os seus custos e fazer uma precificação consciente. 6. Ofereça promoções, elas costumam aparecer na primeira página do app ou com algum destaque. Exemplo: “Compre um ganhe outro”, “Desconto na compra”, “Frete grátis”. 7. Coloque a descrição dos produtos de maneira clara e fácil de entender. Além disso, organize seu cardápio por categorias (promoções, pratos especiais, sobremesas), facilitando para o cliente na hora de decisão. Foque nos seus melhores e principais pratos, pois ter muitas opções pode deixar o cliente confuso e dificultar sua escolha. 8. Teste o tempo de preparo e entrega do produto e reduza esse intervalo ao máximo. É importante que esse período seja menor que uma hora. Assim, nesse quesito, você ficará competitivo com as outras opções presentes no aplicativo.  Operação 1. Você já tem uma base de clientes? Então comunique que você está nos aplicativos de entrega! Tanto nas mídias digitais quanto nas impressas, se for o caso. O boca-a-boca também funciona muito bem. 2. Ao receber pedidos, aceite-os o mais rápido que conseguir. Para isso, treine sua equipe, que precisa estar preparada para dias com muitos pedidos. Lembre-se que atrasos e falhas podem diminuir sua nota nos aplicativos. 3. Evite ao máximo cancelar os pedidos. Então, além da operação, foque no seu estoque! É frustrante para o cliente pedir um prato e depois descobrir que está em falta no restaurante. 4. Garanta que a entrega de fato ocorra dentro do tempo prometido. Assim, você proporciona uma boa experiência e avaliações positivas, fidelizando ainda mais seus clientes. Ainda, isso fará com que seus pontos aumentem com o cliente e consequentemente com a plataforma. 5. Que tal enviar um mimo ou um bilhete junto com o pedido? Nele, você pode agradecer a preferência e ainda informar o telefone de contato e/ou o endereço de suas redes sociais. Dê ao cliente a oportunidade de que possíveis críticas sejam enviadas diretamente para o seu negócio. 6. Tenha certeza de que está enviando os pedidos corretos para os clientes. Que tal estabelecer uma dupla checagem? Um pedido errado abaixa muito sua nota no aplicativo, e é uma falha mais comum do que deveria. Se errar, tenha um plano de resolutividade ágil e efetivo para a substituição, e surpreenda o cliente com um “algo a mais”, acompanhado de um pedido sincero de desculpas. Agora que você já viu essas dicas, que tal colocá-las em prática? Tenha ainda mais sucesso em seus pedidos e entregas!  Escrito por Bianca Pedroso e Mayra Viana, colaboradoras do Sebrae._Fontes: 99 Food, curso iFood e Conquer, epadoca, help.uber.com/restaurants/, deliverect.com, appinventiv.com