this is an h1

Acessibilidade
Fechar

Portal Sebrae

Estado selecionado Ativar minha localização Alterar minha localização
X
    Buscar
    ×
    Onde você está?

    Confira o que o Sebrae do seu Estado tem para você.

    Utilizar localização automática

    Mercado e Vendas | COMÉRCIO ELETRÔNICO
    Sua empresa e a presença on-line

    Os negócios precisam ter interação no mundo virtual a fim de aumentar a competitividade, a abrangência e potencializar as vendas.

    2 min de leitura · Atualizado em 30/07/2022
    Imagem de destaque do artigo
    FAVORITAR
    Salvo na lista de favoritos
    Botão favoritar

    A internet está repleta de ferramentas que podem melhorar a gestão, comunicação ou processo de venda da empresa. Cada uma pode contribuir de uma forma diferente para o negócio e, principalmente, ajudar o empreendedor a firmar sua empresa no mundo virtual.

    Veja algumas ferramentas da internet que você pode utilizar na sua empresa.

    • Aluguel de loja pronta. Contratar uma empresa para criar uma loja virtual já pré-pronta, com modelos de layout, serviços de pagamento seguro etc.
    • Pagamento seguro. Serviço que garante que o lojista receberá pelo produto. A entrega da compra pode ser feita antes da liberação do pagamento.
    • Sistema próprio de cobrança. Em alguns casos, pode ser mais prático e menos oneroso um modelo de cobrança via depósito em conta corrente ou outros meios.
    • Sites de venda e leilão. São sites em que uma empresa pode criar o perfil e oferecer os produtos, tanto para venda com valor fixo quanto para leilão entre os internautas interessados.
    • Shopping virtual. Sites que reúnem várias lojas virtuais.
    • Sites templates. Você usa modelos prontos de sites para sua empresa se inserir na internet.
    • Telefone e e-mail para contato. Técnica simples de fazer os contatos da empresa estarem disponíveis no site.
    • Endereço próprio de e-mail. Os contatos da empresa podem ser padronizados por meio da contratação de um serviço que tenha o próprio endereço como contato@suaempresa.com.br.
    • Canal de relacionamento com o cliente. Além de apresentar a empresa, o site pode ajudar na comunicação com o internauta.
    • E-mail marketing. Um e-mail para várias pessoas pode ser uma boa ação de marketing, variando desde um simples recado até campanhas mais sofisticadas.
    • Agência digital. Empresas que podem desenvolver novas ações e estratégias.
    • Loja virtual própria. Pode ser uma alternativa viável para que empresa ofereça os produtos de uma forma melhor segmentada, seja por cor, modelo, preço etc.
    FAVORITAR
    Salvo na lista de favoritos
    Botão favoritar
    Redes sociais

    Hoje é a principal rede para fazer negócios na internet. Na plataforma é possível criar estratégias para divulgação da marca, captação de leads, aumento de vendas e engajamento on-line.

    Estão se disseminando no mundo corporativo e, por meio delas, você pode se relacionar com possíveis clientes.

    Apesar de estar caindo em desuso, especialmente entre o público mais jovem, dependendo do negócio, é importante manter o perfil atualizado nessa rede.    

    Site de compartilhamento de vídeos em formato digital. Criar um vídeo e hospedar no Youtube pode ser uma alternativa simples e barata de apresentar a empresa.

    É uma estratégia em que você desenvolve ações para que o site tenha uma posição privilegiada nos resultados dos sites de busca.

    É uma estratégia para colocar o site no topo dos sites de busca, por meio da compra de anúncios, chamados “links patrocinados”.

    Tags loja virtual vendas online comércio eletrônico sites
    O conteúdo foi útil pra você? Sim Não
    Enviar
    Obrigado!

    Foi um prazer te ajudar :)

    FAVORITAR
    Salvo na lista de favoritos
    Botão favoritar
    Adicionar CNPJ

    Este conteúdo é exclusivo para empresas. Cadastre um CNPJ com o qual você tem vínculo para continuar.

    Adicionar
    Por que pedimos esse dado?
    Com o vínculo das empresas, podemos te ajudar com uma série de serviços adequados a sua realidade.
    Concluir

    Conteúdo relacionado

    Artigo / Mercado e Vendas

    Marketing digital para iniciantes: o que é e como funciona

    O Marketing Digital é a chave para MEIs e pequenas empresas se destacarem na era da internet. Você, empreendedor, precisa estar onde o seu cliente está e, atualmente, a maior parte da população mundial está online, usando as redes sociais, comprando em sites e se comunicando através de ferramentas como email e whatsapp. Cada vez mais os consumidores pesquisam produtos e serviços na internet mesmo quando pretendem comprar direto na loja física. Por isso, é importante que a sua empresa seja encontrada no ambiente online. Isso quer dizer que o Marketing Digital é a melhor forma de alcançar o público certo para sua empresa. Vamos juntos entender mais sobre isso?

    Sat Jul 12 00:02:24 BRT 2025
    Artigo / Mercado e Vendas

    Baixe planilha gratuita de precificação para vender nos marketplaces

    Quem decidiu expandir seus negócios para plataformas do tipo marketplace deve se ligar na precificação, ou seja, na definição do valor cobrado pelos produtos e serviços oferecidos. Cada um dos gigantes brasileiros do setor possui suas próprias regras, o que influencia a margem de lucro do empreendedor que busca a parceria. Saber qual preço cobrar é sinônimo de vender bem. Por isso, o Sebrae criou uma planilha pra ajudar o empreendedor a chegar no valor ideal para se manter na vitrine de uma grande loja virtual. A Calculadora de Marketplace ajuda a definir montantes justos, mantendo o equilíbrio para se negociar on-line com rapidez, visibilidade e, claro, mais retorno para o negócio. Quais são os custos para entrar (e ficar) no marketplace? O marketplace representa uma forma viável de alavancar seus negócios utilizando o serviço de grandes marcas com custos reduzidos. Mas eles existem, não é mesmo? Os principais são: Taxas sobre as vendas: é um percentual ou comissão sobre o faturamento com a venda de cada produto, que vai de 5,99% a 30%, dependendo do marketplace. Frete: quando o envio é feito pela operação do próprio marketplace, é cobrado um fixo que varia de acordo com a categoria e as características do produto, bem como com o relacionamento do vendedor com a plataforma. Além disso, é preciso estar em dia com a documentação que costuma ser exigida, principalmente pelas grandes redes de varejo, antes da autorização para vender no espaço virtual. Ex.: Inscrição na Receita Federal como pessoa jurídica (CNPJ); Certidões negativas de débitos tributários, trabalhistas e previdenciários; Contrato social atualizado; Aquisição de sistema para emissão de nota fiscal; Contrato assinado com a empresa de marketplace. É possível calcular os números ideais para operar em marketplace? A resposta é “sim”! E, para facilitar a sua vida, você pode baixar a planilha de precificação para marketplaces, que também pode ser chamada de calculadora de marketplace. Desenvolvida pelo Sebrae, ela é uma ferramenta de apoio na construção da estratégia de preços para a venda on-line de seus produtos/serviços. Quais são os requisitos para usar a calculadora de marketplace? Ao usar a calculadora de marketplace, é importante verificar: Os produtos que irá comercializar; A taxa da categoria dos produtos; Quanto pagará de frete; Qual a margem de contribuição desejada; Caso já venda em marketplaces, a quantidade de produtos vendidos para analisar e construir a melhor estratégica de margem x giro; Os preços praticados pelos concorrentes. Ah, vale lembrar que, com a Calculadora de Marketplace, você também poderá estimar o impacto dos descontos praticados. A planilha está em formato xlsx (planilha editável), bem simples de usar. E então, que tal descobrir agora mesmo se você está cobrando preços adequados pelos seus produtos? Onde eu encontro a calculadora de marketplace? Você está a um clique de ter a sua! Baixe AQUI a calculadora de marketplace do Sebrae e seja um craque na precificação! Quer mais informações sobre marketing em seu empreendimento? Participe do nosso grupo do Telegram.  Telegram Sebrae Marketing Digital Conteúdos exclusivos sobre o mercado digital. Conecte-se com ideias e dicas de sucesso para o seu negócio.

    Sat Jul 12 00:01:10 BRT 2025
    Artigo / Mercado e Vendas

    Como promover uma cultura de diversidade e inclusão na sua empresa

    Durante suas ações de marketing digital, é importante que seus clientes se sintam e se vejam refletidos em seu empreendimento. Sentir-se reconhecido e validado por uma empresa permite que potenciais parceiros, colaboradores e clientes saibam que são bem-vindos no seu negócio. Com estratégias de marketing inclusivas, você pode transmitir esse sentimento de inclusão e de aceitação das diferenças. O marketing inclusivo atua com a diversidade, prioriza a acessibilidade e realiza ações de responsabilidade social que fazem com que sua empresa se destaque da concorrência. Atualmente, os consumidores priorizam empresas com valores alinhados aos deles. Por isso, o marketing inclusivo é tão importante para o sucesso dos negócios. Seja a indústria da beleza ou um varejo, é preciso mostrar que seu produto ou serviço atende aos desejos e às necessidades do cliente. Adotar a diversidade e a inclusão como princípio ajuda as marcas a se conectarem com os potenciais clientes.  A responsabilidade social corporativa deve ser promovida desde o propósito da marca, que precisa estar relacionado ao que a marca vende ou fornece. Não se trata, apenas, de uma tática de marketing isolada. A responsabilidade social corporativa deve ser incorporada à imagem, processos e práticas da sua empresa.  Por exemplo, sua empresa pode criar um programa que estimula a criatividade das crianças, posicionando pais e professores como parceiros no processo de aprendizagem. Essa é uma ação diferente de, simplesmente, comprar lápis para alunos de determinada escola.  Público-alvo Saber quem é seu público-alvo é fundamental. Evite assumir que eles são padronizados, fisicamente aptos ou que todos pertencem a um grupo demográfico ou cultura específica.  Pesquise e compreenda alguns pontos a respeito do seu público-alvo: O que os torna únicos; Apoie sua diversidade para a inclusão; Pense em suas necessidades; Faça seus consumidores sentirem que sua marca realmente os respeita.  Desta forma, seu público sente-se especial e valorizado. Consequentemente, isso amplia o impacto das mensagens da sua marca. Utilize a linguagem adequada A implementação de uma estratégia de marketing inclusiva requer o uso de uma linguagem culturalmente sensível. Seja nas campanhas de marketing de mídia social ou no conteúdo do seu site, a linguagem inclusiva é fundamental para conectar-se com um público mais diversificado. Algumas expressões podem ser ofensivas e depreciativas para alguns de seus clientes em potencial.  Além disso, tome cuidado com o uso de metáforas, pois elas podem ser específicas de uma cultura e nem sempre são compreendidas universalmente. Portanto, faça uma pesquisa para não cometer ofensas e afastar os seus potenciais clientes. Evite estereótipos Inclusão é reconhecer que seus consumidores são únicos e têm suas próprias opiniões, crenças e atitudes. Não importa o que eles vestem, como eles se parecem ou como eles falam. É preciso evitar fazer julgamentos rápidos e categorizar as pessoas em grupos.  Contrate uma equipe diversificada É importante definir uma cultura diversificada e inclusiva para que você não tenha pessoas com a mesma mentalidade, com uma perspectiva singular ou educações idênticas. A diversidade cultural é fundamental para a inovação, para a geração de novas ideias e soluções.  Encontre novos insights e perspectivas pesquisando seu público e entrevistando clientes. Você pode usar seus dados para explorar tendências. Isso garante que você não esteja, simplesmente, comercializando seu produto ou serviço para aqueles que se enquadram em personas restritas de comprador. Trabalhe realmente pela diversidade e inclusão e promova ações reais, com impactos diretos nos seus consumidores, colaboradores, fornecedores e a comunidade que interage com sua empresa. Lembre-se que desenvolver e promover uma cultura inclusiva como prioridade da marca é uma expectativa do cliente. Assim, as empresas que acompanharem essa tendência farão a diferença e terão sucesso. Artigo escrito a partir do texto do Sebrae-PR, Comunidade Sebrae: Diversidade e inclusão no marketing Aproveite os cursos do Sebrae:Crescimento planejado e orientado para resultados Inovação e possibilidades de crescimento

    Sat Jul 12 00:00:45 BRT 2025
    Artigo / Mercado e Vendas

    Confira dicas práticas e estratégicas para o Instagram

    O Instagram é uma das redes sociais mais acessadas pelos brasileiros e por ter o foco nas imagens tem sido vitrine ou catálogo digital de diversos negócios. Apresentar seus produtos ou serviços para vender pelo Instagram é fundamental hoje em dia. Por isso, preparamos dicas práticas para você usar o Instagram em prol do seu negócio, confira: Tenha um perfil comercial O perfil comercial mostra métricas e indicadores de desempenho dos seus posts. Também é possível ter informações sobre os seus seguidores, como a faixa etária, horário que mais usa o aplicativo e estados em que eles moram. Outro ponto do perfil comercial é que ele permite, em conjunto com o Facebook, fazer anúncios pagos. Capriche na foto de perfil A foto do perfil mostra a identidade visual da sua empresa. Você também pode colocar uma foto em que você esteja trabalhando ou o do seu produto. O importante é que a foto tenha relação com o seu negócio. Crie um nome de usuário fácil O nome precisa ser fácil de ser lembrado e escrito. Assim, o seu cliente localiza a sua empresa com mais tranquilidade.  Faça uma bio completa A bio deve trazer a proposta de valor do seu negócio, o que te torna diferente dos outros. É importante que todos seus contatos estejam visíveis, assim como horário de funcionamento e endereço. Use o Linktree É uma ferramenta que possibilita a você colocar diversos links em uma só página, como o link para o WhatsApp, para o site, cardápio etc. Foque no engajamento do seu cliente  Só o número de seguidores não importa. Você precisa manter um relacionamento com os seguidores para que eles se tornem fiéis consumidores do seu produto. O importante no curto prazo é que as pessoas que já te seguem realmente queiram comprar de você e tenham interesse no seu produto! Crie um calendário editorial O calendário ajuda na organização e planejamento de tudo que será postado no seu Instagram.  A frequência de postagens é essencial para o Instagram, pois o cliente se acostuma com a sua agenda e gera engajamento. Exemplo:  Segunda-feira - Post com passo a passo de uso do produto.  Terça-feira - Dica sobre a sua área de atuação.  Quarta-feira - Perguntas e respostas nos stories. Quinta-feira – TBT de um lançamento ou produto que faz sucesso. Sexta-feira – Reels com a rotina de trabalho. Sábado – Dicas de lazer para o fim de semana em que o cliente possa usar seu produto. Aposte no poder das imagens As pessoas começam a comer com os olhos, para isso uma boa foto precisa de uma câmera de qualidade (pode ser do celular mesmo!), boa iluminação (a luz natural é ótima) e uma composição do cenário! Use sua criatividade para entreter seus seguidores! Feed do Instagram Poste todos os dias. O conteúdo precisa ser mais elaborado no feed do que nos stories. Ele costuma ser a primeira impressão ao acessarem a sua página. As fotos devem ser harmônicas. Uma ferramenta bastante usada para organizar o feed é o Canva. Stories do Instagram Abuse desse recurso! Faça enquetes com seus seguidores, mostre passo a passo. Use recursos como o boomerang e timelapse para que os vídeos fiquem dinâmicos. Crie destaques Os stories podem depois virar destaques para os clientes assistirem sempre que quiserem! O cardápio também é uma boa opção para ficar nos destaques! Criar Hashtags (#) É uma maneira de juntar conteúdos de um mesmo tema, o que facilita que o usuário encontre seu negócio.  Marque sempre a localização quando postar algo Isso faz com que o Instagram leve seus posts para pessoas próximas à sua localização. Faça sorteios Aproveite os posts que estimulem seus seguidores a marcar amigos nas suas postagens! Essas dicas são rápidas para serem colocadas em prática! Procure canais que sejam inspiradores para você no Instagram, que sejam relacionados ao seu negócio e também veja pelas Hashtags o que as pessoas têm postado sobre o seu produto ou serviço.  Sensibilize-o da importância do movimento #compredopequeno e reforce que seu produto ou serviço pode ajudar a vida de outras pessoas  Escrito por Bianca Pedroso e Mayra Viana, colaboradoras do Sebrae Nacional.Foto de Lisa Fotios no Pexels.

    Sat Jul 05 00:01:45 BRT 2025
    Artigo / Mercado e Vendas

    Movimento clean label: o rótulo que todos conseguem entender

    Quem nunca se deparou com um rótulo que tentou decifrar, mas desistiu porque não entendeu o que viu por lá? Descrições muito técnicas com nomes como maltose, maltodextrina, oligossacarídeos, sacarose, xarope glucose-frutose, xarope de milho, frutose, glicose, glucose, entre outras terminologias, chegam a assustar o consumidor leigo, mas, referem-se ao conhecido açúcar… Foi justamente a necessidade de que os ingredientes fossem descritos de forma mais simples, com maior transparência na comunicação, um dos motivos que fez surgir o movimento clean label, que se refere, principalmente, aos ingredientes naturais, sem aditivos químicos artificiais. A expressão clean label é utilizada para uma nova tendência nutricional quando se fala em alimentação saudável e consumo consciente. Traduzindo, temos rótulo livre, significando que os alimentos não contêm substâncias artificiais e são feitos com produtos naturais. Por isso, o empreendedor do setor de alimentos e bebidas precisa estar atento aos produtos que oferta aos seus clientes, bem como à forma como descreve esses alimentos e seus ingredientes. Não existe uma legislação a respeito, mas, é fato que existe uma mudança nas percepções que as pessoas têm sobre os alimentos, o que e como eles deveriam ser. Há, no entanto, três diretrizes de consenso que caracterizam esses produtos: eles devem ser naturais (sem aditivos artificiais e/ou químicos); se não forem naturais, devem ser minimamente processados; devem ter uma lista de ingredientes simples e curta, com nomes conhecidos pelo consumidor. É importante compreender que a qualidade da matéria-prima é essencial para a fabricação de um produto seguro, de acordo com padrões microbiológicos especificados. A indústria de alimentos, em muitas ocasiões, responsabiliza-se por isso, por reduzir contaminantes a níveis aceitáveis. De olho na Anvisa e nos aplicativos A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), órgão responsável por regular e fiscalizar os rótulos, prevê que os ingredientes alimentícios descritos devem incluir todas as substâncias empregadas na fabricação, ou seja, produtos adicionados intencionalmente com finalidade tecnológica e sem valor nutricional, como os aditivos, devem constar na embalagem. Além disso, hoje, o consumidor já consegue contar com a ajuda da tecnologia para saber das informações nutricionais dos produtos. O aplicativo “Desrotulando” é totalmente gratuito e está disponível para ser baixado nas versões Android e IOS. A partir do escaneamento do código de barras dos produtos, o aplicativo funciona como um banco de dados sobre os alimentos. Mais um motivo para o empreendedor estar de olho no que está ofertando ao seu consumidor. O conceito clean label ultrapassa as tendências atuais de novos hábitos de consumo, impactando significativamente questões relativas à segurança de alimentos, por isso as indústrias que querem atender aos desejos de seus consumidores necessitam criar robustez em seus processos. Em resumo, o clean label é uma denominação da indústria para comidas e bebidas saudáveis, seguras e sustentáveis. Procure o Sebrae e aposte nessa ideia!

    Sat Jun 28 00:01:55 BRT 2025
    Artigo / Mercado e Vendas

    Como o SEO pode otimizar seu site para os buscadores on-line

    A internet se transformou em um mundo. Para seu site ser encontrado pelo seu cliente, é preciso aplicar técnicas de SEO. Elas facilitam o encontro e o ranqueamento do seu site nas primeiras posições do Google. Ou seja, mais usuários poderão localizar o seu negócio. SEO (Search Engine Optimization) é a otimização das suas páginas para os mecanismos de busca. Trata-se de um conjunto de estratégias que tem como objetivo melhorar o posicionamento do seu site em buscadores on-line, como o Google.  Mas, para que aparecer nas primeiras posições? Por um simples motivo: conteúdos que aparecem no topo da página de resultados da pesquisa recebem mais cliques e acessos. Ou seja, o SEO te ajuda a gerar tráfego orgânico e fortalece sua autoridade digital.  O Google é o maior buscador on-line. A maior parte das pessoas vai ao Google para procurar por estabelecimentos comerciais, fazer pesquisas escolares, profissionais e buscar todo tipo de conteúdo. Para que seu site seja encontrado e apresentado para o usuário no momento da busca, é preciso seguir alguns critérios. E é aí que entra o SEO.  As técnicas de SEO servem para colocar o seu site no radar do algoritmo do Google e para que você ocupe as primeiras colocações na plataforma. O que define a posição de um site no Google são critérios como: SEO de Estrutura Diz respeito à arquitetura da informação da sua página. São considerados pontos como a navegabilidade, os menus de navegação, se o conteúdo é escaneável e não está duplicado, entre outros. SEO On Page São fatores que estão presentes no seu site e que mostram para o Google que você está fazendo a indexação correta. São eles: conteúdo, título e meta descrição, heading tags, imagens, URLs e rich snippets. SEO Off Page São os elementos externos que mostram se sua página é uma referência, se tem autoridade digital. Aqui, entram os backlinks – quantidade, contexto e diversidade –, menções à sua empresa, buscas diretas, entre outros.  Separamos algumas práticas que podem ajudar você a aplicar as técnicas de SEO e ter um bom posicionamento nas páginas de resultado do Google. Confira! Lembre-se de que o SEO não representa apenas técnicas isoladas, mas é um processo contínuo. Por isso, mantenha-se atualizado com as últimas atualizações dos algoritmos do Google. Assim, você poderá ajustar seu site para manter sua posição na plataforma. Para saber mais, leia o texto a seguir: 5 Dicas de Ouro para um Site de Sucesso E aproveite o curso do Sebrae:Como usar sites de busca para sua empresa

    Sat Jun 28 00:01:11 BRT 2025
    Artigo / Mercado e Vendas

    Copywriting e Neuromarketing: as técnicas infalíveis para vender mais

    No mundo dos negócios, vender é mais do que um simples processo de transação. É uma habilidade fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento, especialmente para os micro e pequenos empresários. Dominar as técnicas de vendas não apenas impulsiona as vendas imediatas, mas também desempenha um papel crucial no fortalecimento da marca e no crescimento contínuo dos negócios. Imagine isso como a peça-chave que destrava portas e conecta os clientes ao coração do seu negócio. É o entendimento profundo das estratégias persuasivas, como o neuromarketing e o copywriting, que capacita um empreendedor a fechar vendas de maneira mais eficaz, transformando simples interessados em compradores entusiasmados. Além disso, o domínio dessas técnicas vai além do ato de vender. Elas são a força motriz que constrói a percepção e a confiança em torno da marca, tornando-a memorável e desejável. Ao empregar essas habilidades, os empresários não apenas garantem o sucesso das vendas, mas também estabelecem uma base sólida para o crescimento sustentável, alavancando os negócios para um patamar mais alto no mercado competitivo. É esse conjunto de técnicas e estratégias que faz com que os empreendedores se destaquem, influenciando a jornada do cliente, gerando relacionamentos duradouros e estabelecendo uma presença forte e impactante no cenário empresarial. Vender é um desafio, principalmente para pequenos negócios. Conheça agora técnicas poderosas, como o neuromarketing e o copywriting, que ajudam a conquistar clientes e aumentar as vendas, mesmo com recursos limitados.

    Sat Jun 28 00:00:58 BRT 2025
    Artigo / Mercado e Vendas

    Conheça e lucre com o artesanato da região Norte

    O artesanato da região Norte do Brasil é fortemente marcado pela mescla de influências indígenas e dos colonizadores portugueses. A atividade constitui a principal fonte de renda para várias comunidades do Acre, Amapá, Amazonas, Pará, Rondônia e Roraima, estados que compõem a região Norte. Este tipo de artesanato tem como base as matérias-primas locais: látex, argila para cerâmica, couro, sementes e fibras. Conheça alguns destaques do artesanato regional, que é muito apreciado por turistas e colecionadores do Brasil e do exterior, e pode gerar ótimos negócios para o empreendedor. 

    Sat Jun 14 00:01:01 BRT 2025
    Artigo / Mercado e Vendas

    Atendimento ao cliente: o que é e como fidelizar o consumidor

    Você já parou para pensar como o atendimento ao cliente pode ser a chave para o sucesso do seu negócio? No mercado atual, onde as opções são vastas e a concorrência é acirrada, oferecer um atendimento de excelência não é apenas um diferencial, mas uma necessidade. Neste artigo, você vai descobrir o que é o atendimento ao cliente, por que ele é tão importante e como aprimorá-lo para conquistar consumidores satisfeitos e fiéis. O que é Atendimento ao Cliente? O atendimento ao cliente não é apenas um simples serviço de suporte; é a espinha dorsal de qualquer empresa de sucesso. Imagine uma jornada, desde o primeiro contato até depois da compra. O atendimento ao cliente está presente em cada etapa dessa jornada, cuidando das necessidades dos consumidores. Um atendimento de qualidade é estar lá quando o cliente precisa, de forma ágil e eficiente. É mais do que simplesmente ouvir; é resolver as dificuldades dos clientes de forma que eles se sintam plenamente satisfeitos com o seu produto ou serviço e, acima de tudo, com a sua empresa como um todo. O atendimento ao cliente não é apenas uma função de suporte. É o fio condutor que mantém seus clientes voltando e recomendando o seu negócio a outras pessoas.  Saiba como fazer um atendimento ao cliente que vai te destacar da concorrência, clicando aqui. 

    Sat May 31 00:00:59 BRT 2025
    Artigo / Mercado e Vendas

    15 ideias de conteúdo para redes sociais

    Uma comunicação eficaz e o uso inteligente das redes sociais fazem a diferença na hora de atrair a atenção das pessoas e impulsionar as vendas do seu negócio. Mas não basta simplesmente replicar táticas de venda ou publicar para preencher espaço. Os consumidores são atraídos por aquilo que veem e pela experiência humana compartilhada. Por isso, além de uma boa apresentação visual, é importante criar conteúdos que realmente despertem interesse e confiança, mostrando o valor do seu produto ou serviço. Veja algumas dicas: O segredo está em variar os tipos de postagem, mesclando vendas diretas com bastidores do negócio, dicas, interação e depoimentos. Isso cria uma presença online mais forte e autêntica. Hoje sabemos também que os conteúdos visuais — como GIFs, memes, fotografias e vídeos — são os que geram mais engajamento nas redes, portanto vale a pena sempre incluir esses elementos e combiná-los com o texto escrito. Outro fato a se levar em conta é a constância das publicações. O algoritmo das redes sociais valoriza a frequência, a consistência e o engajamento. Logo, postar com regularidade e estimular a interação do público aumenta a chance de aparecer para mais pessoas. Se publicar todos os dias está longe das suas possibilidades, comece com uma meta de três vezes por semana. Lembrando que você não precisa estar presente em todas as redes, mas se concentrar nas plataformas que fazem mais sentido para o seu negócio: enquanto o Facebook é uma boa opção para alcançar um público amplo, o TikTok é mais eficiente para um perfil mais jovem de clientes; Instagram e Pinterest funcionam bem para a divulgação de trabalhos visuais; já o YouTube pode ser interessante para quem dá aulas ou oferece serviços técnicos. Confira a seguir 15 ideias de posts para divulgar o seu negócio de forma leve e criativa. 1. Antes e depois Em fotos ou vídeo, o “antes e depois” é uma forma eficiente de mostrar a transformação que seu produto ou serviço oferece. E serve para diferentes áreas, como serviços estéticos, reformas, limpeza, consultoria de organização e até alimentos – colocando lado a lado os ingredientes e o resultado final. 2. Bastidores Revelar os processos, desafios e paixões por trás do seu negócio é uma estratégia poderosa para aproximar os clientes, gerando conexão e credibilidade. Como é o seu dia a dia como empreendedor? Como você seleciona seus materiais? De que forma organiza o espaço? Leve seus seguidores para dentro da produção por meio de fotos ou vídeos curtos. 3. Depoimentos Relatos positivos de clientes que não possuem um vínculo publicitário com a empresa, conhecidos no marketing como provas sociais, dão mais credibilidade ao seu produto ou serviço e contribuem para atrair novos clientes. Peça um retorno sobre a experiência com a sua marca e compartilhe frases, áudios, vídeos ou mensagens de agradecimento. E sempre que algum cliente satisfeito marcar o seu perfil, reposte. 4. Promoções-relâmpago Ofertas por tempo limitado funcionam bem para liquidar estoques, impulsionar as vendas de um determinado produto ou simplesmente gerar um pico de interesse. Defina um período e faça uma chamada direta oferecendo o desconto – “frete grátis para compras acima de R$150 nas próximas 24h”. Mas atenção: use esse recurso com moderação, pois o excesso de promoções pode desvalorizar seu produto ou serviço. 5. Ofertas exclusivas Criar cupons ou condições especiais para quem acompanha o seu perfil não só ajuda a atrair mais seguidores, mas também recompensa a lealdade da comunidade que você já formou. Pode ser um benefício simples, como usar um código na hora da compra para obter desconto ou mostrar o post na loja física e ganhar um mimo. 6. Perguntas e respostas Interaja com seu público utilizando ferramentas como a Caixa de Perguntas nos Stories do Instagram. Essa pode ser uma boa oportunidade para responder dúvidas sobre o seu serviço, como formas de pagamento, prazo de entrega e política de troca, ou compartilhar curiosidades sobre a sua área de atuação. Você pode criar um destaque, deixando as respostas disponíveis para outras pessoas que tenham as mesmas dúvidas. 7. Salve esse post! Incentivar o hábito de salvar posts aumenta o alcance e mantém o conteúdo circulando. Para isso, claro, é preciso fazer posts que sejam úteis para os seus seguidores e que possam ser consultados depois: um checklist, uma lista de aplicativos, um passo a passo, uma receita, um tutorial ou um glossário sobre o universo do seu negócio são algumas possibilidades. 8. Na prática Ver um produto sendo usado, aplicado ou consumido, de preferência em um contexto real, dá uma noção muito melhor do que ler uma descrição ou ver uma foto dele sozinho. Divulgue vídeos do seu produto ou serviço solucionando um problema ou apenas sendo desfrutado – por exemplo, um cliente vestindo uma peça de roupa, um corte de cabelo ou um aluno tocando seu instrumento. 9. Você Compartilhar curiosidades e conhecimento sobre o seu nicho de mercado ajuda a posicionar a sua empresa como uma referência na área, além de valorizar o seu trabalho. Uma artesã que faz bijuterias pode apresentar suas técnicas e as características das pedras que utiliza. Já um jardineiro pode dar dicas sazonais de cuidado com as plantas e compartilhar fatos interessantes sobre botânica. 10. Datas comemorativas Aproveitar datas comemorativas para fazer ações especiais ou posts temáticos é uma ótima forma de se manter relevante, aumentar engajamento e criar conexão emocional com o público. Pesquise quais datas movimentam o mercado e podem ser ótimas oportunidades para vender e atrair mais clientes. 11. Enquetes e votações As ferramentas interativas são excelentes para movimentar o perfil da sua empresa, criar um senso de comunidade e obter informações relevantes sobre os seus seguidores. Use-as de forma criativa: “Qual estampa você prefere?”, “Qual sabor devo lançar na próxima semana?”. Além de engajar, isso ainda gera ideias de inovação para seus produtos ou serviços. 12. Fale sobre os benefícios É comum focar nas características técnicas de um produto ou serviço, muitas vezes deixando de lado o que mais importa para o cliente: benefícios e soluções. Na hora de divulgar um produto, em vez de simplesmente descrevê-lo, experimente contar o que ele resolve e como facilita a vida do consumidor: “Com essa consultoria, você economiza tempo e evita erros”; “Recupere a sua autoestima com esse creme que hidrata profundamente, deixando a pele com uma aparência mais saudável”. 13. Antes de enviar um pedido Se a sua empresa realiza entregas, mostre o capricho no envio: embalagem bonita, bilhete escrito à mão, cuidado nos detalhes. Tudo que reforça o valor do seu negócio, mostrando que a atenção vai além do produto em si, pode e deve ser divulgado nas redes.  14. Quem sou eu? As mídias sociais foram criadas para conectar pessoas. Para ter um bom posicionamento, é importante mostrar o lado humano do seu negócio, ou seja, o indivíduo por trás da marca. Apresente-se aos seus seguidores, conte a história da sua empresa e como ela se relaciona com a sua trajetória pessoal.    15. O que (também) fazemos Será que os seus seguidores conhecem todos os serviços e produtos que a sua empresa oferece? Se você faz bolos e tem um sabor ou formato especial para cafés da manhã, seus clientes precisam saber disso. Talvez você venda um kit com determinados produtos ou ofereça um serviço exclusivo para empresas. Mantenha seu público informado. Calendário de postagem Vamos ver um exemplo de como organizar as publicações de um negócio ao longo da semana. Aqui, estamos considerando um exemplo de uma empresa do ramo da moda, com um perfil no Instagram. Dia da Semana Tipo de Conteúdo Texto Formato Segunda Dica de estilo / moda consciente “3 jeitos de usar a mesma peça em looks diferentes” Carrossel ou vídeo curto Terça Bastidores “Vem ver como escolho as peças da coleção nova!” Story com vídeo e enquete Quarta Depoimento de cliente “A Ana arrasou com nosso vestido listrado! Veja como ela usou” Post de imagem com legenda Quinta Produto em destaque “Peça-desejo da semana: saia midi floral. Corre que tem poucas unidades!” Post de vitrine com imagem do produto Sexta Dica de cuidados com peças “Quer conservar sua roupa por mais tempo? Lave assim” Imagem com dica simples no texto Sábado Look do dia / Inspiração “Look comfy & chic pro sábado” Foto sua ou de cliente Domingo Post pessoal/ bastidores “Domingo é dia de café, descanso e pensar nos próximos looks” Imagem ou story com legenda  Aproveite e veja as recomendações do Sebrae sobre como criar um calendário de publicações. Baixe o Guia Prático do MEI com 7 passos para vender no WhatsApp e Instagram.

    Tue May 20 10:41:17 BRT 2025
    Artigo / Mercado e Vendas

    Walmart

    Tipo   Foco   Mercado  

    Thu May 15 12:01:59 BRT 2025
    Artigo / Mercado e Vendas

    Como produzir vídeo marketing com orçamento limitado

    O vídeo marketing é uma tendência do meio digital que tem crescido muito nos últimos anos. Mas um dos obstáculos de trabalhar com vídeo marketing é o valor do investimento necessário para produção, edição e divulgação do material.   Essa estratégia pode ser usada em todos os momentos da jornada de compra do cliente (atração, conversão, fidelização). E também para outros objetivos como publicidade, educação, relacionamento, divulgação, bem como fortalecimento da autoridade e presença on-line.  Investir em vídeo marketing é uma forma de acompanhar o hábito de consumo de conteúdo dos seus clientes, fazendo com que seu negócio esteja mais presente e se torne mais relevante. Além disso, é uma maneira de contribuir para o aumento das vendas e também para a reputação da sua marca. Para construir uma estratégia de vídeo marketing com pouco dinheiro, é preciso: 1. Definir objetivos específicos Um dos maiores erros do marketing digital é investir em um canal pelo fato de que a concorrência está investindo nele. Se você quer começar a trabalhar com vídeo marketing, é preciso compreender o problema que sua estratégia irá solucionar. A sua intenção é atrair mais clientes? Seu objetivo é ter visibilidade? Engajar mais seus clientes? Existe uma infinidade de soluções que o vídeo marketing pode oferecer para a sua empresa. Quando se tem um objetivo definido, fica mais fácil saber quais serão os recursos aplicados e como mensurar os resultados. 2. Construa um MVP para o projeto A qualidade da sua estratégia de vídeo marketing não está relacionada ao volume de dinheiro que você aplica, e sim à forma como você a estrutura. O MVP, ou Mínimo Produto Viável, é uma estratégia bastante utilizada pelo empreendedorismo em startups e em pequenas empresas.  Seu objetivo principal é validar um modelo de negócio com baixo orçamento. A base do MVP, como o nome sugere, é começar com o mínimo para que o produto possa funcionar. À medida que os usuários apresentarem feedbacks, novas funcionalidades serão agregadas e o projeto será ampliado. Na sua estratégia de vídeo marketing, faça um brainstorm de tudo o que você gostaria de fazer. Em seguida, selecione apenas a funcionalidade básica para que seu vídeo possa ir ao ar. Com isso, você reduz o escopo do projeto e o risco de falhas. Você pode ir ampliando-o à proporção que ele der retorno. 3. Pense fora do YouTube Um dos grandes erros cometidos por quem começa a trabalhar com vídeo é limitar a estratégia apenas ao YouTube. O vídeo marketing engloba redes sociais, lives, webinars e outros formatos. O YouTube é, de fato, um espaço com audiência enorme, porém a concorrência é bastante acirrada. Pensar em outras plataformas permite que você construa estratégias mais eficazes.  Você pode conversar com seus seguidores nos stories no Instagram e no Facebook, por exemplo. Essa ação simples aproxima a sua empresa do seu cliente. Construir um webinar educativo para seus leads também pode gerar mais vendas. 4. Utilize recursos internos Começar uma estratégia de vídeo marketing não exige, necessariamente, um estúdio de gravação ou equipamentos de última geração para que tenha sucesso. Tais equipamentos podem auxiliar na qualidade do vídeo, porém o que tem importância é o seu conteúdo.  Priorize agregar valor ao usuário. Se o seu objetivo é aumentar a sua autoridade no assunto, por exemplo, peça que alguém da sua equipe produza pílulas educativas sobre produtos ou serviços. Além de passar maior credibilidade ao seu usuário, também valoriza seus profissionais e utiliza menos recursos financeiros. Buscando melhorar a satisfação do cliente, por exemplo, a equipe de vendas e a de marketing podem produzir vídeos listando as vantagens do produto. Podem oferecer dicas para que o consumidor utilize o item da melhor forma. Existem inúmeras possibilidades. Trabalhar com orçamento reduzido exige bastante planejamento, criatividade e foco. Mas, não é impossível. Pelo contrário, é uma oportunidade disponível para todos.  Artigo escrito a partir do texto do Sebrae Minas: Como trabalhar vídeo marketing com pouco dinheiro Aproveite os cursos do Sebrae:Marketing digital para sua empresa: primeiros passos Marketing digital para sua empresa: reforçando sua presença

    Sat May 10 00:01:12 BRT 2025
    Precisa de ajuda?

    Nós temos especialistas prontos para atender você e o seu negócio de forma online e gratuita.

    Acesse agora

    Posso ajudar?
    Conteúdo acessível em Libras usando o VLibras Widget com opções dos Avatares Ícaro, Hosana ou Guga. Conteúdo acessível em Libras usando o VLibras Widget com opções dos Avatares Ícaro, Hosana ou Guga.