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Você com certeza já ouviu falar sobre empreendedorismo sustentável, não é? Trata-se de um termo usado para definir os negócios que se preocupam com fatores ambientais e sociais.  Muitas empresas conhecidas já adotaram o empreendedorismo sustentável, como a Faber-Castell, a Natura e a Osklen. Porém, não são só as grandes empresas que devem aderir. É de extrema importância que os pequenos negócios, assim como o seu, abracem práticas verdes. Afinal, todos estamos inseridos no mesmo planeta.  Só para você ter noção, os pequenos negócios chegam a representar quase 90% do total de empresas no mundo. Logo, o impacto que causam é grande, uma vez que todos consomem água, energia, recursos naturais e produzem lixo. Por isso, é necessário que cada um faça sua parte. Além de gerar economia de recursos, atitudes sustentáveis também podem ajudar a vender mais, pois o próprio consumidor já sacou tudo isso e tem optado por empresas que fazem a diferença.  Agora, mais do que nunca, neste momento de pandemia, é preciso ter um olhar mais cuidadoso com relação ao meio ambiente para repensar suas futuras ações. Para clarear sua mente, aqui vão alguns passos:        1. Compreender o ciclo de vida da empresa       2. Revisar a estratégia atual       3. Repensar um novo modelo de negócios       4. Estabelecer um plano de ação        5. Avaliar os resultados Fonte, conteúdo do vídeo: https://www.youtube.com/watch?time_continue=219&v=mP7IzRxsOL4&feature=emb_logo Fonte: http://sustentabilidade.sebrae.com.br/sites/Sustentabilidade

  O cuidado com as unhas ganhou mais atenção por parte de mulheres e homens. Os serviços tornaram-se mais variados e criativos, com novas técnicas de esmaltação e de decoração das unhas, além da oferta de atendimento personalizado e delivery. Com as novidades e novas tendências o mercado fica cada vez mais aquecido, havendo uma grande demanda por parte dos salões de beleza por manicures qualificadas nas novas técnicas e tendências.  Com a grande procura por esses profissionais e com a Lei Salão Parceiro reconhecida até pelo STF-Supremo Tribunal Federal, manicures têm a possibilidade de formalização como Microempreendedor Individual (MEI). A formalização faz que quem exerça a atividade de manicure e pedicure possa atuar individualmente ou como profissional parceiro e tenha a oportunidade de aumentar seus rendimentos neste nicho de mercado de novas tendências, como unha em gel e “nail art”, e traz muitas vantagens e benefícios a estes profissionais empreendedores. A manicure formalizada como MEI, poderá ter seu próprio CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas), e o certificado de Microempreendedor Individual e uma Inscrição Municipal. Assim, poderá emitir suas notas fiscais e terá direito a inúmeros benefícios. Isto facilita a abertura de conta bancária e o acesso a empréstimos. O MEI será enquadrado no Simples Nacional e ficará isento de tributos federais, como Imposto de Renda, PIS, Cofins, IPI e CSLL, e terá despesas apenas com a Previdência Social (INSS) e ICMS ou ISS.  

“Por ter iniciado um negócio sem experiências anteriores, precisava entender melhor o mundo corporativo, por isso procurei o Sebrae.”  Formada em Marketing, foi no setor de turismo e viagens que a paranaense Jocilene Pelizzer encontrou a sua realização: “Representa meu mundo, meu desafio diário de ser melhor”.  Por necessidade, a empresária começou a dirigir ônibus — um universo totalmente masculino —, mas não se enxergava ali por muito tempo. Então passou a buscar novos horizontes.  “Comecei a organizar linhas de estudantes, depois excursões rodoviárias pelo Brasil e assim sucessivamente, até chegar ao patamar de hoje.”  De acordo com a empreendedora, a Pelizzer Viagens nasceu sem um planejamento prévio. Sem vivência no mundo dos negócios, ela encontrou dificuldades. “No início do negócio, não há credibilidade, pois não há histórico”, revela.  Jocilene buscou o Sebrae de Francisco Beltrão, no Paraná, com o objetivo de desenvolver habilidades e competências empreendedoras. Entre vários cursos e treinamentos, ela destaca o Empretec como o mais relevante: “Me ajudou a estruturar a empresa ainda no começo de tudo”. Atualmente, a Pelizzer Viagens é especializada em oferecer viagens em grupo internacionais e nacionais, seja na loja física ou remotamente. Com a chegada da pandemia de covid-19, o negócio passou por adaptações e hoje também conta com viagens individuais personalizadas. Outro foco é atender empresas que necessitam de deslocamento para seus funcionários em viagens mundo afora.  De acordo com Jocilene, a empresa é um caso de inovação por sempre utilizar novos e modernos recursos para satisfazer as necessidades da clientela. “Visamos à agilidade na solução de eventuais problemas que possam surgir e procuramos nos manter atentos às tendências do turismo para surpreender com produtos mais interessantes”, completa.  A ideia de negócio deu tão certo que, em 2013, Jocilene e a Pelizzer Viagens foram reconhecidas no Prêmio Sebrae Mulher de Negócios. O destaque, trazido pelo Troféu Bronze, na categoria Pequenos Negócios, proporcionou “confiança e contatos”, de acordo com a diretora-geral.  Com o olhar direcionado para o futuro, Jocilene compartilhou suas expectativas para 2022: “Implementar métodos de atendimento que possam ser replicados para acompanhar o crescimento da empresa em âmbito nacional”. Além disso, ela almeja buscar e implementar novas tecnologias de trabalho sem comprometer a personalização e a qualidade de atendimento para cada cliente.  FacebookInstagram Região Norte Região Nordeste Região Centro-oeste Região Sul Região Sudeste

Era 2006 quando Kairós Kanavarro, advogado paulista, desistiu da turbulência da cidade grande para embarcar em uma expedição turística e de autoconhecimento. O que deveria durar apenas dois meses acabou estendendo-se por cinco anos. Ao longo dessa jornada, ele conheceu mais de dez países da América Latina até desembarcar em Alter do Chão, distrito do município de Santarém, no Pará. Somando intuição e experiência, Kanavarro teve a ideia de empreender, e foi aí que nasceu a Ekilibre Amazônia.  Prezando por equilíbrio e liberdade, a marca de cosméticos e produtos de higiene pessoal fabrica, artesanalmente, mais de 28 produtos a partir de frutos, raízes e ervas amazônicas conhecidas há gerações pelos ribeirinhos e indígenas da região.As matérias-primas são obtidas de maneira sustentável, em cooperativas que operam na bacia amazônica e comunidades ribeirinhas e indígenas, beneficiando cerca de 40 famílias.  “Temos casos de comunidades que deixaram de vender suas árvores para madeireiras e passaram a plantar mais árvores e coletar sementes para produzir matéria-prima. Diferentemente de grandes empresas do setor, que apenas compram, por centavos, as sementes coletadas, nós queremos fomentar unidades produtivas para beneficiar dentro da floresta, utilizando toda a sabedoria ancestral de povos da mata, que aprenderam a produzir preservando", relatou Zezé.  Inaugurada em 2011, a empresa destaca-se a nível internacional por criar cremes faciais, séruns, desodorantes sem alumínio e protetores solares totalmente livres de sintéticos e conservantes. Todos os itens são veganos e oferecem não só bem-estar, saúde e beleza, mas estimulam os cuidados com o meio ambiente. De olho em um futuro melhor e mais bonito para todo o mundo, a Ekilibre adota práticas sustentáveis de uso consciente da água e reflorestamento, enquanto os cosméticos são disponibilizados em embalagens de vidro ou plástico reciclado.  E onde o Sebrae entra nessa história que já nasceu com tudo para dar certo? Bem no início, conta Zezé Freitas, mãe e sócia de Kairós. “Não tínhamos noção de como empreender, buscamos orientação e cursos com o Sebrae.”  Para adquirir habilidades em gestão e finanças, Kanavarro frequentou o Sebrae em São Paulo e no Pará, onde pôde contar com consultorias e cursos de precificação, marketing, franqueamento, e-commerce e exportação. Além disso, Kairós participou do Empretec — o principal programa de formação de empreendedores do mundo, criado pela Organização das Nações Unidas (ONU) e aplicado pelo Sebrae.  Desde que o Sebrae entrou na jornada da marca, Zezé estima que o crescimento anual gira em torno de 80%. O índice impressiona, mas não é só isso que motiva Kairós. Para ele, a empresa crescer significa que a economia local é positivamente impactada. Atualmente, o empreendimento conta com 12 colaboradores, mas também gera empregos indiretos.  Preocupados em sempre contribuir para a preservação da biodiversidade, a empresa possui biofiltros para evitar contaminação do solo e dos lençóis freáticos. “Temos um projeto para beneficiar comunidades ribeirinhas construindo fossa ecológica no local onde vivem, que geralmente não tem qualquer saneamento básico.”  Outra iniciativa sustentável é a criação e o uso de um sistema de tratamento de esgoto privado que transforma os dejetos sólidos em matéria orgânica. A parte líquida, por sua vez, é devolvida em forma de vapor de água 100% puro para atmosfera.  Zezé Freitas adianta os planos para 2022: “Vamos fortalecer a Loja Conceito em Alter do Chão e as franquias”, ampliando o alcance da Ekilibre Amazônia em todo o Brasil. Site oficialInstagram Região Norte Região Nordeste Região Centro-oeste Região Sul Região Sudeste

“Busquei o Sebrae para a formatação do modelo de franquia e ele me ajudou com toda a orientação.” Formada em Direito, Natalie Pavan começou a vender cookies em portas de escola para ganhar um dinheiro extra. Na época, trabalhava como gerente administrativa em uma empresa de TV por assinatura e cumpria uma jornada tripla de trabalho: passava o dia na empresa, saía de lá para fazer as vendas e, quando chegava em casa à noite, ia para a cozinha produzir mais cookies.  A receita, baseada no cookie americano, foi desenvolvida pensando nos paladares mais aguçados: um biscoito crocante por fora e macio por dentro. Com o sucesso obtido em um curto período, a mente empreendedora de Natalie percebeu que venderia ainda mais se os biscoitos fossem assados na hora.  E foi assim que em 2016 nasceu a MyCookies, em um quiosque dentro de um supermercado Walmart no município de Campo Grande, no Mato Grosso do Sul. A marca começou fundamentada em três pilares: produtos de qualidade, atendimento de excelência e preço justo.  Com a abertura da empresa, os desafios logo se tornaram uma constante. “No começo, conciliar o emprego com o empreendedorismo foi desafiador, bem como a constância de manter o negócio em pé: fazer os cookies, cuidar da gestão, logística, marketing”, destacou a empreendedora. Já no primeiro mês, o lucro obtido com as vendas dos cookies conseguiu pagar o investimento inicial. No segundo mês, o movimento aumentou e, no terceiro, os cookies já acabavam e o quiosque tinha de ser fechado antes da hora. Vendo o potencial do negócio, Natalie buscou o apoio do Sebrae para transformá-lo em uma rede de franquias.    “Primeiro fiz o Empretec e depois busquei o Sebrae, que me ajudou com toda a orientação e formatação do modelo de franquia.” O trabalho árduo, contudo, valeu a pena. Atualmente, a MyCookies conta com 50 unidades espalhadas em oito estados brasileiros. Toda a produção é feita na sede no Mato Grosso do Sul, e a comercialização através de lojas, quiosques e aplicativos de delivery.  A empresa também inaugurou uma loja conceitual, a MyCookies – The Cookie Shop, em Campo Grande. Para o futuro, Natalie compartilha o sonho de dobrar o número de unidades franqueadas: “A meta é chegar a 100 unidades com produção mensal de 600 mil cookies”. Site: www.mycookies.com.br Facebook: https://www.facebook.com/mycookiesbrasil/ Instagram: https://www.instagram.com/mycookiesbrasil/ Região Norte Região Nordeste Região Centro-oeste Região Sul Região Sudeste

“Aplicando as metodologias do Sebrae, reduzimos em 50% o prazo de produção dos nossos produtos e demos o pontapé inicial para repensar toda nossa lógica de operação.” Guilherme Massena cresceu numa família empreendedora. A tia toca o negócio da família que vai completar 95 anos. O tio abriu uma franquia de agência de turismo. Os pais compraram uma ótica falida e a reergueram. Até parecia que seu destino era empreender. E foi isso que ele fez: junto com o seu irmão Augusto e seu primo Dudu, abriu a Dobra, negócio sustentável e inovador. Conhecida por seus produtos feitos com um material especial que parece papel mas não é, a Dobra utiliza o Tyvek, material 100% sintético feito de fibras de polietileno trançado de alta densidade e com 30% de material já reciclado, que é leve, durável e resistente à água e à abrasão. A ideia surgiu em 2013, quando o pai de um amigo voltou de viagem e trouxe uma carteira de papel. “A gente tinha que fazer um produto para um trabalho da faculdade e curtimos a ideia. Identificamos a oportunidade, fizemos e deu super certo”, conta Guilherme. Depois disso, Guilherme, Augusto e Dudu começaram a estudar sobre a viabilidade de transformar a ideia em um negócio. “A gente percebia que o negócio podia ser muito mais do que uma fonte de renda, poderia ser um vetor de mudança positiva na sociedade”, destacou.  Para isso, ficaram dois anos e meio pesquisando sobre como imprimir nesse material, além de estudar temas como capitalismo consciente, nova economia, futuro do trabalho, economia colaborativa e revoluções digitais.  Março de 2016 foi quando, finalmente, encontraram uma forma de imprimir e puderam tirar o projeto do papel e abrir a fábrica no município de Montenegro, Rio Grande do Sul. “Começamos online, então ficou mais fácil atingir pessoas com anúncios direcionados”, explicou. Outros desafios, no entanto, surgiram: Como posicionar uma marca nova com credibilidade? Como lidar com o frete caro? Como reduzir o tempo de produção? Essas foram questões que, como muitos empreendedores, precisaram superar para continuar crescendo. Guilherme conta que uma Agente Local de Inovação - programa do Sebrae que ajuda pequenas empresas a inovar - o procurou com uma oportunidade para implantar melhorias. Ele, claro, topou. “Aplicando as metodologias do Sebrae, reduzimos em 50% o prazo de produção dos nossos produtos e demos o pontapé inicial para repensar toda nossa lógica de operação”, comemora. Hoje, a empresa tem mais de 400 mil produtos - como carteiras, bags, capas, nécessaires, luminárias personalizadas -, que são enviados para países como Portugal, Austrália e Nova Zelândia. “Automatizamos diversos processos e aumentamos nossa capacidade produtiva”, pontuou.  Como a responsabilidade ambiental e a consciência sustentável faziam parte do DNA da Dobra, os empreendedores decidiram instalar placas solares no telhado da sede, fazendo com que 100% da energia consumida pela empresa seja gerada por ela mesma. “Sustentabilidade é essencial para qualquer negócio que quer continuar vivo daqui pra frente.” Para a Dobra, o lucro não é o objetivo do negócio, mas um meio. “Nossa inovação foi repensar todo um modelo de negócio. A produção é por demanda: produzimos porque vendeu, não para vender. Trabalhamos com gestão horizontal, não tem hierarquia imposta por cargos. Nosso CEO é o Batman, um pug que tem Instagram e um quadro na entrada da nossa sede”, afirmou.  Não satisfeitos, os sócios desenvolveram não só um e-commerce, mas um ecossistema com diversas frentes. “Nosso molde fica aberto para qualquer pessoa se cadastrar, criar suas estampas e ter sua loja no site da Dobra, recebendo uma comissão sobre cada item vendido.” Já são mais de mil artistas cadastrados e mais de 2 mil estampas personalizadas. Outra frente é a Cultura Dobra, um espaço que compartilha aprendizados e bastidores de negócios para ajudar empreendedores que estão começando. O programa de reciclagem, por sua vez, é uma iniciativa para diminuir o impacto ambiental do negócio. “Quem comprou um produto pode devolver e ganhar 20% de desconto para comprar um novo. Em vez de descartar esses produtos, fazemos um lote periódico de reciclagem”, informou. Para o futuro, o trio está testando novas ideias. “Queremos ampliar nosso portfólio de produtos, com mais foco em itens de organização pessoal, como capas para kindle e notebooks. Pro braço de educação, vamos desenvolver mais cursos e mentorias. E temos também um bar para inaugurar, já até fizemos um evento de teste”, finalizou Guilherme. Site: https://querodobra.com.br Instagram: https://www.instagram.com/querodobra/ Facebook: https://www.facebook.com/querodobra/ LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/dobra/ YouTube: https://www.youtube.com/querodobrabr Twitter: https://twitter.com/querodobra/ Spotify: https://open.spotify.com/show/3CmDuUImNhkVbLyK5GdUSi Região Norte Região Nordeste Região Centro-oeste Região Sul Região Sudeste

Na década de 1980, o empresário José Antonio Lopes já estava com a sua carreira profissional encaminhada. Nos anos anteriores, acumulou experiência em empresas como Vale, Xerox do Brasil e Cimento Votorantim. No entanto, para realizar o seu sonho de vida, decidiu usar toda a sua vivência para ter algo inteiramente seu. José passou a empreender.  Em 1986 foi fundada a Lopes Lar Acabamentos, localizada no município de Itabira, em Minas Gerais.  A empresa opera com foco em orientação e venda de produtos para o acabamento no processo de construção. A marca possui um mix de produtos composto de grandes marcas do mercado nacional e que são referência no design. Devido à parceria com a Rede GMinas, colaboradores da empresa têm acesso a treinamentos, palestras e atualizações de conhecimento com outros profissionais da área. Atualmente, a marca conta com mais de 30 colaboradores contratados e capacitados.  José conta que, no decorrer dos anos, a Lopes Lar alcançou reconhecimento pela qualidade de entrega, excelência em atendimento e preços acessíveis. No entanto, não foi sempre assim.  No segundo ano da empresa, veio a primeira crise. E foi no Sebrae de Itabira que José encontrou apoio e orientação. A partir de então, a relação entre o empreendedor e a entidade foi mantida.No Sebrae, José participou de cursos, treinamentos e feiras. O destaque fica para o Empretec — principal programa de formação de empreendedores no mundo — e para o Programa de Qualidade. De acordo com ele, os eventos definitivamente contribuíram para a profissionalização da Lopes Lar. O fundador afirma entender que, no decorrer dos anos, dificuldades e oportunidades vão surgir — e em ambas situações é necessário buscar ajuda. José finaliza afirmando que o Sebrae é a fonte de conhecimento encontrada para esses momentos e que foi essa parceria que levou o seu negócio aos mais altos padrões de inovação, prosperidade e referência em sua área de atuação. Site oficial Instagram Facebook Região Norte Região Nordeste Região Centro-oeste Região Sul Região Sudeste

Você que empreende está sempre batalhando pro seu negócio dar certo, não é? Já quem vive de dar golpes fica procurando formas de enganar as pessoas e roubar dinheiro e dados. Por isso, fazemos um alerta: redobre sua atenção com conteúdos recebidos via SMS, WhatsApp, e-mail e redes sociais. Não seja a próxima vítima! Se você receber mensagens de contatos desconhecidos, não clique em nenhum link, não compartilhe informações pessoais nem transmita códigos de verificação. Assim, você e seus dados pessoais ficam protegidos. Uma dica para identificar golpistas: eles geralmente usam nomes comuns e sem sobrenome. O Sebrae não envia mensagens solicitando qualquer tipo de pagamento, dados pessoais ou confirmação de código via SMS. Se tiver dúvidas ou desconfiar de algo errado, avise a gente acessando o Atendimento Sebrae, combinado? Então parece verdade, mas não é! Sabemos que, enquanto denunciamos um golpe, outros surgem. Por isso, vamos destinar esse espaço à divulgação de golpes que utilizam sites falsos (porém, muito bem elaborados), contas de e-mails e redes sociais criados com o intuito de prejudicar clientes do Sebrae, principalmente com a captura de dados pessoais. Tudo para proteger o seu negócio e a sua privacidade! Confira a lista: 

Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), a inflação oficial do país, fechou o ano de 2021 em 10,06%. Com o forte aumento do custo de vida, os brasileiros têm modificado seus hábitos. Comer fora de casa é um deles. A redução do poder de compra e o aumento do número de desempregados têm, cada vez mais, levado as pessoas a produzir em casa suas refeições. Diante desse cenário de crise, os pequenos negócios de alimentação fora do lar devem lançar mão de uma série de estratégias a fim de se manterem atraentes e competitivos. É possível se adaptar ao momento e buscar formas de conservar a clientela e, inclusive, expandi-la. Conheça oito desafios que, se superados, podem ampliar o potencial das empresas do setor e as fazer atravessar o ano de 2022 sem perdas ocasionadas pela conjuntura econômica negativa.

“Sempre admirei os empreendedores que tiveram coragem de atuar no próprio negócio. E até pouco tempo atrás isso nunca tinha sido um desejo meu.” Com licenciatura em História e pós-graduação em Psicopedagogia, por anos Micheli Deisiana Tavares direcionou a sua carreira para a área de educação, atuando como professora. Em 2018, a instituição em que trabalhava foi vendida e ela ficou desempregada.  Micheli conta que o cenário estava desfavorável para profissionais da educação e, com isso, passou a enxergar oportunidades de desenvolver um negócio próprio — a fim de não depender de outras instituições e organizações.  “E foi através de uma parceria com meu namorado e atual sócio que fechamos a sociedade de administrar em conjunto a Academia Fênix.”  O parceiro de Micheli, Tiago Augusto Pinz, já estava à frente do empreendimento, que foi inaugurado em 2010. No entanto, ele precisava de ajuda para administrar a academia, bem como recursos financeiros para melhorar equipamentos e estrutura física. Acreditando no potencial da Academia Fênix, Micheli investiu suas economias no negócio — e entrou com os dois pés no mercado da gestão empresarial e universo fitness.  A empreendedora conta que o processo de sociedade foi simples, porém, encontrou obstáculos até entender como funcionava uma empresa e mudar, ao lado dos colaboradores, a cultura empresarial da academia. “A dificuldade apareceu quando tive que assumir o papel de gestora da empresa. Meu baixo conhecimento na área e a falta de experiência fez com que eu buscasse mais informações e estudos.”Foi com o intuito de desenvolver competências nas áreas de recursos humanos, financeira e de tomada de decisões que Micheli chegou ao Sebrae, por intermédio da Associação Comercial Empresarial de sua cidade — a ACIMACAR.  No Sebrae localizado em Marechal Cândido Rondon, Micheli participou de diversos eventos, palestras e cursos, como Consultoria In Company Estratégica de Estratégica de Marketing, palestra Marketing de Relacionamento, palestra Liderança, palestra Desenvolvimento e Treinamento de Pessoas, Estratégia de Relacionamento com Clientes, Sebraetec, entre outros.  Embora ainda esteja aplicando tudo que aprendeu nas imersões, Micheli afirma que já enxerga resultados, como uma visibilidade nunca alcançada nos 12 anos anteriores do negócio. “Muitos não conheciam nosso trabalho e produtos porque não sabíamos divulgar de forma assertiva”, compartilhou.  Atualmente com sete funcionários, a Academia Fênix dispõe de treinos de musculação e funcional, além de comercializar produtos esportivos como roupas, luvas de treino, barras de cereal, energéticos e suplementos.  De acordo com Micheli, o empreendimento inova por realizar treinos dinâmicos, com ambiente interno e ao ar livre, e oferecer atividades festivas com cunho esportivo, tornando o exercício físico uma ação prazerosa. Para conquistar a tão sonhada independência financeira em um futuro próximo, a empresária almeja tornar a empresa uma referência em atendimento e resultados, engajar funcionários e reter clientes. Instagram Facebook Região Norte Região Nordeste Região Centro-oeste Região Sul Região Sudeste

“O Prêmio Sebrae Mulher de Negócios trouxe visibilidade para nós. Nosso trabalho reconhecido nacionalmente nos ajudou a abrir portas para novas parcerias.”  Formada em Gastronomia, a empresária Lydia Maria Fuganti desenvolve, desde o ano 2000, ações sociais na comunidade do Jardim União da Vitória, na região sul de Londrina. Nessa época atuava, com apoio da prefeitura de Londrina, em atividades voltadas para o combate à desnutrição infantil.  Com o fim das ações da prefeitura de Londrina no bairro — e sabendo que as necessidades da comunidade continuariam a existir — Lydia decidiu tirar do papel o sonho de contribuir para uma vida melhor para a população local.  “O que me motivou foi o desejo de ajudar, de dar acesso a informação, educação, alimentação saudável, pensamento crítico, desenvolvimento integral e muito mais.”  Lydia contou com o apoio voluntário de amigos e familiares que acreditaram na força da causa para dar vida ao Instituto União para a Vitória. Olhando para trás, a tesoureira do instituto fala sobre os obstáculos encontrados no processo de abertura.  “Foi difícil encontrar formas para colocar em prática os objetivos e atender às demandas da comunidade. Isso fez com que o instituto crescesse a partir da comunidade. Fomos nos moldando, enfrentando muitas dificuldades de espaço, equipe e recursos.”  Hoje, a entidade atende uma média de 300 crianças e adolescentes da comunidade União da Vitória, dentro do projeto Construindo Caminhos. O atendimento é feito no contraturno escolar com atividades esportivas, educativas e voltadas para o lazer.   A segunda frente de atuação é o Grupo Primavera, que oferece oficinas e atividades para mulheres da região a fim de gerar desenvolvimento pessoal e renda. Nele, são utilizados resíduos da indústria têxtil de forma criativa: “Nossos produtos são itens desenvolvidos por mulheres a partir do artesanato e da sustentabilidade”, conta Lydia. Os produtos podem ser adquiridos no bazar do instituto, na loja Bello Mall Home e em feiras livres. Por já conhecer o Sebrae, Lydia buscou a unidade de Londrina para aprimorar suas competências técnicas e renovar conhecimentos. Ela recorda que os cursos buscados foram das áreas de gestão de negócios, empreendedorismo e liderança.  E não demorou para ela notar os bons resultados: “Crescemos imensamente. No início, não era possível imaginar que chegaríamos até aqui”, finaliza.  De acordo com Lydia, a expectativa para 2022 é continuar crescendo com qualidade de atendimento e atender às demandas do bairro de Jardim União da Vitória. Instagram Região Norte Região Nordeste Região Centro-oeste Região Sul Região Sudeste

A profissão de vendedor é uma das mais antigas do mundo, e também uma das mais desafiadoras. Mas, afinal, como vender de maneira que você e o cliente saiam ganhando? E esse não é o único desafio. Na era digital, do que um bom vendedor precisa ter para obter sucesso? Confira agora os mandamentos do bom vendedor! Existem muitas fórmulas mirabolantes, mas, como tudo que envolve profissionalismo, seja nas vendas ou em qualquer outra área, para ter sucesso é preciso planejar. O primeiro passo é realizar uma pesquisa detalhada para entender a sua empresa, definir o perfil do seu público-alvo e, claro, descobrir como atingi-lo. Por isso, estude seu portifólio de produtos, com os principais atributos e características que os fazem essenciais. Pense como um consumidor. Que diferenciais eu ofereço para que seja priorizado em relação aos meus concorrentes? Para isso, é imprescindível estudar os seus hábitos e preferências. Depois que você faz o planejamento e determina onde quer chegar, é hora de dar o start no processo de vendas. A essa altura, você já deve saber que um bom vendedor é também um bom negociador, não é mesmo? Daí a necessidade de ser um expert em negociação. Então, anota aí algumas dicas para você negociar melhor e a sua empresa decolar! Comportamento do negociador: a importância da autoridade Os vendedores mais confiantes costumam se sair melhor. Mas a confiança não pode ser excessiva, para evitar que o vendedor assuma uma postura menos proativa. Por isso, ouvir mais e falar menos é o ideal para estabelecer uma boa relação com o cliente. Nesse sentido, você deve agir naturalmente e manter uma postura de quem conhece o produto a fundo. Demonstrar conhecimento é essencial para uma boa negociação. Na maioria das vezes, o consumidor vai ter dúvidas sobre o que você está oferecendo. Por isso, foque em apresentar soluções personalizadas, ou seja, que atendam à necessidade específica de cada cliente. Use exemplos práticos e seja objetivo ao destacar os benefícios do produto ou serviço. Estratégias de negociação: entenda o perfil de cada cliente Entender a história do cliente e tentar chegar às suas dores influencia positivamente a negociação. Quando alguém o aborda, você não deve pensar que essa pessoa esteja a procura apenas de um produto ou serviço. Na verdade, muitas vezes, ainda que inconscientemente, ela busca sensações ou experiências extras, que comumente nem ela mesma sabe quais são. Por isso, se aproxime de forma natural, entenda a sua história, deixe que conte sobre o que a levou até você e identifique seu perfil. Sabemos que isso não é tarefa simples, mas, com o tempo, você começa a ter insights que ajudam na abordagem e negociação. Para te ajudar, separamos alguns perfis de clientes, veja só: Pragmático É um dos mais desafiadores. Ele já sabe o que quer, mas é muito resistente à compra. Você precisa demonstrar segurança e conhecimento do produto, ouvir as suas necessidades e mostrar uma solução ideal sem delongas e maneirismos. Analítico É o famoso “cliente Google”. Ele gosta de pesquisar tudo a respeito do produto antes da compra. Esse perfil precisa de atenção e vai demandar preparo seu para sanar dúvidas. Mostre confiança e seja objetivo. Afável Confia no vendedor e considera o que ele diz. Gosta de conversar e precisa de alguém atencioso e gentil. Demonstrar proximidade e vontade de resolver o problema é o segredo. Expressivo É o perfil mais emocional e gosta de ser o “centro das atenções”. Você pode ser mais informal, mas tenha sempre cuidado para manter uma postura profissional. Fatores que influenciam na negociação: pós-venda e prova social Você já deve ter passado por situações em que o cliente reclamou do produto que comprou, não é verdade? Para evitar que isso aconteça, sempre venda e negocie com honestidade. Seja claro a respeito de todas as qualificações e detalhes do produto, para evitar problema no pós-venda. Faça testes preliminares e tire dúvidas quanto à garantia do produto ou serviço. Na era da internet, não falar sobre a realidade do produto pode gerar consequências devastadoras para as empresas. Então, tenha muito cuidado! Lembre-se de que o cliente pode reclamar na ouvidoria da empresa ou pior, na internet, como no Google Meu Negócio, Reclame Aqui, consumidor.gov.br entre outros. Ainda que o cliente reclame, tente oferecer uma solução viável e aposte no diálogo para evitar que a reclamação vá para as redes. Por outro lado, quando o consumidor se mostrar satisfeito, estimule-o a realizar uma avaliação positiva no Google e nas demais plataformas abertas de depoimentos. É isso! Continue sempre se atualizando sobre os produtos e/ou serviços da sua empresa para se tornar cada vez mais especializado. E leia sobre técnicas de negociação para continuar a converter conversas em vendas. Com dedicação e prática você pode ganhar cada vez mais mercado e se tornar o melhor vendedor que o seu negócio pode ter.  Quer saber mais sobre como ser um bom vendedor? Acesse o e-book Negociação. É gratuito, e é do Sebrae.