O atual momento de pandemia da Covid-19 trouxe uma realidade inesperada e muitos empresários estão preocupados com a sobrevivência dos seus negócios. A palavra chave do momento parece ser negociar, negociar e negociar.   Renegociar dívidas é uma atividade que um empreendedor deve ter o costume de fazer, em especial nos momentos de aperto no fluxo de caixa, como agora em que muitos estão vendo o faturamento cair,  ou mesmo zerar, devido às medidas de isolamento social.   Quando o caixa da empresa está apertado é muito comum os empresários recorrerem a empréstimos para capital de giro. Não há problema algum com isso se a decisão é tomada de forma consciente e pautada em um planejamento financeiro. O problema ocorre quando a empresa adquire um empréstimo, sem planejamento, para cobrir uma insuficiência de caixa causada por algum descontrole na gestão financeira ou por fator externo imprevisto, tal como estamos vivendo agora. Isso é agravado se a empresa já possui um grau de endividamento alto, o que pode tornar as dívidas impagáveis.    O endividamento da empresa pode ser bom ou ruim. Ele é bom quando a dívida contraída é para investimento ou expansão do negócio. Nesse caso a expectativa de receitas futuras será suficiente para honrar as parcelas da dívida. Por outro lado, o endividamento é ruim quando é utilizado para cobrir as despesas correntes devido à má gestão. Algumas origens de endividamento:  A empresa possui compromissos de pagamento futuro com fornecedores (compra de insumos, matérias-primas, mercadorias etc.).  A empresa  contraiu um financiamento para investir na aquisição de máquinas, equipamentos, reformas.  A empresa adquiriu um empréstimo para capital de giro em função de aumento da atividade da empresa (aumento do estoque de mercadorias, inauguração de uma filial).  A empresa adquiriu um empréstimo para capital de giro em função da necessidade de cobrir fluxos de caixa deficitários.  Em todos os casos a redução de receitas poderá causar a inadimplência, ou seja, não cumprir o compromisso de pagamento. A questão chave aqui é o monitoramento do fluxo de caixa da empresa, de maneira que uma renegociação da dívida possa ser feita antes de uma situação de inadimplência, pois nesse caso o credor pode ser mais inflexível na negociação ou mesmo se negar a negociar, dependendo do que constar no contrato entre as partes.     E o que fazer para renegociar dívidas agora, em tempos de coronavírus?  Primeiramente o empresário tem que analisar com urgência o impacto da queda de faturamento no negócio, projetando possíveis cenários (pessimista, provável e otimista) para um período de 03 a 06 meses à frente, de maneira a reformular os processos operacionais da empresa.  Verificar quais custos e despesas podem ser cortados para ajustar o fluxo de caixa à nova realidade.  Verificar  a possibilidade de se beneficiar das medidas do governo referentes à financiamento de folha de pagamento, redução de jornadas de trabalho, férias coletivas, entre outras. É preciso analisar bem a decisão de demitir funcionários, pois o custo de demissão pode representar uma despesa adicional nesse momento.  Negociar redução, isenção ou adiamento do pagamento de aluguéis. Lembre-se que para o locador é melhor ter uma redução de receitas agora do que ficar meses com uma loja parada sem o aluguel!  Avaliar a possibilidade de fazer adaptações nos processos, de maneira a manter a operação para, ao menos, cobrir os custos fixos do negócio.     Posteriormente o empresário deve fazer uma análise do endividamento com os seus fornecedores.   Priorize negociar com aqueles fornecedores em que uma perda do crédito poderá representar grande impacto para o negócio. Negocie aumento de prazos ou isenções temporárias de pagamento, primeiro com os fornecedores mais importantes, deixando aqueles menos importantes para um segundo momento.  Se há pedidos em abertos junto aos fornecedores, cancele-os imediatamente antes que sejam faturados. Dessa forma, você evita compromissos futuros de pagamento que poderão dar uma folga no caixa quando as atividades voltarem à normalidade.   Uma outra etapa, talvez a mais difícil, é renegociar dívidas com as instituições financeiras, caso a empresa tenha operações de crédito (empréstimo ou financiamento) vigentes.   Uma premissa básica para renegociar dívida com as instituições financeiras é estar adimplente com o pagamento das parcelas da dívida, o que em muitos casos é uma condição contratual para realizar a renegociação para um novo contrato de empréstimo/financiamento em condições melhores.  No atual momento recomenda-se que o empresário pesquise o que está sendo oferecido pelas instituições concorrentes e, com base nessa informação, busque primeiro renegociar com o seu banco condições melhores.   Caso o banco se negue a renegociar e/ou oferecer uma condição melhor, pode ser mais interessante contrair uma dívida nova em outro banco para quitar a dívida atual, desde que a nova dívida seja mais barata e tenha melhores condições de pagamento, aliviando o fluxo de caixa da empresa. Abaixo apresento alguns parâmetros que o empresário deve levar em consideração na pesquisa, sendo o principal deles o Custo Efetivo Total (CET), que é o montante de todos os custos envolvidos na operação.   Parâmetros para a pesquisa de renegociação de empréstimo/financiamento bancário:  Prazo total (tempo máximo para liquidar a dívida);  Prazo de carência (tempo para pagamento da primeira parcela);  Garantias exigidas (o que o empresário deve apresentar de garantia no caso de não cumprimento do contrato);  Impostos incidentes na operação;  Taxa de juros nominal (taxa aplicada para cálculo dos juros da operação);  Tarifas diversas (tarifas cobradas pela Instituição Financeira, entre elas cadastro, taxa de administração, seguros, entre outros);  Custo Efetivo Total (somatório de todos os custos da operação).  Se o processo de renegociação junto ao seu banco não trouxe vantagens, uma outra alternativa pode ser utilizar o mecanismo de portabilidade de crédito.  A resolução nº 4.292, de 20 de dezembro de 2013 do Banco Central dispõe sobre a portabilidade de operações de crédito realizadas com pessoas naturais. Essa resolução posteriormente foi alterada pela resolução 4.762 de 27 de novembro de 2019 para incluir também empresários individuais.   Segundo um documento do Banco Central sobre portabilidade:   “Os clientes bancários têm direito de transferir gratuitamente suas dívidas de um banco para outro. Na prática, a portabilidade funciona como se o cliente tivesse contratado um novo empréstimo em outro banco e, com esses recursos, quitado antecipadamente a dívida no banco de origem. A diferença é que, com a portabilidade do crédito, não há pagamento de impostos, desde que o novo empréstimo não supere o valor da dívida original no banco de origem.”    Veja abaixo algumas características e cuidados a serem tomadas para quem pretende utilizar o mecanismo da portabilidade:   A instituição financeira de origem da dívida é obrigada a oferecer a portabilidade de crédito aos clientes, caso eles desejem migrar para outro banco. Porém, nenhum banco ou instituição é obrigado a aceitar a portabilidade. Por isso, pesquise as condições e negocie antes de tomar a decisão.  As instituições financeiras devem fornecer ao devedor, quando por este solicitado, em até um dia útil contado a partir da data da solicitação, as seguintes informações relativas às suas operações de crédito:  número do contrato;  saldo devedor atualizado;  demonstrativo da evolução do saldo devedor;  modalidade de crédito da operação;  taxa de juros anual, nominal e efetiva;  prazo total e remanescente;  sistema de pagamento;  valor de cada prestação, especificando o valor do principal e dos encargos;  data do último vencimento da operação.  Atenção com outros custos ao fazer a portabilidade, tais como: taxa de cadastro do banco recebedor da operação, registros em cartório, entre outros;  É recomendável solicitar uma proposta por escrito com as condições à instituição pretendente;  Tenha cuidado com a tentativa de o banco recebedor da portabilidade fazer venda casada, ou seja, exigir a aquisição de outros produtos e serviços como condição para realizar a operação de portabilidade;  Quando o devedor decide pela portabilidade, o processo é automático, ou seja, o banco recebedor da portabilidade é quem fará contato com o banco de origem para a quitação da dívida original. O devedor não precisa ao banco;   Se a instituição financeira de origem se negar a fazer a portabilidade ou colocar dificuldades para dar as informações necessárias, o cliente devedor pode acionar os canais de Ouvidoria do Banco Central e denunciar a conduta da instituição financeira.   O momento requer mais do que nunca a habilidade de gestão dos empreendedores. Aqueles que conhecem bem as estruturas de custos de seus negócios e fazem uma boa gestão financeira terão melhores chances de passar esse período de turbulência com impactos e prejuízos menores nos seus negócios.     Escrito por Equipe da Unidade de Capitalização e Serviços Financeiros.

No Painel de Comércio Exterior são apresentados os impactos provocados pela pandemia do novo coronavírus (COVID-19) no comércio exterior brasileiro e mostra sua correlação com o número de casos confirmados de Coronavirus no mundo.  Você pode buscar como as exportações e as importações brasileiras se comportaram desde janeiro de 2020 por destino e setor econômico e sua comparação em relação aos anos de 2018 e 2019.  Os dados são atualizados mensalmente.   Andrea Restrepo, analista do Sebrae Nacional.

Nos próximos três meses, o Sebrae vai destinar 50% da sua arrecadação (no mínimo), para ampliar o crédito aos pequenos negócios. Os recursos vão fortalecer o Fundo de Aval para as Micro e Pequenas Empresas (Fampe) e permitir um aumento nas operações de microcrédito com taxas mais baixas, maior prazo e melhor período de carência. A operação de socorro deve começar com R$ 1 bilhão em garantias, o que permitirá a concessão de aproximadamente R$ 12 bilhões em crédito para pequenos negócios. A ação foi anunciada nesta terça-feira (31), na Medida Provisória 932, publicada pelo Governo Federal. O Fampe viabiliza a garantia necessária às micro e pequenas empresas, atendendo às exigências das instituições financeiras para conceder operações de crédito. O fundo de aval disponibilizado pelo Sebrae pode alavancar empréstimos no valor de 8 a 12 vezes o seu patrimônio. O Fampe conta com aproximadamente R$ 470 milhões em recursos disponíveis e, a partir da MP contará com mais R$ 500 milhões para benefício direito aos pequenos negócios. “Um dos maiores obstáculos no acesso dos pequenos negócios ao crédito é a exigência de garantias feita pelas instituições financeiras. Nesse sentido, o Fampe funciona como um salvo-conduto, que vai permitir aos pequenos negócios, incluindo até o microempreendedor individual, obterem os recursos para capital de giro, tão necessários para atravessarem a crise provocada pela pandemia do Coronavírus, mantendo os negócios e os empregos”, explica o presidente do Sebrae, Carlos Melles. Segundo Melles, o regulamento do Fampe está sendo customizado ao momento atual, de modo a assegurar aos donos de pequenos negócios as condições adequadas de prazo de pagamento, taxas de juros e período de carência. “Entendemos que esse é um momento especial, que exige um esforço de todos os agentes envolvidos na operação. Precisamos adequar as condições do crédito à realidade atual das empresas, que perderam seu faturamento”, comenta o presidente do Sebrae. “Também estamos em negociação com novos parceiros como governos estaduais, bancos e outros agentes financeiros para ampliar o volume de recursos disponíveis no Fampe e estender o crédito a mais empresas”, acrescenta. Além de entrar com verba para alavancar o volume de operações de microcrédito, o grande diferencial do Fampe é que o Sebrae vai acompanhar os donos de pequenos negócios que forem às instituições financeiras tomar empréstimos. "Serão operações de crédito assistidas, com a orientação do Sebrae funcionando como um fator mitigador do risco aos agentes financeiros. Para isso, estamos colocando à disposição dessas micro e pequenas empresas todo o portfólio de produtos e serviços do Sebrae, entre cursos, consultorias, capacitações”, acrescenta Melles.

A pandemia gerada pelo coronavírus veio está mudando a forma como empreendedores do Brasil e do mundo lidam com seus negócios. A preocupação com o impacto econômico nas empresas é enorme. Afinal, praticamente todos os empreendimentos estão precisando rever seus processos para aguentar o baque da queda do consumo e do faturamento ao mesmo tempo que as contas não param de chegar. Não é pouca a informação sobre o assunto que sai na mídia e, com a facilidade da internet, a todo momento somos bombardeados por notícias com muitas medidas que estão sendo elaboradas para amenizar os efeitos da crise. Para você conseguir entender o de fato já está em vigor e como faz para acessar uma linha de crédito ou saber como é impactado pela medida, reunimos aqui as ações do governo que podem fazer a diferença na vida dos donos de pequenos negócios. Veja o que já foi apresentado pelo governo e como usufruir das medidas. 1. Governo sancionou auxílio emergencial de R$ 600 a microempreendedores individuais e trabalhadores informais, sendo operacionalizada por bancos públicos federais, como Caixa Econômica Federal e Banco do Brasil. Acesse para saber se você se encaixa nos critérios de concessão do benefício e como ter acesso a ele. 2. O Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social (BNDES) divulgou um conjunto de medidas de apoio aos pequenos negócios para beneficiar quem enfrentar dificuldade de caixa por conta da crise. Acesse para ficar por dentro da expansão da linha BNDES Crédito Pequenas Empresas: quem pode usufruir, quais são as taxas, o que é requerido e mais. 3. Governo Federal disponibiliza linha de crédito para pagamento da folha salarial de pequenas e médias empresas. Recursos no valor de R$ 40 bilhões visam segurar empresas em meio à crise de consumo causada pela pandemia do novo coronavírus. Aqui, você conhece a medida e descobre se pode acessá-la. 4. Proger Urbano Capital de Giro vai atender as empresas durante a crise do coronavírus. O Proger é um programa do Governo Federal com o objetivo de promover geração de renda por meio da oferta de linhas de crédito com recursos do Fundo de Amparo ao Trabalhador (FAT) no investimento de longo prazo a pequenos negócios, cooperativas e associações de produção. Acesse aqui e saiba mais sobre a medida e se você pode se beneficiar dela. 5. Governo facilita o acesso à linha de crédito vinculada ao Programa Nacional de Microcrédito Produtivo Orientado (PNMPO) em função da crise do Coronavírus. Resolução do Ministério da Economia e Codefat alterou regras do programa, que se destina a financiar atividades produtivas do MEI e da microempresa com faturamento anual de até R$ 200 mil por ano. Acesse para saber mais como usar os benefícios dessa medida. 6. Governo prorroga pagamento dos tributos federais do Simples Nacional. Os impostos relativos ao Simples de março, abril e maio ganharam um prazo maior de seis meses para pagamento. Acesse e fique por dentro do novo calendário de pagamento. 7. Tem dúvidas sobre os aspectos tributários que foram alterados devido à pandemia? Nós listamos perguntas e respostas para que você entenda melhor o que mudou na tributação, como novos prazos para pagamento de impostos, dívidas com a União, entre outras. Acesse e tire suas dúvidas.

O BNDES divulgou a expansão da linha BNDES Crédito Pequenas Empresas que vai beneficiar as empresas para enfrentar as dificuldades de caixa decorrentes das medidas sanitárias para contenção da epidemia do coronavírus no país. As linhas de crédito do BNDES são operadas pelos agentes financeiros credenciados.     Quem pode solicitar? Empresas com faturamento até R$ 300 milhões, ou seja, contempla as micro empresas e empresas de pequeno porte também.     O que pode ser financiado? Crédito livre, sem destinação específica, de até R$ 70 milhões por ano.    Qual é o custo financeiro para o tomador? O custo da linha é composto por 03 variáveis: TFB (Taxa Fixa do BNDES) ou TLP (atrelada ao IPCA) ou Selic; + Taxa do BNDES (1,25% ao ano); + Taxa do agente financeiro (negociada diretamente com o cliente).  A TLP é uma taxa pós-fixada, enquanto a TFB é uma taxa pré-fixada.     Qual é a participação do BNDES? Os recursos do BNDES podem financiar até 100% da operação, a critério do agente financeiro credenciado.     Qual o prazo máximo e prazo de carência? As operações contratadas podem ter um prazo total de até 5 anos, incluindo um prazo de carência de até 2 anos.   É exigida garantia para a operação? A garantia será negociada livremente com a instituição financeira credenciada, observadas as normas do Conselho Monetário Nacional.  Veja com o agente financeiro credenciado a possibilidade de complementar a garantia utilizando o BNDES FGI (Fundo Garantidor do Investimento) ou o FAMPE (Fundo de Aval da Micro de Pequena Empresa).    Como acessar? Passo 01: Entre em contato com seu banco de relacionamento ou acesse a lista dos agentes financeiros credenciados.  Passo 02: Negocie com o seu banco: taxas, prazos, valores, garantias.  Passo 03: O banco enviará a proposta para validação do BNDES.  Passo 04: Após análise em tempo real, o BNDES realizará a liberação de recursos.  Passo 05: O valor aprovado será repassado por meio do seu banco de relacionamento.    Mais informações: Confira aqui a lista dos agentes financeiros credenciados junto ao BNDES.  Acompanhe aqui a variação da TFB. (Taxa Fixa BNDES)  Saiba mais sobre o FGI   Saiba mais sobre o FAMPE   Assista a íntegra do vídeo do BNDES:     Escrito por Equipe da Unidade de Capitalização e Serviços Financeiros do Sebrae Nacional, com informações da equipe técnica do BNDES.

  Escrito pela equipe da Unidade de Capitalização e Serviços Financeiros do Sebrae Nacional. 

O Governo Federal vai lançar uma linha de crédito emergencial de R$ 40 bilhões destinada ao pagamento do salário dos próximos dois meses de funcionários de pequenas e médias empresas, isto é, empreendimentos com faturamento anual entre R$ 360 mil e R$ 10 milhões.A medida, que deve beneficiar 1,4 milhão de negócios e cerca de 12 milhões de trabalhadores, pode financiar no máximo, dois salários mínimos (R$ 2.090) por funcionário. As empresas que utilizarem o crédito terão um período de carência de 180 dias e um prazo de pagamento de 36 meses, a uma taxa de juros de 3,75% ao ano, não podendo realizar demissões no período.Segundo o presidente do Sebrae, Carlos Melles, essa linha de crédito é essencial para a sobrevivência dos pequenos negócios, que são o alicerce da economia brasileira. “O Brasil tem 16,9 milhões de pequenos negócios, equivalentes a 44,3% da massa salarial do país e 29,5% do PIB nacional. Essas empresas estão entre as mais vulneráveis na crise. Agora, esses empreendedores começam a enxergar um horizonte”, avalia.São as instituições financeiras que vão operacionalizar toda a concessão do crédito. Portanto, o empreendedor que precisar do empréstimo deve procurar diretamente os bancos de que já é cliente. Caixa e Sebrae negociam linha com recursos do Fampe A Caixa está estruturando uma linha de crédito com taxas diferenciadas e prazos de carência que contarão com a garantia do Fundo de Aval da Micro e Pequena Empresa (Fampe).Com patrimônio atual de R$ 476 milhões para alavancagem de empréstimos, o Fampe, gerido pelo Sebrae, passa por um processo de reformulação para favorecer o acesso a crédito das micro e pequenas empresas, principalmente com foco no enfrentamento da crise do Coronavírus.O Fampe garante até 80% do valor do financiamento diretamente com os bancos. O aval do fundo diminui o risco das operações e, assim os agentes financeiros passam a emprestar mais.A partir do processo de reformulação, nesse momento em articulação com a Caixa, o Fampe terá o acréscimo de R$ 500 milhões em aporte de garantias, passando a ter novo patrimônio de R$ 976 milhões. Esse novo aporte permitirá a alavancagem para operações entre R$ 8 e R$ 12 bilhões para micro e pequenas empresas, por meio da garantia real. Todo o crédito será assistido pelo Sebrae em todas as etapas desde a liberação até a liquidação.

Atendendo ao apelo dos empresários, o governo federal anunciou nesta sexta-feira (27 de março) uma linha de crédito emergencial para financiar a folha de pagamento de pequenas empresas pelo período de dois meses, limitado até 2 salários mínimos. A previsão é que sejam beneficiadas pela medida 1,4 milhão de pequenas e médias empresas do país, num total de 2,2 milhões de pessoas.  Quem terá direito e como será operacionalizado? A medida inclui as Pequenas Empresas com faturamento anual a partir de R$ 360 mil e será feita através de contrato específico entre as empresas e as instituições financeira.  Segundo o Presidente do Banco Central:  “O dinheiro vai direto para a folha de pagamento. A empresa fecha o contrato com o banco, mas o dinheiro vai direto para o funcionário. A empresa fica só com a dívida. Em aproximadamente uma ou duas semanas as instituições financeiras já terão condições de fazer a operação.”   Todos os funcionários da empresa serão contemplados? O funcionário da empresa que recebe salário de até dois salários mínimos continuará a ter o mesmo rendimento. Entretanto, para os funcionários que ganham acima de dois salários, o financiamento ficará limitado a dois salários mínimos. No caso de um funcionário que ganhe, por exemplo, R$ 5 mil por mês, vai ficar a critério da empresa complementar o valor acima de dois salários mínimos.   Fique ligado:  O financiamento estará disponível para empresas com faturamento entre R$ 360 mil e R$ 10 milhões por ano;  O dinheiro será exclusivo para folha de pagamento;  A empresa terá 6 meses de carência e 36 meses para pagar o empréstimo;  Os juros serão de 3,75% ao ano.  As empresas que contratarem essa linha de crédito não poderão demitir funcionários pelo período de dois meses.    Equipe da Unidade de Capitalização e Serviços Financeiros do Sebrae Nacional.

O coronavírus é uma ameaça real aos pequenos negócios de todo o Brasil. Por isso, elaboramos um guia de gestão financeira para apoiar os empresários neste momento de instabilidade econômica causada pelos efeitos do novo coronavírus. O material traz orientações sobre como realizar um controle das finanças mais preciso diante de complicações nos negócios no atual cenário, que envolvem redução no movimento de clientes, faturamento menor, diminuição na produção, entre outras. Abaixo, separamos dicas rápidas de como se preparar para a queda na arrecadação de dinheiro. A primeira medida é fazer uma previsão das despesas da empresa para os próximos dois ou três meses. Assim, é possível priorizar aquelas fundamentais para a operação do negócio. Depois, procure ajustar as despesas de acordo com a situação: evite os gastos, a não ser que seja extremamente necessário, e negocie um aumento nos prazos de pagamento dos seus compromissos com fornecedores e instituições financeiras. Além disso, adote medidas que permitam um aumento do seu faturamento, como criar promoções de produtos encalhados no estoque, oferecer serviços de entrega e ampliar as formas de pagamento. É importante também fazer a gestão do fluxo de caixa da empresa para não correr o risco de não ter dinheiro para pagar seus compromissos. Se não souber como fazer, confira nosso curso online e gratuito sobre o assunto.

O Governo Federal publicou no dia 18/03/2020 a Resolução 850 que instituiu a Linha de Crédito Proger Urbano Capital de Giro para atender as empresas durante a crise do coronavírus.   O Proger é um programa do Governo Federal, cujo objetivo é promover geração de renda por meio da oferta de linhas de crédito com recursos do Fundo de Amparo ao Trabalhador (FAT) no investimento de longo prazo à pequenos negócios, cooperativas e associações de produção.  Resumo da Resolução 850 de 18/02/2020:       Para ter acesso à essa linha as empresas devem estar adimplentes com qualquer órgão da  Administração Pública Federal Direta ou Indireta e não estarem cadastradas no Cadin - Cadastro Informativo de Créditos não Quitados do Setor Público Federal. Veja aqui o teor completo da Resolução 850.   Escrito pela equipe da Unidade de Capitalização e Serviços Financeiros do Sebrae Nacional.  

A pandemia do Coronavírus (COVID-19) veio para mudar a ordem mundial. Aqui no Brasil, além da preocupação em conter o avanço da propagação do vírus, há também a preocupação com os efeitos econômicos de curto e médio prazo, em especial para os pequenos negócios.   Em meio à tanta informação que sai diariamente nos meios de comunicação, vamos tentar traduzir um pouco das medidas anunciadas pela Caixa Econômica Federal em 19/03/2020, pelo Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social – BNDES, em 22/03/2020, e pelo Banco Central em 23/02/2020.    Caixa Econômica Federal  Na quarta-feira, dia 19/03, o ministro da Economia Paulo Guedes anunciou um pacote de R$ 15 bilhões para auxiliar trabalhadores informais com um voucher, que poderão ser retirados por pessoas inscritas no Cadastro Único (CadÚnico) para Programas Sociais do Governo Federal, desde que o beneficiário não receba nenhum benefício social, como o Bolsa Família e o Benefício de Prestação Continuada (BPC). A Caixa Econômica Federal, por sua vez anunciou na mesma quinta-feira, dia 19/03, um pacote de medidas de flexibilização de crédito e congelamento de cobrança de dívidas como uma forma de aliviar os impactos econômicos do Coronavírus, especialmente aos trabalhadores mais pobres.  Aqui daremos destaque às medidas que estão direcionadas às pessoas jurídicas: Redução de juros de até 45% nas linhas de capital de giro, com taxas a partir de 0,57% a.m.; Disponibilização de carência de até 60 dias nas operações parceladas de capital de giro e renegociação; Disponibilização de linhas de crédito especiais, com até seis meses de carência, para empresas que atuam nos setores de comércio e prestação de serviços, mais afetadas pelo momento atual; Linhas de aquisição de máquinas e equipamentos, com taxas reduzidas e até 60 meses para pagamento; A Caixa Econômica também criou uma linha especial denominada Caixa Hospitais, com as seguintes características:    Liberação de R$ 3 bilhões em orçamento em linhas destinadas a Santas Casas e Hospitais Filantrópicos que prestam serviço ao SUS, para reestruturação de dívidas e novos recursos;  Taxa de juros de 0,80% a.m. para prazos de até 60 meses (redução de 14%); Taxa de juros de 0,87% a.m. para prazos de até 120 meses (redução de 23%);  Prazo de pagamento de até 120 meses e carência de até seis meses.   Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social – BNDES  Na tarde de domingo 22 de março, o Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social, BNDES, anunciou um conjunto de medidas de apoio ao combate ao Ccoronavírus que têm impacto e relevância para o mercado de crédito e a manutenção de empregos no país nesse momento de crise.  A primeira medida destina R$ 20 bilhões de transferência dos recursos do PIS-PASEP para o FGTS com o objetivo de dar liquidez para o FGTS, o que impactará sobretudo as pessoas físicas, caso sejam aprovadas medidas de liberações de recursos para os trabalhadores formais.  A segunda e terceiras medidas destinam, respectivamente, R$ 19 bilhões para renegociação de contratos nas operações diretas e R$ 11 bilhões para renegociação de contratos nas operações indiretas do BNDES. Esta renegociação prevê a suspensão integral do pagamento de principal e juros por 6 meses dos contratos. O valor da operação de renegociação será capitalizado ao final do contrato. Isso representa um alívio de caixa para as empresas com operações normais e adimplentes com essas operações.  Por fim a quarta medida destina R$ 5 bilhões para a ampliação da oferta de crédito para MPME (médias, pequenas e microempresas) para novas operações de crédito com carência de 24 meses e prazo total de 60 meses. O limite por cliente será de R$ 70 milhões e as empresas não precisam especificar a destinação dos recursos. Com exceção da transferência dos recursos do PIS-PASEP para o FGTS que terá impacto sobre as pessoas físicas, as outras medidas pretendem atingir, segundo o BNDES, cerca de 150 mil empresas que geram 2 milhões de empregos. Vale lembrar que o BNDES, o Canal MPME, uma plataforma de solicitação de empréstimos e financiamento, que visa facilitar o acesso das micro, pequenas e médias empresas aos recursos do BNDES, os quais são em sua maioria disponibilizados por meio dos agentes financeiros repassadores.   Banco Central do Brasil  Em fevereiro, o Banco Central (BC) anunciou a liberação de R$ 135 bilhões ao sistema financeiro por meio de mudanças nas regras dos depósitos compulsórios das instituições financeiras.   Entre as medidas anunciadas naquele mês e já implementadas destacamos a dispensa dos bancos e cooperativas de aumentarem o provisionamento no caso de repactuação de contratos por 6 meses. Essa medida tem como vantagens:   a) Facilitar a renegociação de créditos de empresas e famílias;   b) manter as operações de crédito em curso, permitindo ajustes de fluxo de caixa.  As Novas Medidas anunciadas em 23/02/2020 permitem ainda mais liquidez e segurança para o Sistema Financeiro Nacional suportar as demandas de novos créditos e renegociações que surgirão em decorrência dos efeitos da crise econômica esperada durante e após a pandemia do Coronavírus. O conjunto de medidas que vêm sendo adotadas pelo Banco Central objetivam:  Manter o sistema bancário líquido e estável, para fazer frente aos desafios que se apresentam;  Garantir um sistema capitalizado, para que o canal de crédito continue a funcionar com normalidade;  Oferecer condições especiais para que bancos possam rolar as dívidas dos setores afetados pela crise – monitorando os créditos que saírem do Sistema Financeiro, com o intuito de evitar eventuais efeitos econômicos negativos;  Garantir que o mercado de câmbio funcione com normalidade, sem problemas de liquidez;  Manter as condições monetárias estimulativas, para que o crédito sirva como canal de impulso ao crescimento, sem prejuízo ao objetivo de manter a inflação controlada.   No anúncio, o Presidente do Banco Central lembrou que essas medidas injetarão recursos no sistema financeiro nacional, sem precedentes na história. Durante a crise de 2008 a liberação de liquidez totalizou R$ 89 milhões, enquanto agora são estimados um montante de aproximadamente de R$ 135 milhões.   Escrito por Equipe da Unidade de Capitalização e Serviços Financeiros do Sebrae Nacional.

O Governo Federal publicou no dia 18/03/2020 a Resolução 849 que alterou algumas regras para facilitar o acesso à linha de crédito vinculada ao Programa Nacional de Microcrédito Produtivo Orientado (PNMPO) em função da crise do Coronavírus.  O PNMPO destina-se a financiar atividades produtivas do MEI e da microempresa cujo faturamento anual não exceda os R$ 200 mil ano. Abaixo segue um resumo dessa Resolução:   Onde conseguir acesso a essa linha de crédito? Agência de Fomento e de Desenvolvimento, Bancos Cooperativos e Cooperativas de Crédito, OSCIP de microcrédito, Bancos de Desenvolvimento e Bancos Comerciais Públicos e Privados.  Consulte a lista de instituições financeiras habilitadas no seu estado e as OSCIP de microcrédito.   Escrito por Weniston Ricardo de Andrade Abreu, colaborador do Sebrae Nacional.

O Sebrae e a Empresa Brasileira de Pesquisa e Inovação Industrial (Embrapii) liberaram R$ 2 milhões para o desenvolvimento de soluções tecnológicas para auxiliar o país a enfrentar o avanço do coronavírus em seu território.  O aporte será somado a outros R$ 4 milhões da Embrapii e às contrapartidas das empresas e recursos econômicos das Unidades Embrapii. A expectativa é chegar a R$ 10 milhões em projetos de PD&I. “Socorrer o pequeno negócio, neste momento, é socorrer o país. É manter os empregos e condições mínimas para a economia continuar girando. Junto à Embrapii, estamos direcionando esforços para agilizar a construção de soluções que possam impactar mais rapidamente neste enfretamento emergencial. Apostamos e confiamos na capacidade inovadora dos nossos empreendedores”, analisa o diretor-técnico do Sebrae, Bruno Quick. Os recursos podem ser utilizados por startups, micro e pequenos negócios associados ou não às médias e grandes empresas em projetos de inovação. As soluções podem envolver o diagnóstico e o tratamento da doença. As tecnologias incluem softwares, sistemas inteligentes, hardware, peças e equipamentos médicos, entre outros. Além do recurso, as startups e empresas poderão contar com o suporte técnico de pesquisadores especializados e a infraestrutura tecnológica das Unidades Embrapii no desenvolvimento de projetos. São 42 Unidades em 14 estados e no DF. Parceria entre Sebrae e Embrapii  Os R$ 2 milhões de reais correspondem a 50% da primeira parcela do acordo de R$ 30 milhões entre as duas instituições. O recurso se soma a outros R$ 20 milhões, que já permitiram o desenvolvimento de 109 projetos de inovação de startups, micro e pequenas empresas de base tecnológica. Há três modalidades previstas no contrato. A primeira, voltada para o desenvolvimento tecnológico, destina-se apenas aos microempreendedores individuais, startups, micro e pequenas empresas. A segunda é destinada ao encadeamento tecnológico e conta com a participação de empresas de médio e grande porte atuando como parceiras dos pequenos negócios. A terceira é o incentivo à inovação aberta com uma linha de financiamento voltada à criação de consórcios de empresas com interesse comum. A proposta inclui uma ou mais médias e grandes empresas atuando em parceria com as pequenas.

O momento atual exige dos empreendedores um alto nível de controle sobre as suas finanças especialmente porque os eventos decorrentes da pandemia do coronavírus podem trazer inúmeras implicações para os negócios, tais como: a redução no movimento de clientes, a queda no faturamento, a impossibilidade do comparecimento de funcionários em seus postos de trabalho, a redução da produção, dentre outros.   Por isso, o gerenciamento das finanças tem de ser visto como uma obrigação do empresário, agora mais do que nunca. No entanto, a realidade mostra que é muito comum empreendedores cometendo uma série de erros simples por uma falta de planejamento e análise financeira da sua empresa. Entre essas falhas cometidas pelos empresários, as mais comuns são:   confusão entre o patrimônio individual e empresarial; falta de planejamento financeiro; e contração de dívidas sem a previsão de receitas.   É importante aproveitar esse momento para replanejar o destino da sua empresa. Caso não tenha um planejamento detalhado, que contemple todas as metas, objetivos e os planos de ação que devem ser desenvolvidos, proceda à elaboração do seu planejamento. Nessa página você pode ter acesso a planilhas que facilitam seu planejamento financeiro.   Como se preparar para superar esse momento de crise?   1. Preveja o cenário Primeiramente, faça um levantamento das despesas previstas para os próximos três meses, separando os valores de acordo com o tipo de despesa. Veja o quadro exemplificativo abaixo:     2. Analise suas despesas Observe que, ao se conhecer as despesas a serem pagas nos próximos meses, o empreendedor encontrará mais facilidade para definir as ações corretivas, priorizando as despesa com maior impacto nos negócios e que sejam passíveis de negociação. No exemplo acima, as despesas relativas a aluguel e materiais para produção são as que mais impactam no negócio.    3. Ajuste os gastos Com uma possível redução no faturamento, o empreendedor deve ajustar suas despesas de acordo com essa situação, tomando as seguintes providências:  Negocie com os fornecedores um aumento nos prazos de pagamento dos seus compromissos.  Se tiver dívidas com instituição financeira procure renegociar visando também aumentar o prazo de pagamento, adequando o valor pago por mês ao seu faturamento.  Evite fazer alguma despesa que não seja extremamente necessária para a continuidade dos negócios.    4. Busque formas alternativas de faturamento O empreendedor pode também tomar providências para aumentar o seu faturamento, tais como:  Fazendo promoção de produtos que estão há muito tempo em estoque.  Disponibilizando serviços de entrega para manter o nível de compra dos clientes.  Diversificando e ampliando as formas de pagamento.  Implementando estratégia de divulgação dos seus produtos por meio do marketing digital: facebook, whatsapp, instagram, etc.    5. Atente ao Fluxo de Caixa Realize a gestão do fluxo de caixa da empresa, considerando as receitas e despesas previstas para não correr o risco de não ter dinheiro para pagar seus compromissos.    Baixe a planilha de Fluxo de Caixa e veja um exemplo.   Escrito por Weniston Ricardo de Andrade Abreu, colaborador do Sebrae Nacional.

O Governo Federal anunciou duas medidas para reduzir os efeitos econômicos relacionados à pandemia do novo coronavírus nas micro e pequenas empresas. As ações foram definidas para resguardar empregos e o pagamento de salários. A primeira trata do adiamento do recolhimento do imposto do Simples Nacional, pelo período de três meses, o que vai corresponder a uma renúncia temporária de R$ 22,2 bilhões da União. A medida vai beneficiar, aproximadamente, 4,9 milhões de empresas, que são optantes do regime tributário. O pagamento dos impostos será adiado para o segundo semestre deste ano. A segunda será a liberação de R$ 5 bilhões pelo Programa de Geração de Renda (Proger), mantido com recursos do Fundo de Amparo ao Trabalhador (FAT). A quantia será repassada aos bancos públicos para que eles concedam empréstimos voltados ao capital de giro das micro e pequenas empresas. De acordo com o secretário de Produtividade, Emprego e Competitividade (Sepec) do Ministério da Economia, Carlos da Costa, o governo está focando nas micro e pequenas empresas porque elas têm mais dificuldade em obter capital de giro e acessar linhas de crédito. “As pequenas empresas vivem para o pagamento de salários e de fornecedores, e dependem do dinheiro que está entrando todo mês. Então, optamos por criar duas medidas muito fortes para resguardar o caixa dessas empresas que foram as responsáveis pela criação de novas vagas de emprego nos últimos meses”, explicou o secretário. Além disso, o Conselho Monetário Nacional (CMN) aprovou medidas para facilitar a negociação de dívidas bancárias ao dispensar os bancos de aumentarem o provisionamento, caso essa repactuação ocorra nos próximos seis meses. Isso expande a capacidade de utilização de capital dos bancos para que tenham melhores condições de realizar as eventuais renegociações e de manter o fluxo de concessão de crédito, baixando a necessidade de capital próprio para a alavancagem das operações. Assim, será possível aumentar a capacidade de concessão de crédito em torno de R$ 637 bilhões. Com informações de gov.br

Confira as principais medidas do Sistema Financeiro  para apoio aos Pequenos Negócios durante a pandemia do COVID-19.   Medidas e ações do Banco Central  O Banco Central e o Conselho Monetário Nacional tomaram diversas medidas com efeitos imediatos no Sistema Financeiro, de forma a possibilitar a ampliação de recursos para que as instituições financeiras tenham condições de oferecer linhas de crédito para o mercado em condições especiais.  Confira a seguir algumas medidas de impacto anunciada para os pequenos negócios: Liberação de R$ 135 bilhões ao sistema financeiro por meio de mudanças nas regras dos depósitos compulsórios das instituições financeiras; Linha de crédito emergencial para financiar a folha de pagamento de pequenas empresas pelo período de dois meses.   Medidas dos Bancos Públicos Federais Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social R$ 20 bilhões de transferência dos recursos do PIS-PASEP para o FGTS. Impactará sobretudo as pessoas físicas, caso sejam aprovadas medidas de liberações de recursos para os trabalhadores formais.  R$ 19 bilhões para renegociação de contratos nas operações diretas do BNDES. R$ 11 bilhões para renegociação de contratos nas operações indiretas do BNDES. Esta renegociação prevê a suspensão integral do pagamento de principal e juros por 6 meses dos contratos. O valor da operação de renegociação será capitalizado ao final do contrato. Isso representa um alívio de caixa para as empresas com operações normais e adimplentes com essas operações. R$ 5 bilhões para a ampliação da oferta de crédito para MPME (médias, pequenas e microempresas) para novas operações de crédito com carência de 24 meses e prazo total de 60 meses. O limite por cliente será de R$ 70 milhões e as empresas não precisam especificar a destinação dos recursos.  Acessar site do BNDES >   Caixa Econômica Federal Serão destinados R$ 40 bilhões para capital de giro, principalmente para empresas do setor imobiliário e pequenas e médias empresas; e ainda R$ 5 bilhões para o crédito agrícola. Destacamos abaixo as seguintes medidas para as empresas: A Caixa dará apoio às micro e pequenas empresas, com redução de juros de até 45% nas linhas de capital de giro, com taxas a partir de 0,57% a.m.; Disponibilização de carência de até 60 dias nas operações parceladas de capital de giro e renegociação; Disponibilização de linhas de crédito especiais, com até seis meses de carência, para empresas que atuam nos setores de comércio e prestação de serviços, mais afetadas pelo momento atual; Linhas de aquisição de máquinas e equipamentos, com taxas reduzidas e até 60 meses para pagamento; Acessar site da Caixa >   Banco do Brasil O Banco do Brasil anunciou que dispõe de R$ 100 bilhões para empréstimos a pessoas físicas, empresas e o agronegócio. Também há recursos para compra de suprimentos e outros investimentos na área de saúde, eficiência energética, infraestrutura e viária, educação e saneamento para prefeituras municipais e governos estaduais. Do total, R$ 24 bilhões são destinados a pessoas físicas, R$ 48 bilhões são para empresas, R$ 25 bilhões para o agronegócio e R$ 3 bilhões para administrações públicas municipais e estaduais. Os recursos irão reforçar as linhas de crédito já existentes, principalmente as voltadas para crédito pessoal e capital de giro. O Banco do Brasil está priorizando os canais digitais, de modo que os empresários possam realizar transações financeiras sem a necessidade de comparecer à agência. Veja a seguir algumas soluções anunciadas para a manutenção da saúde financeira das empresas:   Prorrogação do pagamento de parcelas: Para clientes com dificuldade de curtíssimo prazo, está disponível a “Prorrogação Especial Covid-19”, que permite a postergação de 60 dias (duas parcelas) de operações de crédito pelo Gerenciador Financeiro.  Antecipação da agenda de cartões: As empresas podem antecipar suas vendas com cartão de crédito pelo Gerenciador Financeiro e app BB, de forma 100% digital. E se a empresa ainda não possui contrato, pode aderir pelo próprio Gerenciador. Sujeito à análise cadastral e de crédito. Solução de dívidas: Para ajudar a organizar a vida financeira das empresas, é possível consultar e renegociar as dívidas de forma bem simples e rápida pelo Gerenciador Financeiro. Canais de atendimento e autoatendimento:  Gerenciador Financeiro: solução de internet e mobile banking para pessoa jurídica, que proporciona agilidade para realizar as operações financeiras da empresa com segurança.  Por meio do Gerenciador, via app BB, desktop ou tablet, é possível fazer centenas de transações, como transferir valores para outra conta, fazer pagamentos, liberar ou prorrogar operações de crédito e muito mais. BB Code PJ: solução digital que dá autonomia para a empresa, facilitando a liberação de contas favorecidas de crédito para fins de transferência de valores, alteração de limite transacionais ou mesmo o cadastro de computadores. Fale com (chat): troca de mensagens via chat de forma simples e segura direto no Gerenciador Financeiro. Melhorias nos canais de atendimento: Expansão do horário para uso do Gerenciador Financeiro, das 7h às 22h, de segunda a sexta-feira;  Alteração e desbloqueio de senha de 8 dígitos no Gerenciador;  Ampliação do limite de saque nos caixas eletrônicos BB e Banco24Horas, de acordo com o perfil do cliente.   Acessar site do Banco do Brasil >   Banco do Nordeste O?Banco do Nordeste anuncia até R$ 1,5 bi de crédito para empresas. A expectativa é que o montante ofertado alcance R$ 1,5 bilhão entre abril e setembro. No intuito de simplificar o acesso ao crédito, especialmente para clientes não rurais, o banco também está elevando de R$ 50 mil para R$ 100 mil o valor das contratações sem a obrigatoriedade de vinculação de garantias reais. Para o setor rural — agronegócio e agricultura familiar — será conferida priorização no atendimento às operações de crédito de custeio, considerando o calendário agrícola da região, e disponibilizados R$ 4,4 bilhões entre abril e setembro. O banco cita ainda outras medidas: diminuição das tarifas cobradas, de acordo com o porte dos clientes; para microempreendedores urbanos, ampliação do prazo médio de cinco para sete meses e antecipação das renovações de operações a vencer entre abril e junho.  Acessar site do Banco do Nordeste >   Banco da Amazônia  O Banco da Amazônia adotou uma medida que contempla pessoas físicas e jurídicas que desejem suspender as parcelas de financiamento de operações de crédito de fomento. Além disso, o banco anunciou a flexibilização das condições de acesso às linhas de capital de giro com taxas diferenciadas de 4,88% ao ano. O Banco informa ainda que operações renegociadas receberão o seguinte tratamento: Crédito Rural: operação de parcela única ou com a última parcela “em ser”: prorrogação por seis meses sem exigência de pagamento de principal ou juros, da parcela vencida e vincenda no período compreendido entre 01/03/2020 a 30/09/2020;  Crédito Rural: operações com mais de uma parcela “em ser”: prorrogação por seis meses sem exigência de pagamento de principal ou juros, da parcela vencida e vincenda no período compreendido entre 01/03/2020 a 30/09/2020, sem alteração no vencimento final do contrato; Crédito Não Rural: prorrogação do pagamento por seis meses, sem exigência da principal e juros no período, das parcelas vencidas e vincendas entre 01/03/2020 a 30/09/2020, prorrogando o vencimento final dos contratos por seis meses; Importante: As medidas entrarão em operação a partir do dia 30 de março de 2020  Os clientes devem fazer adesão até 30/09/2020. O formulário de adesão ficará disponível no site institucional;  Destina-se a operação de titularidade de pessoas físicas e jurídicas da carteira de fomento, contratadas com recurso do FNO / ROB/ LCA e CPR e da carteira comercial não classificadas como ativos problemáticos até 29/02/2020.   Acessar site do Banco da Amazônia >     Medidas dos Bancos Privados com atuação Nacional Banco Bradesco O Bradesco disse que está à disposição para prorrogar por 60 dias as dívidas de operações em dia e o cliente que está interessado na possibilidade deve contatar as agências. Não há mais detalhes sobre possíveis medidas além dessa até esse momento. Com a redução da taxa SELIC para 3,75%, o banco anunciou que iria reduzir suas taxas de juros para clientes pessoa física e jurídica, repassando o corte de 0,50 ponto percentual da taxa básica de juros para as suas linhas de crédito.  Acessar site do Banco Bradesco >   Banco Itaú O banco anunciou que a prorrogação de dívidas é possível com a assinatura do Itaú Crédito Sob Medida, que permite a alteração da data original. Assim, o cliente irá repactuar seu contrato e, no momento de escolha da nova data de vencimento, poderá prorrogar por até 60 dias o pagamento. Quem já tem o Itaú Crédito Sob Medida contratado também pode renegociar o vencimento da sua próxima parcela, optando por pagá-la 60 dias depois da data originalmente acordada. A prorrogação por 60 dias também vale para financiamento de imóvel ou veículo. Durante este período, será mantida a mesma taxa de juros, sem a cobrança de multa. Em relação ao cheque especial e cartão de crédito, a prorrogação não vale, já que esses produtos contam com alternativas de parcelamento previstas na oferta de cada item, cujas condições podem ser conferidas nos aplicativos, no site e nas centrais de atendimento do banco. Acessar site do Banco Itaú >   Banco Santander O Santander ampliou em 10% o limite do cartão de crédito de todos os clientes adimplentes. Para saber se a alteração já foi feita, basta utilizar o aplicativo de gestão de cartões Santander Way, via celular ou tablet. Em relação à iniciativa de prorrogar por até 60 dias o vencimento de parcelas de contratos de crédito, o banco informou que, para seus clientes, essa opção abrangerá algumas linhas de crédito pessoal (CP), preventivo, direto ao consumidor (CDC) e imobiliário. Acessar site do Banco Santander >   Escrito pela equipe da Unidade de Capitalização e Serviços Financeiros, atualizado em 02/04/2020. _________________________________  Confira também:  > Medidas adotadas pelos Bancos Regionais, Agências de Fomento e Sistemas Cooperativistas > Coletânea de Linhas de Crédito  

Reduções de jornada e suspensão do contrato de trabalho são alternativas incentivadas. Confira abaixo as perguntas e respostas mais frequentes sobre a Medida Provisória n.º 936, de 1º de abril de 2020.    1) Esta medida provisória trata especificamente de que? Esta MP cria o Programa Emergencial de Manutenção do Emprego e Renda decorrente do coronavírus (covid-19).   2) Qual objetivo do Programa? - Preservar emprego e renda;  - garantir a continuidade das atividades laborais e empresariais; e  - reduzir o impacto social decorrente do estado de calamidade pública.    3) Quais as medidas deste programa? - pagamento de um benefício emergencial,  - redução proporcional de jornada e salário;  - suspensão temporária do contrato de trabalho.   4) Todos os empregadores poderão utilizar as medidas definidos nesta Medida Provisória? Não. Essas medidas não são aplicáveis no âmbito da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, aos órgãos da administração pública direta e indireta, às empresas públicas e sociedade de economia mista, inclusive suas subsidiárias e aos organismos internacionais.   5) De quem é a responsabilidade por acompanhar este programa e editar normas complementares? Esta responsabilidade é do Ministério da Economia.   6) O que é benefício emergencial? Quem vai pagá-lo? É um valor que a União irá pagar ao empregado no caso de: redução proporcional da jornada de trabalho e do salário e suspensão temporária do contrato de trabalho.   7) Qual o valor do benefício? O valor do benefício tem como base de cálculo o valor mensal do seguro desemprego a que o empregado teria direito. O valor vai depender de qual alteração foi realizada no contrato de trabalho. O valor pago pela União não ultrapassará o teto do seguro desemprego que é R$1.813,00 (um mil e oitocentos e treze reais).   8) Quem tem direito ao recebimento deste benefício? Os empregados que tiverem a redução proporcional da jornada e do salário e os que tiverem temporariamente o contrato de trabalho suspenso.   9) A partir de quando o empregado tem direito? O empregado tem direito ao benefício a partir da data da redução da jornada ou suspensão do contrato de trabalho.   10) Existe prazo para que o acordo seja informado ao Ministério da Economia? Sim. O empregador deve comunicar a celebração do acordo no prazo de 10 dias, contados da data da celebração do acordo.   11) E se o empregador, por algum motivo, não observar este prazo? O empregador ficará responsável pelo pagamento da remuneração anterior à redução ou suspensão, até que a informação seja prestada.   12) Como o empregador irá comunicar o Ministério da Economia? O Ministério irá disciplinar a forma de transmissão das informações, concessão e pagamento do Benefício.   13) Existe necessidade de carência para o empregado receber o benefício? Não. O benefício será pago independente do cumprimento de qualquer período aquisitivo, tempo de vínculo e número de salários recebidos.   14) Todos os empregados podem vir a receber este benefício? Não. O empregado que esteja ocupando cargo público ou emprego público, cargo em comissão, titular de mandato eletivo não tem direito a este benefício, assim como os empregados que estiverem em gozo de benefício de prestação continuada, de seguro desemprego e recebendo a bolsa qualificação profissional.   15) O empregado tem dois vínculos. Ele tem direito a receber o valor referente a dois benefícios? Sim. O empregado com mais de um vínculo formal poderá receber cumulativamente um benefício por cada vínculo com redução de salário ou suspensão.   16) Inclusive se o vínculo for de contrato intermitente? Não.  Nos termos do art. 18 dessa MP o intermitente terá direito ao benefício de R$600,00 (seiscentos reais). E, neste caso, a existência de mais de um contrato não gera direito a mais de um benefício mensal.   17) Qual percentual que o empregador pode reduzir no contrato do empregado? A redução da jornada e salário do empregado poderá ser de 25%, 50% ou 70%.   18) Por quanto tempo pode ser reduzida a jornada e o salário? A redução proporcional da jornada de trabalho e do salário é permitida por até 90 dias.   19) Quando é possível restabelecer a jornada e o salário anteriormente pago? O restabelecimento pode ocorrer no caso de cessação do estado de calamidade; da data estabelecida no acordo ou da data que o empregador comunicar o empregado no caso de antecipar o fim da redução.   20) Para reduzir jornada e salário empregador e?empregado dependem do sindicato, ou pode haver a negociação direta? A redução de 25% poderá ser ajustada diretamente com os empregados, por meio de acordo individual. Para 50% e 70% de redução salarial e de jornada, a redução poderá ser negociada diretamente com os empregados que tenham salário de até R$ 3.135,00 (três salários mínimos) ou com os empregados que a CLT considera hiperssuficientes (que tenham diploma de curso superior e possuam salário de R$ 12.202,12 ou mais). Todavia, o STF proferiu liminar na ADIN 6363, em 6 de abril de 2020, exigindo que os acordos individuais sejam comunicados pelos empregadores ao respectivo sindicato laboral, no prazo de até dez dias corridos, contado da data de sua celebração, para que o Sindicato, querendo, deflagre a negociação coletiva, importando sua inércia em anuência com o acordado pelas partes. Desta forma, caso o Sindicato deflagre a negociação coletiva o acordo individual não terá validade. Para redução de salário dos trabalhadores que ganham entre R$ 3.135,00 e R$ 12.202,12, será necessária a intervenção do sindicato.   21) Qual prazo máximo para suspensão do contrato de trabalho? O prazo máximo é de 60 dias.   22) Durante o período de suspensão quem paga o salário? Para empresas que tem faturamento abaixo de 4,8 milhões a União pagará o equivalente a 100% do seguro desemprego a que o empregado teria direito;  Para empresas com faturamento acima de 4,8 milhões, o empregador pagará 30% do salário do empregado a título de ajuda compensatória e a União pagará o equivalente a 70% do seguro desemprego a que o empregado teria direito.   23) E como ficam os benefícios que o empregado recebe? Os benefícios que o empregado recebe devem ser mantidos.   24) Como fica o recolhimento para Previdência Social no caso da suspensão temporária do contrato? Durante a suspensão o empregado poderá contribuir como segurado facultativo.   25) Como fazer esta contribuição como facultativo? O interessado deve preencher uma Guia de Previdência Social (GPS), que pode ser gerada por meio do site da Receita Federal ou comprar um carnê em papelaria e preencher manualmente. O código para recolhimento de Contribuinte Facultativo mensal é 1406. No site o contribuinte deve escolher uma das opções Contribuintes Filiados antes de 29/11/1999 e Contribuintes Filiados a partir de 29/11/1999. Ao escolher, deverá inserir o n.º do PIS e seguir preenchendo as demais solicitações. Depois basta fazer o pagamento.   26) Durante a suspensão do contrato o empregado pode eventualmente ser demandado? Não. Se o empregado mantiver neste período atividades de trabalho, mesmo que remotamente, ficará descaracterizada a suspensão e o empregador estará sujeito ao pagamento da remuneração e encargos, das penalidades previstas em lei e de sanções eventualmente previstas em convenção ou acordo coletivo.   27) Ajuda compensatória paga pelo empregador será considerada como salário? Não. A ajuda terá natureza indenizatória e não servirá de base para cálculo do IR, FGTS e INSS.   28) Todos os empregados terão estabilidade durante a vigência desta MP? Não. Somente terá direito a estabilidade provisória os empregados que tiverem redução de jornada e salário ou suspensão do contrato de trabalho.   29) Qual o prazo da estabilidade provisória? Garantia provisória do emprego será durante o período acordado de redução de jornada e salário ou da suspensão do contrato e pelo mesmo período após o restabelecimento da jornada ou do encerramento da suspensão. Ex: acordo celebrado para reduzir a jornada por 2 meses. A estabilidade existirá durante os 2 meses do contrato com jornada reduzida e 2 meses após o restabelecimento.   30) No período de estabilidade do empregado pode ser demitido por justa causa? Sim. As estabilidades no emprego são desconsideradas quando a demissão se dá por justa causa e por pedido do empregado.   31) E no período de estabilidade provisória o empregado pode ser demitido sem justa causa? Sim. No entanto terá que pagar além das verbas rescisórias devidas uma indenização prevista no art. 10, §1º da Medida Provisória nº 396, de 1º de abril de 2020.   32) O empregador pode reduzir jornada e salário em outros percentuais que não 25%, 50% e 70%? Sim, a MP 936 dá ao empregador a possibilidade de optar por reduzir em outros percentuais, tais como 10%, 15%, 40% 60% entre outros, desde que seja realizada por meio de acordo coletivo ou convenção coletiva de trabalho.   33) O contrato pode ser suspenso e depois ser feito acordo para redução da jornada? Sim. No entanto, ainda que sucessivos os períodos, a soma destas duas medidas não ultrapasse 90 dias.   34) O acordo individual com o empregado pode ser feito via email ou whatsapp? Sim. É possível celebrar acordo por meios eletrônicos. Deve ser observado o prazo de antecedência de 2 dias. Independente da forma de celebração do acordo individual, deve se observar a decisão do STF (liminar na ADIN 6363, em 6 de abril de 2020), que concluiu que os acordos individuais sejam comunicados pelos empregadores ao respectivo sindicato laboral, no prazo de até dez dias corridos, contado da data de sua celebração, para que o Sindicato, querendo, deflagre a negociação coletiva, importando sua inércia em anuência com o acordado pelas partes. Desta forma, caso o Sindicato deflagre a negociação coletiva o acordo individual não terá validade.   35) Para celebrar acordo coletivo é possível utilizar meios eletrônicos? Sim. Houve uma redução de formalidades da negociação coletiva (art. 17, II e III). Permite-se a utilização de meios eletrônicos para atendimento de diversos requisitos formais previstos na CLT, inclusive para convocação, deliberação, decisão, formalização e publicidade de convenção ou de acordo coletivo de trabalho, e seus prazos previstos na CLT (Título VI) são reduzidos pela metade.   36) Se a empresa optar pela suspensão do contrato de trabalho e o empregado não quiser, ele pode ser demitido? Sim. As medidas de suspensão ou redução de jornada foram ofertadas pelo governo como forma de proteger o emprego e a renda. No caso de o empregado não concordar com a suspensão ou o Sindicato não realizar o acordo coletivo, o empregador pode optar por mantê-lo normalmente ou optar pela demissão do empregado.   37) Como vai funcionar o aviso do acordo à Secretaria do Trabalho? Haverá um meio eletrônico rápido para agilizar esta comunicação? Os procedimentos para comunicação deverão ser detalhados na regulamentação a ser realizada pelo Ministério da Economia.   38) No percentual pago pela empresa como salário, após a redução, vão incorrer os mesmos encargos do salário normal? Ou haverá algum tipo de desoneração? Os encargos são os mesmos, porém incidirão sobre o montante já com a redução. Na prática há a redução do valor pago de encargos, porém não se trata de desoneração.   39) O que a empresa precisa fazer e como o dinheiro chega na conta do trabalhador? Qual seria o passo a passo? O Ministério da Economia regulamentará a forma de concessão, operacionalização e pagamento do Benefício Emergencial.   40) Como será feito o pagamento ao trabalhador? Direto na conta? E quem não tem conta bancária? O Ministério da Economia regulamentará a forma de concessão, operacionalização e pagamento do Benefício Emergencial.   41) Como fazer em relação aos empregados que foram postos em férias? E estão recebendo o benefício da licença-maternidade? A decisão pela redução de jornada/salário ou suspensão temporária deverá ser encaminhada ao empregado com antecedência mínima de dois dias. Recomenda-se aguardar o findar das férias para propor qualquer das medidas. A licença maternidade não gera o direito ao benefício emergencial. Em razão da empregada ser beneficiária da previdência social (Licença Maternidade), o Benefício Emergencial não será devido a ela.   42) A medida contempla de alguma forma o pro-labore? Não. A medida não tratou de sócios que percebam pro-labore, apenas de empregados com vínculos formais, exigindo assim uma relação de emprego.   43) Empregado que teve a redução de jornada pode, durante este período, ser contratado por outra empresa? A princípio sim. A MP não proíbe. A questão é que este novo contrato deverá ter jornada compatível com a do primeiro contrato.   43) Empregada gestante poderá ter o contrato suspenso ou ter a jornada reduzida? A princípio sim. A MP não excluiu desta possibilidade as empregadas gestantes. No entanto, o acordo implicará em restrições de direitos e, por tal razão, deve ser evitado.   44) No caso do empregado que está em regime de teletrabalho, sem controle de jornada, é possível celebrar acordo para redução de jornada e salário? Sim. Havendo redução de salário deve se fazer a redução da jornada e com controle.   45) Diante da liminar proferida pelo STF na ADIN 6363, ainda é possível a celebração de acordo individual para redução proporcional de jornada e salário e para suspensão provisória do contrato de trabalho? Sim. No entanto o acordo individual só terá efeito se validado pelo Sindicato dos Trabalhadores. Isso ocorrerá se o Sindicato se manter inerte após a comunicação ou deflagrar a negociação coletiva e celebrar o acordo coletivo.   Escrito pela equipe da Unidade de Assessoria Jurídica do Sebrae Nacional. Atualizado em 07/04/2020.  

Respondemos aqui as principais dúvidas relacionadas à Medida Provisória nº 944, de 3 de abril de 2020, que Institui o Programa Emergencial de Suporte a Empregos devido à crise da COVID-19. Veja:   1) Do que se trata esta medida provisória? Esta MP cria o Programa Emergencial de Suporte a Empregos.   2) Qual objetivo do Programa? Conceder linha de crédito a empresas para o pagamento da folha salarial de seus empregados.   3) Quem poderá aderir? Empresários, sociedades e cooperativas que tiverem receita bruta anual superior a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) e igual ou inferior a R$ 10.000.000,00 (dez milhões de reais), calculada com base no exercício de 2019. O programa não abrange as sociedades de crédito.   4) Quais despesas poderão ser custeadas por esse Programa? O empréstimo adquirido por meio da linha de crédito disponibilizada pelo Programa deverá ser utilizado exclusivamente para custear a despesa com folha de pagamento, por um período de dois meses, até o limite de duas vezes o valor do salário mínimo por empregado.   5) Quais os requisitos necessários para que a empresa tenha acesso a essa linha de crédito? Ter a sua folha de pagamento processada por instituição financeira participante do Programa Emergencial de Suporte a Emprego.   6) Quais as obrigações assumidas pela empresa ao contratar o empréstimo proveniente desta MP? fornecer informações verídicas; não utilizar os recursos para finalidades distintas do pagamento de seus empregados; e  não demitir seus empregados, sem justa causa, no período compreendido entre a data da contratação do empréstimo e até60 dias após o recebimento da última parcela da linha de crédito.   7)  Quais as consequências para as empresas que descumprirem essas obrigações? O inadimplemento de qualquer das obrigações previstas na pergunta anterior resultará no pagamento antecipado da dívida.   8) Qual a data limite para que as instituições financeiras possam formalizar a linha de crédito financiada pelo Programa? Até 30 de junho de 2020.   9) Quais condições a instituição financeira deve ofertar para aqueles que contratarem essa linha de crédito? taxa de juros de 3,75% ao ano sobre o valor concedido; prazo de 36 meses para o pagamento; e carência de 6 meses para início do pagamento, com capitalização de juros durante esse período.   10) Restrições em sistemas de proteção ao crédito poderão impactar na concessão de empréstimos? Sim, as instituições financeiras poderão considerar eventuais restrições em sistemas de proteção ao crédito na data da contratação e registros de inadimplência no sistema de informações mantido pelo Banco Central nos seis meses anteriores à contratação.   11) Quem efetuará a cobrança, no caso de inadimplência financeira? Na hipótese de inadimplemento do contratante, as instituições financeiras participantes farão a cobrança da dívida em nome próprio, em conformidade com as suas políticas de crédito.   Escrito pela equipe da Unidade de Assessoria Jurídica do Sebrae Nacional. Atualizado em 07/04/2020.  

O comércio exterior representa uma ferramenta fundamental para acelerar o crescimento econômico e melhorar a produtividade e a competitividade da indústria brasileira. Ele será um dos motores para a retomada do crescimento após o fim da pandemia provocada pelo Covid-19. Para acompanhar as medidas o que o governo está tomando para apoiar o setor e minimizar a doença no país, separamos as mais recentes. Confira. Portaria Inmetro nº 79/2020: estabelece condições alternativas aos Organismos de Certificação de Produtos (OCP) para avaliação da conformidade em plantas fabris localizadas em países afetados pelo coronavírus. Resolução Camex nº 17/2020: facilita e simplifica as atividades de licenciamento, controle ou fiscalização de importações para 33 NCMs de uso médico-hospitalar. Resolução Camex nº 17/2020:  reduz a 0% tarifas de importação para 33 NCMs médico-hospitalares. Instrução Normativa RFB nº 1.927/2020: simplifica despacho aduaneiro de produtos de uso médico hospitalar destinados ao combate da Covid-19. Portaria Secex nº 18/2020: suspende temporariamente o licenciamento não automático de importação para produtos de saúde sob direito antidumping. Decreto nº 10.285/2020: reduz a alíquota do IPI a 0% sobre 15 produtos necessários ao combate do Covid-19. Resolução RDC Anvisa nº 356/2020: dispensa temporária da Autorização de Funcionamento de Empresa, da notificação à Anvisa e de outras autorizações sanitárias à fabricação e importação dos produtos médico-hospitalares estabelecidos. Pesquisa Apex-Brasil: pesquisa sobre os impactos da epidemia do coronavírus nos negócios internacionais envolvendo o Brasil. Portaria nº 120/2020: fecha fronteiras com a Venezuela. Portaria nº 125/2020: fecha fronteiras por 15 dias com Argentina, Bolívia, Colômbia, Guiana, Guiana Francesa, Paraguai, Peru e Suriname. Portaria nº 126/2020: restringe por 30 dias a entrada, por via aérea, de estrangeiros da China, União Europeia, Islândia, Noruega, Suíça, Reino Unido, Austrália, Japão, Malásia e Coreia. Circular Bacen nº 3.992/2020: estabelece transferência de margem durante a vigência das operações em moeda estrangeira pelo BC sempre que a exposição de qualquer das partes for igual ou superior a US$ 500 mil. Portaria Inmetro nº 102/2020: suspende por 12 meses a compulsoriedade da certificação de suprimentos médico-hospitalares estabelecidos e de equipamento de proteção individual (EPI). Resolução RDC Anvisa nº 352/2020: exige autorização prévia para exportação de hidroxicloroquina e de produtos sujeitos à vigilância sanitária para o combate da Covid-19.

Compilamos respostas para as principais perguntas dos empresários em relação às mudanças tributárias dos últimos dias devido ao Coronavírus. Veja!   1) Sou optante do Simples Nacional. O prazo para pagamento dos tributos federais foi prorrogado para quando? De acordo com a Resolução do Comitê Gestor do Simples Nacional nº 152, de 18 de março de 2020:  o Período de Apuração Março de 2020, com vencimento original em 20 de abril de 2020, fica com vencimento para 20 de outubro de 2020; o Período de Apuração Abril de 2020, com vencimento original em 20 de maio de 2020, fica com vencimento para 20 de novembro de 2020; e o Período de Apuração Maio de 2020, com vencimento original em 22 de junho de 2020, fica com vencimento para 21 de dezembro de 2020.    2) Os tributos estaduais, como o ICMS, e os municipais, como o ISS, também terão os prazos de pagamento prorrogados? Não, até o presente momento, somente os tributos federais são objeto do benefício (Resolução CGSN nº 152, de 18/03/2020). A orientação aos optantes do Simples Nacional é utilizar uma guia avulsa para pagamento desses tributos municipais e estaduais.    3) Já havia feito o pagamento do Simples Nacional referente ao período de apuração de março de 2020, cujo prazo foi prorrogado, com relação aos tributos federais, para outubro de 2020. Tenho direito à restituição dos valores pagos? Não, conforme a Resolução CGSN nº 152, de 18/03/2020, a prorrogação do prazo não implica direito à restituição de quantias eventualmente já recolhidas.   4) Possuo parcelamento de dívida para com a União e estou inadimplente. Posso ser excluído? Por ora, não. A Portaria 7.821, de 18 de março de 2020, da PGFN, suspendeu, por 90 (noventa) dias, o início de procedimentos de exclusão de contribuintes de parcelamentos administrados pela Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional por inadimplência de parcelas.    5) Estou inscrito em Dívida Ativa da União. Posso renegociar a minha dívida com a Fazenda Nacional? Sim, conforme Portaria PGFN nº 7.820, de 18 de março de 2020, até o dia o dia 25 de março de 2020, o contribuinte poderá aderir à proposta da Procuradoria Geral da Fazenda Nacional, exclusivamente através do acesso à plataforma REGULARIZE. Entre as condições facilitadas, estão:  pagamento de entrada correspondente a 1% (um por cento) do valor total dos débitos a serem transacionados, divididos em até 3 (três) parcelas iguais e sucessivas; parcelamento do restante em até 81 (oitenta e um) meses, sendo em até 97 (noventa e sete) meses na hipótese de contribuinte pessoa natural, empresário individual, microempresa ou empresa de pequeno porte; diferimento do pagamento da primeira parcela do parcelamento a que se refere o item anterior para o último dia útil do mês de junho de 2020.    6) A MP 927 concedeu mais prazo para as empresas pagarem o FGTS? Sim. A partir do dia 22 de março de 2020, está suspensa a exigibilidade do recolhimento do FGTS pelos empregadores, referente às competências de março, abril e maio de 2020, com vencimento em abril, maio e junho de 2020, respectivamente. O recolhimento destas competências pode ser feito em até 6 (seis) parcelas, sem incidência de juros e encargos, com vencimento no sétimo dia de cada mês, a começar em julho de 2020.   7) Eu posso parcelar o pagamento do FGTS se realizar a demissão de empregados da minha empresa? Não. Em caso de rescisão não poderá haver o parcelamento.   8) O Certificado de Regularidade do Empregador junto ao FGTS continua com o mesmo prazo de validade? Não, as certidões de regularidade junto ao FGTS já emitidas foram prorrogadas por 90 dias. Para usufruir da prerrogativa, o empregador fica obrigado a declarar as informações, até 20 de junho de 2020. Os valores não declarados estão sujeitos a multa e aos encargos previstos.    Tem mais dúvidas? Entre no Sebrae Respostas e deixe o Sebrae e a Comunidade lhe ajudar!    Escrito pelo Departamento Jurídico do Sebrae Nacional. Atualizado em 24.03.2020.

Neste momento da pandemia do Coronavírus muitos negócios tem sido afetados com a orientação que as pessoas fiquem dentro de casa. Comércio e serviços tem buscado alternativas para vender fora de seu ponto comercial. Uma pergunta frequente das empresas é: “Existe a possibilidade de renegociação de contratos de locação comercial no qual uma das partes tenha sido particularmente afetada pelas medidas do Governo, durante a pandemia do novo coronavirus?” Sabe-se que decretos estaduais e/ou municipais determinaram o fechamento de estabelecimentos comerciais, shoppings centers, entre outros, inviabilizando o exercício da atividade empresarial nestes locais. No mínimo, o setor sofre com as medidas de isolamento social recomendadas pelo Governo. A renegociação extrajudicial destes contratos, pautada na boa fé e no bom senso das partes envolvidas, é o caminho mais indicado a se seguir, buscando garantir o equilíbrio econômico financeiro do contrato, ou seja, evitando que apenas uma das partes suporte integralmente os prejuízos decorrentes da pandemia. O art. 18 da Lei do Inquilinato permite a qualquer uma das partes fixar, de comum acordo, um novo valor para o aluguel, como também inserir ou modificar a cláusula de reajuste do valor. Assim, locador e locatário podem acordar, por exemplo, a concessão de desconto no valor do aluguel, por prazo determinado (exemplo: 3 meses a contar do início da pandemia), ajustando um valor que seja proporcional ao tempo de baixa de vendas sofrida pelo locatário. Lembrando que, ainda que a atividade comercial esteja suspensa naquele ponto, até a devolução do imóvel ao dono é preciso pagar enquanto houver posse do imóvel. Uma outra saída é ajustar um desconto por prazo determinado, com prorrogação do pagamento do valor para período posterior (exemplo: desconto de 50% do valor do aluguel por 3 meses, para pagamento do valor correspondente no ano seguinte). Podem também convencionar que não haverá reajuste no contrato, no corrente ano. Embora seja aplicável a lei específica (do Inquilinato) às relações locatícias, a revisão dos contratos pode ocorrer pela teoria da imprevisão, extraída do art. 317 do Código Civil, que diz: “quando, por motivos imprevisíveis, sobrevier desproporção manifesta entre o valor da prestação devida e o momento de sua execução, poderá o juiz corrigi-lo, a pedido da parte, de modo que assegure, quanto possível, o valor real da prestação.” Em casos extremos, o locatário pode requerer a resolução do contrato, com base no art. 478 do Código Civil (teoria da onerosidade excessiva), “nos contratos de execução continuada ou diferida, se a prestação de uma das partes se tornar excessivamente onerosa, com extrema vantagem para a outra, em virtude de acontecimentos extraordinários e imprevisíveis, poderá o devedor pedir a resolução do contrato. Os efeitos da sentença que a decretar retroagirão à data da citação.”   Escrito pelo Departamento Jurídico do Sebrae Nacional. Atualizado em 24.03.2020. _________________________________  Veja também este vídeo sobre "Como fica o contrato de aluguel":

1) As condições previstas na Medida Provisória 927 começam a vigorar a partir de quando? Imediatamente.   2) As medidas trabalhistas são definitivas? Não. As regras são temporárias e válidas até 31 de dezembro de 2020.   3) Qual o prazo para a Medida Provisória ser convertida em Lei? O Congresso Nacional tem o prazo de 120 dias corridos para analisar a Medida Provisória e, se aprovada, convertê-la em lei.   4) Caso não seja convertida em lei nesse prazo, o que acontece?  Ela perderá a sua eficácia e não poderá mais ser utilizada para fundamentar a adoção das providências que implantou.   5) Quais as medidas que as empresas podem adotar de acordo com a Medida Provisória 927? As medidas indicadas na MP são: I - o teletrabalho; II - a antecipação de férias individuais; III - a concessão de férias coletivas; IV - o aproveitamento e a antecipação de feriados; V - o banco de horas; VI - a suspensão de exigências administrativas em segurança e saúde no trabalho; e VII - o diferimento do recolhimento do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço - FGTS.   6) A quais trabalhadores as medidas se aplicam? As medidas podem ser aplicadas a todos os empregados celetistas, inclusive trabalhador rural, doméstico e temporário.   7) O que é o teletrabalho, trabalho remoto e home office? É a possibilidade de o empregado trabalhar fora das dependências da empresa. Teletrabalho e home office são institutos diferentes. O teletrabalho foi incluído na CLT pela reforma trabalhista de 2017, tem caráter mais permanente e procedimentos específicos. Já o home office é um procedimento mais temporário que precisa apenas da comunicação prévia do empregador, com 48 horas de antecedência.    8) Qualquer empregado pode ser colocado para trabalhar em home office? Sim. Devido ao estado de calamidade pública já reconhecido pelo Congresso Nacional, e nos termos da Medida Provisória 927, qualquer empregado pode trabalhar em home office, desde que seja comunicado pelo empregador com antecedência de 48 horas.   9) É necessário celebração de aditivo ao contrato de trabalho? Não, durante o período de calamidade pública e na vigência da Medida Provisória, não há necessidade de acordo individual ou coletivo, nem alteração do contrato de trabalho.   10) De quem é a responsabilidade por fornecer os meios de trabalho? Depende do que ficar acordado com o empregado. Caso a empresa forneça os equipamentos, deverá celebrar um contrato escrito em até 30 dias após a determinação para trabalho em home office. Havendo necessidade de reembolsar o empregado por despesas, a regra também deverá constar deste contrato escrito. Mas não há obrigatoriedade de fornecer equipamentos. Cada empregado pode trabalhar com os seus próprios equipamentos.   11) O controle de jornada é dispensado? Não, a medida provisória não dispensou o controle de jornada. O empregador deve ter meios mínimos de controlar a jornada do empregado.   12) Caso o empregador forneça em comodato (empréstimo) os equipamentos necessários ao trabalho, será considerado salário? Não, a infraestrutura e os equipamentos tecnológicos eventualmente fornecidos pelo empregador não terão natureza salarial.   13) Trabalho executado fora da jornada poderá ser considerado horas extras? A princípio não. Pode ser considerado tempo à disposição do empregador com consequente pagamento de horas extras se houver previsão em acordo individual ou coletivo.   14) O empregado tem direito aos benefícios previstos em acordo coletivo de trabalho estando em home office? Sim. Nada muda sobre a concessão dos benefícios (auxilio alimentação, plano de saúde, etc).   15) O empregado tem direito a manter o vale transporte no caso de home office? Não. O empregador pode deixar de conceder o benefício pois não há deslocamento.   16) O empregador pode antecipar as férias individuais? De quais trabalhadores? Sim. O empregador pode antecipar as férias de qualquer um de seus empregados, desde que comunique o empregado por escrito ou por meio eletrônico com 48h de antecedência.   17) O empregador pode conceder férias coletivas para todos os empregados? Sim. Para isso é necessário apenas que notifique o conjunto de empregados afetados com antecedência de, no mínimo, quarenta e oito horas.   18) A partir de quantos empregados as férias são consideradas coletivas? Não existe esta definição na norma.   19) Quantos dias de antecedência o empregado deve ser comunicado sobre seu período de férias? A concessão de férias individuais ou coletivas deve ser comunicada (por escrito, por email) com, no mínimo, 48 horas de antecedência.   20) O empregado precisa concordar com as férias individuais? Não. A medida provisória dispõe que basta o comunicado.   21) Caso o empregado tenha menos de um ano de trabalho, poderá ter suas férias antecipadas? E período futuro? Sim. Empregados com períodos aquisitivos incompletos também poderão ser colocados em gozo de férias individuais, facultada a negociação e o período superior ao devido ser considerado como antecipação de férias futuras. Significa que, além das férias a que tem direito já adquirido ou em aquisição, férias futuras poderão ser negociadas para gozo antecipado (exemplo: gozar além de 30 dias, mais 10 dias das férias do período 2021/2022).   22) No caso de concessão de férias individuais, o empregador deve observar alguma exigência da CLT quanto ao número de dias? Sim. As férias individuais não podem ser gozadas em período inferior a 5 dias.   23) Em caso de férias coletivas, tem quantitativo de dias mínimo e máximo? Não. A MP afastou a aplicação dos limites máximo de períodos anuais e o limite mínimo de dias corridos previstos na CLT.   24) O empregador deve comunicar ao Sindicato a intenção de conceder férias coletivas? Não. A medida provisória dispensa o comunicado ao Sindicato. Todavia, nada impede que o empregador comunique.   25) O pagamento das férias e do adicional de férias deve ser realizado quando? O pagamento do adicional de 1/3 de férias pode ser feito até a data do décimo terceiro salário (20/12/2020). O pagamento das férias pode ser efetuado até o quinto dia útil do mês subsequente ao início do gozo das férias.   26) O abono pecuniário (venda de 10 dias de férias) continua sendo direito do empregado? Não. A conversão de um terço das férias em abono pecuniário depende da concordância do empregador.   27) O empregador pode antecipar o gozo de feriados? Há necessidade de concordância do empregado? Sim, o empregador pode antecipar o gozo de feriados. A concordância do empregado só é necessária no caso de feriados religiosos.   28) Posso fechar minha empresa por alguns dias, sem decretar férias coletivas? Sim. Todavia, neste caso os salários devem ser pagos. Pode ser acordada individualmente a compensação de jornada. Por exemplo: A empresa fica fechada um mês (220 horas) e, tendo o acordo de compensação, quando encerrar o estado de calamidade o empregado terá até 18 meses para pagar estas horas, limitando a jornada diária a 10 horas diárias.   29) Qual o prazo máximo para compensar os dias não trabalhados? Prazo máximo de 18 (dezoito) meses contados do fim do estado de calamidade.   30) Como posso formalizar este acordo? O acordo pode ser formalizado com cada um dos empregados, individualmente, ou por meio de acordo coletivo.   31) Caso o empregado peça demissão ou seja demitido futuramente (por justa causa ou sem justa causa), posso descontar das verbas rescisórias os dias não trabalhados e não compensados? Sim, desde que tenha acordo de compensação de jornada. Recomenda-se deixar escrita esta possibilidade.   32) Os exames médicos ocupacionais, clínicos e complementares, e demissionais continuam obrigatórios?  Sim. Todavia, foi suspensa sua realização durante o estado de calamidade. Eles devem ser realizados em até 60 dias após o fim do estado de calamidade. Com exceção do exame demissional, que continua obrigatório no ato da demissão. Ele só será dispensado se o exame médico mais recente tiver sido realizado há menos de 180 dias.   33) Na minha empresa existe a CIPA, que estava em meio a um processo eleitoral. O que fazer?  Pode-se finalizar o processo eleitoral normalmente, se for possível, ou suspender. No caso de suspensão, a CIPA atual continuará a exercer as suas atribuições o final do estado de calamidade pública.   34) O empregado ficará sem o recolhimento do FGTS?  Não. O direito ao depósito do FGTS fica mantido. O que ocorreu foi que a MP apenas suspendeu a exigibilidade do recolhimento do FGTS pelos empregadores, referente às competências de março, abril e maio de 2020, com vencimento em abril, maio e junho de 2020, respectivamente. Tais obrigações poderão ser quitadas de forma parcelada – em até seis vezes – a partir de julho de 2020. O empregador precisará declarar as informações até o dia 20 de junho para fazer uso da prerrogativa.   35) Caso o empregado apresente um atestado de afastamento por ter sido infectado pelo coronavirus, este afastamento será considerado ocupacional? Os casos de contaminação pelo coronavírus (covid-19) não serão considerados ocupacionais, exceto mediante comprovação do nexo causal.   36) O acordo coletivo de trabalho celebrado entre a empresa e o sindicato dos empregados vence dentro dos próximos meses. Preciso da concordância do Sindicato para a prorrogação? Não. A Medida Provisória 927 permite que o empregador unilateralmente prorrogue por 90 dias eventual acordo coletivo vigente que vence nos próximos 180 dias.   37) A empresa poderá alegar força maior para qualquer decisão nesse período? Não. A força maior indicada na MP é para justificar a flexibilização das medidas, visando a manutenção dos empregos.   38) Em que situações o empregador está dispensado do aviso prévio e poderá pagar só metade das verbas decisórias? A Medida Provisória não alterou regras de desligamento. No caso de extinção da empresa, o empregador poderá pagar metade das verbas rescisórias para os empregados que não são estáveis.   39) No caso de força maior posso pagar as verbas pela metade em qualquer demissão? Não. A força maior é utilizada para demissão sem justa causa. Mas a multa do FGTS de 40%, por estar no ADCT (art. 10, inc. I) impede sua divisão. Assim, apenas as demais verbas rescisórias podem ser divididas.   40) O que é força maior para fins trabalhistas? Para fins trabalhistas, entende-se por força maior os acontecimentos inevitáveis, fora do controle do empregador, dos quais decorram prejuízos à empresa, levando à extinção da empresa ou de estabelecimentos (art. 501 da CLT).   Escrito pelo Departamento Jurídico do Sebrae Nacional. Atualizado em 24.03.2020. _________________________________  Veja também este vídeo sobre "Como resolver as questões trabalhistas":

O Comitê Gestor do Simples Nacional (CGSN), decidiu prorrogar, por seis meses, o prazo para pagamento dos tributos apurados no regime. A Resolução CGSN no. 154/2020 beneficia os microempreendedores individuais, micro e pequenas empresas. Quanto aos tributos estaduais e municipais, o Comitê decidiu alongar, por três meses, os Impostos sobre Circulação de Mercadorias Serviços (ICMS) e Sobre Serviços (ISS) apurados no Simples Nacional, com vencimento em abril, maio e junho de 2020 para micro e pequenas empresas. Já para os MEI, o prazo de estados e municípios será o mesmo concedido pela União: seis meses. Dessa maneira, os novos vencimentos ficam organizados assim: Abaixo, confira o novo calendário de vencimento do Simples Nacional em 2020. Fique atento: o MEI que tiver emitido o DAS antes da prorrogação (com prazos antigos) deverá acessar o aplicativo e gerar novo DAS. Prazo para emissão das declarações O Programa Gerador do Documento de Arrecadação do Simples Nacional – Declaratório (PGDAS-D) é um aplicativo disponibilizado pelo Portal do Simples Nacional. O seu prazo de entrega coincide com o vencimento do pagamento de tributos do Simples Nacional. Já as obrigações acessórias (Defis e DAS-Simei) permanecem de acordo com a Resolução Nº 153, de 25 de março de 2020, que prorrogou: O prazo para apresentação da Declaração de Informações Socioeconômicas e Fiscais (Defis) referente a 2019 para 30 de junho de 2020. O prazo para Declaração Anual Simplificada para o Microempreendedor Individual (DAS-Simei) referente a 2019 para 30 de junho de 2020.

A pandemia do coronavírus, o Covid-19, trouxe aos empresários, de pequenos negócios no Brasil, uma situação nova em que surgem muitas dúvidas. O que fazer com os funcionários com as determinações de fechamento do comércio e isolamento social ocorridas em algumas cidades? Medida Provisória 927/2020 A Medida Provisória 927/2020 publicada no dia 22 de março incentiva os empresários a manterem os empregados. As medidas dispensam algumas exigências e diminuem os custos suportados pelas empresas. Consultamos uma advogada que presta assessoria para empresas do Distrito Federal, Dra. Geórgia Nunes Barbosa. A advogada recomenda algumas possibilidades para o momento. Com os decretos que restringem a circulação, as faltas são justificadas? As faltas decorrentes da determinação das autoridades públicas pela quarentena são justificáveis. Mas é importante esclarecer que o trabalho e as vendas não foram proibidos. Geralmente, os decretos impedem as aglomerações de pessoas. Vendas por delivery, e-commerce ou teletrabalho continuam permitidos.  5 opções antes das demissões - coronavírus Apesar de o fechamento de lojas demandar a consequente redução de caixa da empresa e forçar o empregador a tomar atitudes drásticas como a demissão, nem sempre ela precisa ser a primeira alternativa. Vejamos opções para o empregador:  1 - Interrupção e banco de horas Esse é o caso em que o colaborador deixa de trabalhar por um período e ainda recebe a remuneração porque as faltas são justificadas. Essa interrupção está autorizada na MP/927 em seu art. 3º e prevê que essa ausência pode ser compensada com a implantação do regime de banco de horas. Essa é uma opção interessante. É possível conceder a licença ao empregado por um período e deixar registradas essas horas para posterior compensação. Ocorre que essa compensação deve respeitar as regras do art. 61, § 3º da CLT e o empregador só poderá exigir o máximo de compensação de 2 horas por dia.  A nova MP 927 dispensou a exigência de convenção coletiva, acordo individual ou coletivo. Neste caso, a única verba que pode ser descontada é o vale-transporte e vale-alimentação. 2 - Férias coletivas As férias coletivas podem ser uma boa alternativa para se manter o emprego e minimizar prejuízos para empresários neste momento. É aplicável mesmo que o trabalhador não tenha atingido o período aquisitivo (12 meses). A nova MP 927 dispensou as exigências de notificações prévias a governo e sindicatos. Mas a legislação impôs oprazo de 48 horas para notificação ao conjunto dos empregados. 3 - Antecipação de férias A nova MP 927 autorizou a antecipação de férias. Durante o estado de calamidade pública o empregador informará ao empregado sobre a antecipação de suas férias com antecedência mínima de 48 horas, por escrito ou por meio eletrônico, com a indicação do período a ser gozado pelo empregado. A exigência do 1/3 deférias passa a ter o prazo de exigência extendido até o prazo legal de pagamento da gratificação natalina (13º salário). O prazo máximo do pagamento das férias passou a ser até o quinto dia útil do mês subsequente. 4 - Redução salarial Embora a redução salarial não tenha sido tratada na MP 927/2020, como a pandemia é considerada um caso de força maior, é lícita a redução geral dos salários dos empregados da empresa proporcionalmente aos salários de cada um, não podendo, entretanto, ser superior a 25% ou menor do que o salário mínimo esse reajuste conforme o artigo 503 da CLT. 5 - Teletrabalho ou home office Se a sua empresa possui atividades que podem ser feitas por funcionários em casa, o home office passa a ser uma importante opção. Hoje em dia, ferramentas como Hangout do Google permitem reuniões e atendimentos à distância. O desafio passa a ser o controle de produtividade dos colaboradores. Para a Dra. Geórgia, essa modalidade pode ser considerada o que a legislação chama de teletrabalho ante à pandemia declarada. O importante,neste caso, é respeitar a jornada de trabalho do empregado conforme contrato de trabalho. Nessa opção o empregado continua trabalhando normalmente, porém de sua casa e o empregador cria formas de controle desse trabalho.  A MP 927/2020 dispensa a existência de acordos individuais ou coletivos, dispensa ainda o registro prévio da alteração no contrato individual de trabalho. Outros incentivos da MP 927/20 A Medida Provisória 927/20 trouxe outros incentivos como adiamento da exigência de recolhimento do FGTS, suspensão de exigências administrativas em segurança e saúde no trabalho. E se as demissões forem inevitáveis? O empresário precisa avaliar todas as possibilidades de riscos e cenários. Caso as demissões sejam inevitáveis é importante esclarecer que uma rescisão de contrato nesse momento se trata de demissão sem justa causa, que é uma opção com maiores custos ao empregador.  Acesse Medida Provisória 927/2020 aqui. Possui mais alguma dúvida? Fale com o Sebrae ou acesse a Comunidade do Sebrae Respostas e registre a sua dúvida. 

A pandemia do novo coronavírus impactou diretamente a economia do Brasil, atingindo principalmente os pequenos empreendimentos. Porém, em tempos difíceis como este, o empreendedor não está sozinho. O Sebrae continua apoiando os donos de micro e pequenos negócios em uma força-tarefa virtual para encontrar soluções e oportunidades para você lidar com os desafios. Um deles é como manter a folha de pagamento se a empresa está parada, sem receita. Nós separamos aqui algumas medidas do Governo Federal que amparam o empresário e permitem que ele deixe os pagamentos em dia. Medida Provisória no. 936 O Programa Emergencial de Manutenção do Emprego e Renda, medida provisória editada pelo governo no início de abril, prevê a redução de até 70% da jornada de trabalho e, consequentemente, do salário dos colaboradores. Com essa medida emergencial, de duração de até três meses, você pode avaliar se a redução das despesas da folha de pagamento vai possibilitar um ajuste de caixa, mantendo o negócio em pé. De acordo com a nova regra, estão autorizadas reduções de jornada e salário de 25%, 50% e 70%. Elas devem ocorrer por meio de acordo individual escrito entre empregador e empregado e também devem manter o valor do salário-hora de trabalho. Vale lembrar que a empresa que decidir adotar essa medida precisa manter o pagamento pelo menos do salário mínimo a seus funcionários. Assista à live de que participou o diretor técnico do Sebrae, Bruno Quick, e esclareça suas dúvidas sobre a nova medida. Crédito emergencial Mas se você quiser evitar cortar a jornada de trabalho e manter o ritmo de sempre, pode utilizar a linha de crédito emergencial de R$ 40 bilhões destinada ao pagamento do salário nos próximos dois meses. Veja algumas informações sobre quais empresas poderão acessar o crédito e as regras e condições do empréstimo. Quem pode ter acesso? Poderão acessar o crédito oferecido pelo governo as pequenas e médias empresas, isto é, empreendimentos com faturamento anual entre R$ 360 mil e R$ 10 milhões. Quantos salários poderão ser pagos? Com o crédito, a empresa poderá financiar no máximo dois salários mínimos (R$ 2.090) por funcionário. Ou seja, o colaborar que ganha mais de dois não receberá o valor integral do seu vencimento. Como será o pagamento aos funcionários? O salário será pago diretamente aos funcionários. Assim, os colaboradores têm sua renda garantida, sem depender dos empregadores, ainda que a operação da empresa se mantenha paralisada durante a pandemia. Quais são as condições de pagamento do empréstimo? As empresas que utilizarem o crédito terão um período de carência de 180 dias e um prazo de pagamento de 36 meses, a uma taxa de juros de 3,75% ao ano, não podendo realizar demissões no período. Como acessar o crédito? São as instituições financeiras que vão operacionalizar toda a concessão do crédito. Portanto, o empreendedor que precisar do empréstimo deve procurar diretamente os bancos de que já é cliente. Não se endivide mais com empréstimos O crédito pode ser uma salvação para as empresas neste momento, mas é importante tomar cuidado para ele não se tornar um problema no futuro. Por isso, separamos um curso online sobre como gerenciar as finanças da sua empresa, para você conhecer tudo sobre finanças e poder fazer a escolha mais acertada ao seu negócio Matricule-se já!

A pandemia do novo coronavírus desencadeou uma crise econômica que atinge diretamente as pequenas empresas. Desde o início do problema, o Sebrae fortaleceu o seu apoio aos empreendedores, com orientações, dicas, capacitações e conteúdos especiais para enfrentar esse momento difícil com o mínimo de prejuízo aos negócios. Um dos desafios, principalmente para as empresas que tiveram de paralisar suas atividades, é manter o pagamento aos fornecedores. A única saída aqui é renegociar. Por isso preparamos algumas dicas para ajudar o empresário nessa tarefa. 1. Planeje-se O primeiro passo é fazer um planejamento para levantar o que a sua empresa realmente precisa, estabelecer as prioridades e definir do que pode abrir mão. Isso é muito importante no momento da negociação com o fornecedor, pois garante a firmeza das suas propostas e dos seus argumentos de negociação. 2. Reveja prazos de pagamento entrega Você vai precisar de um tempo para refazer o caixa do seu negócio e voltar a ter a receita de antes da crise. Por isso, você pode negociar com seu fornecedor pagamentos para quando a situação de confinamento começar a ficar mais flexível. 3. Não crie um clima de disputa Um acordo entre empresa e fornecedor é o melhor que pode acontecer nesse momento. Não faça ameaças ou outros gestos que crie um clima de disputa entre as partes. Tente fortalecer os laços para aumentar a confiança e a credibilidade na relação comercial. Saiba que ele também está passando pelas mesmas dificuldades que você e quer manter os clientes. 4. Pesquise o mercado Para negociar melhor, é fundamental fazer uma pesquisa de mercado. Faça a cotação com pelo menos quatro fornecedores diferentes de cada produto para ter mais condições de barganhar, conseguir preços melhores e até rever o valor do que você paga por determinados produtos. 5. Crie uma rede de parceiros Tente ampliar o leque dos seus fornecedores para evitar possíveis surpresas negativas no decorrer das negociações. Para isso, crie uma rede de parceiros, estabelecendo uma relação de confiança e proximidade. Para isso, honre seus compromissos, pagamentos e acordos. 6. Seja racional Ao negociar com o fornecedor, é importante agir racionalmente, controlando as emoções para não demonstrar ansiedade, nervosismo ou desespero. Informe-se o máximo possível, cuide da maneira como se expressa e da postura corporal para mostrar que você está seguro do que propõe. Veja também Nós reunimos alguns outros conteúdo interessantes para ajudar você a dialogar com seus fornecedores e fazer bons negócios com eles. 5 dicas para lidar com os fornecedores da sua empresa 5 técnicas para negociar melhor com seus fornecedores 9 dicas para otimizar a gestão de fornecedores da sua empresa 8 dicas essenciais de como negociar com fornecedores

Estar preparado para lidar com as dificuldades é fundamental para a gestão dos seus negócios, principalmente em momentos de crise, como a do coronavírus. Veja alguns cursos online gratuitos que podem ajudá-lo a ajustar o caixa da sua empresa ao momento que vivemos. Como definir preço de venda A situação financeira da sua empresa deve ficar incerta nos próximos meses. Por isso deve equilibrar as contas. E uma forma de fazer isso é rever o preço dos produtos. Neste curso, você compreenderá quais são os custos fixos e variáveis do seu negócio, entenderá a importância da margem de contribuição e passará por um aprendizado capaz de ajudá-lo a chegar ao tão almejado ponto de equilíbrio. Faça a sua matrícula. Como captar recursos para o seu negócio Pegar crédito pode ser a saída para a sobrevivência da sua empresa. Ou pelo menos para garantir o pagamento do aluguel. Por isso, escolhemos este curso, no qual você aprende a elaborar um plano de negócio, entende quais são as fontes de financiamento e suas principais características, além do passo a passo para obtê-lo. Tudo isso para que você tenha habilidade e segurança ao pedir um empréstimo em um momento tão delicado. Faça a sua matrícula.

Todo dia nós produzimos uma série de transmissões ao vivo com especialistas de diversos temas para ajudar os empresários a enfrentar a crise. E claro que o crédito já foi nosso assunto de debate. Veja os vídeos abaixo e entenda mais sobre o tema.   Guia de gestão financeira Elaboramos um material que traz orientações sobre como realizar um controle das finanças mais preciso diante de complicações nos negócios no atual cenário. Acesse e repense a os seus gastos. Capacite-se O momento é de ficar em casa para evitar um pico de transmissão da doença. Por isso, aproveite nossos cursos online para melhorar a sua gestão financeira. Matricule-se agora mesmo, é tudo gratuito. Gestão financeira Educação financeira empresarial

A internet é um bom lugar para reunir vendedores e compradores de forma rápida e prática.  Seja vendendo, prestando serviço ou patrocinando conteúdos, a internet apresenta diversas maneiras para se conseguir dinheiro. Listamos aqui 10 ideias, veja: 1. Vender produtos (e serviços)  Existem várias formas de se vender produtos e serviços pela internet: você pode criar um e-commerce, utilizar marketplaces, vender pelas redes sociais, ou em sites de venda e troca de produtos.?  Novas necessidades estão surgindo com mais pessoas dentro de casa por conta do coronavírus. É o exemplo de pessoas idosas, ou de grupos de risco, que precisam fazer compras e estão dispostas a pagar para alguém ir ao mercado ou farmácia. Algumas pessoas estão fazendo kits de produtos e divulgando em grupos de whatsapp. A entrega pode ser feita pessoalmente ou usando aplicativos como o Rappi. Veja aqui dicas de kits de alimentos.  2. Trabalhar como freelancer  Você pode vender um tipo de serviço que você tenha habilidade: criação de textos, locução, design gráfico, edição de vídeos e fotografia, etc. Se você tem algum conhecimento específico em alguma área de produção de conteúdo você pode ser um freelancer. Caso você dê aulas sobre determinado assunto pode passar o seu conhecimento com cursos online. 3. Monetizar vídeos Muito populares atualmente, os youtubers são pessoas que ganham dinheiro pela monetização de vídeos na internet. Eles criam conteúdos que têm bastante acesso na plataforma (humor, reviews de produtos, aulas, stream, entre outros) e ganham dinheiro com a publicidade que é veiculada com o conteúdo criado. Se você for um youtuber muito conhecido, é uma boa forma de  com seus vídeos.  4. Monetizar podcasts Os podcasts se popularizaram muito no Brasil em 2019. E, similar ao que acontece com os vídeos, os podcasts podem ser monetizados.  É possível criar um programa, que terá ouvintes que assistirão as propagandas veiculadas ideao seu conteúdo e, assim, você ganha dinheiro sobre a publicidade envolvida. 5. Fazer posts patrocinados (nas redes sociais) Divulgar nas redes sociais é uma boa estratégia para atrair mais clientes e vender mais. Mas nem sempre a divulgação orgânica satisfaz o alcance desejado de público. Por isso investir em impulsionamento dos posts pode gerar um retorno maior de clientes e, como consequência, te ajudar a ganhar dinheiro na internet. 6. Vender espaços para publicidade Seu site ou seu perfil de rede social pode divulgar produtos ou serviços de empresas ou terceiros e trazer retorno financeiro. Para isso, você precisa ter um público que acompanha seu trabalho e que seja engajado nas suas atividades. Dessa forma, as empresas podem querer atrelar a sua imagem aos produtos delas e fechar um serviço de publicidade com você. 7. Vender infoprodutos Vender infoprodutos (palestras, aulas, vídeos, podcasts, clube de assinaturas) é uma interessante opção para quem quer ganhar dinheiro na internet. As vendas podem acontecer tanto por um site próprio, como por plataformas voltadas para comercialização destes tipos de conteúdos. 8. Audio books Uma outra opção de ganhar dinheiro na internet é criar e vender Audio Books. Para fazer isso é preciso gostar de falar, ter bastante conhecimento sobre determinada área, montar um roteiro interessante sobre o assunto abordado e falar de forma clara. Você também pode vender uma assinatura para que as pessoas acompanhem seus conteúdos. 9. Vender trabalhos de arte  Se você é um artista, você pode ganhar dinheiro na internet vendendo sua arte!  Seja você um pintor, escultor, ilustrador, músico, artesão, ator ou escritor. Sua arte pode ser comercializada com seus fãs. Muitos artistas aproveitam e comercializam camisetas, posters e outros produtos personalizados relativos ao seus trabalhos. 10. Marketing de afiliados Indicar produtos ou serviços para pessoas conhecidas também é outra forma de se ganhar dinheiro na internet. Se alguma pessoa comprar algum produto ou serviço através de um link personalizado que você enviou, isso pode gerar retorno financeiro ou diversos descontos para você aproveitar. Os ganhos dependem da proposta do programa de afiliados que você for participar.   Participe do fórum sobre Marketing Digital da Comunidade do Sebrae Respostas    Escrito por Lucio Pires Junior, colaborador do Sebrae Nacional. 

Uma saída para fazer dos limões da pandemia do Covid-19 uma limonada é usar o tempo livre em casa para se capacitar e adquirir novos conhecimentos e habilidades empreendedoras e de gestão. Confira aqui uma lista de produtos e ferramentas digitais que nós criamos para auxiliar os donos de negócio do país todo, de casa, a gerir o empreendimento com mais eficiência. Mas nós também fizemos uma seleção de cursos online que você pode começar agora mesmo para planejar o crescimento das suas vendas. Matricule-se já, é gratuito. Como turbinar suas vendas Sua empresa nas redes sociais Como aumentar suas vendas Potencialize suas vendas entendendo a jornada do consumidor Como vender pela internet

Café é tradição, é paixão nacional! O sonho de muitos empreendedores é abrir uma cafeteria e fazer parte de um mercado que reúne hoje cerca de 10.000 estabelecimentos espalhados em todo o Brasil.   Por conta da pandemia do coronavírus, o comércio em geral está fechado para preservar a saúde das pessoas e ajudar a conter o contágio. Isso afeta o universo das cafeterias, que permanecerão fechadas até que a situação volte à normalidade e seja possível reabrir as portas.   Mas como sobreviver assim, se o seu negócio depende essencialmente das vendas?    As empresas precisam alcançar os clientes para manter a sua saúde financeira e,ao mesmo tempo, devem cumprir com as restrições legais de distanciamento e de se evitar aglomerações - medidas impostas pelo Governo Federal em todo o país.    Diante desse cenário, veja algumas dicas importantes e úteis que você pode implementar para amenizar os impactos da atual crise econômica.    Cuidados financeiros  Estoque parado é um custo que pode ser evitado com planejamento.   Nesse momento, é importante reduzir custos, já que é inevitável que a sua receita diminua. Reveja a sua previsão de demanda, assim não irá comprar insumos desnecessários. Mantenha o foco nos produtos imprescindíveis para a manutenção das suas atividades.   Converse com seu fornecedor e negocie a ampliação de prazos para pagamento das compras já feitas e das que você precisará fazer nesse período. Ele também enfrenta dificuldades e, certamente, está aberto à negociação que seja razoável para ambos os lados.     Como continuar vendendo? As cafeterias costumam estar sempre cheias, pois é um local onde as pessoas vão não apenas para tomar um cafezinho, mas para encontrar amigos, conversar, se distrair ou até mesmo para trabalhar, entre uma xícara de café e outra. Ou seja, os clientes buscam uma experiência agradável nos ambientes de cafeteria.   Que tal, nesse momento de crise, entregar boas experiências na casa do cliente?   Seja criativo! Diferencie-se!   Existem muitas possibilidades:  Invista em delivery: mesmo com a demanda reduzida, as pessoas continuarão comprando se o produto for entregue de forma segura. Para essas entregas, crie pacotes promocionais para incentivar o consumidor a comprar mais produtos de uma vez. Crie, por exemplo, kits: café da manhã, brunch, refeição leve, chá da tarde, Ceia etc. Produza fotos desses “kits” e faças preços promocionais. Publique as fotos no Instagram, facebook e demais redes sociais e estabeleça o raio de abrangência das entregas.   Implemente o Grab and Go: adote esse conceito, em que o cliente solicita o pedido por telefone, aplicativo ou redes sociais (conforme a estratégia da empresa) e o próprio cliente vai no estabelecimento para buscar o produto, sem precisar permanecer no local. Ou seja: o cliente “pega” e “vai”.  Ofereça Vouchers: a empresa pode interagir com clientes usuais = especialmente aqueles que demonstram respeito pela marca, e estimular que  comprem vouchers para consumo futuro, quando o comércio voltar ao normal. Essa estratégia fará com que continue entrando dinheiro no caixa da empresa e ela possa pagar as despesas nesse período de escassez. O incentivo para o cliente é a possibilidade de que ele obtenha descontos interessantes por essa compra antecipada.   Marque a “presença da marca”: seja em delivery ou em outra forma de vendas, sempre que possível surpreenda o seu cliente. Agregue um chocolate ou um simples cartão: deseje que o cliente fique bem, na companhia da sua família e amigos; diga que tudo logo vai passar e que a “cafeteria” estará de portas abertas para comemorar ao seu lado. Mensagens simples e acolhedoras não custam nada e são capazes de manter o vínculo da marca com os clientes!     Segurança com a saúde  Lembre-se de que o período exige um cuidado maior com a saúde e que manter o distanciamento físico é necessário. Além disso, os objetos devem estar sempre higienizados, assim como a embalagem dos produtos entregues.   Proteja seus funcionários e os clientes, a sua equipe deve sempre utilizar as medidas de segurança. Assim, até mesmo no delivery é importante que o entregar utilize luvas e  higienize a maquininha de pagamento (que deve estar com plástico filme nas teclas), na frente de cada cliente, de modo que o cliente veja que ele não está encostando em nada que represente risco para a sua saúde.     Comunicação com o cliente  Com o distanciamento forçado, é o momento de investir em canais digitais e não deixar que seus clientes esqueçam de você. Impulsionar posts em redes sociais é um jeito barato e eficaz de se fazer presente.   Comunique-se com os seus clientes e mostre os seus processos de higienização. Isso pode deixá-los mais seguros e propensos a comprar.   Faça uma rotina de postagens, assim você sempre aparecerá para as pessoas. Divulgue seus produtos e aproveite para explicar como está sendo o modelo de atendimento da sua cafeteria nesse momento.     Otimize seu tempo e qualifique-se  Que tal utilizar esse tempo para se qualificar e para estimular a qualificação da sua equipe?   O Sebrae disponibiliza dezenas de cursos online gratuitos.   Utilize o tempo  para organizar o seu estoque, para pensar em novos layouts, mexer na decoração com custo zero ou custo baixo (não é hora de gastar!), faça aquele reparo ou aquela pintura que nunca dá tempo de fazer porque a rotina diária não permitia. Organize melhor o ambiente para encantar o cliente quando puder reabrir as portas.  E que tal descobrir novas receitas para incrementar o seu cardápio? Com a agenda livre é possível instigar sua criatividade para estar mais bem preparado para quando a pandemia passar.     Lembre-se: toda crise é também uma janela de “oportunidades”!  E tenha certeza de que o Sebrae está ao seu lado, pois não é preciso estar perto para estar junto! Conte com o Sebrae!    Escrito por Carmen Lúcia, colaboradora do Sebrae Nacional.

Em tempos de pandemia o melhor a fazer é proteger a própria saúde e a de sua família. Uma vez tomado esse cuidado, é preciso ter foco nas questões emergenciais de hoje mas também tomar ações para manter o seu empreendimento ativo quando a crise passar.  Sabemos que existem muitos desafios. De um lado, os clientes desaparecem, os membros da equipe adoecem, alguns fornecedores apresentam novos preços abusivos e sem justificativas razoáveis; e, do outro lado, chegam em pilhas os vencimentos dos impostos, as contas de água, luz, telefone, aluguel, insumos e sem falar na folha de folha de pagamento dos funcionários.   Entendemos que fica difícil manter até a saúde mental e, pensar no futuro, chega a ser um luxo ou algo supérfluo diante de tanta ameaça e perigo. Excetuando as questões relacionadas à saúde, o custo do Coronavírus para a economia global poderá chegar na ordem dos trilhões segundo algumas previsões.     Sabedoria popular contra o Coronavírus  Como aprendemos na sabedoria popular, nessa hora temos que nos dedicar às questões de prazo imediato, resolvendo as demandas que vêm de toda parte. Mas lembre-se, é sempre muito importante cuidarmos do planejamento futuro do negócio. Pois, quando as coisas voltarem à normalidade, você poderá estar numa situação privilegiada se comparada a dos seus concorrentes que, em meio à loucura, não se prepararam antecipadamente. É a hora de deixar um olho no peixe (sobreviver) e o outro no gato (o que vem pela frente, pós-coronavírus).    Para sobreviver – O olho no peixe  Use soluções alternativas e criativas para manter a operação diária  Sem pedir licença, a pandemia alterou todos os seus planos. Se ainda não o fez, em breve você confirmará que ela vai, de alguma forma, impactar seu negócio. Cancelamento de viagens, contratos suspensos, leads e clientes praticamente confirmados desaparecendo ou pedindo um tempo para quando as coisas se acalmarem, fornecedores apresentando novos preços de saltar olhos.  Reúna a sua equipe - se não tiver uma, convide amigos ou familiares que você acredita que podem te dar boas ideias - e faça um brainstorming em busca de ações criativas que possam ser desenvolvidas agora e a médio prazo.   Contextualize seus produtos e serviços levando em conta o Coronavírus  Imagine como seu produto ou serviço poderia ser relevantes em meio a essa pandemia provocada pelo Coronavírus. Agora, imagine como seria uma nova campanha de marketing sobre o seu portfólio ou como você reescreveria seu e-mail marketing ou folder ou mesmo como você falaria, durante um café ou bate-papo, sobre a importância do seu produto ou serviço para um potencial cliente.    Revise prioridades  Os planos que você tinha feito talvez não sirvam mais neste momento.  Os objetivos talvez tenham também mudado.  Mas com certeza as ações para chegar onde se quer não serão as mesmas pois o contexto econômico, de negócios mudou muito. É preciso revisar a rota.    Aja rápido para ajudar seu cliente  É hora de repensar tudo. O vento virou, não adianta continuar remando como se a maré não tivesse mudado.  Não demore para replanejar e começar a agir.  O caminho você vai descobrir ao se conectar com seu cliente, a se colocar à disposição e ouvir de que maneira ele espera que você o ajude.     Para pensar à frente - O olho no gato  Atenda as novas necessidades, crie novos produtos  A pandemia trouxe uma porção de novos problemas e desafios, que exigem novos produtos e serviços.  Seja você um criador de soluções para os tempos pós-coronavírus. Se você está demandando produtos e serviços inovadores, muitos dos quais sequer existe, seja você o cara que vai inventá-los.   Seja pró-ativo,  antecipe-se aos desafios  Identifique as principais dificuldades que a sua empresa irá enfrentar em breve e após este surto do Coronavírus. Faça uma lista e tente propor 1 a 3 soluções - mas se tiver mais ideias, vá listando - para superar cada uma das dificuldades. Considere problemas como "não conseguimos nos comunicar com os nossos principais clientes" ou até situações mais extremas como "nossa cadeia suprimento de matéria-prima estará completamente interrompida".  Em seguida, faça uma votação com sua equipe ou faça você mesmo(a) uma ordenação segundo o impacto de cada uma das dificuldades na sobrevivência do seu negócio. Da mais "letal" para a menos impactante.   Seja criativo Nunca na história se pensou que isso iria acontecer no mundo (só em filme de ficção científica e olhe lá). Agora é o momento da criatividade! Ouse! Faça do jeito que você acha que é possível – mesmo que nunca ninguém tenha feito. Só não vale abrir mão da segurança. Pense em como atender o cliente, em como receber do fornecedor, como criar novos protocolos de segurança nos processos.  Busque energia para pensar que vamos superar isso nos tornando melhores pessoas, empresas e profissionais depois disso.    Escrito por Geraldo Magela Souza, colaborador do Sebrae Nacional e Marcelo Pimenta, professor universitário, palestrante e empreendedor. Foto de Ameen Fahmy no Unsplash.

A crise provocada pela pandemia do novo coronavírus expõe a necessidade de as marcas saberem se comunicar, sendo flexíveis e se adaptando às mudanças. Afinal, quando o cenário se altera e todos passamos a viver em uma nova realidade, é preciso agregar valor, agir de maneira empática e evitar o oportunismo. O ritmo acelerado de proliferação da Covid-19 vem provocando uma série de novos comportamentos. Abraços e beijos viraram armas e agora são evitados, álcool em gel se tornou item básico na bolsa, alimentos são comprados em grandes quantidades, o comércio está cada vez mais vazio e o isolamento social é mais comum. Com essas mudanças de comportamento e com um cenário cada vez mais instável, o que as marcas podem fazer para permanecer relevantes para os seus consumidores? Enquanto é indispensável não soar de maneira aproveitadora, as marcas podem desempenhar papéis importantes nas vida das pessoas. Veja a seguir medidas para apoiar seu público e saiba como se comportar nesse cenário tão conturbado. 1. Esteja presente e invista em relacionamento Por mais tentador que seja para as marcas entrar no modo de contenção de gastos em tempos de angústia, investir em relacionamento é importante para ganhar confiança, mantendo a presença e entregando valor relevante em um período de ansiedade. 2. Seja uma fonte de verdade e de impacto positivo Marcas podem desenvolver relacionamentos mais profundos com os consumidores, sendo uma fonte confiável de informações precisas ou estando focada em transmitir confiança e motivar o consumidor em tempos incertos. 3. Mostre empatia Um excelente exemplo foi a mensagem sincera postada pela Louis Vuitton aos clientes nas mídias sociais, dizendo que esperava que todos que amamos permaneçam seguros e saudáveis. A marca usou de um tom apropriado, mostrando empatia e dando conforto. 4. Ajude as pessoas a construir novas rotinas em casa As marcas podem procurar ajudar as pessoas a fazer bom uso do tempo que gastam em casa, impulsionando novos hábitos, estimulando o aprendizagem e ajudando-as a se sentirem bem com a maneira de como o tempo é gasto. 5. Seja virtual Uma alternativa para acompanhar essa nova fase é estar presente no mundo virtual, criando uma experiência online única para os seus consumidores. Muitos museus, por exemplo, criaram salas virtuais onde a arte está sendo mostrada; outras empresas organizam shows e transmitem novos conteúdos ao vivo frequentemente. 6. Comunique-se Não pare de se comunicar em tempos de crise e adapte seu modelo de negócios para um novo cenário, busque agregar valor, inove, invista em atendimento ao cliente, modelos alternativos de preços e transparência nas comunicações. Preste atenção ao que seu cliente fala.

É de responsabilidade de toda a população evitar a propagação do novo coronavírus, e uma das medidas preventivas adotadas pela grande maioria é evitar as lojas físicas e realizar as compras online. E graças à era digital o atendimento ficou mais fácil para os clientes, mas é preciso atenção por parte do profissionais para e entender o “tom de voz da digitação” . O atendimento online eficiente vai além de bons ambientes e interfaces práticas. O serviço prestado precisa ser gerido e executado com eficiência. Isso garante a satisfação completa e a fidelização do cliente. Para acompanhar essa mudança de comportamento do consumidor em tempos de coronavírus e não ficar atrás da concorrência, é de extrema importância atender bem o seu público. Por isso separamos algumas dicas de boas práticas que garantem sucesso no relacionamento de suporte e atendimento, confira! 1. Rapidez nas respostas As filas se formam normalmente quando há muitas demandas, então é preciso organização. Se houver muitos atendimentos, divida com a equipe e busque solucionar tudo rapidamente, sem fazer o cliente esperar. 2. Atendimento proativo A proatividade é fundamental no atendimento e deve ser praticada em qualquer momento, no pré ou pós-compra. A postura de empenho em ajudar é muito bem avaliada pelo consumidor atual, por isso é importante atender o consumidor de maneira completa, para que ele se sinta valorizado, compreendido e respeitado. 3. Evite textos longos e em caixa alta Se você precisa passar um conteúdo maior ou mais específico, uma boa opção é usar FAQs, blogs e vídeos. O tom da linguagem deve ser sempre amigável e compreensivo, por isso evite textos em caps lock no chat, pois eles dão a impressão de que o atendente está gritando. Recursos como o negrito, por exemplo, cumprem o papel de transmitir informação clara no ambiente virtual. 4. Conclua o atendimento no chat O atendimento só acaba quando o cliente chega ao seu objetivo. Se precisar deixá-lo em espera para checar informações, seja breve e mantenha contato quando demorar um pouco para dar respostas. Dessa forma, a pessoa se sente segura e tem a certeza de que o atendimento ainda está acontecendo. 5. Atenda com proximidade A sensação de respostas prontas e robóticas é muito negativa para o engajamento do cliente com a empresa. É preciso humanizar esse momento, com mais compreensão e envolvimento de quem atende. A avaliação é positiva quando o cliente sente que há atenção especial ao seu questionamento.

 Com a crise do coronavírus, manter distância das ruas e evitar o contato com as pessoas ajuda a controlar o alastramento da doença. Mas isso, em contrapartida, pode ser uma ameaça e tanto para a sobrevivência dos pequenos negócios. A diminuição da circulação vai deixar os estabelecimentos vazios e provocar uma queda abrupta do consumo de maneira geral. E quem vai ter de se virar é o empresário que tem um caixa apertado, dependente de receitas frequentes para equilibrar as contas. Por isso, o conselho é encontrar já alternativas para a baixa nas vendas. E já que o corona impede que as pessoas vão até o seu negócio, a solução é ir até elas. Já pensou em implementar um serviço de entrega no seu negócio? O mercado de delivery é diversificado e significa oportunidade para vários tipos de estabelecimento, desde restaurantes até pet shops, passando por lavanderias e farmácias. Confira então dicas de como usar essa solução a seu favor e contornar problemas com o fluxo de caixa, mantendo as vendas. 1. Preste um bom atendimento As empresas que elevam a qualidade da prestação de serviço passam a ser mais competitivas no mercado, pois um bom atendimento conquista e fideliza o cliente. Quem tiver contato direto com o consumidor deve seguir alguns requisitos básicos para atender bem o público: Conhecer a empresa para oferecer as melhores soluções disponíveis. Falar de maneira clara e objetiva, para não deixar o cliente com nenhuma dúvida e passar confiança. Saber ouvir e compreender o consumidor, para entender suas necessidades e solucionar problemas. Conhecer o perfil dos clientes da empresa, para dar a eles um tratamento diferenciado. 2. Cumpra os prazos Esta dica é curta, mas essencial, e faz toda a diferença para quem usa o serviço de delivery: os seus consumidores buscam rapidez e segurança no transporte do produto. Por isso, a sua empresa precisa ser eficiente na entrega, já que cumprir o prazo estabelecido é um fator relevante e decisivo para fidelizar a sua clientela. Portanto, estabeleça um tempo de entrega possível de ser atendido para não deixar frustrar a expectativa das pessoas e acabar perdendo futuros negócios. 3. Diversifique os meios de pagamento Ampliar as opções de pagamento é estar preparado para atender a todos os tipo de clientes, tanto aquele que pagará à vista como o outro que fará o pagamento em cartão. Ou, ainda, aquele que vai utilizar seu smartphone ou tablet para finalizar a compra, além de abrir um canal para atrair e fidelizar esse cliente.O cartão de crédito ainda é o mais popular entre os consumidores brasileiros, principalmente por suas duas maiores vantagens: praticidade e prazo de pagamento. Nos cartões de débito, o pagamento é feito à vista. Assim, o empresário garante o recebimento do valor pelo preço total do serviço ou produto, reduz a inadimplência e promove agilidade nas transações. Mais um reflexo da expansão do universo online a tendência no mercado são os serviços de pagamento por dispositivos móveis. Basta acoplar um pequeno dispositivo ao próprio telefone, que funcionará como uma maquininha de crédito ou débito. 4. Ofereça horários flexíveis Oferecer  serviços  delivery  em  horário  alternativo,  não  comercial,  é  vantajoso  para  empresas  ampliarem a cartela de clientes, atendendo a demanda de quem precisa resolver emergências à noite, por exemplo. Fique atento, porém, aos custos adicionais que isso pode gerar à sua empresa. 5. Divulgue a novidade A divulgação é fator fundamental para o sucesso do seu novo serviço. Mesmo que haja qualidade nas entregas e valores justos, se ninguém conhece o seu sistema de entregas, a sua inovação pode acabar não servindo para muita coisa. A internet é terreno fértil para divulgar suas ações, ainda mais em tempos de reclusão. Afinal, com ela você consegue quebrar barreiras de acesso a públicos específicos e diminuir os custos, já que pode expor o seu produto ou serviço em milhares de sites, redes sociais, buscadores e reprodutores de conteúdos espalhados em diferentes links e acessados por diferentes perfis de pessoas. E como sabemos que divulgar os seus serviços pode fazer a diferença para um momento tão delicado, separamos um curso online e gratuito para você descobrir como construir e monitorar uma estratégia de marketing digital para o seu negócio. Matricule-se agora mesmo no curso Marketing Digital para o Empreendedor. 6. Faça parcerias e estabeleça taxas Criar parcerias com postos de gasolina e lojas de autopeças pode ser vantajoso para os pequenos negócios. Contar com o auxílio desses estabelecimentos, fundamentais para o funcionamento das motos, é necessário para que o serviço não seja interrompido. Além disso, estabelecer parcerias  com  outras  empresas  de  delivery  é  uma  opção  para  não  deixar  de  atender a necessidade do cliente, caso a entrega seja solicitada para regiões que fogem do âmbito de entrega do seu negócio. Falando nisso, você deve pensar também na cobrança da taxa de entrega. É melhor definir uma região a ser atendida do que atender toda a cidade e cobrar uma alta taxa para entrega. O ideal é começar atendendo bairros próximos e de fácil acesso. Atenção: para garantir excelência no serviço é necessário oferecer retaguarda ao motoqueiro, de modo a atendê-lo em emergências. Uma boa saída pode ser a implementação de um sistema de comunicação por rádio por celular. Além disso, é fundamental que haja manutenção periódica das motos, para que o trabalho não seja interrompido durante o percurso. Confira o vídeo abaixo e saiba como delivery pode salvar o seu negócio.

O WhatsApp Business é uma ferramenta criada para auxiliar o processo de comunicação dos negócios. Em tempos de coronavírus, adotar essa ferramenta pode a ser solução para garantir as vendas da sua empresa. Afinal, o aplicativo permite continuar a atender os seus clientes, tudo a distância, para eles continuarem comprando, mas de casa. Por isso separamos nove dicas de como o WhatsApp Business pode ajudar a manter o dinheiro entrando no caixa da sua empresa. 1. Envolva o cliente Antes de começar a disparar mensagens vendendo seus produtos ou serviços, aproxime-se do cliente, envolva-o e explique o diferencial do seu contato. Lembre-se de que, para ele, o WhatsApp é um recurso pessoal, que ele utiliza para interagir com pessoas próximas. Qualquer mensagem que ultrapasse essa linha pode soar como invasiva, incomodar e fazer com que ele bloqueie o contato da sua empresa. 2. Segmente a sua lista de contatos Faça um cadastro dos novos clientes de sua empresa, solicite o número de WhastsApp e peça autorização para enviar comunicados sobre seus produtos ou serviços. Crie listas de contatos de forma segmentada para enviar informativos, promoções e ofertas. 3. Divulgue o número de WhatsApp da empresa Destaque o número de WhatsApp da empresa nos materiais e em todos os ambientes em que sua marca for divulgada. Crie comunicados para redes sociais, espalhe essa informação para que os clientes tenham acesso ao número e entrem em contato por meio desse canal. 4. Atribua tags aos clientes As tags ajudam a organizar os contatos por ordem de interesse, área de atuação, perfil, dúvidas e outras categorias que escolher. Esse recurso pode ajudar neste momento em que as atenções de vendas estarão concentradas na plataforma. 5. Aproveite os recursos das listas de transmissão As listas de transmissão são como grupos de WhatsApp, com a diferença de que os clientes recebem as mensagens de forma individual. O conteúdo é enviado para todos os contatos selecionados de uma única vez. É possível criar listas de transmissão com até 256 contatos. Veja como é fácil criar a sua: Vá até a tela de conversas do WhatsApp, clique em “nova transmissão” e escolha a opção “nova lista”. Selecione os contatos que deseja adicionar à sua lista e toque no ícone “criar”. Altere o nome da lista e adicione outras pessoas. Importante: os contatos precisam estar na agenda do celular, e o seu número deve estar registrado no celular do cliente. Por isso, comunique seus contatos antes de enviar sua lista de transmissão. 6. Invista em um número exclusivo Você pode utilizar o WhatsApp Web e o WhatsApp pessoal no mesmo aparelho e com o mesmo número. Porém, esse método não é o ideal. Ter um número exclusivo para os assuntos da sua empresa vai garantir a sua privacidade, tornará o atendimento profissional, mais organizado e seguro. Invista em um aparelho mais simples e um número de telefone exclusivo para atender os contatos da empresa. 7. Preste um bom atendimento Além de um canal de vendas, certamente, os clientes vão utilizar o WhatsApp para solicitar atendimento, tirar dúvidas etc. Aproveite a praticidade e esteja preparado para lidar com esse tipo de atendimento. 8. Utilize um link direto para o seu WhatsApp Coloque um link direcionando o cliente para o seu WhatsApp nas redes sociais, no seu site ou e-mail. Assim, você facilita o contato do cliente com a sua empresa. Para isso, siga o passo a passo abaixo: Copie o link: http://api.whatsapp.com/send?1=pt_BR&phone=5500000000000. Coloque o seu número após a palvra o número 55, com o DDD da sua cidade, substituindo todos os zeros. Para cidades que não usam o nono dígito, utilize o link: https://api.whatsapp.com/send?1=pt_BR&phone=550000000000. Agora, o cliente pode te enviar uma mensagem direta, através do link. 9. Acompanhe as estatísticas das ações Quer saber se as suas campanhas estão sendo vistas pelos clientes? No WhatsApp Business é possível verificar o relatório de mensagens, com estatísticas sobre o número de mensagens enviadas, entregues e lidas pelos clientes. Saiba como ver o seu relatório: Clique no ícone de três pontos, no canto superior direito da tela, e vá em “Configurações”. Selecione “Configurações da empresa”, e depois em “Estatísticas”. Verifique quantas mensagens a conta enviou, quantas foram entregues, quantas foram lidas e quantas foram recebidas de contatos ou clientes. Fonte: Blog do Sebrae de Santa Catarina

O impacto econômico provocado pela crise dos coronavírus pode ser grande sobre as pequenas empresas. Pensando em ajudar os empreendedores a diminuir a intensidade das dificuldades, separamos algumas dicas que podem servir de ponto de partida para elaborar medidas que vão proteger os negócios. Confira! Presença digital Use a tecnologia a seu favor! Redes sociais e plataformas de vendas podem ajudar a ampliar a receita nesse momento. Ofereça a possibilidade de atendimento remoto, por telefone, WhatsApp ou chamadas de vídeo. Serviços de delivery Se você ainda não possui o serviço, a hora de começar a pensar na possibilidade é agora! Expanda os seus canais de venda! Se já tem um delivery disponível, comece a intensificar a sua divulgação.  Qualidade do serviço Mesmo em meio aos problemas, os empreendedores não devem diminuir a qualidade do seu produto ou serviço, e sim mantê-la. Home office Se possível, opte por trabalhar em casa e faça reuniões virtuais com seus funcionários. Férias Aproveite o pouco movimento durante o período de quarentena para liberar funcionários que estejam com férias a vencer. Reduza os custos Avalie os custos, veja os que não são agregadores reais de valor para o seu cliente e quais podem ser reduzidos nesse momento. Economize recursos Analise suas contas e desenvolva iniciativas para economizar água, energia, insumos etc. Não se esqueça de envolver a sua equipe na ação.   Fracione as compras  Evite comprar muitas coisas de uma vez. Isso reduz o investimento em estoque e minimiza perdas.  Negocie se for necessário Em caso de dificuldade de caixa e capital de giro, tente fazer negociações com seus fornecedores.

A crise econômica provocada pela pandemia do coronavírus tem causado enormes prejuízos à economia global e atingido a saúde das empresas, que se veem diante de uma queda do volume de vendas. Para ajudar os pequenos negócios a superar esse momento, o Sebrae está desenvolvendo um conjunto de soluções voltadas a atender a cada um dos segmentos mais atingidos. De acordo com o gerente de Relacionamento com o Cliente, Enio Pinto, a crise pode ser uma oportunidade para o empreendedor criar soluções inovadoras, que contribuam com o desenvolvimento e a profissionalização do negócio. “No passado, as grandes empresas engoliam as pequenas. Hoje, nós vemos que são as empresas mais ágeis que superam as mais lentas. E, nesse sentido, o pequeno negócio tem mais agilidade e pode se adequar mais rapidamente e dar respostas mais rápidas, no contexto de crise”, comenta. Segundo o especialista, a crise é causada fundamentalmente por um problema de caixa. Na medida em que a população se vê forçada a circular menos e evita sair de casa, o consumo de produtos e serviços tende a ter uma queda significativa. “Se o problema é de caixa, a gente precisa buscar o equilíbrio. Isso passa por tentar reforçar as receitas, por um lado e reduzir os custos de outro”, diz o gerente. Confira cinco dicas que ele deu para aumentar as vendas e reduzir os custos no momento de crise: No momento em que o cliente se retraiu e está praticamente recluso em casa, os donos de pequenos negócios precisam usar ferramentas digitais para chegar até o público. Uma solução rápida e de baixo custo é investir na criação de perfis da empesa nas principais mídias sociais (Instagram e Facebook). Se a sua empresa ainda não conta com ferramentas de venda online, esse é o momento de tomar essa atitude. Avalie qual das diferentes plataformas disponíveis no mercado mais se adequa às suas necessidades. Prestadores de serviço e negócios de alimentação fora do lar começam a sofrer com a ausência de clientes. Neste caso, é melhor o empresário se adequar para pagar as taxas cobradas pelos aplicativos de delivery do que não vender nada. No segmento de alimentação, a adesão dos bares e restaurantes a esses aplicativos se tornou praticamente uma necessidade neste momento de crise. Se você ainda tinha alguma resistência a esse modelo, essa é a hora de repensar sua estratégia. É fundamental que o empreendedor conheça profundamente os custos da sua empresa e seja capaz de avaliar quais são aqueles imprescindíveis para manter o negócio operando. Em um contexto de queda do faturamento, ele precisa priorizar aqueles que são realmente fundamentais e cortar ou reduzir os demais. Com a queda do faturamento, você vai precisar negociar com seus fornecedores um melhor prazo para cumprir seus compromissos. Essa negociação pode trazer o fôlego necessário para manter em dia aqueles gastos e despesas que não podem ser adiados. Abaixo, você pode ver a entrevista completa com o nosso especialista.       Ver essa foto no Instagram Uma publicação compartilhada por Sebrae Nacional (@sebrae) em 16 de Mar, 2020 às 10:51 PDT

Atuação no digital é oportunidade para pequenos negócios em tempo de coronavírus Potencialize a sua atuação no digital. Consumidores em casa terão mais tempo e necessidades para compras e contratações online. Avalie sua presença digital e esteja nos principais canais digitais como Google Maps, classificados, e-commerce e redes sociais. Saiba mais em Canais Digitais Aproveite para aprender a usar as ferramentas digitais a favor do seu negócio com cursos online e gratuitos do Sebrae   Acompanhe dicas nas redes sociais Fique ligado em diversas LIVES que o Sebrae está proporcionando nos próximos dias sobre o coronavírus. Confira o último:  

A pandemia do COVID-19 declarada pela Organização Mundial da Saúde – OMS provocou impactos importantes sobre os pequenos negócios, mas há opções criativas para manter as vendas de produtos e serviços.   Confira 10 sugestões de formas alternativas de vender seus produtos e serviços neste momento de crise.   1 – Planeje com seus funcionários formas alternativas de venda Estabeleça linha direta com os seus funcionários, atualize-os sobre como será o funcionamento do seu negócio, horários, questões de segurança, a nova estratégia de atendimento. Os seus funcionários precisarão adotar novas formas de trabalhar, mas só poderão fazê-lo caso tenham informações claras e consistentes de você, dono do negócio.  2 – Comunique seus clientes Envie mensagem aos seus clientes, comunicando a sua nova estratégia, como irá atendê-los durante este período.  3 – Se aproxime de seus clientes Reveja o seu modelo de negócios, a sua forma de entregar produtos, agregue serviço, agregue valor. Exemplo: se você tem uma loja física, um pequeno varejo, inove, ofereça serviços aos seus clientes em casa. Você tem o contato do seu cliente? Envie mensagens ofertando serviços especiais como amostra e entrega em domicílio de produtos.  4 – Entregue em domicílio Você poderá utilizar serviços de motoboy para entrega dos seus produtos ou até mesmo mobilizar a sua equipe local para fazê-la – cada loja tem seu raio (área) de atuação. Verifique se é possível que a sua equipe faça a entrega do produto na casa do cliente.   5 - Divulgue no digital Reforce a divulgação dos seus produtos em seus canais online, faça ofertas especiais com entregas em domicílio pelas equipes de vendas locais ou serviço de entrega - motoboy.    6 - Garanta a segurança e conquiste a confiança dos clientes Se você tem um pequeno varejo de rua, envie mensagem ao seu cliente falando dos cuidados que você está tendo em seu negócio, uso de detergentes na limpeza várias vezes ao dia, funcionários atendendo com uso de máscaras, a possibilidade de disponibilizar máscara para o cliente, o cliente poder marcar hora para ter atendimento exclusivo, evitando muitas pessoas no mesmo horário. Se você tem um serviço, faça a entrega do serviço um a um tomando cuidado com as recomendações de higiene e prevenção. Exemplo: salão de beleza poderá ir até a casa do cliente. Ou a possibilidade do cliente marcar um horário exclusivo para ser atendido.     7 – Provoque a flexibilidade na atuação dos colaboradores Se você é empresário da área de alimentos, tem um restaurante, verificar a possibilidade da sua equipe de atendimento, exemplo garçom, passar a dar suporte a entregas em domicílio, pois as pessoas provavelmente irão optar por esta modalidade de serviço.     8 – Crie uma força tarefa no digital Se você é um varejista de roupas/acessórios e beleza, por exemplo, oriente seus funcionários a agirem como “consultores” da sua marca/empresa no ambiente online, eles se tornarão influenciadores da sua marca nos ambientes digitais (Facebook, Instagram, WhatsApp) , eles irão impulsionar suas vendas online e offline além de poderem até fazer a entrega, dependendo do raio de ação de cada negócio.    9 – Planeje a sua atuação para o fim da crise As previsões estão na linha de que os impactos da pandemia nos negócios não devem ultrapassar 4 meses. Use este tempo de pausa para rever seu negócio e planejar o futuro dele, em vez de reduzir o número de funcionários, incentive-os usar seu tempo para atualizar informações sobre os clientes, perfil, preferencias, sistemas internos, aprimorar habilidades e criar novos produtos e serviços para estarem melhor preparados para a eventual recuperação, pois o planejamento de recuperação precisa começar enquanto você ainda está reagindo à crise. Aproveite ainda os Cursos Online e Gratuitos do Sebrae para adquirir mais habilidades e pensar novas estratégias para o negócio.  10. Inove rapidamente em torno de novas necessidades e hábitos de consumo Além de rever seu portfólio de produtos/serviços, as novas necessidades dos clientes criam oportunidades de inovação para os seus negócios. Não fique focado em ações defensivas, aproveite este momento para inovar ousadamente em torno de oportunidades emergentes. Fique de olho nos sinais que o seu consumidor dará. Observe, algumas mudanças de comportamento e consumo provavelmente persistirão além da crise e muitos setores ressurgirão para novas realidades de mercado. É cedo para dizer com certeza quais novos hábitos surgirão e quais permanecerão no longo prazo, mas teremos aumento de consumo online de produtos e serviços alimentares, de vestuário, beleza e saúde, home office entre outros. Sabemos que existem diferentes velocidades de recuperação para cada país e setor econômico, isto exigirá de cada uma estratégia local distinta e focada no perfil do seu público.</p

No novo contexto global, as empresas estão tendo de se reinventar para enfrentar a pandemia.   Nesse sentido, a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil) elaborou a Cartilha ao Exportador no Contexto do Coronavírus (COVID-19).   Essa cartilha tem como enfoque trazer os principais pontos que as empresas exportadoras precisam levar em consideração na situação atual. O objetivo é auxiliar as empresas exportadoras a minimizarem os efeitos da crise e a tomarem decisões gerenciais.  A cartilha contém orientações gerais ao empresário. Além disso, há uma checklist de perguntas para auxiliar na elaboração de um plano de ação. São fornecidos, também, alguns exemplos de medidas que organizações têm adotado face à crise do novo Coronavírus.    Acessar cartilha >     Escrito por Andrea Restrepo, colaboradora do Sebrae Nacional.

O Sebrae e a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) estão disponibilizando aos pequenos negócios, gratuitamente, um conjunto de normas técnicas que podem ajudá-los a vencer as dificuldades impostas pela crise do novo Coronavírus.   A aplicação de normas técnicas tem um papel central na competitividade das empresas. A normalização é um mecanismo que viabiliza as relações comerciais globais, regionais e locais. Cada vez mais as normas vêm sendo utilizadas como base das regulamentações técnicas, assim como para o atendimento a requisitos de qualidade, segurança e sustentabilidade de produtos e serviços no acesso a mercados. Os setores afetados diretamente pelo isolamento necessário, como serviços de alimentação, salões de beleza e turismo, poderão acessar, gratuitamente, normas técnicas aplicáveis ao seu negócio. Conseguirão, assim, aplicar práticas alinhadas ao estado da técnica de produção. A aplicação das normas técnicas poderá representar uma oportunidade para aprimorar processos, garantir a qualidade requerida pelo mercado e a reduzir custos do negócio. É um movimento importante aos pequenos negócios, nesse momento de redução do movimento da economia. A norma ABNT NBR ISO 10008:2013, que trata da satisfação do cliente nas transações de comércio eletrônico de negócio a consumidor, também está incluída nesse conjunto de normas.  Na medida em que as vendas online têm aumentado em função da crise do Coronavírus, as diretrizes apresentadas nessa norma podem ser muito úteis para as empresas que estão iniciando as suas vendas pela Internet. As empresas terão acesso à visualização ilimitada do texto completo da norma, pelo tempo de sua validade, e a duas impressões do documento. Para acessar o documento, você deverá acessar o link da norma escolhida, e em seguida clicar no botão “Acesse Gratuitamente”. Será solicitado que você faça um cadastro no Passaporte ABNT. Veja, a seguir, a lista completa das 16 normas técnicas que poderão ser acessadas gratuitamente: ABNT NBR ISO 22000: 2019 - Sistemas de gestão de segurança de alimentos — Requisitos para qualquer organização na cadeia produtiva de alimentos ABNT NBR ISO 50001: 2018 - Sistemas de Gestão da Energia ABNT ISO/TS 22002-4:2018 - Programa de pré-requisitos na segurança de alimentos — Parte 4: Processamento industrial de embalagem para alimentos ABNT NBR 16383: 2015 - Salão de beleza — Requisitos de boas práticas na prestação de serviços ABNT NBR 16283: 2015 - Salão de beleza — Terminologia ABNT NBR ISO 21101: 2014 - Turismo de aventura – Sistemas de gestão da segurança – Requisitos ABNT NBR 15635: 2015 - Serviços de alimentação — Requisitos de boas práticas higiênico-sanitárias e controles operacionais essenciais ABNT NBR ISO 15189: 2015 - Laboratórios Clínicos - Requisitos de qualidade e competência ABNT NBR ISO 10003: 2013 - Gestão da qualidade — Satisfação do cliente — Diretrizes para a resolução externa de litígios das organizações ABNT NBR 16483: 2016 - Salão de beleza — Competências de pessoas que atuam nos salões de beleza ABNT NBR 16700: 2018 - Food truck - Adaptação, instalação, operação e manutenção - Classificação e requisitos ABNT NBR ISO 10008: 2013 - Gestão da qualidade — Satisfação do cliente — Diretrizes para transações de comércio eletrônico de negócio a consumidor ABNT NBR 15842: 2010 - Qualidade de serviço para pequeno comércio – Requisitos gerais ABNT NBR 16170: 2013 - Panificação — Pão tipo francês — Diretrizes para avaliação da qualidade e classificação ABNT NBR ISO 21401: 2020 - Turismo e serviços relacionados – Sistema de gestão da sustentabilidade para meios de hospedagem ABNT NBR 15048: 2004 -Turismo - Supervisor que atua em estabelecimento de serviços e alimentação no setor de turismo - Segurança de alimentos   Escrito por Hulda Giesbrecht, colaboradora do Sebrae Nacional.  

O Sebrae e a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) estão disponibilizando aos pequenos negócios, gratuitamente, as normas técnicas que apresentam diretrizes e requisitos para a produção de equipamentos e produtos necessários para combate ao Coronavírus.  Os fabricantes e importadores precisam cumprir os requisitos definidos pelos órgãos regulamentadores, para produção com qualidade e segurança dos equipamentos e produtos que serão utilizados na prevenção e tratamento das pessoas afetadas pelo vírus.  Estão incluídas nesta relação as 7 normas citadas na Resolução RDC 356/20 de 31/03/2020,  que dispõe, de forma extraordinária e temporária, sobre os requisitos para a fabricação, importação e aquisição de dispositivos médicos identificados como prioritários para uso em serviços de saúde, em virtude da emergência de saúde pública internacional relacionada ao SARS-CoV-2.  A fabricação e importação de máscaras cirúrgicas, respiradores particulados N95, PFF2 ou equivalentes, óculos de proteção, protetores faciais (face shield), vestimentas hospitalares descartáveis (aventais/capotes impermeáveis e não impermeáveis), gorros e propés, válvulas, circuitos e conexões respiratórias para uso em serviços de saúde ficam excepcional e temporariamente dispensadas de Autorização de Funcionamento de Empresa, da notificação à Anvisa, bem como de outras autorizações sanitárias.  A dispensa de ato público de liberação dos produtos, por meio dessa Resolução, não exime o fabricante e o importador de cumprirem as demais exigências aplicáveis ao controle sanitário de dispositivos médicos, bem como as normas técnicas aplicáveis.  As empresas terão acesso à visualização ilimitada do texto completo da norma pelo tempo de sua validade e duas impressões do documento. Veja, a seguir, a lista completa das 32 normas técnicas da área de saúde que poderão ser acessadas gratuitamente:  ABNT NBR IEC 60601-1: 2010 - Equipamento eletromédico - Parte 1: Requisitos gerais para segurança básica e desempenho essencial ABNT NBR IEC 60601-1: 2010  Emenda 1:2016 - Equipamento eletromédico - Parte 1: Requisitos gerais para segurança básica e desempenho essencial ABNT NBR IEC 60601-1-2: 2017 - Equipamento eletromédico - Parte 1-2: Requisitos gerais para segurança básica e desempenho essencial - Norma Colateral: Perturbações eletromagnéticas - Requisitos e ensaios ABNT NBR IEC 60601-1-6: 2011 Versão Corrigida 2013 - Equipamento eletromédico - Parte 1-6: Requisitos gerais para segurança básica e desempenho essencial - Norma colateral: Usabilidade ABNT NBR IEC 60601-1-10: 2010  Versão Corrigida 2013 - Equipamento eletromédico - Parte 1-10: Requisitos gerais para segurança básica e desempenho essencial - Norma colateral: Requisitos para o desenvolvimento de controladores fisiológicos em malha fechada ABNT NBR IEC 60601-1-10: 2010  Emenda 1:2017 - Equipamento eletromédico - Parte 1-10: Requisitos gerais para segurança básica e desempenho essencial - Norma colateral: Requisitos para o desenvolvimento de controladores fisiológicos em malha fechada ABNT NBR ISO 80601-2-12: 2014 - Equipamento eletromédico - Parte 2-12: Requisitos particulares para a segurança básica e o desempenho essencial de ventiladores para cuidados críticos ABNT NBR ISO 14971: 2009 - Produtos para a saúde — Aplicação de gerenciamento de risco a produtos para a saúde ABNT NBR ISO TR 24971: 2014 - Produtos para a saúde - Orientações para a aplicação da ABNT NBR ISO 14971 ABNT NBR IEC 62366: 2016 - Produtos para a saúde — Aplicação da engenharia de usabilidade a produtos para a saúde ABNT NBR ISO 18562-1: 2020 - Avaliação de biocompatibilidade de vias de gás de respiração em aplicações de cuidados à saúde - Parte 1: Avaliação e ensaio dentro de um processo de gerenciamento de risco  ABNT NBR ISO18562-2: 2020 - Avaliação de biocompatibilidade de vias de gases respiratórios em aplicações de cuidados à saúde - Parte 2: Ensaios para emissões de matéria particulada ABNT NBR ISO 10651-3: 2014 - Ventiladores pulmonares para uso médico - Parte 3: Requisitos particulares para ventiladores de transporte e emergência ABNT NBR ISO 10651-4: 2011 - Ventiladores pulmonares - Parte 4: Requisitos particulares para reanimadores operados manualmente ABNT NBR ISO 10651-5: 2017 - Ventiladores pulmonares para uso médico — Requisitos particulares de segurança e de desempenho essencial - Parte 5: Reanimadores de emergência a gás ABNT NBR ISO 10651-6: 2015 - Ventiladores pulmonares para uso médico — Requisitos particulares para segurança e desempenho essencial - Parte 6: Equipamento de suporte ventilatório para uso domiciliar ABNT NBR 15052: 2004 - Artigos de não tecido de uso odonto-médico-hospitalar — Máscaras cirúrgicas - Requisitos ABNT NBR 14873: 2002 - Não tecido para artigos de uso odonto-médico-hospitalar — Determinação da eficiência da filtração bacteriológica ABNT NBR 16360: 2015 - Proteção ocular pessoal — Protetor ocular e facial tipo tela — Requisitos ABNT NBR 13698: 2011 - Equipamento de proteção respiratória — Peça semifacial filtrante para partículas ABNT NBR 13697: 2010 - Equipamento de proteção respiratória — Filtros para partículas ABNT NBR ISO 13688: 2017 - Vestimentas de proteção - Requisitos gerais ABNT NBR 16064: 2016 - Produtos têxteis para saúde - Campos cirúrgicos, aventais e roupas para sala limpa, utilizados por pacientes e profissionais de saúde e para equipamento - Requisitos e métodos de ensaio ABNT NBR 14614: 2017 - Não tecido para artigo de uso odonto-médico-hospitalar - Determinação da barreira úmida na jarra Mason ABNT NBR 15622: 2008 - Não tecido para artigo de uso odonto-médico-hospitalar - Determinação da resistência à penetração bacteriológica a úmido ABNT NBR 14920: 2008 - Não tecido para artigo de uso odonto-médico-hospitalar - Determinação da resistência à penetração bacteriológica a seco ABNT NBR 14858: 2010 - Artigos de nãotecidos de uso odonto-médico-hospitalar - Terminologia ABNT NBR 16064: 2016 - Produtos têxteis para saúde - Campos cirúrgicos, aventais e roupas para sala limpa, utilizados por pacientes e profissionais de saúde e para equipamento - Requisitos e métodos de ensaio ABNT NBR 16693: 2018 - Produtos têxteis para saúde - Aventais e roupas privativas para procedimento não cirurgico utilizados por profissionais de saúde e pacientes - Requisitos e métodos de ensaio ABNT NBR ISO 11193-1: 2015 - Luvas para exame médico de uso único - Parte 1: Especificação para luvas produzidas de látex de borracha ou solução de borracha ABNT NBR ISO 11193-2: 2013 - Luvas para exame médico de uso único - Parte 2: Especificação para luvas produzidas de policloreto de vinila ABNT NBR ISO 13485: 2016 - Produtos para saúde — Sistemas de gestão da qualidade — Requisitos para fins regulamentares   Escrito por Hulda Giesbrecht, colaboradora do Sebrae Nacional.  

Desde que as ações para a conter a pandemia de Coronavírus foram implementadas, uma grave crise econômica começou a acompanhar a crise de saúde pública. Fechar as portas de uma empresa de um dia por outro não é tarefa fácil e não estava nos planos de nenhum empresário. Por isso não se preocupe: é normal você está perdido nesse momento.  O mercado de moda sofre ainda mais com os efeitos da quarentena pois o consumo do produto está ligado diretamente ao processo de escolha das peças, da montagem das vitrines, do toque e do encantamento em experimentar cada item antes de comprar. Com o fechamento do comércio e shoppings, manter a experiência do consumo ficou bem mais desafiador. Além disso, o setor enfrenta a perda no apelo de compra, já que neste momento de crise a moda se torna um consumo considerado não essencial se comparado à alimentação, saúde, entre outros. Parece um filme de terror? Se você chegou até aqui já mostrou que está no grupo de quem vai vencer essa crise e que uma boa frase para o momento é: se você tá com medo, vai com medo mesmo! Confira aqui dicas de como seguir com o seu negócio apesar da crise   Antes de continuar, é importante entender que crises tem três princípios básicos: 1. Toda crise traz um risco para o negócio. Esse risco pode ser ainda maior para pequenos negócios de moda, que trabalham com compras por coleção, onde os produtos rapidamente ficam obsoletos (fora de moda, literalmente!) e o giro de estoques é fundamental. Como o cenário muda rapidamente é importante estar atento e entender que provavelmente será necessário adequar o seu negócio. 2. Crises exigem decisões rápidas. Quanto mais rápido você toma decisões e quanto mais acertadas elas forem, menor o risco que seu negócio corre num momento como esse. O que fazer com os colaboradores? Como lidar com as contas e os estoques? Como rever meu processo de vendas? Nada é mais importante agora que conhecer alternativas, decidir e agir.    3. Crises acabam. Elas passam. Pode não parecer, mas em algumas semanas as coisas vão se normalizar. É importante lembrar que crises em geral trazem grandes oportunidades para quem consegue atravessá-las, guarde essa frase. Assim, adequar o seu negócio, com rapidez e agilidade, acompanhando de perto cada mudança e cuidando do relacionamento com seus clientes, é sua tarefa de casa nessa quarentena e sua chave para as oportunidades que virão pós-Covid-19. Quando se fala em adequar o negócio, a primeiro processo que dói à cabeça (em geral) é: como fazer para continuar vendendo? Será que venda online é uma opção? Mas só tenho loja física? Preciso criar um e-commerce?   A primeira resposta: SIM! Os canais digitais podem ser uma super ferramenta de vendas não apenas nesse período, mas podem se tornar um excelente ponto de contato, vendas e relacionamento com seus clientes além da crise. Aproveitar esse cenário não só para estruturar suas vendas online, mas para estudar as melhores opções pode te ajudar a vender agora e depois.    A segunda resposta: NÃO! Você não precisa investir tempo e recurso para estruturar uma loja virtual nesse momento! Existem algumas opções que podem te dar velocidade (lembra lá das decisões rápidas?!), garantir sua presença digital - ou seja, a sua presença no dia a dia dos seus clientes - e alavancar suas vendas.    Confira algumas dicas de como vender online sem ter um e-commerce. Esse conteúdo é tão amplo que foi dividido em duas partes pra você! Acompanhe as ideias abaixo e transforme as vendas digitais na grande oportunidade dessa crise! E não deixe de conferir a Parte 2! Parte 1 - Redes sociais: Instagram e WhatsApp A venda por meio das redes sociais não é novidade, mesmo antes da crise já era o principal canal de vendas para muitas marcas. É possível utilizar várias delas de forma comercial, mas para negócios de moda a mais indicada hoje é o Instagram. Além de ser uma rede social com forte apelo visual, tem grande audiência, conteúdos e consumidores de moda. Combinada com o WhatsApp são ferramentas poderosas de presença, relacionamento e vendas para marcas e empresários.   Se você é uma marca e já está no mercado, provavelmente já possui uma conta no Instagram. Se ainda não, é bem fácil criar a sua e coloque o nome de sua empresa, mas antes leia esse post até o final!   Conta criada, considere que ela é sua loja e seu perfil é sua marca. Parabéns, você acaba de criar um canal de vendas online! Para começar a movimentar sua marca via Instagram vale as dicas abaixo: Dica 01 - Transforme seu perfil em “perfil comercial” Muita gente não sabe, mas em 2016 a rede social permitiu a criação de contas comerciais com a finalidade de diferenciar um perfil pessoal do perfil de uma empresa, oferecendo também outras funcionalidades que podem te ajudar na gestão do seu negócio. Além disso um perfil comercial já mostra para o público que sua empresa tem uma postura profissional e busca oferecer o melhor tipo de atendimento — com todos os recursos disponíveis na ferramenta.  Se você ainda não tem um perfil comercial, pode cria-lo agora! Esses sites dão o passo a passo de como fazer: Como fazer um perfil comercial no Instagram Saiba como criar um perfil comercial no Instagram Dica 02 - Tenha uma Bio inteligente A bio é aquele espacinho no topo do aplicativo que traz informações sobre o seu perfil e a sua marca. É o espaço que deve comunicar ao visitante qual é o seu negócio e quais os seus diferenciais. Ela deve ser interessante a ponto de convertê-los em seguidores e em futuros clientes.  A bio é o primeiro ponto de contato do seu visitante antes do seu feed. Por isso é super importante você dizer claramente quem você é!   Quer saber mais sobre como construir uma bio de sucesso? Veja esse vídeo da Camila Renaux, que fala super bem sobre esse assunto. Dica 03 - Seu feed é sua vitrine! No mundo da moda a vitrine é uma das principais ferramentas de atração clientes para dentro das lojas. No Instagram não é diferente. Se sua conta é sua loja e seu perfil é sua marca, o seu feed é sua vitrine.   É importante que os negócios de moda que desejam investir no Instagram mantenham seu feed com fotos de qualidade dos seus produtos, além de outros conteúdos que possam apoiar as vendas.  Dicas quentes: Mostre fotos das araras, do seu espaço físico, para que o/a cliente perceba que o seu negócio é estabelecido além das redes sociais, e, se ele desejar, é uma opção o atendimento presencial também (dica para quando acabar o isolamento social). Mostre fotos de looks completos, mostrando que sua loja tem uma curadoria de estilo e busque com isso alavancar o tíquete médio – ou seja, o número de peças vendidas por cliente. Faça parcerias com consultoras de imagens que possam te ajudar a montar os looks e ofereçam conteúdo no seu perfil e em troca da divulgação do seu trabalho. Use modelos reais nas suas fotos! Evite pegar fotos de modelos na internet usando as mesmas roupas. Por mais que seus fornecedores possam ter fotos super elaboradas com roupas que você também vende, em geral, elas não representam a identidade da sua marca. Utilizar as fotos de fornecedores pode deixar o seu feed sem identidade e desconectado do que você oferece. Não é necessário contratar modelos, mas é interessante que suas clientes conheçam a modelagem do produto, o caimento, o comprimento das peças. Lembrem-se: elas não estão tocando nas roupas, por isso, o máximo de informações que puder passar por meio da foto é ideal. Por isso é momento de você entrar na frente das câmeras ou convidar uma amiga, uma tia, uma sobrinha, para ser sua garota ou garotas propaganda! Quer saber mais sobre como construir um feed harmônico e organizado? Veja esse vídeo da Camila Renaux, que fala super bem sobre esse assunto. Dica 04 - Produza conteúdo Essa é a dica do milhão! A finalidade das redes sociais, seja ela qual for, é a conversa, o bate papo, a troca de informações e interação entre as pessoas. Por isso, só a venda de produtos não é suficiente para manter seu canal interessante e acessado. A criação de bons conteúdos se tornou algo muito importante e, hoje, é uma das estratégias indispensáveis para se ter sucesso na internet. Trazer dicas úteis para seus clientes é uma boa forma de produzir conteúdo complementar no seu canal. Seu perfil está disponível para os seus seguidores 24 horas por dia, 7 dias na semana, por isso nem sempre eles vão acessar o seu espaço para comprar. Ter informação interessante e de qualidade é fundamental para manter um cliente sempre presente que lembrará da sua marca no momento da compra. Que tipos de conteúdo eu posso oferecer no meu canal de moda? Tendências, cores e modelos da temporada Dicas sobre organização de guarda-roupas e closets Dicas sobre a lavagem e armazenagem de peças delicadas Dicas de montagem looks para diversas ocasiões Notícias do mundo da moda Dicas sobre o universo do seu público: dicas sobre o universo feminino, infantil, praia, fitness, masculino – de acordo com os produtos que você venda  Ponto importante é que nem sempre você será o gerador de todo esse conteúdo, até porque alguns deles exigem a presença de um profissional qualificado para entregar informação de qualidade. Faça parcerias! Personal stylists, maquiadores, consultores de imagem, personal organizers e muitos outros podem ser parceiros na construção dos temas. Ele ganha visibilidade e autoridade no Instagram e você um conteúdo de qualidade e mais seguidores.   É importante saber também que o modelo de textos no Instagram são textos curtos. Se você gostar da ideia e quiser escrever mais direcione seus seguidores para outros canais, um blog, site, LinkdIn ou outros. Dica 05 – Abuse dos stories, vídeos, lives e destaques para apresentar os seus produtos  A geração de conteúdo não deve ser explorada só no feed, na verdade uma das grandes ferramentas de engajamento no Instagram são os Stories. Por ser de rápido consumo e ter um apelo visual incrível, os Stories te ajudam a captar rapidamente a atenção do público e opinião deles sobre determinado assunto.   Disseminar conteúdos por meio de vídeos faz muito sentido no Instagram. Você pode utilizar vídeos tanto no feed (no máximo 1 minuto), no stories ou num espaço específico do Instagram, que é o IGTV. Hoje os vídeos são a maneira mais eficiente de trazer engajamento e atenção para a sua marca. Seus clientes se identificam primeiro com o que você fala e depois com o que você vende. Explore essas ferramentas!   Confira a diferença entre Feed e Stories e se prepare para a sua produção de conteúdo.  E conheça outras formas de trabalhar com vídeos e stories no Instagram nesse vídeo. Vendas por WhatsApp Além de utilizar seu Instagram como vitrine para os seus produtos e ponto de contato com os seus clientes, uma forma de potencializar esse canal de vendas é utilizar o WhatsApp ou o Telegram para aproximar ainda mais esse relacionamento. Você pode distribuir os conteúdos também por WhatsApp por meio de listas de transmissão, grupos ou formar um grupo da sua marca no Telegram. A vantagem do Telegram em relação ao WhatsApp é que ele permite grupos para um número maior de pessoas. Enquanto um grupo de WhatsApp tem o limite de 256 membros, no Telegram são permitidos até 200 mil integrantes. Via Telegram é possível que você utilize também as famosas enquetes, as mesmas que o Instagram possui para movimentar as suas redes. A venda por esses canais deve ser a mais direta e facilitada possível. Por isso, é importante que suas peças sigam com os valores e formas de pagamento, as promoções devem ser anunciadas logo de início, o que chama a atenção de seus clientes para explorar os conteúdos. Gostou das dicas? Agora que você já conhece os primeiros passos para começar suas vendas no Instagram saiba que tem mais oportunidades no mundo digital antes de abrir o seu e-commerce.   Agora, confira a Parte 2 - "Como vender online através de Marketplace".   Escrito por Anny Pricylla Santos, colaboradora do Sebrae Nacional.Foto de Maddi Bazzocco no Unsplash.

Imagine ter seus produtos expostos em grandes lojas como Netshoes, Dafiti, Amazon, Submarino ou Magazine Luiza. Acha muito distante de você? Pois é, pode ser mais fácil do que parece!   O marketplace pode ser definido como uma plataforma que reúne diversas lojas virtuais em seu espaço. Como se fosse um shopping online. Esse site costuma pertencer a uma grande empresa digital, ela “empresta” seu nome, seu espaço e sua operação, para você, lojista — que nesse shopping online pode ser chamado de seller — expor e vender seus produtos em troca de uma taxa de serviço e uma comissão por cada venda realizada.  Lembra das grandes lojas citadas no início do texto? Ao procurar por um item em alguma delas, você vai perceber que são exibidas diversas opções de revendedores. Por exemplo, ao buscar um produto na Dafiti, você verá que ele pode ser “vendido e entregue pela loja da Maria” ou “vendido pela loja da Maria e entregue pela Dafiti”. Entendeu a dinâmica? Mas se eu tenho uma loja virtual dentro de um marketplace, qual a diferença dele para um e-commerce?  Confira algumas dicas de como vender online sem ter um e-commerce. Esse conteúdo é tão amplo que foi dividido em duas partes pra você! Acompanhe as ideias abaixo e transforme as vendas digitais na grande oportunidade dessa crise! E não deixe de conferir a Parte 1 - Como vender no Instagram e Whatsapp! Parte 2 - Marketplace Qual é a diferença entre marketplace o e-commerce?  O e-commerce é um site exclusivo da sua empresa. É uma loja online é desenhada especificamente para sua marca e você pode escolher o melhor modelo e formato e customizá-la como preferir. Para lojas de moda essa opção pode até ser interessante, uma vez que é possível customizá-la de acordo com o seu segmento e público. Já o marketplace é um espaço determinado pela plataforma e é preciso estar sujeito as especificações dela. Por outro lado, facilita muito do ponto de vista da operação, uma vez que é possível contar com algumas vantagens quando se está no marketplace, como por exemplo, meios de pagamento e logística de entrega e distribuição via parceiro.   Começando a vender num marketplace  Basicamente, o marketplace funciona como uma vitrine online onde vendedores se cadastram para exibir seus produtos. O processo começa com o lojista fornecendo dados como CPF ou CNPJ, endereço e nome da loja. Também é preciso aderir a um plano que vai garantir a exposição dos produtos e a porcentagem de comissão que vai para a empresa.  Depois do cadastramento, um painel vai ser disponibilizado para que os produtos sejam organizados, precificados e colocados em categorias já preestabelecidas. É importante usar fotos de qualidade e nomear corretamente os itens para que eles apareçam junto aos seus similares. Vale a mesma regrinha do Instagram. Não esqueça, principalmente no mercado de moda, a qualidade das fotos e uma correta descrição é muito importante!  Além da parte de catálogo, o marketplace também oferece espaços específicos que mostram os status das vendas, o faturamento da loja, os produtos a serem enviados e as métricas.    Mercado Azul: o marketplace do Sebrae  O Mercado Azul é o market place do Sebrae recém lançado. Seu maior objetivo é inserir os pequenos negócios em um ambiente digital de negócios, fazendo que os produtos e serviços apareçam nos resultados de busca do Google.   Sua principal vantagem é que é um marketplace totalmente gratuito. Ele permite fazer promoções por período, ou por produtos / serviços, e é integrado a redes sociais como Instagram. Também permite contato direto com os clientes via WhatsApp, redes sociais, e-mail e telefone, aproximando quem quer vender de quem quer comprar.     Quais são as vantagens do marketplace para lojas de moda?  É claro que vender nos melhores marketplaces pode trazer muitas vantagens aos empreendedores digitais, e para a moda tem muitas oportunidades, tanto que muitos têm aderido a essa ferramenta. Veja algumas:  Visibilidade  Diferentemente do e-commerce, onde é preciso trabalhar bastante divulgação, atuar em um marketplace permite que os clientes cheguem até você de diversas formas. Uma delas será procurando um produto em uma grande loja online e chegando até a sua marca. A partir daí ele pode se interessar por seus produtos e aumentar sua recompra. Se você tem um Instagram comercial, pode direcioná-lo para sua loja no marketplace.  Legitimidade  Uma das grandes questões em torno das compras online é a segurança da loja onde está o produto. Se você é novo no mercado, talvez esteja perdendo vendas porque alguns visitantes ainda não confiam na sua marca. Por isso, contar com a legitimação de uma grande empresa em um marketplace é vantajoso.  Custo-benefício e velocidade  É claro que você vai precisar pagar taxas para fazer suas vendas, mas elas podem compensar bastante, considerando o número de clientes que você pode atrair por mês. Importante considerar que no marketplace o investimento de entrada é muito baixo e nesse período de crise esse fator é fundamental. Velocidade também é um fator importante, e iniciar suas vendas via marketplace pode ser bem mais rápido que abrir uma loja própria.   Por isso, os melhores marketplaces para vender vão combinar rapidez, taxas acessíveis, boa visibilidade e conversão de clientes. E isso pode ser bem positivo para o seu negócio.    Quais são as desvantagens do marketplace?  Usar essa forma de vendas na web também tem algumas desvantagens e é sempre importante ter atenção a elas. Veja alguns exemplos.  Concorrência Assim como você, muitos outros lojistas podem estar vendendo produtos similares na mesma plataforma a custos mais baixos. Além disso, em geral a empresa dona do marketplace também vende e entrega itens, fazendo com que muitos visitantes escolham comprar na loja “mãe” e não em um revendedor.  Limitações A maioria dos marketplaces brasileiros tem regras um pouco rígidas, principalmente relacionadas ao pagamento. Por exemplo, mesmo que você finalize uma venda e entregue o produto, por vezes vai ter que esperar até o prazo de liberação dos valores. Por isso, é importante sempre conhecer as normas e se programar.     Dicas para potencializar suas vendas via marketplace  Para começar a vender seus produtos em um marketplace, confira as dicas abaixo que vão te ajudar a converter mais vendas. Tendo elas em mente, você já sai na frente de muitos concorrentes.  1. Fotos de qualidade  As fotos, em geral, são o primeiro contato que o visitante de um marketplace tem com seu produto. Para produtos de moda esse quesito é fundamental. Por isso, invista em imagens de qualidade e que explorem todo o potencial delas. Não deixe de apresentar cada item em vários ângulos e cores; quanto mais detalhes, melhor. É desse jeito que seu catálogo pode se destacar e ganhar mais visibilidade. Lembre-se que os perfis de fotos variam também de acordo com o tipo de produto: por exemplo, fotos de acessórios, pedem um zoom maior que fotos de roupas, pela riqueza de detalhes que são exigidos pelos consumidores no momento da compra.   2. Descrições fiéis  Comprar na internet ainda pode ser um desafio para muita gente que não sente segurança nesse processo. É preciso ganhar a confiança do consumidor e uma estratégia para isso é fornecer o máximo possível de informações sobre cada produto. Assim, comunique o modelo, o tecido, a cor, e qualquer outro padrão que sua peça possa ter. O visitante da sua loja não vai ficar em dúvida sobre o item que está adquirindo e nem vai desistir da compra por falta de detalhes.  3. Atendimento eficiente  O que muito se vê no comércio eletrônico são clientes insatisfeitos com o atendimento online das lojas onde realizaram suas compras. Muitas empresas deixam sua clientela praticamente desamparada, sem informação, satisfação e contato. Oferecer um atendimento de qualidade e personalizado fará com que você conquiste seu público e ganhe pontos no mercado digital. Apresente dicas sobre o uso das peças, ou mesmo direcione para o seu canal de conteúdo no Instagram (se você tiver um), responda sobre opções de troca, entre outros.     Existem marketplaces específicos para produtos de moda?   Sim! Vários deles. Existem desde plataformas mais amplas que trazem categorias específicas para a moda, como é o caso do Mercado Livre, Amazon e Magazine Luiza além de outras que vendem exclusivamente produtos para o mercado de moda, como é o caso da Dafiti, Zattini e Kanui. A vantagem de participar de plataformas segmentadas, o que possui alguma segmentação é que a atração de seus clientes é mais qualificada, o que facilita suas vendas.     Confira os 13 Marketplaces para vender moda na internet.   Ainda não leu a Parte 1?Então leia agora Como vender no Instagram e WhatsApp.   Escrito por Anny Pricylla Santos, colaboradora do Sebrae Nacional.

Sabia que a Moda, os Serviços de Beleza e os produtos de artesanato estão entre os segmentos mais afetados pelo Coronavírus? Já o Varejo e a Logística / Transporte cresceram na crise. Quer saber sobre o seu segmento? Assista essa Live feita em parceria com a Shawee que tem objetivo de criar um grande banco com projetos reais e ideias e veja questões que podem ajudar a reduzir os impactos que o Covid-19 vai trazer para nossa economia. Confira!  Como o Sebrae pode ajudar as PMEs a enfrentar a Crise:

Com o avanço do número de casos de pessoas infectadas pelo novo coronavírus, escolas públicas e privadas de Educação Básica dos 26 estados brasileiros e o Distrito Federal cumpriram as determinações dos respectivos governos para a suspensão das aulas. O mesmo ocorre com a Educação Superior, que, por meio da Portaria 343 de 17 de março de 2020 poderá realizar aulas à distância.  Todos esses cuidados, por tempo ainda indeterminado tem um único objetivo: controlar a proliferação do vírus para eliminar riscos à saúde dos estudantes e servidores dos estabelecimentos de ensino e da sociedade, de modo geral. No mundo, metade dos estudantes - mais de 850 milhões de crianças e adolescentes, estão sem aulas em razão da pandemia, conforme anúncio feito  no dia 18/03/2020 pela Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (Unesco). Esse número tende a aumentar  e impõe desafios a todos os países  para poder proporcionar um aprendizado ininterrupto a todas as crianças e jovens de maneira equitativa. É importante considerar que a pobreza já é um dos fatores que mais contribuem para o fracasso no ensino. Crianças pobres, em um contexto sem escola, são ainda mais vulneráveis por terem menos oportunidade de aprendizagem em casa, como livros, atividades de lazer e pais em condições de ajudá-las a se desenvolver.  Há outro fato preocupante: muitos desses estudantes dependem da escola para se alimentar adequadamente. No Paraná, estudantes e familiares poderão retirar a merenda escolar nas instituições em que estão matriculados, em outros estados, os governos buscam alternativas para a questão da alimentação. Os gestores da educação no Brasil, nas suas diferentes esferas administrativas, tem se mobilizado no sentido de encontrar uma maneira de minimizar as perdas curriculares em virtude da necessária alteração do calendário escolar, ee buscam alternativas de fazer chegar até os estudantes os conhecimentos teórico-práticos referentes aos conteúdos dos diferentes níveis de ensino.    Possíveis caminhos  1. Suspensão das aulas com posterior reposição do calendário escolar: nessa frente, diversas instituições de ensino têm buscado, por meio de suas redes sociais, se conectar à sua comunidade escolar. Apresentam vídeos com comunicados, oferecem ebooks com possibilidades de atividades; trazem dicas de como emplacar rotinas, etc  2. Uso de tecnologias educacionais e comunicação remota: o uso de plataformas digitais, figuram como uma forma de seguir, excepcionalmente, com o calendário escolar. Nesse caso, pelas características da educação superior, esse caminho se apresenta como uma boa alternativa;  3. Antecipação das férias: Na Educação Básica da Rede Pública, nem todas as famílias possuem o aparato tecnológico necessário para o caminho apresentado no item anterior. Nese caso, os 200 dias letivos devem ser repostos posteriormente ou será necessária alguma alteração legislativa pontual, nesse contexto de pandemia.    Até que tudo se normalize, como manter o aprendizado constante?  Pensamos algumas ideias, principalmente para o público mais afetado:  Oferta de conteúdos por meio de mídias como o rádio e a televisão aberta, audioaulas e teleaulas, como já foi feito no Brasil em tempos passados. O “Projeto Minerva”, por exemplo, foi um programa educativo veiculado pelo rádio, após a Hora do Brasil, na década de 1970. A “TV Educativa”, também criada na década de 1970, foi idealizada para se transformar em um centro de produção e difusão de programas direcionados para a educação a distância.   Trabalhar com conteúdos de caráter geral, para cada área do conhecimento, que se aplique ao currículo de cada ano escolar.   Orientar o planejamento de atividades a serem realizadas e disponibilizadas nas diferentes mídias, que também podem ser acessadas por equipamentos mobile, como celular e tablet ou gravadas em DVD para quem tiver computador com essa mídia.  Envio de malas diretas com conteúdos/atividades.   O que está acontecendo neste momento?  De um lado, gestores escolares estão focados nos impactos imediatos da paralisação, como merenda escolar para as crianças necessitadas e processos administrativos como pessoal e organização do currículo que permita conteúdo a distância. De outro, um grupo de empresas e fundações educacionais tentam acelerar soluções tecnológicas com conteúdo para atender estudantes.  O Sebrae, neste momento, coleta informações sobre plataformas tecnológicas e soluções destinadas a formação em casa para distribuição nos diferentes canais. Um grupo de trabalho com MEC, Consed e Undime verificam junto as empresas de telefonia a possibilidade de liberar banda larga gratuita paraprodução e envio de conteúdo curricular.   O ambiente de formação de professores em empreendedorismo em EAD está disponível. Uma trilha de vídeos para capacitação online foi organizada para atender estudantes do ensino médio, com diversos conteúdos de empreendedorismo, eixo estruturante dos nossos novos itinerários formativos. De forma lúdica e leve, jogos educativos podem ser acessados no portal do Sebrae.  O Centro de Referência em Educação Empreendedora do Sebrae também está engajado.  Por meio do CER Histórias. Objetos Educacionais Online serão disponibilizados por meio do projeto Educação Sem Paredes. O ambiente do ConecteCER está sendo reestruturado para realizarmos um Webinar por semana com especialistas e influenciadores digitais logo compartilharão experiências.    Tem alguma ideia? Podemos te ajudar com conteúdos e reflexões de como passar por esse momento da educação? Esperamos o seu contato!   Escrito por Pedro Valadares, colaborador do Sebrae Nacional.  

Os serviços de beleza – salões, centros de estética, esmalterias, barbearias – tem mais de um milhão de microempresas e microempreendedores individuais formalizados. Dentro do universo dos pequenos negócios, esse segmento é dos mais afetados pela crise COVID19.   Para enfrentar a crise, confira as dicas: 1º Organize seu conjunto de clientes  Aproveite o tempo para duas ações importantes: a) atualizar os dados; e b) conhecer melhor o perfil de quem procura o seu salão. Com ajuda dos profissionais-parceiros, estabeleçam as principais características que devem ser analisadas: características de biótipo, quais serviços procuram, que produtos e marcas preferem, por exemplo.     2º Mantenha o contato com os clientes aquecido  Após a organização do conjunto de clientes, mantenha a comunicação frequente. Os canais de contato devem estar sempre atualizados, publicando informação de interesse dos clientes, que podem até transbordar para os temas de bem estar e saúde, além da beleza.   Use o Whatsapp, TikTok, Instagram, Facebook, Telegram, todos gratuitos e de simples uso, que abrangem públicos de diferentes idades e comportamentos online.  O contato com os clientes também servirá para ativar campanhas de vendas (próximo item), além de manter o negócio bem posicionado na mente dos clientes.     3º Venda online serviços e produtos  Com os dados atualizados e a manutenção do contato frequente com os clientes, abre-se canal para vendas online. As vendas podem ser de dois tipos, prioritariamente:   a) voucher de serviços, a chamada VENDA ANTECIPADA (veja o artigo Dez passos para a Venda Antecipada no Salão de Beleza). Nessa situação, os clientes compram um serviço pagando antecipado, e seu uso é feito quando o negócio for reaberto. Esse tipo de venda tem gerado bons resultados em negócios de beleza, veja casos reais no perfil do Instagram @beleza_inspira_covid19 ;  b) produtos home care, sempre a partir das necessidades de cada grupo de clientes, com a formulação kits específicos de produtos. Isso diferencia o negócio dos inúmeros sites de venda de cosméticos. Por mais que essas vendas não alcancem um faturamento significativo, elas mantêm o vínculo com o cliente.     4º Revise os contratos de serviços  Diante da suspensão do atendimento ao cliente e vendas no ponto físico, é hora de rever os gastos mensais: telefonia, internet, assinatura de TVs, dados, softwares de gestão, manutenção de equipamentos. Se for dispensável, é hora de cortar ou suspender a assinatura. Para isso leia o contrato e veja se o corte ou suspensão acarretará em multas ou restrições futuras. Dedicar tempo para renegociar pode poupar um bom dinheiro e aliviar o caixa.        5º Faça a organização do estoque, negocie faturas e revise compras  É um momento oportuno para colocar a casa em ordem, do ponto de vista da gestão de estoque. Faça um levantamento minucioso e reveja o planejamento de compras, e, quando possível, renegocie faturas que estão próximas a vencer. Vários fornecedores estão anunciando condições diferenciadas neste momento.   Importante: ordene os produtos pelo prazo de validade e identifique os que devem ser usados primeiro, assim que o negócio voltar a funcionar.      6º Negocie o aluguel Estar com o negócio sem funcionamento (como na maioria dos municípios brasileiros hoje, 29/3/2020), pode acarretar em falta de recurso para pagar o aluguel em dia.   Renegocie, renegocie, renegocie. Se o negócio estiver localizado em shoppings e centros comerciais procure a Associação Brasileira de Salões de Beleza, que tem pleitos junto à ABRASCE (Associação Brasileira de Shoppings e Centros Comerciais).   Caso não haja sucesso na renegociação, há a opção da obtenção de crédito e a opção de abrir mão do ponto comercial (deve-se analisar com apoio jurídico o contrato firmado). Sendo assim, procure IMEDIATAMENTE o sindicato local para verificar a situação dos contratos de parceria vigentes.       7º Reinvente o seu espaço Caso a negociação do aluguel seja bem sucedida ou o imóvel seja próprio, use o tempo que ficar sem receber clientes para repaginar o local. Não é o caso de grandes reformas, mas uma faxina especial no espaço, pintar você mesmo uma parede, mudar a disposição do mobiliário, trazer um item de decoração, usar plantas, por exemplo. Essas pequenas ações irão revigorar o seu negócio e o preparar para a reabertura.   Caso você tenha que abrir mão do ponto, não desanime. Avise imediatamente os clientes que o negócio reabrirá em breve em outro local que será informado em breve e comece a sondar outros locais. Pense que pode ser uma boa oportunidade para repensar se é hora de trabalhar em um espaço diferente ou com um tipo específico de atividade.      8º Precisarei demitir ou rescindir contratos de parceria no âmbito da Lei Salão Parceiro, o que fazer? Demitir deve ser a última opção, porque é caro e neste momento o caixa está baixo. A suspensão do contrato de trabalho já foi autorizada por vários sindicatos. Procure o representante sindical que atende a sua região ANTES de decidir.   Em alguns estados, como São Paulo por exemplo, os sindicatos patronal e laboral acordaram que é possível suspender o contrato de emprego, pagando ajuda de 25% do salário e uma cesta básica. Poderá haver também o pagamento de ajuda inferior a 25% ou mesmo suspensão do pagamento, caso se comprove não haver qualquer capacidade financeira para isso (procure o PRÓ-BELEZA). É importante conhecer, também, a MP 927, recém publicada, que trata de trabalho remoto, antecipação de férias, antecipação de feriados, banco de horas, recolhimento do FGTS e questões afins. Lembrando que o Art.18 (suspensão do trabalho por 4 meses) foi revogado pela MP 928. No caso da rescisão de contratos de parceria, no âmbito da Lei Salão Parceiro, também vale a recomendação de procurar o sindicato para saber quais são as alternativas já vigentes pelos acordos firmados.   9º Precisarei de crédito, o que fazer? Os bancos públicos têm anunciado linhas de crédito com juros bem menores que os praticados no mercado. Os bancos privados também têm linhas especiais para a crise COVID19. Acompanhe, procure saber as linhas disponíveis e compare os juros praticados e os prazos de carência.       10º Receberei ajuda do Governo? Depende, para informais e pequenas empresas já existem algumas medidas governamentais anunciadas. Na data 01/04/2020 o Governo sancionou um projeto que estabelece um auxílio emergencial de 600 reais a trabalhadores durante a crise do coronavírus mas até o dia 02/04/2020 ainda não foi publicado no Diario Oficial da União.  Há um site que reúne as ações do Governo referentes à COVID-19. Nele é possível encontrar Leis, Decretos e outros informes. O Sebrae, junto à ABSB - Associação Brasileira de Salões de Beleza e PROBELEZA, encaminhou ao Ministério da Economia uma lista de pedidos que amparam os negócios de beleza.      Escrito por Gestores Sebrae Beleza.Foto de Jonathan Weiss no Unsplash.  

Dizem que grandes mudanças no modo de vida de sociedades democráticas só ocorrem após grandes guerras ou epidemias. Pois nessa época de grande crise mundial e de tamanha incerteza na economia global por conta do Coronavírus, nota-se que a confiança e solidariedade na sociedade como um todo e, principalmente, nas comunidades mais vulneráveis é cada vez mais construída, demonstrando a capacidade de lidar com situações imprevistas e um compromisso constante para a defesa de milhares de famílias de territórios mais pobres, onde há grandes aglomerações. A boa notícia é que o Senado aprovou em 30 de março o auxílio emergencial de R$ 600,00 por 3 meses, destinado à MEIs, empreendedores informais inscritos no Cadastro Único de Programas Sociais do Governo Federal até 20/03/2020, assim como contribuintes individuais do Regime Geral de Previdência Social. A Agência Brasil destaca o texto completo e suas regras.   O Sebrae é parceiro dos negócios sociais também. Separamos aqui 07 dicas para apoiar os pequenos negócios de comunidades no enfrentamento ao Coronavírus: 1. Conhecer as histórias locais de outros empreendedores da própria comunidade pode ser uma forma de abordar os medos mais comuns e descobrir oportunidades coletivas para trabalharem unidos e superarem os caminhos difíceis. Deve-se observar como premissa a segurança e higiene em primeiro lugar no contato com sua rede local – para isso, grupos de WhatsApp e redes sociais são as fontes mais rápidas e eficazes; 2. Realizar compras coletivas online, por meio de associações ou cooperativas podem ajudar na minimização de custos operacionais;  3. Cadastrar startups de empreendedores das periferias nas plataformas de match funding. Plataformas colaborativas de arrecadação de fundos, como a Benfeitoria cadastra soluções e doações para amenizar a crise do Coronavírus.  4. Intensificar canais do Facebook e páginas do Instagram para a possibilidade de comunicar alterações nos produtos e serviços das comunidades e fortalecer as redes de relacionamento. Entenda mais aqui!  5. Conhecer sobre prevenções de Covid-19 em seu negócio. Por exemplo, para quem trabalha com alimentação / Delivery o Sebrae disponibilizou dicas de segurança dos alimentos, veja aqui.  6. Fazer vídeos ou gravações sobre promoções dos produtos que podem ser vendidos nas comunidades locais (ex. nas mercearias, frutarias, açougues), estabelecendo a entrega dos produtos por meio de pessoas (fora do grupo de risco) que possam ser voluntários e realizar o recebimento dos pagamentos por meio de maquininhas.  7. Acessar plataformas de microcrédito – Fundo de Urgência COVID-19. A fintech de impacto social Firgun, premiada pelo Sebrae e PNUD, no âmbito do Projeto INCLUIR, junto com o Impact HUB SP - e a Escola de Negócios Empreende Aí anunciaram a possibilidade de acesso à microcrédito para empreendedores da base da pirâmide, por meio do Fundo de Urgência COVID-19, que tem o objetivo de apoiar empreendedores das periferias nesse difícil momento. Os pequenos empreendedores serão os mais impactados e enfrentarão dificuldades de caixa para manter seus negócios e seu sustento. Empresas, Institutos e Fundações podem realizar doações a partir de R$30 mil. Empreendedores poderão tomar empréstimos a partir de R$500 com carência de até 120 dias e juros de 1% ao mês. O valor devolvido será investido em atividades de fortalecimento de negócios periféricos lideradas pelas organizações das Comunidades. Assim, as doações terão um poder de impacto duplo. Para que o empreendedor faça seu empréstimo é necessário se cadastrar no formulário.    Escrito por Valéria Barros, colaboradora do Sebrae Nacional.

Muitos segmentos do agronegócio têm sido impactados pelo Covid-19. Veja algumas dicas para aperfeiçoar o planejamento e as atividades do seu empreendimento rural:   Aperfeiçoe a Gestão do Negócio  Reveja o planejamento do seu negócio e reestruture os novos ciclos produtivos. Anote todos os gastos realizados até o momento - desde a produção até a colheita, e analise onde reduzir custos desnecessários.   Tenha um controle detalhado do fluxo de caixa. Verifique as despesas e as receitas. Para melhorar a redução de custos, otimize o uso de insumos e da mão de obra, sem perder os bons índices de produtividade.   Reveja os próximos investimentos da sua produção para a próxima safra, com a definição da quantidade de área a ser plantada caso seja um produtor de grãos, cereais e hortaliças. Para os produtores que trabalham com culturas perenes, como frutas, café e outras de ciclo longo, se possível, adie o processo de colheita. Caso não seja possível, fique atento a novos canais de comercialização ou no processamento da produção.    Para os pecuaristas, principalmente para produtores de leite, diminua os índices de produtividade com a diminuição de vacas lactantes, por exemplo. Lembre que a produção de leite é diária e o não escoamento prejudica tanto o animal quanto a gestão do seu negócio. Pense, caso seja possível, na realização do processamento do leite para produção de queijos, requeijão e outros derivados que podem ser acondicionados sob refrigeração. Após o processamento, verifique opções de entregas dos produtos diretas para o consumidor, além da divulgação do produto em sites como o Mercado Azul e mídias sociais para o encontro de novos canais de comercialização. Realize parcerias no processamento da produção e no seu acondicionamento ou estude a entrega de leite em outras regiões em que as entregas desta matéria prima estão normalizadas.        Se precisar de capital externo para gestão do negócio, fique atento às linhas de crédito dos bancos públicos e privados. As linhas de financiamento estão passando por uma reestruturação e podem surgir linhas de crédito com menor taxa de juros. Também estão sendo revistos os prazos de pagamentos dos financiamentos, que estão sendo alongados para não onerar o fluxo de caixa do produtor rural. Por isso, atenção: evite empréstimos pessoais, cheque especial ou a realização de operações com o cartão de crédito.        Encontre oportunidade no mercado  A Portaria nº. 116 do MAPA diz que a manutenção dos serviços e atividades relacionadas ao agronegócio foram definidas como atividades essenciais e permite a garantia do abastecimento e pleno funcionamento das cadeias produtivas de alimentos e bebidas em todo território nacional. Significa que os produtores rurais devem continuar produzindo, pois o consumo de alimentos pelas famílias continuará. Dados indicam que o consumo de frutas e hortaliças em redes de supermercados cresceu aproximadamente 30%, além das vendas diretas para o consumidor ou para o mercado de alimentação local, que tem utilizado os serviços de delivery para entregas. Há crescimento de vendas por meio do uso de mídias sociais, o que proporciona a estruturação de novos canais de comercialização para pequenos e médios produtores rurais. Por isso, nesse momento, visualize as novas oportunidades. Utilize as mídias sociais para divulgação dos seus produtos e agendas de entrega. Procure realizar entregas de forma compartilhada com seus vizinhos. Evite aglomerações e estabeleça regras de convívio, preservando o isolamento social.  É importante estabelecer dia e horário da semana para realização das suas entregas junto aos novos clientes e lembre de evitar a aglomeração e o contato físico com as pessoas neste momento. Realize um planejamento prévio dos produtos que cada cliente deseja consumir semanalmente. Utilize sua criatividade para o acondicionamento do seu kit de produtos por cliente para facilitar as entregas.   Escolha uma pessoa da sua família ou funcionário para estabelecer o contato com os clientes e gerenciar as mídias sociais. Crie uma rotina semanal de divulgação dos seus produtos disponíveis e preços.   Inove no processo produtivo  As ações de preparo de novos ciclos produtivos devem continuar, além das rotinas de trabalho da propriedade. Procure utilizar insumos que podem ser produzidos na propriedade, como a utilização de caldas naturais para controle de pragas e doenças e também a utilização da compostagem e/ou biofertilizantes para adubação do solo e reposição de nutrientes das plantas. Para isso, explore cursos e receitas de bioinsumos na internet. Você encontrará muitas informações e de forma gratuita. Além disso, viabilize a execução das tarefas na propriedade de forma compartilhada, ou seja, com a interação com vizinhos ou por meio da sua associação ou cooperativa. Porém, evite aglomerações e o contato físico neste momento.   Recomendações de prevenção e segurança  Você já sabe, mas não custa lembrar:  Monitore sua família e seus funcionários quanto aos sintomas do coronavírus;  Caso tenha alguma pessoa com sintomas, inicie o processo de quarentena;  Oriente os funcionários quanto à higienização das mãos e utensílios de trabalho;  Nesse momento de quarentena em que os filhos não estão indo para escola ou o comércio da cidade está fechado, aproveite para reunir a família, para discutir e planejar o seu empreendimento rural.    Escrito por Victor Ferreira, colaborador do Sebrae Nacional.  

8. Sua empresa possui uma comunicação eficiente e assertiva para vender através do Facebook e Instagram? Ficou em dúvida? Veja as dicas neste vídeo “Como Vender pelo Facebook e Instagram - 4 Dicas Infalíveis”.

Fechar ou não fechar? Que decisão difícil de se tomar, não é mesmo? Você não está sozinho nessa. Alguns serviços de alimentação, como restaurantes, padarias e outras pequenas indústrias ou comércios optaram por interromper as atividades enquanto durar a quarentena, mesmo com autorização para funcionar. Os motivos vão desde decisões pessoais (e coletivas) de se evitar o aumento da contaminação pelo novo coronavírus até a impossibilidade de manter o negócio aberto sem grandes prejuízos, com a concessão de férias a todos os funcionários, por exemplo.   Fato é que a interrupção foi abrupta e a Qualifica Alimentos - empresa especialista em vigilância sanitária, alertou seus seguidores no Instagram (@qualificaalimentos) sobre os cuidados necessários para minimizar as perdas e desperdícios enquanto estiverem fechados. O Sebrae fez um resumo delas para você. Anota aí: 1. Mantenha os estoques e equipamentos de armazenamento (refrigerador e freezer) LIMPOS, ORGANIZADOS, VENTILADOS, livre de materiais em desuso;  2. As matérias-primas, os ingredientes, as embalagens e outros produtos devem ser armazenados de acordo com suas características e recomendações do fabricante, em local adequado. Os alimentos devem ser armazenados separadamente dos materiais de limpeza, embalagens e descartáveis, por exemplo;  3. Faça porções para congelamento dos alimentos. Os alimentos congelados possuem prazo de validade maior;  4. Identifique todos os alimentos abertos ou congelados em porções com as seguintes informações: nome do produto, data de abertura/porção e data de validade;  5. A validade dos produtos depende da temperatura dos equipamentos. São elas: a) entre -5ºC e 0ºC: prazo de validade de 10 dias; b) entre -10ºC e -6ºC: prazo de validade de 20 dias; c) entre -18ºC e -11ºC: prazo de validade de 30 dias; d) inferior a -18ºC, com prazo de validade de 90 dias. (IN 16, DF)  6. Quase todos os alimentos podem ser congelados. Eles não perdem a propriedade organoléptica (relativa a aspectos sensoriais: cor, brilho, cheiro, textura, sabor, etc). Tem alguma dúvida de armazenamento? Pergunte para a consultora que te acompanha ou fale com o Sebrae que vamos tentar de ajudar;  7. Mantenha os produtos secos protegidos e identificados. Após abertos, eles possuem o prazo máximo de 30 dias. Se estão fechados, você deve respeitar a validade do rótulo do produto. Caso a sua empresa tenha uma máquina a vácuo, é possível embalar os produtos secos e o prazo de validade aumentará para 90 dias.   Coloque em prática essas dicas simples para ter menos perdas quando o seu estabelecimento voltar a funcionar! Escrito por Mayra Viana, colaboradora do Sebrae Nacional. 

O setor de beleza tem seu faturamento majoritário na venda de serviços. Entretanto neste período de isolamento social uma estratégia tem sido a venda antecipada de serviços para serem usufruídos pelos clientes quando a pandemia passar.  Importante: todo o planejamento da venda antecipada deve ser debatido e definido junto à equipe de profissionais parceiros e descrito para conferência posterior de todos. O engajamento da equipe é fundamental.  Veja o passo a passo desenvolvido pelo Sebrae para promover essa ação:  1. Defina quais serviços serão oferecidos para a venda antecipada;  2. Defina qual será a vantagem para o cliente de comprar antecipado. Exemplos: preço promocional, comprar um serviço e ganhar outro, comprar um serviço e ganhar um brinde; 3. Defina qual parceiro ou colaborador executará o serviço e combine previamente com o profissional o uso desta estratégia.   4. Quando o cliente não definir o profissional de preferência, faça um rodízio entre os funcionários para que todos sejam beneficiados;  5. Defina qual será o meio de pagamento e como será feito o split (ou divisão) entre salão de beleza e profissional de beleza. É muito importante que os salões e profissionais recebam antecipado e não somente uma das partes; 6. Organize muito bem a planilha das vendas antecipadas, deixando essa lista disponível e atualizada para todos os envolvidos. Transparência é fundamental; 7. Já existem aplicativos que organizam esse serviço, busque pela melhor opção. Alguns meios de pagamento também já oferecem esse serviço; 8. Caso o cliente já queira deixar o agendamento confirmado já reserve na agenda do profissional a data solicitada pelo cliente. Faça isso com muito cuidado, o cliente que já fez a compra precisa se sentir seguro da execução do serviço;  9. Caso o cliente não queira reservar a data ainda, quando as atividades do salão de beleza forem retomadas, faça o agendamento segundo a preferência apontada pelo cliente, informando a ele que está reservada parte de cada dia de trabalho para atender às compras antecipadas. É importante deixá-lo ciente dos horários diários reservados para cumprir os serviços já comercializados.  10. Divulgue a venda antecipada primeiro aos clientes mais fiéis e depois ao mercado em geral; Isso gera a sensação de proximidade e de preferência; 11. Use as redes sociais para venda antecipada: Whatsapp, TikTok, Instagram, Facebook;   Escrito pelo grupo de gestores do setor de beleza do Sebrae.  

Nesse momento nunca antes vivido, é fundamental manter a calma e viver um dia de cada vez. Ainda não sabemos quanto tempo a quarentena vai durar e muitas são as notícias que chegam, todas com incertezas. Para atravessar esse momento, preparamos algumas dicas que podem ajudar a sua empresa do setor de Turismo. Antes de começar, faça um check list e confirme se já tomou as providências abaixo: Manter as atividades e contatos possíveis da empresa por meio online. Veja quais tarefas sua equipe pode fazer em home office, mantenha contato com fornecedores e clientes por canais a distância/ virtuais. Estruturar um canal de atendimento aos clientes para fornecer respostas e soluções, tanto de viagens previstas que precisam ser canceladas, como de futuras reservas que serão mantidas, assim como outros assuntos. Comunique em todos os canais de sua empresa quais as medidas que estão sendo tomadas com relação à política de cancelamento: Quanto a política de cancelamento, flexibilize a remarcação do seu cliente e evite o cancelamento - que tem como consequência o reembolso. Nesse momento, reservas futuras (mesmo sem data marcada) podem garantir o seu fluxo de caixa mínimo. Estruture canal de atendimento facilitado, que dê conforto ao seu cliente e o deixe seguro para utilizar o crédito da sua reserva futuramente. Aproveite esse momento para demonstrar todos os serviços futuros que ele poderá acessar. Apresente os benefícios. Crie conteúdos que demonstrem a experiência futura que ele terá. Reforce a mensagem que, no momento, o cliente precisa ficar em casa, mas em breve o seu serviço/ produto estará ainda melhor pra ser desfrutado.   Planeje como irá administrar sua empresa nesse momento de paralização: Analise quais contratos podem ser ajustados e, depois, negocie com os fornecedores. Isole ambientes que ficarão parados durante este período. Acompanhe e planeje o fluxo de caixa. Importante analisar conta por conta para diminuir custos no que for possível. Atenção às medidas econômicas anunciadas pelo governo e bancos para apoio aos pequenos negócios e ao seu setor.  O turismo é o setor mais afetado com a crise sanitária e e deverá receber apoio diferenciado: Converse com seus agentes financeiros sobre linhas de créditos e flexibilização de pagamentos de empréstimos.    Quando todas essas medidas emergenciais e de adaptação estiverem em curso, comece a pensar na sua retomada e o que pode ser feito nesse período. Vamos às dicas?  Governança do seu destino. Esse é o momento união e troca de boas práticas. Seja ativo, faça parte de grupos on-line de empresários do seu setor e busque soluções conjuntas.    Reflexão sobre o seu negócio. Analise como ele está posicionado. Se reorganize para quando essa fase passar e a sua empresa retorne mais fortalecida.   Reveja as rotinas. Avalie como ser mais produtivo, busque conteúdo sobre este tema e planeje como implementar na empresa.   Campanhas de marketing. Pense em campanhas associadas ao destino turístico que está inserido.   Avalie novos canais de comercialização e mantenha ainda mais forte os que a empresa já tem.   Mantenha o engajamento do turista nas redes sociais. O turista é o parceiro do seu empreendimento e/ou destino turístico.     Não esqueça: esse momento vai passar e você precisa estar preparado para voltar com tudo! Seus clientes vão retomar a rotina, os planos e sonhos com força total, ávidos por experiências únicas e viagens inesquecíveis!   Escrito por Germana Magalhaes, coordenadora do setor de Turismo Sebrae Nacional. _________________________________  Veja também este vídeo sobre os "Próximos passos do turismo brasileiro":

O Momento é de assimilar as adversidades  e buscar alternativas criativas.  Os artesãos brasileiros são, em sua maioria, mulheres acima de 50 anos, que aprenderam o seu ofício dentro de seu ciclo familiar. Por serem autônomas e muitas estarem  no grupo de risco da covd-19 e precisam estar isoladas neste momento. A dica para artesãs e artesãos de hoje é tentar estar bem perto de seu cliente.. Encarem a quarentena como uma oportunidade de descobrir soluções úteis para o dia-a-dia, aprimorar  suas técnicas artesanais e produzir algo novo, que realmente possa estar fazendo falta ao seu cliente neste momento. Procure estabelecer  parcerias com outros empreendedores de sua região, como uma venda casada com outros produtos. Lembre-se também que muitos hábitos estão mudando nesse período. As pessoas precisarão de soluções práticas, desde um pendurador de sapatos a recipientes para guardar alimentos de forma segura. São apenas alguns exemplos funcionais. Divulgue suas peças nas  redes sociais. Em sua comunicação e em suas peças explore qualidades afetivas como paz, calma, sentimentos positivos de uma forma geral.  Faça entregas com apps de delivery, reforce seus cuidados com as questões sanitárias e deixe isso muito claro ao seu cliente. Atitudes como estas poderão lhe dar mais credibilidade na hora de fazer uma venda. Com sua criatividade e alguns insumos, podem surgir novas ideias. Observe seu cotidiano e pergunte às pessoas com quem você tem contato:  Quais são as dificuldades enfrentadas?  Como você poderia contribuir com uma solução prática, um artefato útil ou um adorno que inspire coisas boas?   A arte pode beneficiar a vida das pessoas de diversas formas, sendo expressão de sentimentos que lembram dias melhores, acalentando os que sofrem, e também pode ser funcional para quem está em confinamento. Aceita o desafio?   Escrito por Lilian Silvia Simões, colaboradora do Sebrae/AM.  

Os impactos nos negócios oriundos da pandemia do Coronavírus serão significativos. Após a crise não seremos mais os mesmos e teremos muitas mudanças na forma de conduzir nossos negócios e, principalmente, no nosso comportamento. O que precisamos fazer agora é tentar entender a profundidade desta crise, estimar seus resultados, e fundamentalmente, como mitigar os negativos e potencializar os positivos. É assim que a economia criativa vai se superar. Com os cancelamentos de projetos muitas empresas tem que pensar e buscar soluções alternativas. Muitas marcas e distribuidores de conteúdo estão buscando se reinventar. Temos empresas liberando conteúdos, marcas ampliando sua atuação social, alterando logotipos e mudando sua forma de se comunicar. O que precisamos agora é sermos realistas e olhar para dentro do nosso negócio e de nossa atividade, e ser criativos em busca de algumas oportunidades. A única certeza que temos até agora é que esta crise vai passar e precisamos preparar nossas empresas para garantir sua manutenção e sobrevivência neste momento e prepará-la para a retomada. Listamos algumas ações emergenciais devem ser tomadas: Envolva as lideranças nas decisões, seja transparente com a situação da empresa e discuta quais ações serão tomadas, por qual período, como serão as avaliações e novas decisões; Faça um plano de negócio ou modelagem financeira com cenários pessimista, moderado e otimista; Monitore diariamente seu fluxo de caixa; Corte os gastos possíveis neste momento, começando pelas despesas administrativas e atenção àquelas de cartão de crédito corporativos; Corte quaisquer investimentos que não geram retorno no curto prazo; Renegocie o fluxo de pagamentos com seus fornecedores; Renegocie taxas nos bancos, financiamentos e empréstimos com prazos e custos mais atrativos; Aproveite as oportunidades de carências nos impostos e encargos sociais liberados pelo Governo Federal como o Simples Nacional e FGTS; Se precisar captar recursos financeiros fique atento aos custos e taxas de juros oferecidos pelos agentes financeiros. No momento de crise os bancos públicos e as instituições de fomento como BNDES e outros tendem a ser mais atrativos e com flexibilidade na liberação dos recursos; Demissões tendem a consumir seu caixa, por isso, avalie-as antes de tomar estas decisões; O importante agora é ter paciência e manter a calma, só assim poderá deixar a criatividade fluir e aproveitar as oportunidades que o mercado, apesar desta crise, oferecerá;?  O momento é de motivar a equipe, chamar os parceiros e discutir saídas e oportunidades; Converse com seus clientes, agências, canais, apresente alternativas, e principalmente, ouça aquelas sugeridas por eles. É tempo de superação, inovação e resiliência.   Juntos, vamos vencer esse momento de instabilidade.   Escrito por Silvio Soledade, da APRO - Associação Brasileira de Produtores Audiovisuais. Foto de Kushagra Kevat no Unsplash.  

O Sebrae realizou uma Live no Instagram com a @qualificaalimentos com dicas de segurança dos alimentos para empreendedores que atuam no ramo de alimentação fora do lar. As recomendações da consultora são fundamentadas nas Boas Práticas de Fabricação. Não há evidência de risco contaminação direta com o novo coronavírus via alimentos, então a RDC ANVISA nº 216/04 e regras da vigilância sanitária local são suficientes, só precisam ser seguidas e reforçadas.  Entre os principais cuidados relacionados à manipulação e delivery de alimentos, destacam-se:  Colaboradores devem evitar falar uns com os outros e tentar o mínimo de contato entre eles;  Empreendedores devem recomendar que colaboradores da parte administrativa, ou de alguma área em que é possível trabalhar remotamente, façam home office;  No processo de higienização das mãos é extremamente necessário lavar as mãos com água e sabão antisséptico, lavando desde os dedos até o cotovelo. O álcool 70% é um recurso adicional que deve ser passado nas mãos já limpas e secas;  Ao higienizar as superfícies com álcool 70%, não se deve secar com pano descartável. Passe o álcool e deixe evaporar; A equipe deve ser orientada a ir ao trabalho com uma roupa diferente da que usará no expediente. O uniforme utilizado deve ser colocado somente no local de trabalho e deve ser lavado diariamente;  Na retirada ou delivery, deve-se manter uma distância segura na hora de entregar o pedido ao cliente; Em sua casa, o cliente deve, assim que pegar o produto, abrir a embalagem, higienizar as mãos, descartar a embalagem, higienizar a superfície que apoiou a embalagem, higienizar as mãos e só então manusear o alimento.    Escrito por Mayra Viana, colaboradora do Sebrae Nacional. Foto de Mélissa Jeanty no Unsplash. _________________________________  Veja também este vídeo sobre "Como preparar um alimento seguro no cenário atual":

O ramo de confeitaria, como todo o setor de alimentação, poderá ser impactado pelos cuidados e receios relacionados ao novo Coronavírus. Empreendedores que têm estabelecimento físico ou fazem venda de forma ambulante poderão sentir os efeitos de maneira mais expressiva, mas aqueles que atuam por encomenda também poderão perceber dificuldades e necessidades de adaptação.    As dicas a seguir visam garantir a segurança e qualidade do produto, bem como contribuir para que seu negócio se sustente nesse período, que já pode ser considerado de crise.   Cuidados financeiros  O momento pede que empreendedores revejam seus gastos e cuidem do controle do fluxo de caixa. Repense expectativas de vendas, evitando compras desnecessárias, inclusive para o período da Páscoa. Se trabalha com encomenda, peça mais prazo de produção para seu cliente, se necessário. Se tem contas em aberto com fornecedores, renegocie prazos de pagamentos. Reduza sua oferta (mix) de produtos, trabalhando apenas com aqueles que garantem boa margem de lucro, priorizando liquidar o estoque acumulado e não fazer compras arriscadas. A hora é de apertar os cintos, pois já existem sinais de dificuldades de venda. Nesse sentido, é relevante também que os empreendedores fiquem atentos às linhas de financiamento que estão sendo negociadas e, em alguns casos, disponibilizadas para empresas impactadas pela pandemia.   Cuidados com a produção  Todo estabelecimento de alimentação deve cumprir as Boas Práticas de Fabricação (BPF) e manipulação de alimentos. No cenário atual, as BPFs devem ser revistas e implementadas por completo, caso haja falhas de operação, conforme estabelece a RDC ANVISA nº 216/04. A RDC deve ser lida e compreendida, destacando-se que os responsáveis pela manipulação devem ter conhecimentos sobre contaminantes alimentares, doenças transmitidas por alimentos, manipulação higiênica dos alimentos e boas práticas. Um exemplo de cuidados é a redução de microrganismos presentes na pele em níveis seguros, durante a lavagem das mãos com sabonete antisséptico ou por uso de agente antisséptico (como o álcool 70%) após a lavagem e secagem das mãos. Luvas e máscaras também podem ser aliadas, mas devem ser substituídas com frequência. Veja também o nosso curso online de Boas práticas nos serviços de alimentação.   Cuidados com a saúde  Esteja atento à sua saúde e das pessoas ao seu redor, seja sua família, fornecedores ou clientes. Respeite as distâncias e oriente a todos sobre as cautelas necessárias. Muitas confeitarias são formadas por empreendedores que trabalham sozinhos, ou que contam com poucos auxiliares. É fundamental que você ou seu colaborador se afaste totalmente da produção caso haja suspeita da doença ou de contato com doentes, ainda que a princípio pareça um leve resfriado. Monitore a temperatura corporal e esteja atento a tosses e falta de ar.   Cuidados com o cliente  Caso seu estabelecimento seja físico, muita atenção às recomendações de órgãos públicos sobre as regras de funcionamento nessa fase. Isso pode incluir desde a diminuição de número de mesas para redução forçada do número de clientes por vez e maior espaçamento entre eles, até o fechamento do atendimento presencial. Se trabalha com venda ambulante, o cuidado deve ser ampliado, bem como a atenção para as regras e autorizações de funcionamento. Deve ser interrompida venda de alimentos que tenham contato direto com um ambiente mais aberto, e pode ser relevante repensar o modelo de negócio nesse momento. Uma dica é trabalhar mais sob encomenda, evitando contato direto com muitos clientes, sempre higienizando as mãos, os equipamentos e utensílios. Comunique ao cliente (o que muitas vezes acontece por aplicativos de comunicação e redes sociais) que seu negócio está adotando todas as medidas cabíveis que prezam pela segurança e qualidade do seu produto, de maneira correta e transparente. Atente-se para que todos os seus fornecedores e prestadores de serviço (como entregadores) também tenham todo o cuidado necessário com o novo Coronavírus.  

O setor de alimentação fora do lar é fundamental no dia-a-dia do brasileiro e para a economia do país. Gera milhões de empregos em cerca de 1,4 milhão de negócios e corresponde a 2,7% do Produto Interno Bruto (PIB) do Brasil, com um faturamento de 176 bilhões de Reais em 2018. No entanto, no contexto da pandemia COVID-19 tem se mostrado um dos segmentos mais impactados.  O Sebrae e a Abrasel, em parceria, desenvolveram o projeto Gastronomia Digital. O projeto apresenta conteúdos em vídeo aulas e material de apoio para ensino à distância visando oferecer aos pequenos negócios de alimentação fora do lar conteúdos com a finalidade de suprir informações e conhecimentos sobre diversos temas de interesse deste público em uma cultura de acesso digital. Esse ambiente de aprendizagem foi criado para que você possa melhorar a produtividade do seu bar, restaurante ou similar. O foco é dar conhecimento para você, empreendedor, e sua equipe, com diversos cursos que auxiliarão neste processo. São vídeos e e-books disponíveis gratuitamente para melhorar a competitividade do seu negócio. Veja abaixo pílulas se conhecimento úteis para enfrentar tempos difíceis e ajuda-lo nesse momento: Delivery Como fazer para aumentar minhas vendas utilizando canais de delivery  Conheça também a cartilha Como organizar um serviço de delivery eficiente   Qualidade e segurança de alimentos Gestão da qualidade e segurança de alimento   Gerenciamento de Fornecedores Como gerenciar fornecedores em estabelecimentos de alimentação fora do lar    Marketing Digital Como posso desenvolver e implementar ações simples de marketing digital em bares e restaurantes   Escrito por Luiz Carlos Rebelatto dos Santos, colaborador do Sebrae Nacional.  

Listamos orientações a empresários donos de salões de beleza, profissionais da beleza e fornecedores do setor para atravessarmos esse momento da crise devido ao Coronavírus.    Dicas Sanitárias para Salões de Beleza: 1. Seguir estritamente o regulamento da Vigilância Sanitária (ANVISA e VISA) e as Normas Técnicas Brasileiras (ABNT – Estabelecimentos de Beleza: Requisitos de Boas Práticas);   2. Intensificar a higienização diária: limpar todas as superfícies com álcool gel 70%: maçanetas, balcão, recepção, bancadas, cadeiras (inclusive braços) e lavatório;   3. Afixar cartazes nas áreas de atendimento e nas áreas reservadas à equipe sobre a COVID-19 e formas de transmissão;    4. Sensibilizar funcionários e clientes sobre a importância da lavagem das mãos e da utilização do álcool gel 70%; 5. Ofertar álcool gel 70% para todos os clientes na entrada do estabelecimento e a todos os parceiros e colaboradores nas bancadas de atendimento; 6. Reforçar a importância da troca de toalhas e capas a cada cliente atendido; 7. Reforçar a obrigatoriedade de uso do auto-clave para os equipamentos perfuro-cortantes, abrindo a embalagem na frente do cliente; 8. Aumentar as distâncias entre as cadeiras e lavatórios para o mínimo de 1,5m;   9. Sendo um estabelecimento que adote as medidas sanitárias acima, divulgar nas redes sociais que o ambiente segue todas as medidas de contenção da propagação do COVID-19.   Dicas para Profissionais Parceiros no âmbito da Lei Salão Parceiro (Lei 13.352/2016): 1. Indicar aos clientes a leitura dos cartazes afixados no Salão de Beleza sobre a COVID-19 e formas de evitar a transmissão;   2. Lavar as mãos e utilizar álcool gel 70% após todo contato com clientes, procedimentos e contatos com demais pessoas;   3. Colocar as vacinas em dia: gripe ano 2020, sarampo e hepatite C;   4. Cabelereiros: utilizar máscara para atendimento, higienizar pentes e escovas a cada cliente com borrifadores de álcool + água e sabão;   5. Manicures: utilizar máscara e luvas;  6. Maquiadores: utilizar máscara e higienizar pinceis a cada cliente com borrifadores de álcool + água e sabão;   7. Depiladores: utilizar máscara e somente usar material descartável;   8. Engajar seguidores nas redes sociais por meio de divulgação constante de seus trabalhos e referências.    Escrito por Andrezza K. R. Torres, Coordenadora Nacional do setor de beleza e Maísa B. Deorato, Coordenadora do Sebrae/SP do setor de beleza.   

Em meio ao cenário de pandemia do Covid-19 e desde que autoridades de saúde recomendaram o isolamento social para evitar que o vírus se espalhe, o movimento em bares e restaurante vem caindo. E a disseminação do coronavírus tem impactado o setor de alimentação fora do lar, que vê no delivery uma saída para minimizar os prejuízos.  Os bares e restaurantes já têm procedimentos para evitar a transmissão de gripe e de outras doenças, mas neste atual momento de crise queremos ressaltar a importância das boas práticas para a produção de um alimento seguro e de qualidade. Especialistas afirmam que quem trabalha nesse setor deve reforçar as medidas preventivas e ter o cuidado redobrado. Por isso, separamos algumas dicas sobre tanto o trabalho no estabelecimento como a postura em relação aos clientes, confira. Higienização das mãos e superfícies Cuide para que todos estejam informados sobre a importância de manter as mãos limpas e certifique-se de que as pias estejam abastecidas com sabão, papel-toalha e álcool 70%. Higienizar pratos, copos e talheres com cuidado e de maneira correta é essencial. O funcionário encarregado de manipular itens sujos deve usar luvas (ao retirar restos de alimentos, por exemplo). Em restaurantes self-service, os talheres podem estar dentro de saquinhos de papel. No à la carte, os itens devem ser colocados à mesa só na hora do serviço. Já no delivery, não se esqueça de limpar a maquininha do cartão. Distanciamento Algumas empresas já estão trabalhando com o rodízio de seus colaboradores, assim é possível evitar que os funcionários mantenham muito contato, obedencendo a distância recomendada. Especialistas também sugerem que os estabelecimentos reduzam um terço de suas mesas para assegurar que a distância entre cadeiras ocupadas seja de no mínimo um metro (ou que a distância entre as mesas sem as cadeiras seja de dois metros). Converse com os funcionários Reforce a importância de seguir os procedimentos de higiene. Oriente também para que eles se vacinem contra a gripe comum. Embora isso não evite o contágio por coronavírus, a imunização diminui os casos de gripe (que podem ser confundida com o Covid-19) e desafoga o sistema de saúde. Álcool em gel Se possível, disponibilize para os funcionários e clientes. Manter um frasco de álcool em gel 70% (o mais recomendado) perto dos pratos do bufê é uma boa iniciativa, por exemplo. Também é muito útil para os caixas e garçons, que não podem deixar o posto para lavar as mãos com frequência. Ar-condicionado Mantenha, se possível, o ambiente da cozinha e do salão bem ventilados. Verifique se o ar-condicionado está com os filtros limpos e a manutenção em dia. Vale lembrar que a melhor forma de combater essa e outras doenças contagiosas é por meio da prevenção e da informação, mas fique atento às notícias falsas e na dúvida acesse sempre os sites oficiais.

Com as pessoas dentro de suas casas o setor econômico tem sentindo uma das maiores crises financeiras que já passamos. O setor de Cultura tem procurado alternativas para driblar esse momento com ações de incentivo neste setor. Veja o que alguns estados tem feito:   São Paulo A campanha #CulturaemCasa disponibiliza pela internet diversos conteúdos culturais e ainda, a Secretaria de Cultura e Economia Criativa - SeCult do Estado instituiu uma linha de crédito para capital de giro voltada às empresas paulistas do setor cultural.   Maranhão A SeCult do Maranhão lançou o edital Viva a Cultura 2020 para selecionar apresentações culturais de artistas maranhenses, em formato digital, que serão disponibilizadas a partir do dia 28 de março nas redes sociais da secretaria e do governo do estado.   Pará A SeCult lançou edital de credenciamento para o Festival Te Aquieta em Casa, que pretende selecionar conteúdos culturais em formato digital nas áreas de teatro, dança, música, contação de histórias, artes visuais, artesanato e expressões culturais populares, afro-brasileiras, indígenas e oriundas de comunidades tradicionais. Os artistas paraenses interessados podem se inscrever até o dia 30 de março pelo e-mail artedigitalsecultpa@gmail.com.   Rio de Janeiro A SeCult lançou o projeto Histórias por Telefone que está convocando voluntários para ler poemas, contar histórias e bater um papo por telefone com fluminenses – sobretudo idosos - que estão em isolamento social. Os artistas interessados em ligar e os cidadãos que desejarem receber ligações podem se inscrever por meio de formulário eletrônico.   Além dessas iniciativas, as secretarias estão disponibilizando conteúdos culturais em suas plataformas digitais:  Secretaria de Estado de Cultura e Economia Criativa do Amazonas Secretaria de Cultura do Estado da Bahia Secretaria da Cultura do Estado do Ceará Secretaria de Estado da Cultura do Espírito Santo Secretaria de Estado de Cultura de Goiás Secretaria de Estado de Cultura, Esporte e Lazer de Mato Grosso Secretaria de Estado de Cultura e Turismo de Minas Gerais Secretaria de Estado da Comunicação Social e da Cultura do Paraná Secretaria de Cultura do Estado de Pernambuco Secretaria de Estado da Cultura do Rio Grande do Sul     Fonte: Agência CNM de Notícias Escrito por Jane Blandina, colaboradora do Sebrae Nacional.  

A pandemia causada pelo novo Coronavírus (COVID-19) já se espalhou por mais de 200 países, tendo mais de 1 milhão de casos confirmados e causado 58 mil mortes. Além das graves consequências sanitárias, a doença tem tido forte repercussão econômica, seja pelas medidas tomadas para controlar a doença, seja pela mudança no comportamento do consumidor, mais cauteloso. Ficar atento ao que se passou nos países em estágios mais avançados da epidemia é quase que olhar para o futuro. Por isso, é preciso acompanhar as tendências nesses países e no que já está acontecendo no país para se preparar e minimizar os riscos para o seu negócio. Apesar de afetar todos os setores, alguns serão mais impactados e alguns até podem observar crescimento nas próximas semanas. O Boletim de Impactos e tendências da COVID-19 nos pequenos negócios apresenta impactos já observados no Brasil, tendências e dicas para minimizar o impacto nos negócios de 14 segmentos econômicos: varejo, moda, serviços de alimentação, construção civil, beleza, logística e transporte, oficinas e peças automotivas, serviços de saúde, serviços educacionais, turismo, artesanato, indústria de base tecnológica, pet shops e serviços veterinários e economia criativa (eventos e produções).   Veja as tendências e como você pode se preparar. Boa leitura! Boletim atualizado: Acessar Boletim - Edição 2 (em PDF) >Atualizado em 03/04/2020   Boletim anterior: Acessar Boletim - Edição 1em PDF) > Atualizado em 24/03/2020     Escrito pela equipe da Unidade de Competitividade do Sebrae Nacional.  

Escrito por Vinicius Bastos, colaborador do Sebrae Nacional.

Atualmente, há inúmeros softwares que atuam na organização do relacionamento da sua empresa com o público. São plataformas que reúnem todos os dados de contato dos seus clientes, possibilitando mandar mensagens personalizadas e automáticas, o que não só ajuda na comunicação como também orienta a equipe de atendimento. Dessa maneira, você consegue evitar ao máximo deixar uma pessoa sem resposta e garante para o seu negócio mais agilidade no atendimento, o que é uma peça-chave na satisfação do cliente. Nós separamos abaixo algumas soluções que podem ser adotadas na sua empresa. Pesquise e veja qual atende melhor às suas necessidades. Zendesk Freshdesk Movidesk Octadesk

Listamos aqui algumas dicas para otimização do trabalho home office com seus funcionários através do WhatsApp neste momento de pandemia, veja:  1. Crie um grupo com a equipe toda e grupos específicos com cada área da sua empresa. Assim você conseguirá dar informações a todos de forma rápida e também informações específicas a cada setor.   Por exemplo, em uma loja de vendas de vestidos de noivas pode-se criar o grupo da equipe como um todo, o grupo de vendedoras, o grupo das costureiras, grupo das sócias com o contador, grupo do marketing.  Um boa dica é colocar o nome ou sigla da empresa no início de cada nome de grupo, assim fica mais fácil achar no meio de tantos grupos de WhatsApp.  2. Sobre os horários: evite enviar mensagens fora do horário de expediente. Caso o faça, peça que o colaborador dê uma resposta no dia seguinte.   3. Seja cortês. Mantenha cordialidade nas mensagens. Lembre-se da boa prática de feedback: elogios podem ser feitos em grupo, porém, reclamações devem ser feitas de forma individual para evitar constrangimentos ou mesmo processo trabalhista por assédio moral.   4. Evite áudios longos. Em vez de mandar áudio você pode optar por enviar uma mensagem de voz digitada. Basta clicar no botão que fica logo abaixo do botão de áudio, que o app transforma o áudio em texto digitado.    5. Compartilhe os documentos, links e mídias importantes para o trabalho remoto. E peça que seus colaboradores acessem quando tiverem necessidade.   6. Evite transmissão de mensagens que não são relacionadas ao trabalho. Use o grupo para tratar exclusivamente de trabalho e não ser um ambiente de bate-papo informal. Trate como uma extensão virtual da empresa.  7. Use o WhatsApp web em desktops. Isso dá agilidade pois permite que você mantenha contato com a equipe enquanto faz outras atividades.    Escrito por Carolina Moraes, colaboradora do Sebrae Nacional. _________________________________  Veja também este vídeo sobre "Como vender pelo Whatsapp e Redes Sociais":

Diante dessa crise que afeta todos em todas as direções, das pessoais às profissionais, precisamos ser rápidos em mudar nossos hábitos e criar novas formas de trabalho e de gestão de equipes. Muitas empresas adotaram regime de trabalho remoto, o famoso home office. A equipe inteira ou parte dela (os grupos de risco) foi convidada a trabalhar em casa. Medida mais que apropriada para conter a disseminação do COVID-19. Bom, e agora? Como fazer a gestão da equipe? Como saber se estão trabalhando? Como vou saber se estão sendo produtivos, dormindo ou passeando? Será que irão usar o laptop da empresa apropriadamente? São perguntas legítimas, mas que fazem parte de um mundo off line e de um estilo de liderança de comando e controle. Com isso, temos uma enorme oportunidade para repensar o modelo de liderança e praticar novas formas de liderar em que prevaleça a autonomia a responsabilidade e a cooperação. Eu tenho uma filha que faz home office a dois anos e se reporta diretamente às lideranças que estão nos Estados Unidos, e parte da equipe está espalhada em diversos continentes. Busquei essa experiência, que acompanho mais ou menos de perto, para extrair algumas práticas que podem nos ajudar nesse desafio.   1. Definição de objetivos SMART (específicos, mensuráveis, alcançáveis, e com tempo certo para serem concluídos) para o trabalho remoto. Os colaboradores que estão em home office devem ter clareza do que é esperado em relação a suas entregas no período do afastamento presencial, isso traz segurança e objetividade na organização da rotina de trabalho. Estabelecer em comum acordo com o colaborador as atividades prioritárias a serem desempenhadas e o cronograma das entregas. Focar no resultado e não no controle. Disponibilizar os recursos necessários (tecnológicos, informações, etc.) para desenvolver a atividade; Oferecer apoio técnico para o desenvolvimento da atividade, como conversas com o gestor ou com outros especialistas da equipe, sempre que necessário. Definir em quais canais digitais os gestores e a equipe pode ser acessada. Caso o colaborador não tenha nenhuma prioridade, porque o seu trabalho faz parte de uma atividade que está temporariamente suspensa,  o gestor deve discutir com ele como esse tempo poderia ser bem aproveitado e criar alternativas de estudo, desenvolvimento ou de atividades que possam contribuir para a equipe. Podem ser, por exemplo, propostas alternativas de trabalho em duplas virtuais, no sentido de ajuda mutua em projetos que estejam em andamento.   2. Procedimentos de  gestão: Estabelecer data e horário para conversas exclusivas com cada colaborador em home office, não passando de 3 dias de intervalo cada reunião. Evitar convocar o funcionário de surpresa para uma reunião. Isso gera ansiedade desnecessária. Lidere pela confiança. Criar um formulário com check list ou perguntas a serem respondidas pelo colaborador com antecedência à conversa virtual on line com o gestor,  para que reunião seja mais objetiva e que as questões possam ser debatidas em conjunto. Essa lista inclui questões de ordem técnica referente a atividade combinada, até questões de ordem pessoal, de como a pessoa está se sentindo e se tem alguma necessidade pessoal. É muito importante o gestor exercitar a escuta ativa, no sentido de acolher as preocupações e dificuldades, esclarecendo as dúvidas com tolerância e incentivo. Estabelecer uma agenda predefinida para reuniões coletivas com todos os membros da equipe com o objetivo criar momentos de interação, em que cada um possa dizer brevemente o que está fazendo e como está se sentindo. Manter a equipe informada com as novas estratégias da empresa. Procure deixar todos informados das estratégias, diretrizes e decisões no mesmo momento, tanto para os que estão presencialmente, quanto para os que estão em casa. Isso evita o sentimento de exclusão.   3. Incentivo e Motivação - É papel do gestor oferecer palavras de incentivo e otimismo, focando em aspectos positivos e de esperança de tempos melhores. Gostaria de propor aqui que você compartilhasse a suas boas práticas e também as suas preocupações e dúvidas a esse respeito. Com a esperança de tempos melhores, desejo que este conteúdo seja útil para você!   Escrito por Rosangela Maria Angonese, colaboradora do Sebrae/PR.

O surto causado pelo novo coronavírus traz muitas incertezas e vem impactando o mercado de produtos de consumo em todo o mundo, provocando também uma mudança de hábito nos consumidores, que estão mais cautelosos durante as compras. Como forma de prevenção, muitas pessoas têm evitando as lojas físicas e estão se voltando cada vez mais para o e-commerce a fim de comprar alimentos, remédios e outros produtos. Segundo especialistas, as necessidades de consumo não desaparecem e podem até aumentar, mas durante uma pandemia o comportamento do consumidor pode variar segundo as etapas do avanço da doença. A pesquisa da Nielsen identificou seis etapas em torno das preocupações com o surto de Covid-19: 1. Compras proativas para a saúde 2. Gestão de saúde reativa 3. Preparação da despensa 4. Preparação a vida em distanciamento social 5. Vida restrita 6. Vivendo uma nova normalidade As etapas mostram sinais de padrão de consumo praticamente ligados a itens de abastecimento de emergência e suprimentos de saúde. Ainda segundo a pesquisa, as mudanças de hábitos que mais se destacaram foram: Crescente interesse por produtos para a manutenção geral da saúde e bem-estar. Priorização de produtos essenciais para a contenção do vírus, saúde e segurança pública. Armazenamento de alimentos e uma vasta gama de produtos de saúde. Aumento das compras online e diminuição das visitas às lojas. Viagens de compras restritas, preocupações com o aumento do preço. Retorno às rotinas diárias, mas com cautela renovada sobre a saúde. De acordo com a pesquisa, além do aumento do consumo de alimentos, o que não é surpresa, a busca por produtos de higiene como álcool em gel e máscaras cirúrgicas também vem aumentando em todo o mundo. As vendas de álcool em gel, por exemplo, cresceram 19,5% na semana de 1º de fevereiro, quando o primeiro caso foi confirmado nos Estados Unidos, em comparação com o mesmo período do ano passado. Com a proliferação dos contágios nos Estados Unidos, as vendas do produto aumentaram 85% na semana que começou em 22 de fevereiro em relação ao mesmo período de 2019.

3. Google: acabou de ser liberada a versão premium gratuita a ferramenta de bate-papo por vídeo, o Hangouts Meet. Segundo anúncio da Google essa liberação vai valer até julho, para ajudar empresas e escolas a trabalharem remotamente devido ao Coronavírus. É possível incluir até 250 participantes por chamada, transmissão ao vivo para até 100.000 espectadores e a facilidade de gravar reuniões e salvá-las no Google Drive. 4. Slack: ideal para para organizar o trabalho de equipe. Com o Slack, você e sua equipe podem ter acesso a salas de bate-papo organizadas por temas, grupos privados e mensagens diretas. E todo o conteúdo postado ao longo das reuniões, conversas via chat ou publicações de arquivos de trabalho são pesquisáveis no Slack. Os usuários podem adicionar botões emoji às mensagens e, nas quais, outros usuários podem clicar para expressar suas reações. O Slack é uma das principais ferramentas utilizadas atualmente para integrar a comunicação entre os integrantes de uma equipe ou projeto! Mas fique atento, o plano gratuito do Slack permite que apenas as 10.000 mensagens mais recentes sejam visualizadas e pesquisadas. 5. DropBox: assinaturas gratuitas do DropBox Business e HelloSign Enterprise por um período de três meses para organizações sem fins lucrativos e ONG focadas no combate ao COVID-19. As empresas que trabalham para conter o vírus ou dar alívio e conforto às pessoas afetadas são incentivadas a se inscrever.  6. Box: plataforma segura e gratuita para compartilhar arquivos por 3 meses. A oferta é para o plano de empresarial e inclui armazenamento ilimitado, acesso também via app para celulares e com a disponibilização de funcionalidade para usuários avançados e com controles de segurança.  7. Linkedin: 10 cursos gratuitos que pode capacitar você e sua equipe sobre como organizar sua rotina de trabalho bem como delegar tarefas para os colaboradores de forma remota. Você poderá desenvolver novas habilidades para melhorar sua produtividade e manter a perseverança em tempos de crise como a que estamos enfrentando agora.  8. Panapto: sabe aquelas gravações de vídeos das suas reuniões com a equipe de trabalho e que depois precisam ser vistas outros colegas que talvez não puderam participar? Ou aquele vídeo instrucional que precisa ser visto pelos seus alunos ou equipe de trabalho? A Panapto está dando acesso gratuito por três meses para capturar e distribuir conteúdo de vídeo para empresas, universidades, faculdades e escolas. Isso permitirá que sua equipe ou alunos continuem aprendendo e trabalhando remotamente.  9. Avid: licenças temporárias e gratuitas de ferramentas criativas para empresas e alunos que desenvolvem edição não-linear de imagens, sons, caracteres gráficos e vídeos. Uma ferramenta bem especialista e profissional. De 16 de março a 17 de abril, os usuários que precisam trabalhar remotamente porque suas instalações foram fechadas, podem obter licenças de 90 dias gratuitamente para o Media Composer, Ultimate, Pro Tools, Pro Tools, Ultimate e Sibelius.  10. Adobe: o acesso gratuito aos aplicativos da Creative Cloud estão disponíveis mediante solicitação de alunos e professores até 31 de maio. A Adobe também oferecerá acesso gratuito por 90 dias ao Adobe Connect para conferência na web até 1º de julho.  11. MailChimp: você lidera uma empresa sem fins lucrativos e precisa intensificar sua comunicação, p.ex., por meio de uma mala com informações relevantes que busquem orientar a população ou parceiros a enfrentarem melhor essa pandemia? A Mailchimp está oferecendo contas Standard gratuitas para grupos elegíveis que precisam enviar informações críticas de saúde pública sobre o COVID-19. Segundo a MailChimp, essa abertura vai valer até 30 de junho de 2020.  12. SurveyMonkey: acesse modelos de questionário gratuitos elaborados pelos profissionais da SurveyMonkey, que são especialistas em pesquisas e coleta de dados. Você quer, p.ex., o feedback da sua equipe, parceiros ou clientes ou grupos mais amplos afetados pelo coronavírus? O plano Basic da SurveyMonkey, que é sempre gratuito, pode ajudar você e sua empresa de desenvolver essa tarefa de forma mais profissional.  13. Salesforce: acesso gratuito à tecnologia para equipes de resposta a emergências, call centers e equipes de gerenciamento de atendimento de sistemas de saúde afetados por coronavírus.  14. IFTTT: possibilita criar, de forma grátis, atalhos inteligentes para deixar seu trabalho mais produtivo. Por exemplo: adicionei um atalho para receber uma ligação 5 minutos antes de iniciar uma reunião que está agendada no meu celular. São centenas de atalhos pré-prontos que começam a funcionar com apenas 1 clique. Basta usar sua criatividade para tornar seu trabalho muito mais produtivo.  15. Bit.ly: encurtador de links para deixar memorável links muito grandes. Troque um endereço de internet imenso por uma palavra que vc consegue decorar e falar pra outras pessoas. Suas tarefas ficarão muito mais ágeis trabalhando em casa com essa ferramenta.  16. Telegram: Não é apenas o concorrente do Manychat. Você também consegue disponibilizar arquivos em um grupos de telegram (grupos de até 20.000 pessoas) e as pessoas, que vão entrando no grupo ao longo dos meses, tem acesso aos arquivos que você já enviou. É quase um website. Você pode enviar presentes para seus seguidores e deixar lá no grupo. Toda vez que alguém entrar, estará lá disponível para ser baixado. Grátis e poderoso!  17. Reaction Cam: crie seus cursos on-line direto do seu celular. Esse app tem a versão gratuita e a de custo único de R$3,90 que permite você narrar vídeos já gravados no seu celular. Funciona assim. Grave a tela do seu celular explicando alguma coisa e depois use o reaction cam para gravar com seu rosto no cantinho do vídeo explicando o vídeo pré gravado.     Volte em breve, pois manteremos esta lista atualizada! Você também pode nos ajudar a aumentar essa lista com dicas importantes. Deixe sua contribuição no Sebrae Respostas!   Escrito por Geraldo Magela Souza, colaborador do Sebrae Nacional  e Antônio Ventura, Especialista em Tecnologia.  

A pandemia do Covid-19 está obrigando a maioria das pessoas a ficar em casa. E nessa temporada de isolamento social só Netflix e Instagram podem não ser o suficiente para passar o tempo. Assim, uma saída para quem quer aproveitar o confinamento de maneira produtiva é usar e abusar dos serviços digitais para se capacitar e evoluir como empresário. Já pensou em saber mais sobre como fazer um fluxo de caixa, para ver como seu negócio pode reagir à crise? Ou planejar os próximos passos, para superar os obstáculos que vão surgir? Nós temos um cardápio de cursos, ferramentas, aplicativos e outros produtos digitais para auxiliar os donos de negócio do país todo, de casa, a gerir o empreendimento com mais eficiência. Entre as opções, conheça as que melhor se encaixam nas suas necessidades e aprimore seu conhecimento, respeitando a quarentena. 1. Cursos online Empreender, gerir e desenvolver um negócio é possível para todos, mas é preciso se preparar. E o melhor é que dá para fazer isso sem sair de casa com os Cursos Online do Sebrae. São cursos, vídeos, e-books e jogos totalmente gratuitos e a distância para quem quer abrir um negócio ou já tem um próprio. Comece agora a aprender 2. Sebrae Respostas O Sebrae Respostas é uma comunidade de empreendedores brasileiros. La, você pode fazer perguntas sobre o seu negócio ou colaborar com outros empreendedores, tirando suas dúvidas e dando sugestões.  Acesse para esclarecer qualquer questão 3. Transmissões ao vivo Nós estamos com uma intensa programação de lives para você, dono de pequeno negócio, poder tirar todas as suas dúvidas sobre como agir neste momento e se preparar para os impactos da pandemia do novo coronavírus. Assista e fique atualizado para manter as vendas 4. App Sebrae O App Sebrae é um aplicativo pensado para o MEI, afinal, seu objetivo é contribuir rapidamente com conteúdos, informativos e lembretes, para o microempreendedor estar sempre atualizado sobre o seu negócio. A plataforma, por exemplo, alerta sobre o vencimento e faz a emissão do boleto DAS, lembra a necessidade de preenchimento da Declaração Anual do Simples Nacional (DASN/Simei) e muito mais. Faça o download para iOS ou Android agora mesmo 5. Mercado Azul Já pensou em poder encontrar, sem sair do seu escritório, aquele fornecedor que se encaixa nos requisitos da sua empresa ou divulgar com facilidade os seus produtos e serviços, de graça, na internet? O Mercado Azul funciona como essa vitrine. Lá você encontra empresas que podem fornecer produtos e prestar serviços, compara as melhores e contrata aquela que você deseja para a sua empresa. Tudo o que você precisa fazer é digitar o que procura na busca ou pesquisar direto no menu de categorias. Ele já traz todas as empresas separadas por segmento de atuação, como alimentos e bebidas, casa e construção, animais, entre outros. Acesse agora mesmo para fazer bons negócios 6. Sebrae Canvas A ferramenta mais utilizada na atualidade para o planejamento de negócios está disponível para você. O Sebrae Canvas permite que qualquer empreendedor desenvolva suas ideias de negócio ou até mesmo repense um modelo já existente. Com ela, você consegue visualizar a forma como vai operar e gerar valor ao mercado, definindo seus principais fluxos e processos, permitindo uma análisedo seu modelo de atuação no mercado. Acesse e pense no que fazer para contornar a crise 7. Em Conta O Em Conta é uma plataforma online que facilita o acesso a produtos e serviços financeiros ofertados por instituições parceiras credenciadas na plataforma. Quer melhor momento do que este para fazer melhorias seu negócio, como abrir uma conta PJ, passar a usar uma maquininha de cartão ou mesmo analisar a possibilidade de empréstimo? Acesse o site e encontre as melhores soluções em serviços financeiros para sua empresa 8. Emissor de nota fiscal Se você não emitia notas fiscais eletrônicas, agora é a hora. O Sebrae disponibiliza um emissor gratuito para empresas de todo o país. Acesse e inove na sua empresa Atendimento online Você também pode ser atendido de forma personalizada e gratuita pelo Sebrae sem sair de casa. Fale com um de nossoas especialistas e tire suas dúvidas por e-mail ou chat.

A opção pelo delivery tornou-se a principal saída para os segmentos de alimentação depois do anúncio das recomendações de isolamento da população e a determinação do fechamento de grande parte do comércio em muitas capitais brasileiras. Diante dessa realidade, o Sebrae buscou sensibilizar as empresas responsáveis pelas principais plataformas de entrega do país para minimizar os efeitos da crise que, no campo econômico, atingem principalmente os pequenos negócios, afetados pelas mudanças de rotinas, perda de clientes e quedas no faturamento. De acordo o analista do Sebrae, Flávio Petry, as iniciativas dos aplicativos representam um passo importante para os pequenos negócios neste momento. “As medidas anunciadas pelas empresas de aplicativos representam uma conquista inicial para o segmento, pois, aos poucos, pela livre concorrência, as plataformas devem oferecer cada vez mais benefícios”, analisou. A atuação do Sebrae como articulador em prol dos pequenos negócios foi fundamental para a Uber Eats anunciar, no dia 23 de março, que vai possibilitar aos donos de pequenos restaurantes que recebam pagamentos diários pelas vendas realizadas, em vez de receberem semanalmente. A ideia é gerar maior fluxo de caixa para garantir a manutenção dos negócios, permitindo o pagamento de fornecedores e funcionários. Além disso, os restaurantes interessados em aderir ao serviço do Uber Eats serão autorizados com maior rapidez. As micro e pequenas empresas do segmento de alimentação também serão isentas da taxa de retirada quando os clientes fizerem o pedido pelo aplicativo, mas optarem por buscar a refeição no restaurante (take out). Por outro lado, para incentivar os consumidores a usar o serviço, o Uber Eats vai oferecer entrega grátis para quem fizer pedidos nesses restaurantes, considerados independentes (sem filiais), e vai intensificar as ações de marketing dos pequenos negócios, pelo próprio app e por e-mail,  dando mais visibilidade aos empreendimentos locais. Os entregadores, por sua vez, vão receber ajuda financeira para comprar produtos de higienização, como álcool em gel.  Ifood O Sebrae está preparando, junto com o Ifood, conteúdos para orientar os pequenos negócios na implementação do delivery, adequando o serviço aos procedimentos corretos e cuidados necessários para cumprir as fichas técnicas dos alimentos, com a definição de porções, dentre outras orientações. O aplicativo também anunciou uma série de medidas para apoiar os pequenos negócios. A partir de 2 de abril, vai destinar R$ 50 milhões de sua receita na forma de um fundo de assistência a restaurantes, com foco nos pequenos estabelecimentos locais. O crédito será gerado por meio de isenção de taxas de intermediação dos serviços utilizados. Para melhorar o fluxo de caixa, também antecipará os recebimentos dos restaurantes, sem custo adicional. Dessa forma, todo restaurante que optar por fazer parte dessa iniciativa, receberá seu pagamento em sete dias após a venda nos meses de abril e maio. A expectativa é injetar até R$600 milhões no mercado brasileiro. Para minimizar o impacto ocasionado pela restrição de atendimento, nos casos em que o consumidor optar por ordenar o pedido via aplicativo, retirando diretamente no balcão dos restaurantes parceiros, o Ifood devolverá o valor integral arrecadado com as taxas de serviço aos estabelecimentos. Driblando a crise Além dos serviços de entrega, o setor de alimentação tem buscado alternativas para driblar a crise. A analista de Competitividade do Sebrae Mayra Viana explica que os empreendedores devem, primeiramente, passar credibilidade e conhecimento sobre as recomendações das autoridades quanto aos cuidados de higiene e prevenção adotados. Para isso, é necessário informar, por meio dos canais de atendimento, que o manual de boas práticas está sendo seguido. Em relação às vendas, é importante ampliar a presença digital do negócio, tendo em vista que as pessoas não estão mais circulando pelas ruas. Segundo a especialista, vale oferecer um cardápio reduzido com a possibilidade de levar o produto para casa (take out) para ajudar a manter clientes. Para reduzir custos, a principal orientação é não estocar e aproveitar o momento para ofertar produtos perecíveis e negociar.

Aulas suspensas, comércio fechado, horários reduzidos, equipes em rodízio e muitas empresas adotando o home office. Essas foram algumas medidas adotadas para evitar a proliferação do coronavírus. O trabalho remoto virou uma opção segura, mas é preciso que funcionários estejam comprometidos para que esse novo modelo de organização da empresa funcione. Estamos aprendendo a lidar com esta nova situação. E mais do que computador e internet em dia, a organização dos processos é de extrema importância para trabalhar em casa e manter a produtividade que se tem no escritório. Para ajudar você, separamos um guia, com dicas para praticar o home office de forma produtiva. Confira! Informe tudo que é necessário  Esse comportamento faz toda a diferença na equipe. Por isso seja objetivo em todas as suas interações, deixe claro prazos e explique todos os pré-requisitos para que a tarefa possa ser realizada. Videoconferências Para trabalhos maiores, combinar encontros virtuais diários com a equipe do projeto e fazer alinhamentos com outras equipes semanalmente pode ser uma boa prática. Além disso, é importante que a reunião por videoconferência tenha significado, então, saiba identificar a sua real necessidade. Defina a ordem de quem vai falar e instrua a quem não estiver falando para sempre deixar o microfone no mudo. É importante também usar fones de ouvido e deixar a câmera ligada. Comprometa-se com as entregas Para manter a disciplina e o ritmo, organize seu horário de trabalho e de descanso, respeitando cada um deles. Lembre-se também de não realizar atividades pessoais durante o horário de trabalho.  Mantenha hábitos saudáveis e tire o pijama É importante respeitar os horários de alimentação, além de diferenciar o espaço de trabalho e o de realizar as refeições. Outra recomendação importante é tirar o pijama. Essa medida simples pode fzer o seu desempenho melhorar, bem como tirar um cochilo de 20 minutos para voltar com a cabeça fresca após o almoço. Lista de prioridades Planeje a agenda do dia e tenha um lista de prioridades para entender as suas obrigações diárias e dar conta de todos os seu deveres. Além disso, mantenha o foco na tarefa que está sendo realizada. Comunique-se o tempo todo É fundamental que a equipe entenda as dinâmicas de trabalho, quais prazos foram alterados, qual é a urgência dos projetos. Os gestores são os que precisam ter maior comprometimento em compartilhar essas informações e o cronograma, além de estarem sempre acessíveis para tirar dúvidas. 

1. Se alguém da sua equipe apresentar os sintomas do coronavírus, peça para que ele fique em casa e não trabalhe até estar livre de qualquer sinal da doença, por pelo menos 24 horas, sem uso de medicamento para redução de febre. 2. Se um funcionário for infectado pelo novo coronavírus, informe à equipe sobre a exposição à doença no ambiente de trabalho e preserve a identidade da pessoa diagnosticada com o Covid-19. 3. Não obrigue seus funcionários a entregar atestado médico se apresentarem sintomas da doença, já que os postos de saúde e hospitais vão estar sobrecarregados. Além disso, é importante manter a pessoa em casa para não espalhar ainda mais o vírus. 4. Entenda que muitos de seus funcionários podem precisar ficar em casa para cuidar de familiares doentes e crianças. Adote uma postura compreensível para esses casos e veja a melhor maneira de contornar a situação. 5. Adote uma política de licença que se adéque às recomendações do Ministério da Saúde e outros órgãos especializados no assunto e deixe claro para a sua equipe quais diretrizes a empresa segue.

Tudo na tecnologia avança muito rápido e com marketing não seria diferente. Veja abaixo algumas tendências que separamos para você: 1. Marketing de Indicação  Indicar produtos e serviços para outras pessoas não é nenhuma novidade. Todos já passamos por essa situação, seja na posição de indicador, ou como a pessoa que recebe a indicação.?  O Referral Marketing, como também é chamado, é uma interessante estratégia para alavancar o público do seu negócio através dos clientes que já consomem seu produto ou serviço. Criar um programa de indicação bem elaborado, onde os clientes recebam benefícios (sejam descontos ou experiências exclusivas) pode ser uma importante forma de divulgação da sua marca.    2. Anúncios no Facebook Com cerca de 130 milhões de contas ativas no Brasil, o Facebook ainda é uma das principais plataformas para divulgar o seu negócio na internet. Tanto que a rede social possui uma área exclusiva de Marketplace, além de uma completa ferramenta de anúncio destinada aos seus usuários.  Pensando nos pequenos e médios negócios, a plataforma também disponibiliza um canal exclusivo para que empreendedores conheçam como funciona o processo de impulsionamento de posts e conteúdos disponível no site, através deste link.   3. Aposta no Instagram  O Brasil é terceiro país no ranking de usuários de Instagram no mundo com (aproximadamente) 80 milhões de pessoas conectadas na rede social, ficando atrás somente dos EUA e Índia. Com tantas pessoas compartilhando fotos, vídeos e interesses nesse aplicativo, o Instagram surge como uma ótima opção para empreendedores divulgarem os seus negócios. As dicas são apostar em vídeos nos stories e no poder de divulgação dos micro-influenciadores (com até 40 mil seguidores), que possuem mais credibilidade junto às pessoas que os seguem.    4. Marketing de Influência O aumento do uso das redes sociais dos últimos originou o surgimento dos influenciadores digitais. Influenciadores são pessoas (famosas ou não) que possuem um alto número de seguidores em seus perfis. Seja pela admiração do estilo de vida, ou pela irreverência, ou até mesmo o aparente sucesso e conhecimento sobre determinada área que eles demonstram ter nas redes sociais, os influenciadores conseguem deter a atenção das pessoas e isso pode ser crucial na hora de converter uma ação em venda. Além disso, utilizar uma ação patrocinada em um perfil de um influenciador pode gerar mais confiança das pessoas sobre a sua marca, como também é uma forma de publicidade que foge dos anúncios convencionais na internet.   5. Áudios e Podcasts  A popularização dos podcasts no Brasil em 2019 fez crescer uma outra forma de se relacionar com o público consumidor. Áudios e podcasts são plataformas que podem ser consumidas a qualquer hora, sem a necessidade de parar uma outra tarefa para poder acompanhar com atenção. Por isso a capacidade de interação com o público se torna mais interessante. O fato de ser uma comunicação sonora permite também atrelar o imaginário e a emoção ao comunicar seu produto ou serviço com o cliente.   6. Marketing no WhatsApp  O aplicativo de troca de mensagens Whatsapp caiu nas graças dos brasileiros. Saber usá-lo como parceiro do seu negócio se tornou imprescindível. A plataforma disponibiliza o Whatsapp Business para que o número fixo de telefone do seu empreendimento seja utilizado como canal oficial da sua marca e existem diversos pluggins que podem ser utilizados para automatizar o atendimento dos consumidores, o que dá a sensação de imediatismo na resposta ao cliente.    7. Lei Geral de Proteção de Dados A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Nº 13.709), que dispõe sobre os dados pessoais na internet, ainda não tem data para entrar em vigor no país, mas as empresas precisam trabalhar sob a luz dessa realidade. Os empreendedores necessitam atender o anseio do público em respeitar e resguardar a privacidade dos dados coletados nos cadastros solicitados pelas empresas aos clientes.  Se adequar a nova lei é demonstrar preocupação e cuidado com seus consumidores.   8. SEO Se você quer anunciar na internet, você precisa entender um pouco de SEO (Search Engine Optmization). Ele é a ferramenta de otimização das pesquisas de busca na internet e, através dele, você consegue segmentar o serviço e produto que você oferece para o público que o está procurando. Isso melhora o posicionamento da sua marca nos rankings de pesquisa e, consequentemente, pode converter em mais vendas e aumento do seu público.   9. Uberização As empresas precisam entender o fenômeno de uberização das relações trabalhistas e saber extrair os benefícios que podem ser causados por este modelo. A uberização permite que pessoas comuns atuem de forma autônoma na prestação de serviço para empresas, com horários flexíveis, e retorno imediato para todos os envolvidos. Mas deve-se ter cuidado para que as relações não extrapolem os limites dos direitos individuais e se torne uma forma de exploração dos colaboradores.    10. Marketing de conteúdo  Produzir conteúdo relevante na internet é uma ótima forma de atrair e fidelizar clientes, além de trazer ganhos de confiança da marca na internet e ser uma medida que otimiza as ferramentas de SEO para a sua empresa.  Seja na forma de texto para blog, vídeo ou podcast, produzir conteúdo aumenta as oportunidades de interação com o seu público e é uma ótima aposta de estratégia para o seu negócio.   Escrito por Lucio Silva Pires Junior, colaborador do Sebrae Nacional. _________________________________  Veja também:

As ferramentas digitais têm sido grandes aliadas dos empreendedores que buscam maneiras de continuar com as atividades de suas empresas diante das medidas de isolamento necessárias para conter o aumento do contágio do coronavírus. Empresários precisaram agir rapidamente para não perder clientes e minimizar a queda do faturamento. Foi o que fez a Interage Clínica de Atendimento Interdisciplinar, que conta com diversos psicólogos em Brasília. Como o Conselho Federal de Psicologia autoriza e regulamenta a prática, os profissionais passaram a realizar as sessões por meio de videoconferência. A dona da clínica, a psicóloga Maíra Van Dervis, conta que os atendimentos online foram oferecidos antes mesmo do decreto que proibiu o funcionamento de clínicas até o dia 5 de abril no DF. Segundo ela, a clínica se adiantou para garantir a saúde dos pacientes e dos profissionais. "Também é necessário cuidar do cuidador para que ele possa continuar cuidando de quem mais precisa. Pensamos na coletividade, na promoção da saúde como um todo, não só psicológica, mas física também. É uma questão de responsabilidade social". Aumento da demanda Outra preocupação da clínica foi não interromper os tratamentos em curso e ampliar os atendimentos de novos pacientes, pois nesse momento de tensão causado pela crise do coronavírus a demanda tende a aumentar. "O isolamento pode aumentar a ansiedade, causar depressão ou agravar casos já existentes. Então nosso objetivo é não deixar descobertas essas pessoas que fazem o acompanhamento e poder atender as que venham precisar". Ainda segundo a empresária, a adesão aos atendimentos online foi muito boa. "Houve bastante compreensão da parte dos pacientes tanto em relação à importância de dar continuidade aos atendimentos, quanto à necessidade do isolamento para manter a saúde de todos e evitar a contaminação".

O home office, ou trabalho de casa, foi a alternativa que diversas empresas encontraram para manter o funcionamento durante a crise do coronavírus, que desencadeou medidas de isolamento social para evitar o avanço da pandemia. No entanto, essa forma de trabalhar requer alguns cuidados para que o andamento das tarefas não seja afetado e para que não haja estresse desnecessário. Pensando na melhor maneira de manter os colabores motivados e os processos ocorrendo com a maior normalidade possível, preparamos algumas dicas para ajudar os empreendedores a agir nessa situação de trabalho remoto. Veja algumas recomendações: Evite o uso de muitas ferramentas Procure uma ferramenta online que contemple diversos processos de trabalho e de gestão de tarefas. Isso evita a comunicação dispersa em vários aplicativos e a necessidade de aprender a operar diversos softwares. O resultado final é o mais importante Mais importante do que o tempo em que o funcionário passa à disposição do trabalho remoto é o resultado que ele entrega. Estabelecer objetivos, metas e prazo, além de acompanhar o progresso do trabalho é mais eficiente do que se preocupar se o colaborador está online o tempo todo. Não fique dependente de videoconferências As videoconferências são eficientes para diminuir o tempo de resposta durante a comunicação com os colaboradores. Porém, é importante assegurar que os funcionários tenham condições de realizar o trabalho sem a necessidade de se comunicarem em tempo real a toda hora. Cuidado com o excesso de informação Simplifique a comunicação para evitar a sensação de possível perda de alguma informação devido ao trabalho remoto. Acompanhar o progresso do trabalho de forma organizada e sistematizada é mais eficiente do que perguntar o tempo todo sobre o status dos processos. Nem tudo é urgente Cuidado com o excesso do senso de urgência, que pode causar interrupções de processos em andamento e perda de produtividade dos colaboradores. Estabeleça prioridades e estimule os funcionários a manter o foco no que é mais importante.

Para o pequeno empreendedor, fechar as portas do seu negócio, mesmo que temporariamente, gera perdas financeiras significativas. Mas diante das restrições e medidas de isolamento para frear o avanço do coronavírus, como manter a produção ou os serviços e não prejudicar o faturamento? A solução encontrada pela empresária Debora Flores, dona do SlimFit Studio, academia de ginástica em Brasília, foi oferecer as aulas em vídeo, disponibilizando-as pela internet. Ela diz que assim que recebeu a determinação de manter o espaço fechado já se reuniu com os professores e tomou a decisão rapidamente para que os alunos não ficassem nem um dia sem aula. Os exercícios ensinados nos vídeos são realizados sem o uso de aparelhos profissionais, apenas com o peso do corpo ou objetos domésticos, como cabo de vassoura, cadeira, toalha, entre outros. "Nossa intenção é continuar oferecendo o serviço com a melhor qualidade possível, diante dessa realidade, sem que os pagamentos fossem interrompidos, porque essa é uma preocupação para o pequeno empresário nesse momento", explica. Para compensar o fato de as aulas não serem presenciais, a academia oferece treinos a mais do que número contratado pelos alunos. Para o público geral, foram disponibilizados gratuitamente no perfil do Instagram da academia dois treinos básicos que podem ser feitos em dias alternados. Nos dois primeiros dias de aulas gravadas, os vídeos foram produzidos de maneira amadora, mas a recepção por parte dos alunos foi tão boa que a empresária decidiu investir em gravações profissionais. O resultado foi o surgimento de grande demanda de novos alunos que ainda não estão matriculados na academia, o que abriu uma nova possibilidade de negócio para o estúdio: manter permanentemente as aulas online. Debora diz que até já está pesquisando uma plataforma digital para implementar o serviço de forma definitiva e poder cobrar pelos pacotes de aulas. "Os alunos não tiveram interrupção do serviço e receberam os treinos pela internet de forma muito positiva. Eles gostaram, disseram que se sentiram amparados e reconheceram a responsabilidade da academia. Isso nos estimulou a seguir adiante", conclui.

Pequenos e micro empresários são os mais vulneráveis à crise causada pela disseminação do novo coronavírus pelo Brasil. Para minimizar os impactos na produção, oferta de serviços e faturamento, é preciso se preparar e adotar medidas de emergência. Antes mesmo de o avanço do Covid-19 ter sido considerado uma pandemia pela Organização Mundial da Saúde (OMS), o Estúdio Unmani, escola de ioga em Brasília, já havia se antecipado e adotado medidas para proteger os alunos e funcionários. O dono do espaço, Jhonathan Novais, diz que, por ser biólogo, já estava atento ao avanço do vírus em outros países e decidiu agir rapidamente. “A escola já cumpre vários protocolos de higiene e, há mais de duas semanas, antes da situação no Brasil se agravar, nós ampliamos os cuidados e passamos a utilizar o álcool em gel para higienizar todos os ambientes, incluindo os tapetinhos e toda a estrutura do estúdio”, explica. Quando as autoridades de saúde recomendaram medidas mais intensas para evitar a proliferação do vírus, a escola deixou de dar aulas presenciais e pausou o plano dos alunos. Para que os clientes não deixassem de manter a disciplina de autocuidado, passou a oferecer as aulas por meio de transmissões ao vivo no Instagram. Nos próximos dias, passarão a utilizar uma plataforma de Ensino a Distância. Aulas de meditação, respiração e outros exercícios que ajudam a combater a ansiedade também serão disponibilizadas para ajudar os alunos a lidar com a tensão provocada pela pandemia. Johnathan estuda ainda como oferecer pacotes de conteúdos online especificamente para esse período de crise. “Tudo isso que está acontecendo vai impactar no nosso orçamento, vai gerar um ônus muito grande, mas daqui a pouco, quando passar, a gente vai ter conseguido dar amparo para pessoas e estar tranquilo de que não fomos vetor de nenhuma contaminação”, conclui. O empresário faz um apelo para que outros empreendedores também adotem medidas para frear o vírus. “A gente espera comprometimento, que tenham responsabilidade em relação às suas condutas que afetam o bem-estar de outras pessoas”, finaliza.

Você sabe como a economia vai sobreviver ao coronavírus? Com a ajuda de todos os consumidores. Isso porque os pequenos negócios, responsáveis por mais da metade do emprego formal no país e por quase um terço de toda a nossa riqueza, precisam de você para continuar existindo. Portanto, em tempos de crise de Covid-19, queremos ressaltar a importância do consumo consciente, valorizando empreendedores e apoiando pequenas empresas durante esta temporada de isolamento. Afinal, o distanciamento social e as quarentenas impostas pelo governo são boas para a saúde da comunidade, mas péssimas para a saúde das pequenas empresas, que sofrem ao verem suas vendas diminuindo cada vez mais. É preciso criar uma verdadeira rede de apoio ao comércio local, para que os pequenos possam se fortalecer neste momento. Vamos continuar a comprar no comércio local, estimulando a economia da região, e juntos enfrentar a crise do coronavírus? Importância de apoiar o comércio local Os negócios locais são o combustível de toda a economia, e promover esse tipo de consumo gera ganhos para toda a região, pois ajuda a estabelecer um comércio mais justo, desde o pequeno agricultor até o restaurante da esquina, criando mais empregos e melhor distribuição de renda. Confira abaixo mais algumas vantagens de estimular a compra do pequeno negócio. Promove-se o desenvolvimento social, já que o consumidor ajuda no fortalecimento dos pequenos negócios e, consequentemente, há estímulo para a empresa inovar, melhorar seu desempenho e aperfeiçoar o atendimento. Comprar do pequeno negócio faz o dinheiro circular pelo seu bairro, o que propicia mais desenvolvimento local. O consumo local afeta até o trânsito, já que produz menos deslocamentos pela cidade, além de contribuir para o meio ambiente, com a redução da emissão dos gases poluentes de carros e ônibus.

Devido à pandemia de Covid-19, ou novo coronavírus, declarada pela Organização Mundial da Saúde (OMS), pequenos negócios precisaram se adaptar para minimizar os efeitos das determinações das autoridades de saúde e conter o avanço da doença. Para não oferecer risco aos clientes e aos funcionários, empresas adotaram algumas medidas para evitar uma queda ainda maior no faturamento. Para enfrentar a crise, o serviço de delivery de comida italiana em Brasília Tomatino da Nonna apostou em promoções e facilidades para os clientes. A dona do negócio, Maria Amélia Arena, diz que uma das maiores preocupações é incentivar as pessoas a ficar em casa. "Em momentos de crise, os empresários têm a tendência de querer ganhar mais dinheiro e aumentam os preços. Nós baixamos os preços e fizemos uma promoção online evitar a movimentação de pessoas em restaurantes. Então, agora, quem compra quatro porções, já com o preço reduzido, ganha a quinta. É uma quantidade suficiente para alimentar uma família de até seis pessoas que está em casa", afirma. As entregas também são realizadas de forma diferenciada para evitar o contato direto com os clientes. O pagamento deve ser feito previamente por transferência bancária ou cartão de crédito para dispensar o uso de máquinas de cartão. Além disso os entregadores, que passaram a usar máscara e luvas, deixam as encomendas na portaria dos edifícios ou do lado de fora das residências.  Maria Amélia conta que a preocupação se estende aos funcionários que trabalham na produção dos pratos. Quem usa transporte coletivo foi liberado do trabalho e quem tem veículo particular ganha um adicional para arcar com o combustível. "Acreditamos que, se cada um fizer um pouquinho, tudo melhora, inclusive esse pânico que estamos vivendo. Nesses momentos, precisamos desses pequenos atos de cuidado com o próximo, por isso nós nos adiantamos e estamos fazendo o possível para evitar a propagação do vírus", completa a pequena empresária.

Construção civil, alimentação fora do lar, moda e varejo tradicional são alguns dos setores mais impactados pela pandemia do Covid-19 no Brasil. Nós, do Sebrae, realizamos um mapeamento que mostra que, além desses, outros 10 segmentos estão entre os mais afetados e totalizam mais de 12,3 milhões de negócios, que respondem por mais de 21,5 milhões de empregos. O total de pessoas empregadas nas pequenas empresas é de 46,6 milhões. Os serviços educacionais, de logística, de transporte e de tecnologia também estão com o alerta ligado e preocupam por movimentarem, juntos, uma massa salarial anual superior a R$ 238 bilhões. Para poder contribuir com a redução do impacto econômico da doença sobre as micro e pequenas empresas, separamos dicas rápidas direcionadas para os donos de negócios dos segmentos mais afetados poderem começar a se preparar. Alimentação fora do lar Reforce a importância de seguir os procedimentos de higiene na cozinha, no salão e no escritório. Reduza em 1/3 a quantidade de mesas e estabeleça uma distância entre de dois metros entre elas. Aumente a prática da entrega direta por delivery ou incentive o consumidor a encomendar e buscar no restaurante (“grab and go”). Negocie com aplicativos de delivery a redução da cobrança de taxa. Busque fontes alternativas de suprimentos, com diversificação de fornecedores, preferencialmente locais. Verifique o modal de transporte para reduzir o tempo de reposição. Preste atenção no prolongamento dos prazos de entrega para avaliar o desempenho e a capacidade de acordo com as promessas do fornecedor e entrega ao cliente. Beleza Intensifique a higienização diária. Limpe periodicamente todas as superfícies com álcool em gel 70%: maçanetas, balcão, recepção, bancadas, cadeiras (inclusive braços) e lavatório. Ofereça álcool em gel 70% para todos os clientes na entrada do estabelecimento e a todos os parceiros e colaboradores. Reforce a importância da troca de toalhas e capas a cada cliente. Reforce a obrigatoriedade de uso da autoclave para os perfurocortantes, abrindo a embalagem na frente do cliente. Aumente as distâncias entre as cadeiras e lavatórios para pelo menos 1,5m. Divulgue nas redes sociais que o ambiente segue todas as medidas de contenção da propagação do Covid-19. Não faça demissões neste primeiro momento para não perder empregados já preparados e não assumir mais custos. Se for necessário, antecipar as férias pode ser uma alternativa. Promova a venda delivery de cosméticos home care, elaborando kits de produtos que atendam às necessidades das clientes. Melhor ainda se forem personalizados, conforme histórico de procedimentos. Feiras livres Faça um planejamento emergencial, de modo que possa trabalhar com delivery, mesmo que de forma temporária. Planeje com seus fornecedores alternativas de abastecimento no caso da paralisação das atividades dos centros de abastecimento. Adote uma política de atendimento direto ao cliente via telefone ou WhatsApp. Indústria de eletroeletrônicos Identifique potenciais fornecedores nacionais que poderiam substituir insumos importados Determine os insumos realmente críticos (volume de acordo com a necessidade de médio prazo), entenda os riscos dos fornecedores diretos e subcontratados. Logística e transporte Limpe e desinfete seu veículo. Preste atenção especial às superfícies com as quais você e os usuários entram em contato frequentemente (especialmente importante para motoristas de transporte individual). Mantenha as janelas do automóvel abertas para fazer o ar circular melhor. Moda – Indústria e varejo Aumente a ventilação natural do espaço de produção. Caso tenha que usar ar-condicionado, verifique se os filtros se encontram limpos. Priorize os fornecedores locais para evitar falta ou atraso de entrega. Serviços educacionais Substituição excepcional das aulas presenciais por virtuais, tendo como apoio o uso de ferramentas tecnológicas. Sugere-se, inclusive, que esta opção de atendimento ao aluno seja contabilizada como atividade letiva. Para as escolas que não têm plataforma de ensino a distância, deve-se analisar a possibilidade de uso em caráter emergencial. Adiar eventos extracurriculares, como feiras culturais, gincanas ou torneios desportivos. Turismo Aproveitar o momento de baixa para fazer melhorias na infraestrutura. Definir política de cancelamento e adiamento das reservas dos serviços. Definir e implementar comunicação com clientes e fornecedores. Comunicar ao cliente para adiar a viagem, e não a cancelar. Economia criativa Fazer distribuição de conteúdo via serviços de streaming. Transformar eventos presenciais em transmissões online, alinhadas ao movimento dos MOOCS (Massive Open Online Courses).