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Dúvidas Frequentes

Sobre o Sebrae

O que é a Agência Sebrae de Notícias?

Com o intuito de manter um relacionamento transparente com a Imprensa e a Sociedade, o Sebrae criou em 2002, a Agência Sebrae de Notícias (ASN). Esta iniciativa visa divulgar assuntos de interesse da imprensa sobre o segmento de micro e pequenas empresas, mediante a disponibilização de notícias, reportagens especiais, fotos, entrevistas, artigos e sugestões de pautas, além de atender às demandas jornalísticas.

Para entrar em contato com a Agência Sebrae de Notícias, basta ligar nos telefones: (61) 2107-9300 / (61) 2104-2770/2769/2766 / (61) 3243-7851 ou via e-mail imprensa@sebrae.com.br

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Empreendedorismo

Em quais cidades são realizadas a Feira do Empreendedor?

A Feira do Empreendedor é realizada em forma de circuito, que ocorre em anos alternados em cada Unidade da Federação.

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Sobre o Sebrae

O que o Sebrae pode me oferecer?

O Sebrae oferece cursos e palestras, consultorias, informações de gestão e ainda ajuda sua empresa a se aproximar de parceiros e clientes. O seu negócio pode ficar mais competitivo e lucrativo.

Para isso, utiliza várias estratégias, que vão do atendimento individual, caso a caso, ao atendimento coletivo. De forma resumida, pode-se dizer que o Sebrae atende o público com a oferta dos seguintes tipos de serviços: capacitação, consultoria, informações técnicas, promoção, acesso a mercado e acesso a serviços financeiros.

Saiba mais sobre a atuação do Sebrae

Finanças

O que eu devo saber antes de recorrer às fontes de financiamento?

Antes de pedir algum financiamento, é fundamental analisar se seu negócio realmente necessita de crédito.

Leia o texto e avalie

Sobre o Sebrae

O Sebrae oferece cursos presenciais?

Para obter mais informações sobre cursos presenciais, o ideal é que você procure a unidade do Sebrae mais próxima de você ou entre em contato com nossa Central de Relacionamento, pelo telefone 0800 570 0800. 

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Finanças

O que é Prazo de Retorno do Investimento?

O Prazo de Retorno do Investimento (PRI) é um indicador de atratividade de um negócio. Ele mostra o tempo necessário para que o empreendedor recupere tudo o que investiu.

O PRI é obtido sob a forma de unidade de tempo e consiste, basicamente, numa modalidade de cálculo inversa à da rentabilidade.

Saiba como calcular: Prazo de Retorno do Investimento (PRI).

Como leitura complementar para ter mais subsídios sobre os processos de gestão do negócio, acesse As 40 perguntas mais frequentes dos empresários.

Mercado e Vendas

Quais são as atribuições de um gerente de vendas?

O gerente de vendas é o responsável por motivar, treinar e dirigir a equipe de vendas, avaliando quais pontos devem ser melhorados e, continuamente, buscar resultados mais expressivos.

Uma característica básica dessa função é a liderança, com a qual se devem traçar metas e objetivos, cobrar resultados em meio ao processo de vendas, além de detectar falhas e acertos, estimulando e auxiliando os componentes da equipe a aumentarem a eficácia nas vendas.

Acesse para conhecer as principais atribuições desse profissional e para fazer uma análise da gestão comercial da sua empresa

Empreendedorismo

Como devo proceder para terceirizar serviços?

Contratar pessoas físicas e jurídicas é comum no setor de serviços. É uma excelente alternativa para manter os esforços no negócio principal, e, talvez, até reduzir os custos operacionais.

Mas é preciso ter um cuidado especial com a formação de vínculo empregatício, para evitar possíveis processos judiciais e para garantir que a terceirização seja realizada dentro do que manda a Lei.               

O empresário deve estar atento especialmente a duas questões:

  • Não se deve terceirizar a atividade-fim da empresa.
  • Não se deve manter uma relação patrão/empregado entre contratante e contratado.          

O Sebrae tem uma cartilha com todas as informações para eliminar o risco de estratégias mal sucedidas de terceirização.

Acesse a página: Terceirização: como lidar com os fornecedores

Mercado e Vendas

Que cuidados devo ter ao adquirir um ponto comercial?

Antes de fechar a compra do seu ponto comercial, é preciso prestar atenção a algumas questões. Entre elas:

  • Verificar se o alvará do ponto comercial está regular. Ele deverá fazer nova consulta comercial na prefeitura da cidade/município.
  • Verificar com o proprietário do imóvel em que está estabelecido o ponto comercial se não há impedimento com relação à transferência do ponto comercial e às condições do preço do aluguel. 
  • Verificar o cadastro da empresa que está vendendo o ponto junto à Receita Estadual, à Receita Federal, à prefeitura, à procuradoria, ao INSS, ao FGTS, aos cartórios, à Justiça do Trabalho e à Justiça Federal.
  • Fazer contrato de compra e venda do ponto comercial para assegurar os direitos, estabelecer as condições de pagamento e a exigência de uma eventual transição do vendedor para o bom funcionamento do negócio e, ainda, de nota fiscal de venda dos estoques imobilizados para legalizar a situação da operação na contabilidade da nova empresa.
  • Procurar um contador de confiança para assessorar o empresário em todos os quesitos citados acima a fim de constituir a nova pessoa jurídica.  

Para saber mais sobre o tema acesse

Organização

O que fazer quando a mercadoria não chegou ao seu destino final ou o cliente quis devolver por insatisfação/defeito (logística reversa)?

Uma logística reversa bem estruturada resulta em satisfação do cliente e redução nos custos da empresa. Por isso, é importante saber diagnosticar precisamente o motivo da devolução para tratar o assunto no detalhe. 

É preciso uma estrutura eficiente de serviço de atendimento para atender e saber rapidamente como conduzir essas ocorrências. O fator logística pode ser dividido em duas partes: 

  • Aquelas que não chegam até o destinatário final. Na maioria dos casos o problema está relacionado à falta de integração entre sistemas, comprometendo a integridade das informações como endereços dos destinatários ou a falta de comunicação relacionada ao horário da entrega versus horário do recebedor no endereço destino. 
  • Aquelas que chegam até o destinatário e são devolvidas por insatisfação ou defeito no produto: está relacionado em sua maioria a uma série de questões, que vai desde a insatisfação dos clientes até a falta de padronização de moldes nos calçados ou vestuários, etc. 

Contar com uma estrutura integrada e organizada faz toda a diferença no momento de identificar os problemas e conseguir buscar as soluções mais viáveis tanto para a empresa como para o cliente.

Entenda mais acessando esta página.