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Dúvidas Frequentes

Sobre o Sebrae

Como entro em contato com o Sebrae?

O Sebrae possui uma estrutura de atendimento presencial em todo o país, um atendimento telefônico gratuito (0800 570 0800) e forte presença em ambientes online. Mantém um contato permanente com as micro e pequenas empresas e procura sempre se fazer presente nas mais diversas comunidades, através de sua estrutura própria e de parceiros.

Saiba como encontrar o Sebrae mais próximo de você

Leis

Como dar baixa no CNPJ do Microempreendedor Individual?

É possível dar baixa do registro do MEI diretamente no Portal do Empreendedor. A operação não tem custo. Basta acessar o formulário correspondente e preencher os dados. O processo é simples e imediato.

Veja o roteiro completo no Portal do Empreendedor.

Mercado e Vendas

Como conquistar os clientes?

O cliente deve sair satisfeito com o atendimento recebido e com suas necessidades supridas pelos produtos adquiridos. Para tanto, a empresa deve verificar como ele se comporta, quais são suas necessidades e como superar as expectativas.

Orientar o pessoal da loja para ser rápido e solícito com o cliente é uma necessidade para cativar o consumidor para vendas futuras. O vendedor deve ser treinado para atender a cada cliente como "o cliente dele" – aquele a quem ele deve dar toda a atenção, pois é a razão do trabalho e da profissão.

Além disso, o vendedor deve conhecer profundamente todos os detalhes da mercadoria oferecida ou que o cliente está pedindo. É fundamental ter em mente que nunca é perda de tempo fazer demonstrações e prestar detalhadas informações aos atendentes sobre toda a linha de produtos da loja.

Conheça o curso Customer Success - Como Conquistar e Manter Clientes.

Sobre o Sebrae

Caso a resposta que o SEBRAE me apresente não me seja satisfatória, o que posso fazer?

Caso o SEBRAE não apresente a informação solicitada, ou a apresente de modo deficiente, e você se sinta prejudicado, poderá apresentar recurso.

A apresentação do recurso deve ser no mesmo meio (físico ou eletrônico) em que o pedido foi realizado.

Empreendedorismo

O que eu preciso fazer para participar?

Bastar clicar link de inscrição desta página e ali inserir seus dados e responder ao autodiagnóstico. A equipe do Sebrae entrará então em contato com você para te informar sobre as vagas e marcar seu primeiro encontro com o Agente Local de Inovação.

Empreendedorismo

Quando começarão as atividades?

Os primeiros grupos de São Paulo, Santa Catarina, Mato Grosso do Sul e Tocantins começarão no início de novembro de 2020. Para os demais estados, os primeiros atendimentos começarão em fevereiro de 2021. A cada três meses, novas vagas são abertas para a participação de mais empresários.

Empreendedorismo

Há custos para a participação?

O acompanhamento pelo Agente Local de Inovação e a participação nos encontros coletivos e individuais são gratuitos, 100% subsidiado pelo Sebrae. Para as consultorias especializadas opcionais pode haver contrapartida por parte do empreendedor.

Empreendedorismo

Que atividades eu participarei ao entrar no Brasil Mais?

Ao longo de três meses, serão 5 encontros coletivos virtuais e 5 encontros individuais com o Agente Local de Inovação. Neste percurso, o empresário será conduzido por uma jornada para inovar buscando maior faturamento ou redução de custos. Além disto, poderá receber consultorias especializadas para apoiá-lo nesse desafio.

Empreendedorismo

Qual o papel dos parceiros nesse programa?

O programa é coordenado pelo Ministério da Economia e gerido pela ABDI. Sebrae e Senai são os executores do programa, ou seja, quem fará os atendimentos aos empresários.

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Qualquer pessoa pode participar do Brasil Mais?

Para participar do Brasil Mais é preciso ser dono de micro ou pequena empresa dos setores de comércio, serviço ou indústria.