Se, em um casamento, ser fiel traz respeito e confiança, nos negócios o bom relacionamento gera lucro. Clientes fidelizados são base para fazer sua empresa crescer e você deveria dar mais atenção a isso. Mas por onde começar? O SEBRAExplica neste vídeo!

Aumento nas vendas e redução de custos são apenas algumas das ferramentas que a empresa ou a marca pode fazer para fidelizar clientes do jeito certo. As pesquisas apontam que a um cliente novo é muito mais caro do que manter um cliente que já comprou algo de vocês. Quanto mais o cliente pensa que a empresa pensa na satisfação dele, maior a probabilidade dele continuar comprando - e ainda mais - fazer propaganda do seu negócio.