SAC

 

O Serviço de Atendimento ao Consumidor é um canal de atendimento e pós-atendimento ao cliente, seu objetivo é receber registros de solicitações, reclamações, elogios, sugestões dos produtos e serviços do Sebrae no Acre.

O SAC é um canal de atendimento de manifestações de primeira instância. Será seu primeiro contato com o Sebrae, afim de, resolver problemas e contribuir com a melhoria dos processos e produtos da instituição. A equipe do SAC acolhe, classifica, encaminha para a área responsável pelo tratamento e responde o cliente no prazo cinco dias úteis.

Em casos de denúncias e demandas não solucionadas pelo SAC o Sebrae oferece os serviços da Ouvidoria onde tratará sua manifestação em até 40 dias úteis.

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