Com um cenário baseado na concorrência acirrada, as microempresas estão constantemente se esforçando para conquistar mais clientes e fidelizá-los.

Devido a isso, cada vez mais as empresas têm concedido crédito aos clientes no momento do fechamento da compra. Assim, mantendo clientes fiéis e passando a alavancar as receitas da empresa.

No entanto, as empresas precisam ser cautelosas para não comprometer o financeiro ao oferecer crédito.

Pensando nisso, o Sebrae elaborou o manual “Como elaborar um plano de cadastro, crédito e cobrança” para servir de instrumento para que as empresas possam obter segurança e evitar inadimplências ao conceder crédito aos clientes. Bem como para contribuir com a implantação de um cadastro consistente de clientes.

Veja quais etapas o livro aborda:

1ª Etapa: cadastro

Orientação para elaborar o cadastro de clientes. Uma forma de saber quais clientes pagam em dia e quais estão inadimplentes. Nesta etapa, você vai ver:

• Inadimplência

• Ficha cadastral;

• Documentação;

• Atualização cadastral.

2ª Etapa: crédito

Além de saber do que se trata, o livro define a política de crédito, taxa de juros e resultado financeiro. Nesta etapa, você vai ver:

• Classificação do crédito quanto a origem dos recursos;

• Procedimentos para análise de crédito;

• Limite de crédito;

• Classificação do cliente;

• Indeferimento do crédito;

• Fiança;

• Alienação fiduciária.

3ª Etapa: cobrança

Procedimentos a serem adotados em caso de atraso do pagamento de parcelas por parte dos clientes, a fim de evitar a inadimplência da empresa. O empresário também poderá fazer uma análise criteriosa da carta de crédito da empresa. Nesta etapa, você também vai ver:

• Organização do setor de cobrança;

• Aspectos importantes para a cobrança de créditos em atraso;

• Respeito ao código de defesa do consumidor.

Para ter acesso baixe o livro “Como elaborar um Plano de Cadastro crédito e cobrança”.

Boa leitura!