A ameaça do Coronavírus está afetando drasticamente o funcionamento dos pequenos negócios. Para ajudar a enfrentar esse momento, o Sebrae reuniu 10 dicas de como adaptar o seu negócio durante a crise. 1. Comunique-se com a sua equipe. Seus funcionários precisam de orientações mais claras sobre o que fazer vindas de você, dono do negócio. 2. Também informe seus clientes sobre como sua empresa está atendendo durante este período. É importante divulgar horário e formas de atendimento. 3. Se não for possível o contato direto, use canais online, como as redes sociais e os aplicativos de mensagem. 4. Nesse momento as pessoas querem que você passe segurança, então deixe claro que a sua empresa está tomando todos os cuidados necessários. 5. Se possível, entregue em domicílio, sempre seguindo com todas as precauções. 6. Se você não puder terceirizar essa tarefa de entrega, mobilize sua equipe. Avalie se é possível redirecionar pessoal parado, que antes atendia no salão do restaurante, por exemplo, para funções com mais demanda como o delivery. 7. Inove no atendimento. Considere horários exclusivos para cada cliente, como os idosos, por exemplo, além de oferecer atendimento a distância e ofertas especiais. 8. Crie uma força tarefa digital para divulgar sua marca e impulsionar suas vendas online. 9. Algumas mudanças de comportamento, provocadas pelo isolamento social, vão perdurar. Então, observe o seu público para descobrir como aproveitar essas oportunidades emergentes. 10. Prepare-se para a recuperação. Os impactos mais severos da pandemia sobre os negócios não devem ultrapassar 4 meses. Explore os mais de 100 cursos online gratuitos do Sebrae e aproveite esse tempo para se aprimorar ou criar novos produtos e serviços. Se preferir, confira esse conteúdo em formato de vídeo:  O Sebrae não vai parar! Preserva a sua saúde e nós ajudamos você a cuidar do seu negócio. #NenhumaEmpresaAMenos  

Sabe aquele espaço onde as ideias são estimuladas em contínua coletividade? Esse é o Sebraelab; um espaço criativo para que empreendedores possam investir em novos modelos de negócio em um ambiente que potencializa conexões espontâneas e colaborativas a encontrar objetivos em comum.  No mundo de hoje, é preciso ter velocidade, criatividade e capacidade de adaptação. E para acompanhar esse constante processo de evolução e mudança, o Sebraelab disponibiliza ambientes e laboratórios para estimular a construção e desconstrução de ideias inovadoras. É um lugar para viver, conviver e inovar.  Com metodologias dinâmicas, o objetivo é construir pontes e caminhos para uma transformação efetiva. E nesse caminho, o ponto de partida é você!  Vem visitar o nosso espaço!  Local: Rua Tabaiares, 360, Ilha do Retiro, Recife/PE Horário: Segunda à sexta-feira das 8h às 22h Telefone: 0800 570 0800 ou  Whats App: (81) 9 9194.6690 Participe do grupo do Sebraelab no Facebook.

O ano de 2019 encerrou com mais de 14,5 milhões de pequenos negócios optantes pelo Simples Nacional, tornando-se de longe um dos maiores sistemas de inclusão tributária do mundo. Este regime possibilitou a muitos de seus optantes, a saída da informalidade, a geração de empregos formais e, principalmente, a elevação de suas receitas. Esses avanços se justificam exatamente pela simplificação criada pelo Simples Nacional, que inclui o recolhimento de oito impostos em uma única guia (IRPJ, CSLL, PIS/PASEP, COFINS, IPI, CPP, ICMS e ISS), a redução da carga tributária com uma sensível desoneração nas empresas optantes, bem como, a praticidade de operacionalização do sistema, contribuindo tanto para aqueles novos empresários quanto para os já estabelecidos. Para as empresas já abertas e em atividade, a solicitação de opção deverá ser feita até o dia 31 de janeiro de 2020. Já para as novas empresas, a solicitação se dará no momento da realização dos procedimentos de abertura, sendo geralmente, em até 30 dias da obtenção de suas inscrições obrigatórias. Se o empresário já é optante pelo Simples Nacional, não precisará fazer nova opção a cada ano. Uma vez optante, a empresa somente sairá do regime quando excluída, seja por comunicação do optante ou de ofício.  Duas condições básicas definem quem pode optar pelo regime: receita anual e atividade desenvolvida. Podem optar pelo Simples Nacional as Microempresas (ME) e Empresas de Pequeno Porte (EPP), cujo faturamento seja de até R$ 360 mil/ano e até R$ 4,6 milhões/ano, respectivamente. Em algumas situações, o pequeno negócio fica proibido de aderir ao sistema simplificado, como é o caso de ser constituído sob a forma de S/A ou de Cooperativa, salvo se de consumo; que tenha sócio domiciliado no exterior; que possua débito com o INSS, ou com as Fazendas Públicas Federal, Estadual ou Municipal, dentre outras. A Lei também elenca as atividades, cujas empresas que a desenvolvem, não poderão recolher os impostos e contribuições nessa forma, como por exemplo, aquela que seja geradora, transmissora, distribuidora ou comercializadora de energia elétrica; que exerça atividade de importação ou fabricação de automóveis e motocicletas; importação de combustíveis, etc.  Do ponto de vista de arrecadação, o Simples Nacional também proporciona um aumento significativo aos entes federados, que reflete a importância desse sistema para todos os envolvidos.  Como fazer a adesão ao Simples Nacional? É muito fácil e prático, a solicitação de opção somente pode ser realizada pela internet, por meio do Portal do Simples Nacional (http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/). Logo após, a Receita Federal do Brasil, Estados e Municípios farão a análise do pedido, realizando o deferimento ou não. Lembramos apenas que a empresa não poderá contemplar nenhuma das vedações previstas na Lei 123/2006, que são impeditivas à opção pelo Simples Nacional.   No caso das micro e pequenas empresas que estavam com pendências e foram excluídas do sistema, o que fazer para retornar? Caso não resolvam essas pendências até o dia 31 de janeiro de 2020, será confirmada a sua exclusão do Simples Nacional, com efeitos a partir de 01/01/2020, ou seja, elas terão que aderir a outra sistemática de recolhimento de impostos e contribuições, que não o Simples Nacional, a exemplo do Lucro Presumido ou Lucro Real, durante todo o ano-calendário. Desta forma, o seu retorno ao Simples Nacional, só será possível em 2021, iniciando um novo ciclo de pedido de opção, análise e deferimento, se for o caso. Ficou em dúvida? Podemos te ajudar. Para agendar um atendimento gratuito, entre em contato conosco pelo telefone 0800 570 0800 ou pelo Whats App (81) 9 9194.6690.  

Na era digital, você já sabe, nada é como era antes. A economia mudou. A forma como trabalhamos e como vivemos, também. Mudou o jeito da gente se locomover, de se relacionar. O jeito de comprar e o de vender, também. A forma de divulgar mudou. Mudou até o jeito de empreender. Empresário virou empreendedor. Consumidor virou influenciador. As conexões se espalham em rede e ganham escala, rápidas como um clique. Tudo se transforma, tudo se modifica. O Sebrae Pernambuco se reinventa para acompanhar as mudanças do mundo e o desafio é o mesmo de qualquer negócio: trazer as inovações e transformações que os novos tempos pedem. O Sebrae muda para você mudar junto com a gente, porque a gente acredita na força capaz de mover o país, de quem arregaça as mangas e faz acontecer.  Sebrae, um novo jeito de fazer negócios. Quer saber como?   Fale com um especialista – tire suas dúvidas em tempo real com nossos especialistas   Whats App – adicione nosso número e fale pelo aplicativo  (81) 9 9194-6690   Loja Online – consulte a nossa programação de capacitações e eventos presenciais e escolha a que melhor se encaixa com a sua necessidade.  Cursos Online – São mais de 100 cursos gratuitos, para você aprender quando e onde quiser   Precisa de consultoria de gestão ou de inovação? Clique aqui e veja como podemos ajudar.  Atendimento presencial – Se preferir, você pode agendar um atendimento presencial com nossos consultores. Basta ligar para o telefone 0800 570 0800 ou entrar em contato pelo Whats App    Quer saber onde tem Sebrae mais próximo? Confira onde estamos.   O futuro do seu negócio passa por aqui. Pode contar com a força do Sebrae para empreender mais, fazer mais, inovar mais e trabalhar junto para construir um novo país.    

Segundo pesquisas do Sebrae, o segmento de serviços é o que mais identifica oportunidades para gerar novos negócios no verão, como nas áreas de turismo, saúde, beleza e estética e turismo. Eventos sazonais podem trazer grandes oportunidades, pois modificam o fluxo de pessoas e os hábitos de consumo. Veja as sugestões de negócios que prometem aquecer no verão:  Guia turístico O turismo é uma das atividades mais procuradas no verão, pois muita gente viaja. Logo, esta é a época mais movimentada para os negócios de guia turístico, que pode começar as operações oferecendo passeios na própria cidade e municípios vizinhos.   Ecoturismo Atividades de ecoturismo como organizar grupos para trilhas, pedaladas e aventuras também são oportunidades para ganhar dinheiro no verão. Esportes Para empreendedores do litoral, este é um bom momento para investir em aulas de surf, stand up paddle, bodyboard, kitsurf e velejo, até porque a maioria prefere aprender essas atividades no verão. Pensando também nos jovens de férias, outras escolinhas esportivas podem gerar bons lucros, tais como vôlei de praia, futebol e slackline.  Recreação infantil Mesmo para os pais que conseguem sair fora no verão, as férias escolares da garotada tendem a ser maiores, sempre tendo aquele período onde a criança fica ociosa dentro de casa. Assim, atividades de recreação infantil caem numa boa hora para entreter a meninada. O empreendedor pode investir em colônia de férias ou até oferecer serviços diários de recreação infantil, em parceria com os condomínios.  Hospedagem para animais de estimação Como muitas pessoas viajam nas férias e nem sempre podem levar seus bichanos, serviços de hospedagem para animais de estimação são bem procurados no verão. Como diferencial para o negócio, além de oferecer hotelzinho, o empreendedor pode trabalhar com a parte de recreação animal para os donos se sentirem confortáveis de deixar seus pets por mais tempo no estabelecimento.  Gastronomia O verão pede comidas leves, sendo uma época boa para negócios de alimentação saudável - venda de sucos, sanduíches e até fornecimento de refeições congeladas para quem não quer perder tempo cozinhando na casa de praia ou campo. Quem tiver pensando em abrir food truck, o verão pode ser um bom momento para essa estreia, já que há muitos eventos em que o restaurante ambulante pode circular.  Moda praia Quem não quer aquele biquíni novo para o verão? Venda de vestuários e acessórios relacionados ao verão como óculos de sol, chapéus e bijuterias pode render bem neste período, inclusive apostando em lojas virtuais. Produção de eventos É a melhor época do ano para a área de entretenimento. Uma dica é oferecer serviços de organização de shows musicais e exposições culturais para movimentar bares, restaurantes e espaços de lazer.  Comércio sazonal É preciso aproveitar o período que abrange as festas de carnaval para a venda de artigos relacionados com a época, tais como itens de decoração e fantasias.    Leia mais sobre empreendedorismo na Revista Direção.

Ao prestar serviços no segmento de beleza, estética e bem-estar, algumas normas técnicas exigidas pela Vigilância Sanitária precisam ser atendidas. Nesta edição do quadro “Dicas”, confira alguns passos que você deve seguir ao administrar um salão de beleza e ter sucesso em seu negócio. 1) Profissionais capacitados A capacitação dos funcionários permite uma prestação de serviços de qualidade. Para a Vigilância Sanitária, faz-se necessária a presença de um “responsável capacitado”, que seria um profissional comprovadamente qualificado, com curso cuja carga horária mínima seja de 40 horas. Já os profissionais que usam materiais e instrumentos perfurocortantes devem receber treinamento permanente, com carga horária mínima de 30 horas. O estabelecimento deve possuir cópias de todo os certificados. 2) Infraestrutura de qualidade Para prestar bons serviços, o ambiente precisa disponibilizar uma infraestrutura de qualidade e boas condições de trabalho. Acessibilidade, boas instalações, higiene, mobiliários que estejam em condições ergonômicas adequadas, boa iluminação, ventilação, proteção contra incêndios e espaço que forneça conforto. 3) Ambiente sempre limpo Todos os equipamentos e mobília do estabelecimento precisam ser higienizados com frequência. Cadeiras, macas, travesseiros e colchões merecem atenção especial, bem como o piso, as paredes e o teto. Evite o acúmulo de poeira, não deixe cabelos cortados no chão, mantenha o banheiro sempre limpo, separe o lixo comum do lixo proveniente de objetos perfurantes e tenha atenção com o controle de pragas. 4) Atenção aos EPIs Escolha equipamentos e mobiliários que prezem pela ergonomia das atividades, facilitando o trabalho dos seus funcionários. Além disso, certifique-se que o seu salão faz uso de todos os Equipamentos de Proteção Individuais (EPIs) exigidos pelo Ministério do Trabalho (luvas, toucas, jalecos, máscaras, óculos de proteção, sapatos etc). Eles variam de acordo com cada função. 5) Use produtos regulamentados Cosméticos e produtos químicos exigem cuidados e atenção. Certifique-se que está usando marcas regulamentadas pela Anvisa e dentro do prazo de validade. 6) Olho na esterilização Alicates, espátulas e outros materiais perfurocortantes ou de metal precisam ser limpos com solução de detergente enzimático e depois lavados em água corrente abundante ou lavadora ultrassônica. Após este processo, eles precisam ser esterilizados com uso de autoclave. 

O ambiente empresarial que se configura para 2017 precisa que reflitamos muitas atitudes, hábitos e formas de gestão que estão levando a empresa a lugar nenhum. Vivemos de verdade um “reality show”, diariamente, na vida pessoal e profissional. A cada instante, somos avaliados e vistos por colegas, chefes, clientes e parceiros presentes neste universo competitivo, globalizado e dentro de uma crise que se arrasta. Logo, para atravessarem esse mar de competitividade e se destacarem no ambiente de trabalho, sejam colaboradores ou líderes, todos devem ser mais proativos, criadores de solução que em outras palavras definem-se como pessoas intraempreendedoras ou  empreendedoras dentro da empresa. Portanto, para que essas melhorias ocorram e se transformem em cultura de intraempreendedorismo, as chefias devem assumir uma postura maior de interatividade com seu pessoal, elogiando mais, ouvindo mais a opinião do grupo e, como consequência, os funcionários farão além do que foi solicitado, focarão em soluções e assim estarão aptos para surpreender com suas iniciativas. A seguir, listamos cinco dicas para que chefes e funcionários transformem as empresas em um local com mais intraempreendedores em 2017:  * Por Sílvio Broxado, analista do Sebrae/PE

Há algum tempo você teve uma ideia: vou montar meu próprio negócio! Pensou, relutou, mas decidiu transformar essa ideia em realidade e, assim, nasceu sua empresa. Encontrou dificuldades como recursos escassos, lidar com clientes, fornecedores e empregados. Estes obstáculos iniciais o fizeram se capacitar, buscar instituições que lhe proporcionasse melhores condições de gestão e conhecimento, fazendo você viver situações que estavam, até então, longe do seu dia a dia. Durante os anos que se passaram você consolidou seu nome, o nome de sua empresa e de seus produtos. Mas, e agora? O que vai acontecer com minha empresa?  Como posso passar meu legado adiante? Quem vai assumir a empresa, dando continuidade e melhorando-a ainda mais? Como deve ser feita essa sucessão? Como devo passar o bastão ao próximo comandante da empresa? De onde ele virá? Estas perguntas só são lembradas pelos empresários de micro e pequenas empresas quando ele já está próximo da sua aposentadoria, mas deveria vir o quanto antes visando proporcionar a possibilidade de transição do legado com o menor esforço e conflitos possíveis. Mas o que é sucessão? Sucessão é a passagem do poder entre a atual geração de dirigentes e a que está chegando, proporcionando, desta forma, a perpetuação da empresa e o seu legado. A sucessão empresarial pode ser dividida em dois grupos: sucessão corporativa e sucessão familiar. A sucessão corporativa acontece quando a empresa busca, entre seus colaboradores, sucessor para os dirigentes que estejam saindo. Já para a sucessão familiar, um ente familiar é selecionado para sucessão.  Questões Legais Antes de entrarmos no nosso assunto é importante salientar que a sucessão deve estar prevista no contrato social da empresa, principalmente quando é uma empresa em sociedade, e mesmo quando essa sociedade for familiar. Este procedimento oferece segurança e legitimidade ao sucessor. Empresas familiares Alguns dados interessantes: segundo pesquisa do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – SEBRAE, até setembro de 2015, 57% das micro e pequenas empresas, em média, possuem parentes entre seus sócios e/ou empregados/colaboradores (com ou sem carteira assinada), sendo que no Nordeste esse percentual chega a 52%. Desta forma, a possibilidade do sucessor ser da família é muito grande. Com esses percentuais, a entrega da sua empresa para alguém de sua família, que manterá acessa a chama do negócio, é muito grande. Pensando nisso, é importante que o empresário busque o quanto antes estratégias para transição sucessória, dando continuidade a empresas com elementos de sua família. Essa sucessão deve ser trabalhada com um tempo de maturação, lembrando que o empresário sucedido também deve ser preparado a passar o bastão. Abaixo, seguem 8 dicas que todo empresário de micro e pequena empresa deve pensar para uma sucessão sem traumas: 1. Planeje a Sucessão Mesmo com a certeza de uma sucessão futura, nem todos os empresários, principalmente de micro e pequena empresa, consideram preparar a empresa, o sucessor e ele próprio para esse momento. Em muitos casos, consideram algo tão distante que deixam esse fato em segundo plano e, quando menos esperam, estão às portas da sucessão, e ai, as chances de insucesso são muito grandes. 2. Identificando o sucessor Dentre os seus familiares sempre há um ou mais que demonstra interesse maior pela empresa, busca informações e soluções. Esse pode ser um forte candidato. Sendo assim, traga-o para a empresa, para que logo cedo ele entenda o legado que você irá deixar 3. Prepare o sucessor para a empresa Não prepare uma empresa para ser sucedida. Prepare um sucessor para sua empresa. Essa frase é interessante, principalmente, quando se trata de micro empresa familiar. Nós, latinos, temos a cultura de preparar uma boa vida para nossos filhos e ai, esquecemos que é ele quem deve estar preparado para a vida. Com esta visão, fazemos de tudo para que a vida de nossos filhos seja a mais confortável possível, e esquecemos que o nosso sucesso veio dos intemperes por nós sofridos. Desta forma, o sucedido deve preparar o sucessor e não a empresa. 4. Faça-o(a) compreender a empresa Faça com que o escolhido se misture com os funcionários, entenda o processo e a sistemática da empresa. Faça-o passar pelos setores para que ele entenda  quais as contas a pagar, contas a receber, fluxo de caixa e estoque. 5. Capacitação/atualização Invista em conhecimento teórico, faculdade, cursos de aperfeiçoamento em instituições especializadas, mas sem deixar de lado o conhecimento prático que ele deve adquirir no dia a dia de sua empresa. A soma desses dois processos trará inovação ao negócio 6. Participação em tomadas de decisões Faça-o participar de negociações, compras e decisões importantes. Ouça-o e busque sincronizar os pensamentos dele ao modelo de gestão da empresa. Esse procedimento enriquece a tomada de decisão, assim como fortalece o sucessor. 7. Desapego ao Poder O empresário que está passando o bastão deve buscar se desapegar do comando, de forma gradual, porque umas das maiores dificuldades do empresário, principalmente de MPE, é se desprender daquilo que levou muito tempo de sua vida para construir, mesmo sabendo que é necessário. 8. Mitigação de Conflitos Familiares Um dos aspectos a serem observados é a possibilidade de uma disputa interna familiar sobre o controle da empresa, por isso a antecipação pode mitigar muitos desses problemas uma vez que a definição do sucessor se dá com os demais herdeiros em comum acordo, assim como os demais sócios se houver.  Conclusão             Segundo pesquisa Global Entrepreneurship Monitor (GEM) de 2015, o Brasil possui aproximadamente 52 milhões de brasileiros abrindo seus próprios empreendimentos ou conduzindo negócios já instalados. E a preocupação principal desses empreendedores está na relação entre abertura, oportunidades para crescimento e maturidade das empresas. Por isso, é bom ressaltar que a falta de sucessor é um dos fatores de mortalidade das Micro e Pequenas Empresas no país. Precisamos quebrar paradigmas quanto a transferência da titularidade da empresa para a nova geração. A sucessão na empresa proporciona também uma forma de inovação, que associada aos objetivos do seu criador, contribui, sobre maneira, ao sucesso de uma marca, proporcionando êxitos futuros e expansão do negócio, transformando-o quem sabe em média ou grande empresa. Por Cleto Paixão, analista do Sebrae em Pernambuco

O crescimento empresarial está nos sonhos de todo empreendedor. Desde o início da atividade, geralmente ainda com poucos clientes, os planos de expansão são formulados mesmo que informalmente, e passam a fazer parte das expectativas dos envolvidos. De posse de um bom plano de negócio, o empresário consegue prever – ou pelo menos tenta – o cenário de crescimento e as estratégias que levarão a isto. Em algumas ocasiões a evolução vem inesperadamente, pegando de surpresa e trazendo uma boa dor de cabeça, com possíveis imprevistos, frutos de imaturidade gerencial. Mas e quando não há um planejamento inicial, o que deve ser feito para crescer?  Este é o dilema de muitos empreendedores que almejam o passo seguinte empresarial, com crescimento nas vendas e nos lucros, respectivamente. Para ajudá-los nesta etapa, três estratégias serão abordadas a seguir, com possibilidade de implementação imediata a depender do modelo do negócio. Ressalta-se previamente a importância de uma boa estrutura gerencial antes de qualquer crescimento, evitando potencializar problemas existentes e não resolvidos. Aliás, empresas que crescem antes do tempo e sem organização tendem a enfrentar grandes dificuldades, com comprometimento de atividades básicas como atendimento e controles financeiros. Crescimento físico A ampliação do negócio existente é recomendável e necessária quando a empresa se encontra no limite da capacidade operacional. Esta situação é identificada visualmente, com constantes filas de espera, ou mesmo superlotação frequente no estabelecimento. Havendo disponibilidade para ampliação, o empresário pode optar por este caminho, mas não sem antes analisar: investimento necessário, acréscimo previsto nas despesas, projeção de aumento nas vendas. Crescimento geográfico Esta estratégia visa o alcance de novos mercados, com base na expansão da atuação geográfica. Pode se tratar de um novo bairro, ou partes do bairro não exploradas anteriormente, município diferente ou um estado vizinho. Para que isto aconteça, o interessado deve utilizar canais de comunicação que alcancem o novo território, com a certeza de que conseguirá atender. O atendimento pode ocorrer através de entrega em domicílio (delivery) ou implementação de nova unidade. Antes de adotar esta estratégia é importante visitar, pesquisar e conhecer o ambiente, tendo a certeza de que tem o produto certo para as necessidades do local. Ampliação no mix de produtos Muitas vezes o empreendimento encontra barreiras para o crescimento geográfico. A limitação pode ser financeira ou mesmo de estrutura. Nestes casos, o gestor pode optar por crescer na oferta de produtos, e com isso atrair uma nova clientela ou mesmo aumentar o atendimento aos desejos e necessidades dos clientes atuais. Para esta estratégia, o processo inicia com uma analise de swot, dando ênfase ao item oportunidades. Analisa-se então o público local (para negócios com atuação geográfica) identificando alternativas de produtos que não são exploradas. Este incremento pode trazer novos clientes e aumentar o relacionamento com os atuais. Para negócios que atuam sem limitações de território, a dica é pesquisar nichos pouco explorados. Na ampliação do mix o empreendedor deve ficar atento para a rentabilidade dos novos produtos e a proximidade com o conceito do negócio, evitando assim perda de referência. Canais e estratégias de venda Além do crescimento geográfico e de produtos, o dono de um negócio pode optar pela implementação de um novo canal de venda ou estratégia diferenciada. Falamos na adoção de meios que potencializem a disseminação e escoamento da produção, ganhando escala e fortalecendo a marca. A contratação de representantes, revendedores ou a venda para revenda (em pontos comerciais) são exemplos de novas formas de entrega, que dão volume ainda que reduzam a margem de lucro. O uso de aplicativos e parcerias com outros estabelecimentos também contribuem para a ampliação nas vendas. E por que não pensar em mudar a entrega? Em algumas situações um serviço agregado pode ter mercado mais rentável do que o produto alvo do negócio. Ou o aluguel gera mais demanda do que a venda.  Conheça o seu produto e cresça Nenhuma atitude que vise o crescimento deve ser implementada se não houver conhecimento pleno do produto/serviço que é oferecido. A gestão precisa estar “redonda” e o conhecimento sobre o mercado vai fazer a diferença na hora de optar por uma das estratégias. Logo, se quer crescer, comece refletindo sobre como está o seu mercado hoje e o que se espera dele amanhã. Estude os concorrentes, analise tendências, e decida os próximos passos! Por Vitor Abreu, analista do Sebrae em Pernambuco

Fazer o negócio ficar conhecido é sempre um desafio para qualquer empresário. A tarefa ganha complexidade quando nos referimos aos profissionais liberais, que também precisam “se mostrar” para o mercado.   A pouca vivência empreendedora no ensino universitário leva profissionais em áreas como Direito, Medicina, Odontologia, Contabilidade, etc, a se desdobrarem para tornar a atividade um negócio conhecido e rentável. Ter a visão de empresário é um bom primeiro passo. Os controles de custos, despesas e receitas na prestação do serviço contribuem para validar já de início a viabilidade econômica do negócio. Mas para que o profissional liberal ganhe escala, a criação de valorização da marca é essencial. Para que isto ocorra, os seguintes passos devem ser dados: 1) Encontrar e entender o mercado de atuação: várias são as áreas possíveis. Mas afinal, qual será priorizada? O critério de escolha pode ser o tamanho do mercado (existente e/ou potencial), rentabilidade, tendência e/ou barreiras de entrada. A partir da definição, o profissional liberal precisa dominar todas as temáticas envolvidas, viabilizando a posição de referência.  2) Mapeie o seu público e as necessidades: após definir o nicho a ser explorado, entenda o perfil do seu cliente e que necessidades precisam ser atendidas.  Interaja com potenciais consumidores do seu serviço e sonde concorrentes, conhecendo produtos/serviços já ofertados no mercado. 3) Faça uma analise SWOT: esta ferramenta, que aponta os pontos fortes, fracos, oportunidades e fraquezas será determinante na criação de sua imagem.  Lembre-se: os pontos fortes precisam ser explorados exaustivamente, enquanto os pontos fracos precisam ser minimizados e quem sabe contornados. As oportunidades sinalizam algo que ainda não é explorado, enquanto as ameaças apontarão aspectos que precisam ser monitorados, sob risco até de inviabilizar a atividade. 4) Construa sua imagem: Reflita sobre o que o cliente quer e como sua empresa está se apresentando para convencer o mercado. Utilizar o histórico profissional e possíveis clientes atendidos ajuda na formação da imagem.  Valorize os aspectos tangíveis do serviço (estrutura utilizada, imagens do profissional, equipamentos, logomarca, folder, etc). 5) identifique os canais de comunicação efetivos: se você já implantou a etapa 2, verifique agora quais são os meios de comunicação que alcançam o seu mercado, e são capazes de tornar sua empresa conhecida. Os meios digitais são cada vez mais presentes nas rotinas das pessoas e, por isso, podem ser uma boa opção, desde que bem utilizadas. Se for possível e se seu cliente é pessoa física, pense em redes sociais, sites e blogs. Caso você atenda pessoas jurídicas, email marketing, participação em eventos, revistas e visitas também podem ser incorporadas. 6) Mantenha um bom relacionamento: a venda é um grande momento, mas não pode ser o último.  Após a prestação do serviço seu cliente precisa ser monitorado e acompanhado mesmo que não parta dele o interesse. Com muita simpatia e presteza, faça um bom pós-venda! Por Vitor Abreu, analista do Sebrae em Pernambuco

A expressão “errar é humano” sempre é lembrada quando algo não dá certo. Às vezes, funciona como uma fuga, justificando ou minimizando as falhas. O que não imaginamos é a importância de um erro para que seja criada uma base consistente que traga muitos acertos. Para que algo saia errado, no mínimo houve um esforço de realização, e isto precisa ser valorizado, bem como transformado em conhecimento que trará bons frutos mais na frente.  Assim funciona no mundo do empreendedorismo. Ao montar uma empresa, obviamente o sentimento de sucesso prevalece e nada mais passa na cabeça a não ser os sonhos e conquistas que serão alcançados. Essas sensações são positivas e importantes, agindo como propulsoras do momento empreendedor, sendo essenciais para tirar a ideia do papel. Na verdade, muitas vezes a falta desse sentimento impede a realizações de sonhos, inclusive o de ser dono de um negócio.  Não imagina o empresário – e ele precisa saber - o quanto um erro pode agregar em termos de conhecimento e mesmo preparo emocional. A pisada falsa faz com que redobremos a atenção para os próximos passos e este pode ser o grande ensinamento de uma falha.  Falemos então dos dois tipos de empresários de sucesso: o que deu certo desde a primeira empreitada e o que errou uma ou algumas vezes antes de acertar. O que acertou em cheio tende a ter autoestima elevada, grau de confiança consistente, beirando o excesso. Este perfil acaba se expondo mais aos riscos, inclusive os não calculados, por não conhecer o fracasso e, por isso, não temê-lo. Certamente são empreendedores agressivos, no bom sentido, mas que podem entrar em uma “fria”, movidos pela empolgação. Algumas etapas ocasionalmente são puladas, pois apenas o sucesso está no horizonte. Para esses empresários, a recomendação é ter serenidade. O vigor e a energia contribuem e devem ser canalizados para o planejamento.  O mundo mudou e continuará mudando...Cada vez mais rápido. A receita que vingou no passado provavelmente precisará ser alterada, adequando-se aos gostos dos novos consumidores, mais exigentes, antenados e conhecedores tecnicamente. Ou seja, conhecer esses novos gostos é fundamental para manter ou mesmo ampliar a experiência empreendedora! Nunca fomos tão conectados uns aos outros (mesmo que digitalmente) e isto faz com que as informações e conhecimentos sejam disseminados mais rapidamente. Um deslize no serviço ou preparo do produto ganhará rapidamente dimensões inimagináveis, jogando para baixo marcas e histórias construídas em anos de esforços. Do outro lado da moeda está o empresário que falhou. Uma, duas... três vezes, ou mais. Não importa a quantidade de tentativas que não se viabilizaram, mas o aprendizado que foi absorvido em cada uma. Este é, sem dúvida, um empreendedor mais cauteloso, seguro, firme, às vezes até conservador. O erro deixou lições que seguirão durante a carreira à frente de um negócio, ajudando a evitar ou calcular os riscos.  Esses empresários já conhecem o caminho do insucesso, por isso talvez seja mais fácil evitá-lo quando tiverem que escolher entre alternativas que serão postas. Acabam se tornando também “professores” para os aventureiros, às vezes chatos, é verdade, mas sensatos. Enfim, o caminho empreendedor pode ser árduo, com fracassos pelo percurso ou não. Aos marinheiros de primeira viagem, estejam prontos. Desafios virão, alguns até instransponíveis. Se isto acontecer, recue, repense, refaça... e siga em frente! Por Vitor Abreu, analista do Sebrae em Pernambuco

Na Psicologia, a zona de conforto é uma condição na qual o indivíduo tem a sensação de segurança, ao mesmo tempo em que evita situações de esforço e estresse. Nos negócios, se reflete em empresas que não promovem mudanças na sua estrutura e na sua oferta por usufruírem de um sucesso momentâneo.  Toda empresa está inserida num universo que compreende diversos ambientes: cultural, social, político, econômico, legal, tecnológico, etc. Todos esses cenários são interdependentes e estão em constante mudança. Isto quer dizer que a alteração em um afeta os demais.  Em maior ou menor escala, tais mudanças impactam no ambiente de consumo. Mudanças no ambiente tecnológico, por exemplo, modificaram os hábitos de consumo de filmes, fotografias, transportes, entre tantos outros. As transformações no meio ambiente, por sua vez, provocaram mudanças no comportamento das pessoas, que têm se preocupado, cada vez mais, com o ecossistema e os recursos naturais. Tais comportamentos se refletem num aumento da procura por produtos orgânicos e por empresas com práticas sustentáveis.  O surgimento da internet e, posteriormente, de aplicativos de troca de mensagens por dados como o WhatsApp causou mudanças na forma como as pessoas se comunicam. O Uber mudou o modelo de negócios de transportes. A popularização dos carros autônomos mudará a forma das pessoas se locomoverem. E a moda dita e continuará pautando como as pessoas se vestem ao longo dos anos. Os casos da Blockbuster e da Kodak são emblemáticos. Foram líderes e pioneiras nos seus respectivos segmentos. Porém, com a mudança no ambiente tecnológico, surgiram novos produtos e novos concorrentes que exploraram melhor e mais rapidamente essas mudanças. Mais recentemente assistimos ao declínio de grandes empresas de telefonia, afetadas pelo surgimento de plataformas de comunicação por dados que vêm substituindo a comunicação por voz e por mensagens SMS. Sem esquecer dos impactos causados no ambiente legal, que podem criar oportunidades para uns ao mesmo tempo em que criam obstáculos para outros. Exemplo disso são as regulamentações de determinadas atividades. Como integrante desses ambientes e por eles impactadas, as empresas precisam responder a essas mudanças o mais rápido possível. Uma empresa de sucesso cujo modelo servia para um determinado momento, ajustado em função de determinadas variáveis, torna-se obsoleta ou inadequada, à medida que esse ambiente e essas variáveis não são mais os mesmos. Essa falta de ajuste pode trazer impactos pequenos e imperceptíveis em curto prazo, mas pode tornar a empresa (e a sua oferta) irrelevante mais rápido do que o tempo necessário para se adaptar. Daí a importância de não seguir tendências, mas antecipar-se a elas. Exemplos de grandes organizações, outrora pioneiras, que se tornaram insignificantes em novos cenários não faltam. Tudo porque elas se acomodaram com um sucesso momentâneo, na crença de que perdurariam por décadas. Essas empresas enxergaram o sucesso como linha de chegada, em vez de encará-lo como um exercício constante e interminável. Estar na zona de conforto as impediu de permanecerem atentas e de monitorarem as tendências com a obstinação dos novatos. Problemas novos exigem soluções novas. É evidente que essas soluções não são necessariamente providas por novas organizações. Porém, cabe às antigas saírem da zona de conforto e ligarem o radar para rastrear mudanças, riscos e oportunidades, sob pena de desaparecerem. Nesse contexto, os pequenos negócios têm um trunfo: são mais ágeis. Portanto, podem se adaptar mais rápido. * Por João Paulo Andrade, analista da Unidade de Atendimento Individual do Sebrae/PE