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Conexões para impulsionar os negócios varejistas para a inovação e a competitividade no mercado

O que a solidariedade tem a ver com o mundo dos negócios Tudo! Tudo! Tudo! A palavra solidariedade tem origem no francês solidarité que também pode remeter para uma responsabilidade recíproca. Em muitos casos, a solidariedade não significa apenas reconhecer a situação delicada de uma pessoa ou grupo social, mas também consiste no ato de ajudar essas pessoas. Ser solidário é ser humano! E diante deste cenário atípico, tempos de pandemia e medidas de enfrentamento ao COVID-19, precisamos de cooperação tanto como indivíduos, quanto como empresas e profissionais. É hora de cuidarmos da sobrevivência dos pequenos negócios, pois são os que serão fortemente impactados e sua preservação está diretamente ligada à manutenção dos empregos no país, da saúde econômica e financeira do nosso Estado. Portanto, em tempos de isolamento social, o Sebrae no Piauí traz até você, algumas orientações: 1. Compre de negócios perto de casa ou do trabalho, como as pequenas mercearias. 2. Informe-se sobre as mudanças na operação dos pequenos negócios como horários, formas de atendimento, entre outros, acessando as redes sociais desses negócios, ou entrando em contato, através de seus canais virtuais de atendimento 3. Se pedir delivery, escolha os pequenos restaurantes ou serviços de marmitas , dos negócios locais 4. Adie, ao invés de cancelar eventos, reservas em hotéis ou pousadas 5. Compre artesanato dos produtores e artistas locais 6. Encomende doces, salgados e outras delicias de pequenos comércios locais 7. Adquira serviços on line ofertados pelos pequenos negócios. Eleger o pequeno negócio na hora da compra ajuda a fortalecer esses segmentos e impulsiona a economia local. Portanto, a sua decisão de comprar dos pequenos negócios é um ato que pode transformar o país: ganha o pequeno negócio, ganha o consumidor, ganha o cidadão, ganha o Brasil. Assim sairemos dessa crise mais fortalecidos.   LUANA THÁINA NOGUEIRA - Analista do Sebrae/PI; Formada em Administração com habilitação em Marketing - CEUT; Especialista em Recursos Humanos- IFPI; Especialista em Gestão de Pequenos Negócios pela FIA-USP.

Conheça o mercado digital Na internet existem outros aspectos que devem ser levados em conta na hora da precificação, por exemplo: o custo de hospedagem do site, a taxa cobrada pela plataforma de pagamento que você escolher, o prazo para que esse recurso entre na sua conta, o custo da transportadora, entre outros. Organize o site Existem plataformas prontas onde você pode montar o seu site de forma bem intuitiva: alterando o padrão de cores, escolhendo as fotos, etc. Essa é uma ótima forma de começar. Lembre-se: uma boa página é aquela que vende. Conheça seu cliente No Google você pode descobrir quantas pessoas buscam por uma palavra relativa ao seu negócio. Outra forma de entender melhor o seu cliente é olhar os sites e redes sociais dos seus concorrentes. Ponto de atenção: não copie e cole o site ou as referências da sua concorrência, porque isso fica perceptível, além de ser antiético. Desenvolva estratégias de marketing O grande diferencial de anunciar na internet é gastar dinheiro com anúncio que vale a pena. Você pode testar diferentes textos e formatos de anúncio e verificar quais são os que chamam mais atenção e, consequentemente, geram maior fluxo de navegação no seu site. Entenda sobre logística no e-commerce A logística de um e-commerce tem características bem específicas. Por exemplo, o cliente não vai até a sua loja, ele espera receber o produto no conforto do seu lar, então você vai depender de uma transportadora, por exemplo. A boa notícia é que você pode testar a logística antes de investir nessa ação. Existem lugares na internet onde você pode anunciar e vender seu produto, os chamados marketplaces (ou "locais de comércio"). A grande maioria deles são gratuitos, como o Mercado Azul do Sebrae. Escolha um desses marketplace e faça algumas vendas para testar a logística do seu negócio. Conheça o Mercado Azul O Mercado Azul é uma vitrine digital de negócios do Sebrae, gratuita e voltada para empreendedores. Nele, você anuncia, encontra empresas que podem fornecer produtos e prestar serviços, compara as melhores e contrata aquela que desejar. Saiba mais. Clique aqui.

Com as medidas de isolamento recomendadas para evitar o avanço da Pandemia de Covid-19, uma das soluções encontradas por algumas empresas foi dar continuidade a sua operação através de home office, ou seja, o trabalho de casa de forma remota. Para implantar essa solução é preciso organização e estratégia para com isso conseguir manter o fluxo dos processos e não prejudicar as entregas ou a qualidade do serviço final. Para as Micro e Pequenas Empresas (MPEs) que podem dar continuidade ao seu trabalho de forma remota estamos oferecendo essa orientação de boas práticas para esse momento emergencial. Esperamos contribuir para que seu negócio possa ter o mínimo de prejuízos durante essa fase. Naturalmente as empresas que antes da crise já trabalhavam de forma remota com suas equipes não tiveram tantas dificuldades nesse critério ao se deparar com a situação da Pandemia. Outras empresas também já exercitavam esse hábito seja trabalhando alguns dias por mês, ou alguns dias na semana, ou mesmo em viagens de negócios. Com a disponibilização de diversas ferramentas, muitas inclusive gratuitas e o crescente surgimento de equipamentos que permitem uma mobilidade cada vez maior várias empresas já tiveram a oportunidade de lidar de alguma forma com o trabalho remoto. Se as pessoas que fazem parte da sua equipe já possuem uma mentalidade mais digital a adaptação deverá ser menos complexa. Se não será um exercício mais desafiador, mas nada que seja impossível de fazer. O mais importante é iniciar e exercitar. Veja abaixo algumas das vantagens de trabalhar de casa: Diminuição de vários custos tais como: energia, água, manutenção da infraestrutura, manutenção predial, etc; As pessoas da empresa terão a oportunidade de ficar mais proximidade da família; Otimização do tempo com deslocamento; Redução do estresse e dos custos com o trânsito; Possibilidade de uma alimentação mais saudável; Desenvolvimento da habilidade de autogerenciamento. Essas são algumas das vantagens e temos certeza de que você conseguirá visualizar muitas outras. Essa fase também é um momento de aprendizado onde vamos ter a oportunidade de exercitar o trabalho remoto, aprender a ser mais digitais e usar mais as ferramentas digitais para aumentar nossa produtividade. Essa crise vai passar e vamos perceber que é possível sim trabalhar de forma remota com qualidade. PREPARANDO O AMBIENTE Primeiro de tudo é importante que você tenha um ambiente que propicie o trabalho home office. Garanta que as pessoas da sua equipe tenham um bom ambiente de trabalho. Parece óbvio, mas é muito importante certificar-se de que todos os funcionários tenham condições físicas de trabalho em casa e que contam com itens básicos como computador, internet e outros materiais de escritórios indispensáveis para a realização das tarefas diárias. Uma dica é que o lugar escolhido não seja o mesmo lugar que você dorme. Prefira um lugar com poucas distrações. Se possível prefira um lugar próximo ao seu roteador de internet para que o sinal de internet tenha maior qualidade, quanto mais próximo do ponto do roteador melhor a conexão. Procure se comportar exatamente como se comportaria no seu escritório. Então procure se vestir de uma maneira formal que é mais adequada para o trabalho. É importante ter cuidado com a imagem da empresa e a imagem que você quer passar. Esteja sempre bem apresentável na hora das reuniões. Como irão acontecer várias reuniões online ao longo do dia prepare o ambiente que irá ficar visível na transmissão. Se possível fique contra um fundo branco. Algumas ferramentas de transmissão tem a opção de embaçar o fundo deixando apenas você visível, use essa opção caso não tenha como viabilizar de outra forma. Deixe a água e o cafezinho sempre disponível para evitar idas a todo momento na geladeira. Organize sua agenda e adote um horário de trabalho: tenha horários definidos para se alimentar, para relaxar e para encerrar a jornada. Deixe seus horários de trabalho disponíveis para todos da equipe. Assim eles saberão quando entrar em contato com você. Cuidado para não passar do ponto e ser consumido pelo trabalho até altas horas. Comece o seu dia perguntando “O que eu não posso deixar de fazer hoje?”. Tenha foco nas tarefas. Termine cada uma das tarefas antes de passar para a próxima. As ferramentas podem ajudar, mas também podem atrapalhar bastante. Tente deixar as redes sociais todas no mudo, desative as notificações, e oriente sua equipe a fazer o mesmo. Tome cuidados com a distração. Dê dicas de produtividade para sua equipe para garanti que o ritmo não diminua. Em determinadas atividades o cliente requer certa privacidade em seu atendimento como consultas médicas, de coaching, dentre outras. Fique atento a esse aspecto e agende esse tipo de atendimento em um horário onde você tenha a menor quantidade possível de distrações, se possível em uma sala fechada. CONCILIANDO FAMÍLIA E TRABALHO Fazer o trabalho e ter a família no mesmo ambiente pode trazer alguns desafios. A melhor coisa a se fazer é primeiro ter uma conversa com sua família e explicar sobre a necessidade de ter que trabalhar em casa. E que mesmo estando em casa você não estará disponível. Explique que não poderá ter muitas interrupções pois isso irá atrapalhar o rendimento do seu trabalho. Combine com seus filhos que você terá o momento de trabalhar e que terá o momento de brincar com eles. Tente convencê-los a esperar o momento de brincar para ficar com você. É importante também ter uma conversa com as pessoas com quem vai se relacionar durante o dia nas reuniões online. Seja clientes ou colaboradores, explique que pode haver momentos em que o cachorro vai latir, que seu filho poderá aparecer durante a transmissão devido a necessidade especial da condição de trabalho remoto. Acordando isso com as pessoas todos ficam cientes e não haverá maiores problemas.

Utilizar bem as redes sociais pode conquistar ainda mais clientes para sua empresa. Confira as dicas preparadas pela nossa analista, Patrícia Lemos, e aprenda como fazer a diferença no seu negócio. Dicas para manter seu cliente fidelizado através das redes sociais Inicialmente é importante ter uma conta profissional para sua empresa, essa conta exclusiva é importante porque assim você não expõe aos clientes sua privacidade. Este tipo de exposição pessoal é de grande valia para os negócios quando se refere a figura pública. Conheça seu público (hábitos, localização, profissão, idade) enfim informações que você pode coletar numa pesquisa, ou fazer no momento da compra com um cadastro simples. Cadastros são sempre um entrave, que tal oferecer algum brinde para finalizar o cadastro.Faça um brinde simbólico e você terá informações valiosas para sua empresa. Estas informações são importantes para o relacionamento em datas especiais, promoções e descontos. Enfim, um conhecimento aprofundado será a base de todo seu trabalho de fidelização. Nem toda a ação de marketing precisa ser criada de algo inédito, algumas ações podem ser uma releitura. Alguns bordões e ações de marketing já criados podem servir como fonte de inspiração. Porém faça algo que realmente tenha identificação com seu produto ou serviço, mas sem plagiar a concorrência.Seja criativo, veja tendências, faça pesquisa!!! Além da venda do produto/serviço você está vendendo a realização de um sonho, atendendo uma necessidade, então faça com que esta compra seja prazerosa e lembrada pelo cliente como um momento marcante. Que tal uma marcação com foto e uma hastag da loja no momento da compra. Alguns clientes gostam muito de serem marcadas como clientes de produtos que elas adquirem. Faça interações sistemáticas com seus clientes, seja veiculando um tema de interesse, dicas legais sobre os produtos, sorteios, descontos, promoções etc.Tenha uma causa e faça dela a causa de todos os clientes, seja de produtos saudáveis, sustentáveis, apoio a obras sociais etc. Enfim, algo que seja bom para a imagem da sua empresa enquanto negócio. Esta causa também deve se adequar também ao seu estilo de vida para que não haja contradições no que você fala e no que vivencia. Mostre que você se preocupa com seu entorno e sua comunidade. Afinal quem faz a empresa são os clientes e eles estão na comunidade que você vive. Faça a interação do seu produto com bons influenciadores, assim você terá uma mídia espontânea do seu produto. E ainda terá seu produto sendo usado por pessoas que são admiradas no meio social do seu público consumidor. Se você usa meios digitais para compra, facilite para o usuário, tenha um cadastro vinculado com redes sociais. A compra on line é o meio de aquisição mais utilizado, seguro e de ampla abrangência atualmente. Use esse modelo, mas não deixe de fazer com que seu cliente se sinta único, tenha um cartãozinho ou outra lembrancinha de sua loja agradecendo ao cliente pela aquisição, e se mostrando a disposição. Ações como esta deixa um canal de relacionamento entre vocês. Faça uso da entrega delivery e também da compra programada, onde o cliente marca que horário quer ser atendido. E quando for entregar o produto que esteja bem acondicionado, numa embalagem segura e atrativa sem amassados e nem atrasos no horário de entrega. Algumas embalagens ecológicas e regionalistas são bem interessantes para uns seguimentos de negócios tente fazer algo criativo e singular e prezando sempre pelo estilo “clean”. A embalagem é pra muitas lojas um diferencial de muito retorno. Patrícia Lemos VazAnalista de RH do Sebrae/PI

1. CULTIVE OS RELACIONAMENTOS: assegure a proximidade com os pais e alunos, fortalecendo sua comunicação com eles. Busque identificar quais são as necessidades de informação ou orientação desses pais e alunos. Ofereça apoio para essas necessidades, como orientações sobre o melhor método para acompanhar as atividades dos filhos, ou auxilio às dúvidas sobre as atividades. Plantão de tira dúvidas, ou um tutor que possa dar esse tipo de assistência. Estabeleça um canal para que os alunos possam expor suas necessidades, sentimentos, dúvidas, ou sugestões, e assim percebam que se importa com eles. Crie grupos de pais e alunos mentores que podem junto aos educadores avaliar e propor estratégias para o desenvolvimento da aprendizagem. 2. FORTALEÇA SUA EQUIPE: tão importante quanto estar próximo dos pais e alunos, é também estar próximo a sua equipe, afinal eles fazem a educação acontecer juntamente com você. Por isso, cuidar deles é fundamental. Tenha encontros virtuais para trocar ideias, colher solicitações e manter o contato entre todos. Planeje com eles uma programação sobre capacitações para aprendizados com tecnologias para sala de aula. O Sebrae disponibiliza cursos à distância. Consulte www.sebrae.com.br ou no canal youtube CER Sebrae. Crie uma biblioteca virtual no google drive, onde possa compartilhar tudo com todos, sobre os aprendizados que têm tido, ebooks, ferramentas, links de sites, modelos de planilhas e planos. Busque parceiros para disponibilizar serviços gratuitos para sua equipe caso necessitem de apoio de um profissional de psicologia, por exemplo. Defina os canais de comunicação mais adequados para recebimento e envio de informações com a equipe, evitando estressar as pessoas, ou tornar a comunicação difusa. 3. REVEJA SEU MODELO DE NEGÓCIO: o momento pede uma nova modelagem de negócio, e existem várias ferramentas, plataformas e soluções online, que poderão atender à sua instituição de ensino na adaptação a essa realidade em que vivemos, crise gerada pelo novo coronavírus. Avalie quais tecnologias (tipos, custos, disponibilidade, pré-requisitos técnicos) estão sendo utilizadas por outras instituições. Identifique quais tecnologias seus alunos, professores, estão habituados a usar. Analise como sua proposta de educação pode ser modificada para atender às novas necessidades que estão surgindo. Busque apoio de parceiros como o SEBRAE para revisar seu modelo de negócio. 4. GERENCIE SUAS FINANÇAS: a organização financeira se faz vital nesse cenário de crise em que vivemos, portanto, atente-se para: Levantar as despesas, e os recebimentos para realizar o fluxo de caixa, analisando a saúde da empresa. Definir o que renegociar como prazos de contratos com fornecedores, caso necessário. Informar-se sobre as medidas governamentais, verificando quais delas poderão ser apropriadas para amenizar sua situação, como linhas de crédito, suporte à folha de pagamento, renegociação de prazos para impostos, dentre outras. Avalie a inadimplência, e identifique a possibilidade de estabelecer um plano de negociação, visando conseguir receber alguns valores e minimizar impacto sobre seu negócio. AUTORA: Bruna Lopes, Gestora do Projeto Empreendedor do Futuro.

O Sebrae no Piauí disponibiliza para empresários e para quem deseja abrir um negócio um acervo de informações sobre diversos campos da atividade empresarial, que podem servir de instrumento para a tomada de decisão. As informações abordam aspectos gerais como legalização, características técnicas da atividade, estrutura do negócio, mercado, entre outros temas. Escolha o tema do seu interesse nos links abaixo e faça o download do arquivo. Ebook - Tira dúvidas - COVID. Clique aqui. Perfil do Empreendedorismo Feminino no Brasil - Clique aqui. Ebook - Alimentação fora do lar - Baixe aqui. Como diminuir os impactos da Covid-19 - Baixe aqui. Ebook - O vírus da reinvenção afetou a sua empresa? - Baixe aqui. O que a solidariedade tem a ver com o mundo dos negócios? - Baixe aqui. As principais medidas para atenuar os efeitos da pandemia nos pequenos negócios - Baixe aqui. Dicas e orientações para a sua empresa sobreviver à crise - Baixe aqui. Ebook - Iniciando o trabalho remoto da minha empresa - Baixe aqui. Ebook - Como diminuir os impactos do Covid-19 na sua empresa? - Baixe aqui. Ebook - Transforme-se ou esqueça - Baixe aqui.

O atendimento pode ser agendado pelos canais digitais do Sebrae no Piauí A crise provocada pela pandemia do Coronavírus tem gerado muitas incertezas, dúvidas e até uma certa aflição nos empreendedores e empresários quanto ao futuro dos negócios. Para atender a esse público, em tempos de isolamento social, o Sebrae no Piauí, vem investindo fortemente na transformação digital, oferecendo diversos serviços e soluções online para os seus clientes. Entre esses serviços estão as consultorias por videoconferência, que são gratuitas, e tem duração de uma hora.

Linha de crédito disponibilizada pela Caixa e garantida por meio do Fundo de Aval às Micro e Pequenas Empresas – FAMPE, mantido pelo Sebrae. Saiba mais sobre a parceria Sebrae e Caixa no link abaixo. Clique faça o download.