Customer Success - Como Conquistar e Manter Clientes

Objetivo

Compreenda o que é Customer Success e seus benefícios, assim como as métricas essenciais e o retorno sobre investimento.

Público-alvo

Microempresa, Pequena empresa, Potencial empreendedor, Potencial empresário

Informações

Carga horária:  2 horas
Prazo de conclusão: 15 dias

Valor: Gratuito

Sobre o curso

Aumentar a satisfação dos clientes é uma estratégia de sucesso para toda empresa. Por isso, é muito importante estar por dentro do que é o customer success, uma nova abordagem empresarial que coloca o consumidor no centro de tudo. Afinal, é para resolver os problemas dele que um empreendimento é montado.

Assim, no curso Customer success: como conquistar e manter clientes, você vai aprender a deixar o seu público feliz da vida. Além de compreender conceitualmente o que significa essa estratégia, vai entender as métricas e o cálculo do índice de saúde dos seus clientes, bem como mensurar o retorno sobre o investimento.

Os 6 (seis) módulos contemplam:

  • A importância do customer success
  • O que é customer success
  • Benefícios do customer success
  • Como implementar o customer success
  • Métricas e indicadores de customer success
  • Retorno sobre o investimento de customer success

Certificado Digital

Todos os nossos cursos possuem certificado digital 100% gratuito. Ao final do curso, basta acessar a sua área logada e emitir o seu certificado.

Tutoria

Cada curso é acompanhado de perto por uma equipe de tutores, preparados e treinados especificamente para tirar todas as suas dúvidas.

Fórum

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