A jornada de compra e fidelização vai do atendimento ao pós-venda. A venda é apenas o começo. Colocar o cliente no centro é entender e antecipar seus desejos, é estabelecer processos e a melhor forma de atendimento, proporcionando uma experiência encantadora. E você, empreendedor, deseja melhorar a performance da sua empresa através de um atendimento centrado no cliente? Não podemos esquecer que tão importante quanto conquistar novos clientes é não os perder. A estratégia de trazer o cliente para o centro das decisões da empresa preza muito por relações transparentes e humanizadas, portanto, não basta apenas manter contato, é preciso encantá-lo, proporcionando experiências de compra, utilização e relacionamento impactantes e memoráveis. Nessa palestra, você irá entender que a decisão do empreendedor de optar por essa estratégia pode trazer muitos benefícios e proporcionar sentimentos de tranquilidade e confiança de que o cliente fez a escolha certa. Inscreva-se e não perca essa oportun

Como desenvolver estratégias para que a empresa proporcione uma experiência de atendimento excepcional. Tudo isso através do desenvolvimento de três habilidades essenciais para o profissional que fará o atendimento: comunicação, escuta ativa e diferenciação.