Objetivo

Compreenda o que é customer success e seus benefícios, assim como as métricas essenciais e o retorno sobre investimento.

Sobre o curso

Aumentar a satisfação dos clientes é uma estratégia de sucesso para toda empresa. Por isso, é muito importante estar por dentro do que é o customer success, uma nova abordagem empresarial que coloca o consumidor no centro de tudo. Afinal, é para resolver os problemas dele que um empreendimento é montado. 

Assim, no curso Customer success: como conquistar e manter clientes, você vai aprender a deixar o seu público feliz da vida. Além de compreender conceitualmente o que significa essa estratégia, vai entender as métricas e o cálculo do índice de saúde dos seus clientes, bem como mensurar o retorno sobre o investimento.

Os 6 (seis) módulos contemplam:

• A importância do customer success
• O que é customer success
• Benefícios do customer success
• Como implementar o customer success
• Métricas e indicadores de customer success
• Retorno sobre o investimento de customer success

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