
Formato
OnlineCarga horária
3 horas
Prazo para conclusão
15 dias
Contato
Central de Relacionamento Sebrae: 0800 570 0800
Central de Ajuda Cursos Online: (61) 3771-2450 ou chat
Sobre o curso
Cliente bem recebido é retorno garantido! Da mesma forma, um suporte executado de maneira rasa pode atrapalhar, e muito, os negócios. A qualidade no atendimento é essencial. Para conquistá-la, é preciso prestar atenção nos detalhes e proporcionar um treinamento adequado aos colaboradores.
No curso Qualidade no atendimento, você aprenderá como manter seus clientes e garantir a divulgação do seu empreendimento por meio do bom atendimento, com exemplos de soluções adotadas por outros empreendedores. Saberá, ainda, como fazer um diagnóstico para buscar a satisfação máxima do consumidor e conquistar uma excelente imagem.
Vamos lá?
Os 6 (seis) módulos contemplam:
- Qualidade no Atendimento ao cliente
- Como atender bem o cliente?
- A comunicação nos atendimentos
- A comunicação no atendimento telefônico
- O cliente sempre tem razão?
- Atenção aos detalhes
Todos os nossos cursos têm certificado digital com verificação de autenticidade, 100% gratuito. Ao concluir o curso, basta acessar sua área logada no portal e emitir seu certificado de participação.