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No Brasil, existem duas normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) sobre serviços de design. Elas nada mais são do que definições tanto de termos quanto a aplicação de boas práticas utilizadas no setor.

Destinam-se a incentivar, organizar e a informar o mercado ocupado por designers, empresas, prestadores de serviços, clientes e organizações envolvidas com as diversas áreas do design.

Ao utilizar-se dessas definições e práticas, o empreendedor pode garantir mais qualidade e homogeneidade aos processos de contratação, execução e entrega de serviços desse segmento, o que contribui para o desenvolvimento do mercado de design e garantia de qualidade do serviço de sua empresa.

A principal função das normas é esclarecer aos players do mercado que o design é um processo. 

Na prática do micro e pequeno negócio, o entendimento unificado dos termos utilizados em design torna mais fluido, por exemplo, o processo de contratação e execução desse tipo de serviço.

Organização do mercado

Mas, talvez, a principal função das normas seja esclarecer aos players do mercado que o design é um processo. Elas demonstram que um bom resultado em um projeto de design depende do cumprimento de uma série de etapas.

1. A primeira etapa inicia-se na demanda, na qual ocorre a definição de um briefing e termina na contratação do serviço; 
2. Depois, vem a etapa de exploração e identificação do problema;
3. Com base no problema, se avança para a etapa de  criação e desenvolvimento da solução; 
4. Uma vez desenvolvida a solução, atingimos a fase de implementação e execução; 
5. Por fim, a fase de encerramento, quando as normas sugerem uma entrega da documentação ao cliente e um pós-venda. 
6. Ao utilizar-se das normas, o empreendedor também está aceitando e seguindo uma padronização dos serviços, entregas e expectativas dos clientes.

O momento da criação das normas da ABNT do design foi o único em que profissionais e estudiosos do tema, incluindo o Sebrae, reuniram-se no país, com aval e reconhecimento da ABNT, em prol da normalização tanto de termos quanto de boas práticas.

Diversos países já usam e mensuram a aplicação das normas de design e alcançaram resultados positivos e avanços para o setor, tais como Grã-Bretanha, Canadá, Estados Unidos, Austrália e Alemanha.

As normas

O que dizem as normas para os serviços de design no Brasil?

• Serviços de design – Diretrizes para boas práticas (ABNT NBR 16585): Essa norma apresenta as boas práticas e diretrizes para prestação de serviços de design. Tais práticas colaboram de modo decisivo para o resultado final da prestação do serviço, promovendo a redução de erros e inconsistências, aumentando sua assertividade e melhorando a organização das informações, contribuindo, assim, para o seu sucesso. Elas podem ser implementadas por designers, empresas de design, prestadores de serviços, clientes e organizações envolvidas com as diversas áreas do design.

• Serviços de design – Terminologias (ABNT NBR 16516): Essa norma explica e define os termos específicos utilizados nos serviços do setor. O objetivo é incentivar o uso de uma linguagem uniforme, para promover um entendimento unificado dentro desse segmento de serviço. A ideia é que ela seja adotada por pessoas e organizações (empresas, instituições e governos) envolvidas com serviços de design, bem como por desenvolvedores de normas, guias, procedimentos e nos documentos normativos relativos às atividades de serviços de design.

Saiba mais

Além das normas de design, existem várias outras normas da ABNT disponíveis que podem auxiliar os empresários a tornar seu empreendimento sustentável, o que é um diferencial competitivo para os pequenos negócios.

Conheça as áreas de Design contempladas pelo Sebraetec.

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