Aqui você confere as melhores ferramentas para lidar com os clientes. Veja abaixo planilhas para fazer pesquisas de satisfação, como avaliar a concorrência ou ofertar novos produtos e serviços.
Veja abaixo a lista completa de planilhas para mercado e vendas
- Como analisar seu negócio frente à concorrência: compare dos diferenciais de sua empresa com os da concorrência.
- Como cadastrar e se relacionar com seu cliente: crie um banco de dados dos clientes para melhorar o relacionamento com os seus compradores.*
- Como cadastrar seus fornecedores: registre informações e administre os seus fornecedores.*
- Como pesquisar a satisfação do seu cliente: identifique o nível de satisfação de seus clientes em relação aos produtos e serviços ofertados em sua empresa.*
- Como direcionar ações segmentadas para seus clientes: classifique seus clientes de acordo com alguns critérios de segmentação (preferência e volume de compra, região, idade, estilos de vida, etc.). Isso permite que você tenha ações maisdirecionadas a cada grupo de clientes.*
- Como ofertar novos produtos e serviços: saiba como captar do mercado informações que contribuam para você visualizar oportunidades de ofertar novos produtos e serviços.*
- Como avaliar e enfrentar a concorrência: conheça mais claramente o mercado em que atua e a partirdestas informações direcionar ações para tornar seu negócio mais competitivo, ou seja, mais atraente ao seu cliente do que seus concorrentes.*
- Como elaborar um plano de promoção:planeje as ações de promoção que pretende realizar no seu negócio (propaganda de produtos e serviços, descontos, etc.), mobilize e fidelize os clientes, aumentado suas vendas e o lucro.*
- Cadastro de fornecedores: tenha um cadastro de fornecedores organizado para facilitar a pesquisa de preço, ter agilidade na hora da compra de produtos ou de serviços urgentes e saber quais são suas qualidades e defeitos.*
* Saiba mais sobre essas planilhas e a melhor forma de usá-las no Caderno de Ferramentas produzido pelo Sebrae.