O salão de beleza oferece serviços focados em estética facial e corporal, higiene e embelezamento. A preocupação com a beleza pessoal, independente de sexo, o salão de beleza é frequentado por homens, mulheres e crianças que buscam bem estar. Pensando nisso, cada vez mais cresce o número de salões e centro de estética com diferentes focos de acordo com a atuação e serviços ofertados.
Preocupados com a satisfação do cliente o setor de beleza e estética está em constante inovação, criando e apresentando novos aperfeiçoamentos como especializações, tecnologias, tratamentos e técnicas. O empreendedor deve se manter atento às constantes inovações do setor e mercado e assim a qualidade dos serviços terão avanços significativos.
Devido ao grande crescimento de salões é necessário definir o estilo e o público- alvo que irá atender, assim poderá buscar inovações corretas para determinado nicho além de manter clientes fixos. Antes de abrir um salão de beleza deve-se está atento a algumas recomendações, tais como:
Atendimento
Um bom atendimento é fundamental para que o cliente saia satisfeito e retorne ao estabelecimento. O cliente deve ter uma experiência positiva, fazendo que se sinta bem-vindo.
Relacionamento com o cliente
O atendimento do cliente vai além do presencial. As mídias digitais são canais que abrem portas para fidelizar e atualizar informações, promoções, produtos e serviços que deseja promover.
Qualidade e inovação
O crescimento no mercado está presente em todos dos seguimentos. Oferecer produtos, atendimento, e serviços de qualidade permite que a empresa tenha diferencial no mercado.
Espaço e conveniência
Postura profissional, espaço físico, manual de rotinas e procedimentos, segurança procedimentos estéticos são aspectos essenciais para manter a qualidade do serviço. A estrutura básica de um salão de beleza deve contar com um conjunto de salas ou ambientes preparados para cada tipo de atendimento ou serviço.
Marca e reputação
Criar uma identidade visual para sua é essencial, pois a marca é a identidade do negócio, ela precisa conectar o cliente com seu empreendimento trazendo a ele a memoria do seu produtor e serviço.
Equipe
A quantidade de profissionais está relacionada ao porte do empreendimento e aos serviços oferecidos. Os colaboradores devem ter as seguintes competências, que devem ser focadas durante o processo de seleção e contratação:
Controle financeiro
O controle financeiro promove a organização de investimentos e planejamento de melhorias para empresa que permite ao empresário lançar suas contas a pagar e seus direitos a receber, além de obter uma estimativa de receitas e despesas, mantendo o controle de saldo disponível.
Saiba mais
Além dessas dicas é importante está antenado a outras recomendações como: Capital de giro; Custos; Divulgação; Equipamentos; Investimento; Mercado; Mercadoria; Obrigações legais e tributárias; Entre outros.
O Sebrae oferece serviços digitais gratuitos voltados para quem deseja abrir um salão de beleza ou aprimorar suas habilidades, também é válido solicitar a sua equipe que realize os cursos a distância abaixo, permitindo o nivelamento de capacitação de todos.
Soluções
Como montar um salão de beleza
Como montar um centro de estética
Normas técnicas e postura profissional para qualidade
Como elevar a qualidade dos serviços em seu salão de beleza.