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Para negócios de turismo de experiência, comunicação direta e personalizada é essencial, e o WhatsApp Business se torna uma poderosa vitrine e canal de relacionamento. Este guia ensina, passo a passo, como configurar, automatizar e aproveitar todas as funcionalidades da ferramenta, como etiquetas, catálogos, links curtos e pagamentos integrados. Tudo com exemplos reais do setor, vender passeios nunca foi tão simples! Este guia é essencial para transformar conversas em reservas com eficiência e profissionalismo!
Você já se aborreceu alguma vez com uma crítica vinda de um cliente? Sentiu-se injustiçado e incompreendido, mas depois até reconheceu que havia bastante verdade no feedback? O seu cliente não está reclamando. Na verdade, ele está dizendo que quer ficar com você, mas que você poderia melhorar em alguns pontos. E quando o seu cliente dá uma sugestão, ele está dizendo onde você pode melhorar para que ele fidelize.
Internacionalização de empresas é o processo pelo qual a empresa expande suas operações, produtos ou serviços para mercados fora de seu país de origem, buscando atingir clientes, fornecedores ou parceiros em outras regiões ou países. O objetivo principal é aumentar a receita, diversificar o mercado, reduzir dependências locais e fortalecer a competitividade. A internacionalização de uma pequena empresa não exige a abertura de filiais em outros países. Você pode expandir para mercados globais sem a necessidade de presença física. Para pequenas empresas, especialmente as do Amazonas com produtos especiais, são usadas três estratégias: pesquisa de mercado, adaptação cultural de produtos e uso de plataformas globais como Amazon e Etsy. A pesquisa de mercado identifica o público ideal, a adaptação cultural torna os produtos relevantes para esse público e plataformas como Amazon e Etsy simplificam o acesso a clientes globais. Pesquisa de mercado Identifica o público ideal Adaptação cultural Torna os produtos mais relevantes para o público identificado Plataformas como Amazon e Etsy Simplificam o acesso a clientes globais, resolvendo pagamento e frete Identifique seu público A pesquisa de mercado é feita para identificar demandas, preferências e barreiras. Para produtos amazônicos, como joias com sementes ou óleos naturais, o apelo está na sustentabilidade e na autenticidade cultural. Como fazer? Analise a concorrência e identifique concorrentes globais que vendem produtos semelhantes. Veja os preços, os canais de venda e as estratégias de marketing que utilizam. É interessante também realizar enquetes em redes sociais e em fóruns internacionais para entender o interesse em produtos amazônicos. Pergunte, por exemplo, “Você compraria cosméticos naturais feitos com ingredientes da Amazônia? ” Ou “O que você deseja que um produto da Amazônia ofereça?”. Faça testes piloto. Envie amostras para mercados específicos (ex.: EUA, Europa) via plataformas como Etsy e colete feedback sobre preço, embalagem e apresentação. Para estudar tendências globais, como a crescente demanda por produtos sustentáveis, pesquise relatórios de organizações como a ApexBrasil ou plataformas como Statista. Esta fase de pesquisa inicial permite adaptar sua oferta às expectativas do consumidor internacional, como preferências por embalagens ecológicas ou certificações de sustentabilidade. Adaptação cultural de produtos Produtos amazônicos têm um forte apelo exótico, mas precisam ser adaptados às normas e preferências culturais de cada mercado. A adaptação cultural garante que o produto seja relevante e aceito. Embalagem e branding são essenciais. Em mercados como a Europa a sustentabilidade é valorizada -- use embalagens biodegradáveis e destaque a origem amazônica com histórias autênticas (ex.: “Feito com ajuda de comunidades indígenas”). Em países asiáticos, designs minimalistas podem atrair mais. Pesquise se o seu produto atende as normas locais, como restrições a ingredientes em cosméticos (ex.: óleos de copaíba na UE exigem certificação). Contrate consultorias especializadas ou consulte a ApexBrasil sobre essas exigências. Ajuste o preço e o posicionamento ao poder de compra local. Por exemplo, um colar de sementes pode ser vendido como item premium nos EUA, mas requer preço acessível em mercados emergentes. Traduza os textos e descrições para o idioma local e use imagens que conectem o produto à cultura amazônica, mas sem estereótipos. Evite clichês exagerados sobre a floresta e foque na qualidade artesanal. Essa adaptação aumenta a aceitação do produto e evita erros culturais que poderiam prejudicar a marca. Uso de plataformas globais como Amazon e Etsy Plataformas globais como Amazon e Etsy são portas de entrada acessíveis para pequenos negócios alcançarem clientes internacionais sem a necessidade de uma infraestrutura própria. Há vantagens importantes, como o alcance: Amazon e Etsy têm milhões de usuários em países como EUA, Canadá e Alemanha, mercados com alta demanda por produtos únicos. A Amazon oferece o programa FBA (Fulfilled by Amazon), que gerencia armazenamento, envio e atendimento ao cliente e devoluções, reduzindo custos operacionais. Essas plataformas transmitem confiança aos compradores, o que facilita vendas para marcas novas. Como começar? Para começar, crie uma conta profissional. Na Amazon, opte pela conta de vendedor profissional (cerca de US$ 39,90/mês) para acessar relatórios e ferramentas de marketing. Na Etsy, pague uma taxa de US$ 0,20 por produto. Use fotos profissionais dos produtos (ex.: biojoias ou açaí em pó) e descrições detalhadas com palavras-chave como “sustentável”, “artesanal” e “Amazônia”. Traduza para o inglês e outros idiomas relevantes. Considere as taxas de cada plataforma (ex.: Amazon cobra 8-15% por venda; Etsy, 6,5%). Para construir uma reputação sólida, responda rapidamente a perguntas e avaliações dos clientes. Ofereça amostras ou descontos iniciais para atrair avaliações positivas.
Empreender vai muito além de vender um produto ou serviço. Para as mulheres à frente de empresas em expansão, desenvolver habilidades de gestão é essencial para garantir o crescimento sustentável e a consolidação do negócio. Liderança, organização e autoestima são três pilares que, quando bem trabalhados, transformam a forma de atuar no mercado. Neste artigo, você vai entender como desenvolver esses pilares e conseguir mais destaque no mercado. Boa leitura! 1. Liderança com identidade e consistência A liderança exercida por mulheres costuma ser marcada por empatia, escuta ativa e visão coletiva. No entanto, o empreendedorismo feminino ainda enfrenta barreiras culturais e estruturais. É essencial compreender que liderar é uma habilidade que se aprende e se aprimora. Buscar conhecimento, participar de redes de apoio e manter uma postura coerente com os valores do negócio fortalece a autoridade e a presença da empreendedora. 2. Organização: estrutura que impulsiona resultados Sem organização, não há liderança que se sustente. Controlar processos, fluxos de caixa, prazos e metas é o que permite o crescimento de forma estruturada. A organização funciona como o alicerce invisível que garante a consistência das ações e evita retrabalhos. Algumas práticas simples podem gerar grande impacto: criar rotinas de revisão e planejamento; registrar e acompanhar indicadores; usar ferramentas que ajudem a manter o controle no dia a dia. Com mais organização, a liderança se torna mais estratégica. 3. Autoestima e empoderamento para decidir com firmeza A autoestima é o que sustenta uma postura confiante. Empreendedoras que se empoderam conseguem negociar com mais firmeza e assumir posições de liderança com segurança. É comum que muitas mulheres sintam insegurança, principalmente em ambientes onde homens costumam ter mais espaço. Por isso, é importante cultivar o empoderamento pessoal como ferramenta de gestão. Isso envolve: reconhecer competências e resultados; estabelecer limites e prioridades; investir em formação contínua e autoconhecimento. Uma empreendedora segura de si inspira confiança e conduz sua equipe com clareza e determinação. Quer seguir aprendendo? Se você quer continuar desenvolvendo suas habilidades de gestão e fortalecer sua atuação como empreendedora, acesse outros artigos no Portal do Sebrae. Existem muitos conteúdos gratuitos pensados especialmente para quem lidera empresas em expansão.
Chamada Pública para seleção de até 12 microempresários – ME e/ou Empresários de Pequeno Porte – EPP do estado da Bahia, do setor indústria e Comércio, que estejam interessados em participar da Missão Empresarial Internacional à China, com foco na Feira Internacional de Cantão (versão Outono), fase 1 e 2, assim como visitas técnicas a serem realizadas. Para mais detalhes, consulte o nosso edital abaixo. Os interessados que atenderem às condições de participação previstas no edital deverão enviar toda a documentação necessária, conforme exigências do edital, para o e-mail cmi@ba.sebrae.com.br.
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