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Também conhecido como turnover, a rotatividade é um indicador que pode apontar para várias oportunidades de melhoria na gestão de pessoas, principalmente no que diz respeito ao processo de recrutamento e seleção.  Apesar do varejo ser a porta de entrada para o mercado de trabalho, uma alta taxa de rotatividade pode significar uma dificuldade da empresa para reter talentos e, provavelmente, expressa o descontentamento de funcionários. Tão importante quanto analisar a taxa de rotatividade, é avaliar os motivos que a desencadearam. Talvez alguns ajustes na comunicação com a sua equipe e alinhamentos de expectativas colaborem para a diminuição deste índice. No segmento de vendas, principal atividade desempenhada no varejo, a habilidade de relacionamento é indispensável para a carreira. Aliás relacionamento é a base para muitas carreiras que lidam com pessoas! É muito comum vermos clientes buscando outras opções na hora de fazer uma compra, quando não se sentem seguras a respeito de um produto ou solução. Na maioria das vezes não faltou conhecimento em vendas, mas sim em relacionamento.

O único empreendedor na face da Terra que nunca passou raiva com seus colaboradores é aquele que nunca contratou ninguém. Não porque todo colaborador é ruim e que vai dar trabalho, mas é que influenciar as pessoas para que façam um bom trabalho é uma tarefa mais difícil do que parece.  No começo é sempre igual. Você precisa de alguém para trabalhar e alguém precisa de trabalho, vocês se encontram, se conhecem e acreditam que vão ser felizes para sempre, mas para sempre, sempre acaba. Na verdade, não é que acaba, mas é preciso mais do que um contrato de trabalho para garantir a eficiência dos colaboradores. Por isso é tão importante contar com a parceria dos seus colaboradores. O maior resultado vem de equipes que dão o seu máximo e isso só acontece quando as pessoas se sentem parte da empresa, sentem que são importantes, que seu trabalho importa e são reconhecidos por isso.  Então conheça dez dicas práticas para ajudar você, empreendedor e empreendedora a conseguir conquistar a parceria dos seus funcionários. 

Existe um ditado que diz: “Trabalhador motivado é trabalhador produtivo”. Todos sabemos que a motivação é intrínseca, mas existem fatores externos que podem influenciar positivamente a motivação de alguém.  Uma das formas mais poderosas desse tipo de motivação é o reconhecimento. Quando o colaborador sente que seu trabalho é valioso, que ele colabora de alguma forma para os resultados da empresa, isso traz a ele uma sensação de conforto e pertencimento muito poderosa.  Acontece que nem sempre esse reconhecimento é um trabalho fácil. Fazer com que o colaborador se sinta realmente reconhecido pode ser um grande desafio. Por isso trouxemos 5 O reconhecimento do trabalho dos colaboradores é uma atitude de motivação e pode aparecer de várias formas. Pode-se elogiar o trabalho por meio de um e-mail ou diretamente, em um evento do qual o colaborador participe. Os programas de “Reconhecimento ao colaborador” podem auxiliar a manter a motivação. Veja alguns exemplos:

O protagonismo da mulher no agronegócio brasileiro tem crescido nos últimos anos. Aos poucos, elas vão conquistando espaço e demonstrando competência para atuar no ramo. Atualmente, administram mais de 30 milhões de hectares, o que corresponde a cerca de 8,4% da área total ocupada pelos estabelecimentos rurais no país. Os dados são de estudo do Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (Mapa) em conjunto com a Embrapa e o IBGE. Outra informação expressiva é a quantidade de mulheres que tocam empreendimentos no campo. Atualmente, elas são cerca de 1 milhão. No entanto, esse caminho não é fácil. São inúmeros os desafios enfrentados por aquelas que desejam ocupar o seu lugar no agro. A desigualdade de gênero é o maior deles. Além do preconceito que enfrentam quando ocupam cargos de gestão, a diferença salarial entre homens e mulheres ainda é comum no setor. Presença feminina de sucesso Mesmo com tantos desafios, elas não deixaram de lutar pelo seu espaço e sua independência. É o caso da Vanusia Nogueira, filha e neta de produtores de café, e eleita em 2022 para o comando da Organização Internacional do Café (OIC), entidade que reúne representantes de diversos países para discutir e traçar diretrizes para o mercado global do produto. Outra profissional de destaque e que entrou na lista Forbes das 100 Mulheres Poderosas do Agro em 2021 é Carmem Lucia Chaves de Brito. A empresária se destacou como produtora do grão no município de Três Pontas (MG) e como a primeira mulher a assumir a diretoria do Conselho da Associação Brasileira de Cafés Especiais (BSCA), entidade que promove os grãos brasileiros para o mundo. Além das duas, salientamos o trabalho da produtora de soja, milho e laranja Cecília Falavigna. Cooperada da Cocamar (Cooperativa Agroindustrial), de Maringá (PR), ela é bicampeã nacional em produtividade de soja pelo Comitê Estratégicos Soja Brasil (Cesb). Como vimos no artigo, a presença feminina nesse setor está em ascensão. Apesar do longo caminho a percorrer, com esses exemplos percebemos como a mulher pode e deve atuar onde ela quiser, inclusive no agronegócio. Quer empreender nesse ramo? Confira alguns cursos que o Sebrae tem para você: Avaliação da gestão na propriedade rural Compras governamentais: agricultura familiar Formalização da propriedade rural: por onde começar? Seminário a Arte de Produzir Leite Cenário brasileiro O agronegócio foi o setor que mais cresceu no período da pandemia. Um dos principais pilares da economia, emprega atualmente mais de 10 milhões de pessoas e representa cerca de 26% do PIB total, ou seja, mais de um quarto do que é produzido gera riqueza para o país vem desse setor. Para informações sobre agronegócio, participe dos nossos grupos do Telegram: Sebrae Pecuária, Sebrae Fruticultura, Sebrae Aquicultura.

A parte central de uma empresa são as pessoas, ou seja, os funcionários. Uma empresa pode ter o domínio da tecnologia, dos preços, a exclusividade de determinadas linhas e pode colocar tudo a perder com pessoas inadequadas ou, por outro lado, pode assumir a liderança no seu segmento com a equipe ajustada e motivada.Antes de falar de pessoas, você precisa oferecer a elas uma causa. A causa é maior do que a missão da empresa, é uma razão para o seu funcionário estar ali e trabalhar oito ou 10 horas por dia satisfeito e confiando na sua organização. A causa depende das atitudes do dono, participação dos funcionários nas decisões e estratégias da empresa e, fundamentalmente, nos lucros. Ela pode ser traduzida da seguinte forma: “Eu tenho este objetivo que compartilho com vocês. Se formos juntos e ganharmos, vocês terão parte destes ganhos”.Não se trata de vestir a camisa, mas de vestir as ideias e acreditar nelas genuinamente. É uma convocação que depende da sua própria crença como empresário para motivar sua equipe. Isso é algo já usado por alguns estadistas e que, agora, é importado para o campo empresarial. Para que sua equipe alcance o melhor resultado você precisa atentar para a alguns pontos: Ouça com atenção seus funcionários; Pratique a empatia sem paternalismo; Seja transparente; Envolva-os nas decisões e nos resultados; Cumpra suas promessas; Trabalhe sempre profissionalmente; Desestimule fofocas; Tente não ter nem manifestar preferências; se o funcionário é muito bom, promova-o; Treine sua equipe por meio de um plano de necessidades e não por oportunidades; Reserve alguns minutos do seu tempo para conversar reservadamente com cada funcionário. Dê e receba retornos sobre seu trabalho e os processos da empresa. Faça isso de forma sistemática, pois funciona como alívio de pressões, assim como também abre espaços para o diálogo com a equipe.A equipe de vendedores deve funcionar como uma orquestra. Se alguém desafinar, coloca em risco todo o concerto. É importante que você procure enfatizar o trabalho do grupo e as relações saudáveis entre seus componentes. É preciso que os funcionários percebam a força do grupo e a segurança de trabalhar com os colegas. Essas relações de interdependência traduzem um clima saudável facilmente percebido pela clientela.As equipes são formadas por pessoas. São elas que estarão em contato com o cliente. Assim, é importante que você procure selecionar as melhores do mercado dentro do ramo que você trabalha. Bons funcionários fazem a diferença na linha de frente. Pesquisas realizadas no ramo do varejo indicam que funcionários adequados, treinados e motivados podem alcançar vendas diárias 20% superiores às médias, dependendo dos produtos.É muito importante que sua equipe de atendimento seja adequada ao seu público-alvo. Em uma loja para jovens senhoras, não cabem atendentes jovens com roupas de ginástica, mais adequadas a uma academia.Em uma época em que a tecnologia pode ser comprada ou copiada, em que preço e qualidade são pontos de partida, o que vai diferenciar o seu negócio são as pessoas. Pense que, em última análise, quem estará à frente do seu cliente representando seu investimento são pessoas e, portanto, você deve cuidar para que elas sejam a sua extensão, preservando sua personalidade e vocações.

O responsável por motivar, treinar e dirigir a equipe de vendas, avaliando quais pontos devem ser melhorados e, continuamente, buscar resultados mais expressivos, é o gerente de vendas. Uma característica desejável para exercer esse cargo é a liderança, com a qual se devem traçar metas e objetivos, cobrar resultados em meio ao processo de vendas, além de detectar falhas e acertos, estimulando e auxiliando a equipe a aumentar a eficácia nas vendas. Um bom gerente de vendas precisa ter como atribuições: 1. Planejamento Analisar todos os aspectos que fazem parte da área de vendas; Definir os objetivos e quantificar metas, tornando-os claros e práticos a todos os componentes da equipe; Estabelecer o que será feito e por quem, definindo, sempre, o prazo limite para a conclusão. 2. Organização Colocar as pessoas certas nos lugares certos; Distribuir as tarefas; Delegar autoridade; Definir normas e regras. 3. Direção Criar um ambiente de trabalho voltado ao profissionalismo; Entusiasmar todos os membros da equipe; Orientar e dar apoio buscando o desenvolvimento das pessoas. 4. Controle Acompanhar todas as atividades da equipe, avaliando resultados; Corrigir os erros imediatamente. Individualmente, quando as falhas forem de um só elemento, e coletivamente, quando todo o grupo necessitar evoluir; Nunca controlar as pessoas, mas sim os resultados, procedimentos e comportamento.

A qualidade de uma empresa, produto ou serviço começa pelas mãos de quem colabora para que o resultado seja exemplar. E muitas vezes ela realmente começa quando estas mãos têm a oportunidade de serem especializadas. É quando a empresa entende o valor da qualificação e investe em pessoal para colher o retorno. A qualidade dos recursos humanos de uma empresa é um dos principais fatores de seu sucesso ou fracasso. Quem vai falar sobre o tema é Nidia Caldas. Ela é analista do Sebrae e reservou um tempinho para trocar conhecimento e experiência sobre a importância da qualificação da mão de obra. Boa leitura! A qualidade dos recursos humanos de uma empresa é um dos principais fatores de seu sucesso ou fracasso. Infelizmente, alguns processos de recrutamento ainda realizam a seleção de empregados pensando naqueles com baixas pretensões salariais sem oferecer posteriormente oportunidades de capacitação para melhorar o desempenho nas atividades exercidas. A Federação das Indústrias do Rio realizou uma pesquisa em 2016 com, aproximadamente, 600 fábricas no Brasil. Apesar da crise, 60% delas têm intenção de aumentar o quadro de funcionários, no entanto, 53% dessas empresas tentaram e não conseguiram preencher os postos de trabalho disponíveis nos últimos meses. Essas vagas ficaram ociosas por falta de pessoal qualificado. A falta de competência profissional dos trabalhadores é uma das razões para a baixa produtividade no trabalho. A falta de qualificação também diminui consideravelmente o tempo do trabalhador no mesmo emprego. Embora seja de conhecimento de todos que os resultados de uma empresa estão diretamente relacionados à capacidade de seus profissionais, são poucas as organizações que priorizam a busca de um quadro técnico de excelência. Várias questões têm que ser pesadas antes de se optar por profissionais com baixa qualificação. Empregados qualificados dão agilidade à execução de tarefas, contribuem com a multiplicação de conhecimentos, propõem soluções para problemas decorrentes de processos mal desenhados.Ou seja, valem o investimento feito. No caso da empresa incorporar uma pessoa menos qualificada no seu quadro de empregados, haverá maior probabilidade de atividades serem refeitas diversas vezes, consequentemente o tempo de execução aumenta e a produtividade cai. No caso de pessoas sem qualificação, ainda há o risco de insatisfação do contratante e consequente demissão do empregado, implicando em gastos com rescisão contratual e com um novo processo seletivo . Por isso, a equipe de gestão de pessoas envolvida nesse processo deve ter consciência do que a empresa precisa para oferecer um diferencial no seu negócio independente do trabalho dela. É importante ficar atento ao processo de recrutamento, seleção e capacitação dos empregados. Empregados capacitados serão o diferencial para a execução de atividades, e a oferta de capacitação pode ser outro diferencial para o candidato que pretende trabalhar nela. Algumas empresas preferem formar seus empregados evitando, assim, vícios de trabalho adquiridos em outros locais de trabalho. Caso a empresa opte por contratar pessoal sem experiência deve pensar em investir em capacitação. O retorno do investimento(ROI) é alto, mas é bom lembrar que o dinheiro deve ser gasto com quem vale a pena, ou seja, aqueles que participam de programas de capacitação devem ter capacidade de absorver o aprendizado e até disseminá-lo para gerar o resultado esperado. Importante: Identificar um profissional com esse perfil deve também estar na mente dos recrutadores na ocasião da seleção. Lembre-se: o resultado de um empregado capacitado retorna rapidamente para a empresa o valor por ela investido. Não é possível mensurar com precisão o retorno do investimento sobre uma capacitação. Há fatores mensuráveis como o aumento da produtividade e diminuição do absenteísmo, mas há outros fatores, como ganho de motivação, que são intangíveis. Para mais precisão na mensuração de resultados e melhorias, é necessário consultar as pessoas diretamente responsáveis para saber se mediante observação as competências dos subordinados foram desenvolvidas. Pode-se aplicar testes (avaliação de aprendizado), ou verificar se tarefas/atividades estão sendo melhor executadas (avaliação de indicadores). A utilização de técnicas de mensuração do ROI pode servir para embasar futuros investimentos num programa de treinamento. É sempre aconselhável ter alguma medição de resultado, ainda que possa não ser 100% precisa.

Fortalecer a cultura da empresa é uma estratégia poderosa para atrair e reter talentos, divulgar uma marca coesa ao mercado e, não menos importante, tornar o trabalho das equipes mais direcionado e prazeroso. Aproveite o conteúdo elaborado para ajudar você a entender e aplicar essa valiosa ferramenta, com a colaboração dos mentores especialistas em Gestão de Pessoas da rede da Endeavor. Vamos lá?

Descobrir um talento e desenvolver ao máximo os seus potenciais: todo gestor de pessoas sonha com isso todo o negócio agradece a uma conquista como esta. Mas a grande pergunta é: como contratar oferecendo visão de crescimento, antes mesmo de o colaborador iniciar suas atividades? A resposta pode estar na elaboração de um bom plano de carreira. Se você quer saber mais sobre, continue conosco, porque esse é o tema deste conteúdo - desenvolvido em parceria com a Endeavor Brasil. Apesar de os planos de carreiras serem caminhos claros, eles não dispensam a conversa sobre as expectativas das pessoas. O que é um plano de carreira? O plano de carreira pode ser visto como o caminho que cada colaborador percorrerá dentro de uma organização. Ele determina as competências necessárias para cada posição hierárquica e também qual é a expectativa da empresa em relação àquela posição. De um lado, deve ser formulado para atrair e reter talentos. De outro, o plano precisa proporcionar ao colaborador a possibilidade de se desenvolver cada vez mais. É por meio do plano de carreira que o profissional consegue saber quais são as etapas de hierarquia da empresa e quanto tempo ficará em cada uma delas. Essa visão é bastante adequada para organizações com estrutura de carreira formal, em fase de consolidação, quando o organograma já foi definido há um tempo e tem cargos e funções bem desenhados. Essas empresas vivem na velocidade de cruzeiro, em que qualquer mudança de rota não é feita de uma hora para outra. Por isso, o funcionário dessas companhias sabe bem o que pode esperar dos próximos anos, que degraus pode subir e como desenvolver as competências que o levarão até lá.

No ambiente de negócios, muito se fala na relação “ganha-ganha”, mas o que significa essa expressão?Ela significa que a negociação tem uma característica incomum: ninguém perde, todos ganham. É o que se pode dizer, por exemplo, da relação ideal entre uma empresa e seu fornecedor. Em um processo de negociação é importante considerar os seguintes requisitos: O que preciso ? Aquilo que quero adquirir ou alcançar, que é o foco da negociação. Qual o prazo, qualidade e preço ideal para aquele produto e/ou serviço? Do que não posso abrir mão? Os inegociáveis, que caso eu faça, terei um impacto negativo na negociação. E é nesse item que precisamos conseguir que o fornecedor, ou o outro negociador, ceda. Do que posso abrir mão? Aquilo que eu posso ceder, o que pode ser negociável, sem prejuízo nos resultados. Outro aspecto fundamental é se planejar, ir preparado para a negociação, ou seja, conhecer as questões anteriores, de ambas as partes da negociação. Ou ao menos, no começo da reunião de negociação, se dedicar a conhecer os requisitos um do outro. Comunicação assertiva: objetividade e clareza na apresentação e recebimento dos requisitos. Planejar é fundamental para a relação ganha-ganha em uma negociação Algumas ações para ajudar você na relação com seus fornecedores. 1.    Forme uma equipe de colaboradores que tenha uma influência direta com seus fornecedores para trabalhar aspectos da relação ganha-ganha com eles. 2.    É interessante convidar pessoas de diversos processos que tenham influência direta na qualidade dos produtos e serviços dos fornecedores. Assim, os critérios, os requisitos e as especificações ficarão próximos de um melhor resultado. 3.    A seleção de fornecedores precisa seguir regras. Crie em conjunto com os colaboradores um documento que defina critérios, requisitos e especificações do fornecimento e que permita, também, avaliar os fornecedores. 4.    Planeje como compartilhar isso com os fornecedores para que possam decidir, diante da sua necessidade, o que fica melhor para os dois lados. 5.    Para executar os itens 2 e 3, é interessante conversar e chegar a um consenso antes de procurar os fornecedores. Lembre-se de mostrar aos fornecedores sua importância na sua empresa e nos processos, e que por isso eles são uma parte interessada na sua empresa. 6.    Execute o planejamento e finalize a seleção e a avaliação, marcando a data para o início. 7.    Execute o padrão estabelecido pelas duas partes. Saiba mais sobre negociação acessando nosso e-book gratuito.

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) é fortemente relacionado com aposentadoria, mas, como o nome indica, oferece proteção ao trabalhador em diversas esferas. O recolhimento mensal, feito diretamente na folha de pagamento dos funcionários em valores entre 8 e 11%, garantem ao trabalhador o direito ao afastamento das atividades de trabalho. São 3 (três) as situações previstas em lei para a ausência legal do empregado: Licença médica; Licença-maternidade; Aposentadoria por invalidez.

O conceito de liderança vem passando por transformações ao longo dos anos. Para alguns autores, liderança se define por meio dos traços de personalidade de cada indivíduo. Para outros, o estilo de comando de cada líder auxilia na sua definição. Outros autores definem o tema baseando-se no ambiente em que este indivíduo está inserido. “Liderança é a arte de mobilizar os outros para que estes queiram lutar por aspirações compartilhadas” (KOUZES;POSNER, 1997) “Liderar é estabelecer uma sociedade entre o líder e sua gente” (BLANCHARD, 1977) “É o processo de persuasão pelo qual um indivíduo induz um grupo a buscar objetivos defendidos pelo líder ou partilhados pelo líder e seus seguidores” (GARDNER, 1990)". Todo negócio ganha vida a partir das pessoas que se empenham para buscar o resultado esperado. E toda equipe de pessoas merece ser liderada. Assim como todo líder merece conhecer as formas com que ele conseguirá liderar essa equipe. Por isso, é muito importante conhecer a relação do líder com seus liderados e observar de que forma ele pode orientar sua conduta e seu estilo de liderança para a busca de melhores resultados de gestão. A liderança pode variar conforme: A tarefa a ser executada; As pessoas; O foco da liderança deve estar na maturidade do liderado em relação a uma determinada situação. Logo, o gestor eficaz tanto manda cumprir ordens como sugere aos subordinados a realização de certas tarefas, ou ainda os consulta antes de tomar alguma decisão. Conheça o curso Liderança: como desenvolver times de alta performance Baixe o ebook: A liderança na gestão de equipes