Agências de turismo, empreendimentos e serviços que souberem aproveitar o turismo segmentado vão encontrar uma boa oportunidade de negócio. Isso porque o perfil do turista mudou após o período mais crítico da pandemia, bem como a motivação das viagens e as exigências durante os passeios. Entender que o turista de hoje não é o mesmo de 2019 é fundamental para saber o que ofertar e para quem, então, a primeira dica é: dedique-se a conhecer os clientes que você quer atender. 

Pais e mães com crianças pequenas são um exemplo desse novo perfil. Compreender, por exemplo, que uma viagem feita com a presença de bebês requer comodidade, segurança e infraestrutura é essencial para saber o que ofertar. Atualmente, há até um nome para identificar espaços que recebem bem os bebês e as crianças, são os “kids friendly”.

Serviços voltados ao turismo com bebês:

Do bebê aos pré-adolescentes, há uma infinidade de serviços que podem ser oferecidos em hotéis, passeios e restaurantes. Para viajar com tranquilidade com bebês, alguns serviços são imprescindíveis, e eles sempre respondem a uma problemática colocada pelos pais.

A primeira refere-se à acomodação, hotéis que não oferecem opções de berço e o cliente tem que ficar negociando a colocação de camas extras no quarto são pouco atrativos, em comparação a outro que tenha berço à disposição dentro do quarto. Assim como o berço, disponibilizar banheiras para facilitar o banho do bebê e carrinhos para locomoção interna nos espaços são atrativos para os pais que estão ali para descansar. Esse cuidado reflete um outro ponto que é bastante incômodo para os pais e mães, que é o volume da bagagem a ser transportada em carro ou despachada em aviões, já que levar de casa carrinhos e berços ocupa espaço e dinheiro ao serem despachados em embarques.

Outra preocupação bastante comum é a falta de estrutura para oferecer uma boa alimentação ao bebê, por isso, dentro do hotel, ter uma copa aberta 24h com fogão, micro-ondas e talheres ajuda no processo de esquentar mamadeiras e comidinhas a qualquer hora. Nos restaurantes e bares, criar cardápios específicos com papinhas e sopas voltadas para bebês, com poucos condimentos e sal, também facilita o trabalho dos pais que acabam pedindo pratos e amassam alguns itens como batatas e cenouras para se adaptarem ao paladar do bebê.

A facilitação dos espaços também conta na escolha dos pais, que preferem lugares que proporcionam melhores momentos para a família toda. E, nesse sentido, ter cadeirão nos bares e restaurantes melhora a qualidade da refeição, e ter fraldários em todos os banheiros, inclusive nos masculinos, sana uma reclamação atual bem comum entre pais e mães, já que os banheiros com fraldário costumam ficar nos banheiros femininos. A questão de recreação para bebês não é pauta prioritária, já que interessam a crianças maiores, mas pode ser interessante ter baby-sitters para espaços coletivos e brinquedotecas com vídeos e músicas infantis.

Para além da infraestrutura, acomodação e alimentação, é importante ter na equipe profissionais capacitados para atender a esse público de pais e mães.

Como divulgar esses serviços aos pais:

Se você tem um serviço “kid friendly”, saiba que esse tipo de acomodação está em alta, e é preciso fazer essa informação chegar aos pais e mães ansiosos por viagens sem perrengues. Para isso, use a internet para fazer o funil de vendas, aproveitando para criar conteúdo de relevância sobre o tema e usar estratégias como o patrocínio. E, se não sabe por onde começar, faça esse curso rápido e gratuito do Sebrae para saber como planejar a venda de pacotes “kids friendly” pela internet. 

Marketing Digital: planejar para vender pela internet

O turismo com bebês é uma ótima oportunidade para empreendimentos no setor de serviços voltados para este público, e pode gerar uma boa ideia de negócio.

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