“Eu nunca sonhei com sucesso. Eu trabalhei para isso.” Estée Lauder Há vários séculos, o mundo vive em um ritmo cada vez mais acelerado. Neste contexto, o empreendedorismo emergiu como uma das mais poderosas forças que o mundo já experimentou, tendo a mulher um papel de destaque, sendo vistas como as super-heroínas finais, que equilibram muitos atividades diferentes ao longo da sua jornada. Esta palestra tem como objetivo tratar da Sabedoria Feminina no ato de empreender em uma nova proposta dentro da Psicologia Positiva e a Investigação Apreciativa. Durante toda a palestra, você terá a oportunidade de pensar sobre o seu processo de empreender e obter reflexões e ferramentas que a apoiarão a ter maiores e melhores resultados. O florescimento é "um estado em que as pessoas experimentam emoções positivas, funcionamento psicológico positivo e funcionamento social positivo, na maioria das vezes," vivendo dentro de uma faixa ideal de funcionamento humano". A Investigação Apreciativa estuda a humanidade no seu melhor. Convida as pessoas a dialogarem sobre quando tiveram um desempenho brilhante - como indivíduos, equipes e organizações. Para a Investigação Apreciativa, nós não vivemos só no presente; nós também antecipamos o futuro a partir do presente. Nossas imagens do futuro orientam nosso comportamento na direção desse futuro. Esse é o poder da visão - criar uma imagem consciente do futuro que queremos alcançar. A inovação e a Investigação Apreciativa têm como objetivo criar caminhos para as empresas trabalharem colaborativamente, conectando-se ao seu núcleo positivo, criando diálogos, construindo uma visão comum, trabalhando em prol da sustentabilidade e desenvolvendo relacionamentos dinâmicos e equipes de alto desempenho para facilitar a mudança.

Enquanto muitos negócios buscaram se reinventar durante a pandemia do novo coronavírus, a Taboa Peixaria, restaurante de comida regional, se reestruturou totalmente!  Inicialmente como Churrascaria Taboa, o negócio foi alugado há cerca de um ano, quando o restaurante já estava em andamento e ativo. Com o restaurante se encaminhando, a sócia-proprietária do negócio, Nayara Marinho, 30, não estava preparada para a chegada do novo coronavírus.  E a notícia do fechamento do comércio foi indescritível. “De uma hora para outra, a mudança de perspectiva de fluxo de caixa foi muito assustadora. Não consigo encontrar outra palavra que defina a sensação daquele momento”, disse a empreendedora.  Durante as três primeiras semanas, a ainda churrascaria trabalhou oferecendo seus pratos através de delivery e retirada no balcão. Contudo, os pedidos estavam abaixo do esperado pelo restaurante, não tendo um fluxo de caixa saudável. “Foi nesse momento que o Projeto ALI nos ajudou na reestruturação do Taboa”, disse Nayara.  O Projeto ALI (Agente Local de Inovação) é uma iniciativa do SEBRAE com o objetivo de revolucionar o pequeno negócio. A Metodologia do Programa ALI em Gestão da Inovação foi estruturada para que qualquer empresa, independentemente de seu porte ou estrutura, pudesse gerar inovações bem-sucedidas de maneira sistemática. A empreendedora que já tinha relação com o SEBRAE/AM e havia participado de outros eventos, decidiu reformular o plano de negócio na perspectiva do cliente. Foi então que a Churrascaria Taboa foi fechada para voltar como a Taboa Peixaria.  A mudança veio para valorizar a culinária regional e remeter momentos afetivos para as famílias amazonenses.  “Um pouco antes da pandemia passei um tempo fora de Manaus. E nesse período me empoderei muito mais da nossa cultura, entendi o quão única é no mundo. Um outro fator foi que os momentos que me remetia a família era justamente uma caldeirada de peixe ou um peixe assado. Então, uni tudo isso e decidi na transição para reabertura” contou Nayara.  O plano de fluxo de caixa, objetivos, propósito do negócio e metodologia de Marketing foram desenvolvidos através das ferramentas aplicadas pelo ALI. A inauguração ocorreu dia 28 de junho, pouco depois da flexibilização do comércio na pandemia.  

Quem não aprecia a culinária amazonense? Única, apetitosa e cheia de personalidade, o sabor da região é um atrativo que nunca sai de moda. Contudo, com a pandemia, nem a irreverência da gastronomia nortista pode se manter em alta.  A alimentação, como um dos setores que mais sentiu o impacto durante a crise do novo coronavírus em consequência do isolamento social e do fechamento do comércio, fez com que centenas de restaurantes em Manaus (AM) buscassem alternativas para continuarem funcionando e para Lidar com a Crise.  Esse foi o caso do restaurante Zefinha Amazonas, da proprietária Selma Holanda dos Reis, que há nove anos funciona em Manaus. “No início, fiquei paralisada, sem saber realmente o que fazer”, disse a empresária. Como o negócio tinha contrato com uma rede hoteleira internacional, o Zefinha Amazonas continuou funcionando para atender no fornecimento de alimentos e bebidas. O que não impediu o negócio de ter uma grande queda no faturamento.  Diferente de outros restaurantes que correram para anunciar seus pratos em aplicativos de entrega, a ação não teve o retorno esperado, uma vez que a demanda era muito pequena nos pedidos pela plataforma. Foi então que Selma criou uma lista de transmissão própria para divulgar suas entregas para seus clientes já consolidados. As vendas melhoraram, mas ainda estavam longe de corresponder ao faturamento mínimo do local.  Contudo, Selma teve uma ideia! E essa foi hora de trabalhar na reinvenção de serviços do Zefinha Amazonas. “A queda foi por demais vertiginosa, então decidi fazer festa através de boxes. Chamei um parceiro florista e um barman, desenvolvendo um box para o Dia das Mães, café da manhã, brunch, happy hour, almoço, jantar, junino, Dia dos Namorados, presente especial... e tudo que a minha imaginação pudesse me levar. Assim, adicionei esse faturamento”, contou Selma, que tem experiência com buffet há 25 anos.  Outra medidas também tiveram que ser tomadas para manter o Zefinha Amazonas: os valores tiverem que ser reduzidos, houve a criação de sugestão e surpresa diária e a reorganização do estilo de trabalho para o atendimento de qualquer demanda. “Estamos bem distantes do nosso real, mas hoje estamos bem melhores do que os 10% que passamos a faturar no final de março e até o início de maio”, disse a empreendedora.

A empresa que existe há mais de 20 anos na cidade estava otimista para 2020. “Chegou a pandemia chacoalhando o mundo e nossa empresa também. Foram 15 dias em um misto de desespero, incerteza, ansiedade e reflexão. Mas pensamos: estamos vivos, com saúde e temos que reagir”, contou Denize Araújo, proprietária da loja.  A Arte Lar Festas é um negócio que trabalha com artigo de festas, além de decoração e locação de ambientes para eventos. Ao ver que o isolamento social poderia afetar o negócio e que a pandemia não deixava o clima propenso para festas, Denize buscou novas alternativas para manter o negócio. E as ideias foram a mil!  Uma das primeiras ações da empreendedora foi fazer um curso para se aprofundar em técnicas de divulgação nas redes sociais pelo SEBRAE e por outras plataformas. Mesmo com uma presença digital já encaminhada, Denize buscou aprofundar seu conhecimento para trabalhar melhor em canais como Facebook, Instagram e WhatsApp. E o resultado logo veio.

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Para uma empresa começar a ver seu negócio estabilizar é preciso tempo. Mas e quando nesse meio tempo ocorre uma pandemia? Talvez seja hora de dar uma nova perspectiva para o negócio e aprender a lidar com os imprevistos do momento. Foi nessa situação que o casal Fernando Vasques e Cristiane Nery se viram. Proprietários da Bzee Criativo, o negócio que tem apenas dois anos teve que mudar suas estratégias para poder se manter e continuar com as vendas. Agora eles estão Lidando com a Crise da mesma maneira que muitas empresas: focando na Era Digital.  A Bzee Criativo, como o próprio nome sugere, é um pequeno negócio que trabalha com a criatividade. Com os donos sendo designers, Fernando e Cristiane uniram sua paixão pela ilustração criativa e seu conhecimento técnico em Design para montar uma alternativa de renda. A empresa é especialista em fazer quadros decorativos em MDF, marca-páginas, além de projetos e ilustrações autorais.  “Antes da pandemia tínhamos a oportunidade de participar de feiras e eventos culturais o que nos ajudava bastante. Com a pandemia tivemos que retomar às vendas 100% online”, conta Fernando. Por ter um amplo público jovem e geek, termo que denomina fãs de tecnologia, jogos virtuais ou de tabuleiro, histórias em quadrinhos, mangás, livros, filmes e séries, a aposta foi focar nos canais em que mais se encontra essa galera: as redes sociais.  O casal utiliza do Facebook, Instagram e WhatsApp para fazer sua divulgação e suas vendas, e tiveram que montar uma estratégia de interação intensiva para ganhar ainda mais visibilidade. “Tivemos que estar mais próximos ainda de nossos clientes digitalmente, interagindo e planejando qual a melhor forma de captar novos leads”, disse o casal.  A pandemia do novo coronavírus ainda trouxe outras mudanças no negócio do casal. “Sempre tivemos algumas parcerias com outros empreendedores e juntos lançamos vários sorteios com kits de nossos produtos. Durante a pandemia permanecemos com essa estratégia e divulgamos novas promoções de nossos serviços e produtos, além de seguir as recomendações do Ministério da Saúde quanto a higienização dos produtos desde a produção até o ato da entrega”, explicou Fernando.  Assim como diversos empreendedores, a expectativa para a normalização do segmento comercial na cidade é alta. E os namorados já têm planos para expandir o negócio e alcançar mais clientes.    “Estamos trabalhando no desenvolvimento do nosso site e pretendemos colocá-lo para funcionar o mais breve possível e assim atendermos pessoas de todo o Brasil. Estamos pensando em outros leques de produtos e serviços também dentro da área do Design, para expandir nosso negócio no mercado criativo, como lançar uma categoria de vestuário com peças criadas por nós”, conta o casal. Você pode conferir o trabalho da Bzee Criativo acessando o perfil no Instagram  e Facebook. 

A crise do novo coronavírus atingiu milhares de empresas brasileiras que precisaram de criatividade e reajuste nos serviços para conseguirem lidar com a crise. Até negócios tradicionais em diversas cidades do país tiveram que fechar as portas, pois não conseguiram dar continuidade nos seus serviços. O momento foi de grande desafio para se reinventar e permanecer no mercado.  Em Manaus (AM), o primeiro restaurante de comida japonesa da cidade Shin Suzuran ainda se mantém apostando na inovação e na qualidade de seus serviços e atendimento. Contudo, também enfrentou suas dificuldades durante a pandemia.  A frente do negócio, o chef Hiroya Takano se viu em aflição pois não sabia como continuaria pagando as contas e os funcionários, sendo eles os que mais o preocupava. “Os primeiros 15 dias que passamos foi um desespero, porque não tinha como pagar os compromissos, como água, luz e os funcionários. Como eu iria dispensar funcionários que trabalham comigo há 20, 23 e até 25 anos? Como eles iriam enfrentar esse período se ninguém estava contratando? Então foi um desespero, mas sempre estivemos pensando no bem-estar de todos nós”, contou Hiroya.  O pagamento de contas e colaboradores foi maior dificuldade que o chef considerou durante a pandemia. Mas disse que a iniciativa do Governo Federal em adiantar o pagamento dos funcionários através da Caixa Econômica foi um diferencial que outras crises não tiveram e que o ajudou com a situação.  Outra alternativa para o ganho de recursos foi o de continuar com os serviços do restaurante através do “take away”, quando os clientes passam no local e buscam a comida, e pelo delivery através de aplicativos. A entrega em domicílio já havia sido incorporada pelo negócio um ano antes.  “Nós estávamos em um ano muito bom. Não só eu, como outros donos de restaurante, estávamos satisfeitos. E de repente vimos o fechamento de tudo e aquilo fez com que ficássemos muito apreensivos. Como a gente já havia começado a fazer entrega pelo iFood [aplicativo de delivery de restaurantes], já tínhamos o know-how de como proceder. Nós tivemos muita sorte de termos iniciado ano passado essa entrega”, disse o chef.  O Shin Suzuran, que é considerado o melhor restaurante de comida oriental em Manaus pela Revista Veja, mantém a tradição da gastronomia japonesa ao mesmo tempo que sempre busca inovação para atender sua clientela.  O chef Hiroya é conhecido por unir os elementos japoneses com a culinária amazônica, além de incorporar PANCs (Plantas Alimentícias Não-Convencionais) no cardápio. Criações que cada vez mais consolidam os clientes do restaurante. 

O ramo de beleza é um dos segmentos mais rentáveis quando estamos falando em consumo. Com crescimento de 10% ao ano nos últimos dez anos, de acordo com a Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec), o setor começou a entrar em queda com a crise causada pelo novo coronavírus.  Com a preferência voltada para itens essenciais e a perda do interesse em itens de beleza causada pela quarentena, as empresas que trabalham com a venda de cosméticos tiveram que buscar alternativas para se reinventarem, o que não foi diferente para a empreendedora da cidade de Itacoatiara, no interior do Amazonas, Karine Maia de Carvalho que encontrou alternativas e está Lidando com a Crise da melhor maneira.  Proprietária de duas lojas intituladas Bella Femme Cosmetics, a empresária teve que voltar suas alternativas de venda para a forma digital para que pudesse continuar com o faturamento da empresa. “Antes as vendas eram realizadas 95% de forma presencial e 5% pelo WhatsApp. Hoje é o contrário. Estamos com as vendas em 5% presencial e 95% através de canais como o WhatsApp, Instagram e Facebook”, contou.  Começar um empreendimento digital já era uma ideia da empreendedora. Pouco antes da crise do coronavírus mudar a forma de vender em todo o país, Karine já estava pensando na possibilidade de abrir um e-commerce para impulsionar suas vendas. Foi através da consultoria de Diagnóstico de E-commerce do SEBRAE/AM, que a lojista viu que era possível ampliar seu modo de venda através das plataformas digitais.  A consultoria é oferecida pelo Sebraetec, um produto do SEBRAE que disponibiliza serviços tecnológicos para empresas que visa a melhoria de processos, produtos e serviços e a introdução de métodos inovadores em empresas e mercados. O Diagnóstico de E-commerce é uma forma de avaliar detalhadamente aspectos como o perfil da empresa e do empreendedor, planejamento, operação logística, marketing e outros tópicos essenciais para que a abertura de um e-commerce seja bem sucedido. Após o diagnóstico, o SEBRAE entra com a orientação para a implementação da tecnologia, dando direcionamentos personalizados de acordo com o negócio do empreendedor. Enquanto Karine está em processo para futuramente fazer a implementação do negócio, a empreendedora já começou a aplicar os conhecimentos adquiridos com o SEBRAE/AM para ter uma loja virtual através da rede social Facebook.  Ainda, a lojista adotou outras estratégias para fortalecer suas vendas no interior do Amazonas. “Investi tempo e esforço em abrir no disk-entrega e disponibilizei duas pessoas para atender nesse segmento. Além disso, aumentei a quantidade de celulares disponíveis para atendimento via ligação e WhatsApp e coloquei uma pessoa para ficar exclusivamente no Facebook e Instagram”, relatou Karine.  Hoje em dia, em tempos de crise, a empresária conseguiu manter o mesmo faturamento de suas duas lojas trabalhando apenas com uma. Isso graças a visão de mercado que Karine teve assim que abraçou o empreendedorismo.  Leia também: Dez dicas para negócios de beleza enfrentarem a crise COVID-19