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Nos últimos anos, as organizações têm passado por um forte processo de transição para o digital, repensando produtos e rotinas. Essa mudança demanda criatividade e flexibilidade, além de inspiração. Por isso, separamos alguns cases de transformação digital. Grosso modo, pense nessa transformação como uma mudança do analógico para o digital, de modo que a empresa esteja mais bem adaptada à indústria 4.0 e aproveite melhor todas as oportunidades existentes. Muitas grandes companhias passaram — ou estão passando — por essa mudança, bem como colhendo muitos dos seus resultados. Nos tópicos seguintes, ganharemos profundidade no assunto. Apresentaremos alguns cases de transformação digital, destacaremos os seus benefícios e por onde começar. Boa leitura! Qual é a importância da transformação digital? O processo de transformação digital não é fácil. Exige empenho, resiliência e inovação, afinal, torna-se necessário repensar o que já está sendo feito e apostar em práticas muito mais modernas. Apesar do desafio, existem muitos benefícios ligados ao assunto. Um primeiro benefício é a adaptação da empresa. Todo o mercado tem passado por um forte movimento de digitalização, de modo que muitas das atividades tradicionais estão ganhando versões digitais. Logo, a digitalização soma modernidade e adaptação. Outro benefício é o aumento da escalabilidade. À medida que os produtos e rotinas são digitalizados, a empresa pode se tornar mais produtiva e obter mais resultados com um menor número de recursos. Isso implica mais crescimento e rentabilidade. Uma terceira vantagem é a maior proximidade com os clientes. Quando aproveitada corretamente, a digitalização garante mais canais de comunicação com o público e a entrega dos produtos desejados. Assim, torna-se possível gerar mais satisfação e fidelidade. Existem muitos outros benefícios, é claro. Em última análise, a transformação digital aumenta a competitividade da companhia, permitindo que ela consiga superar os seus rivais e encontrar um bom posicionamento no mercado. Assim, há mais chances de sucesso. Quais empresas estão promovendo transformação digital? Além de ânimo, o processo de transformação digital exige inspiração. É preciso olhar para empresas que estão "apostando" no que há de mais moderno e obtendo grandes resultados com isso, extrair algumas lições e aplicar as melhores ao expediente de trabalho. Nos tópicos seguintes, apresentaremos alguns casos de transformação digital. Continue a leitura! Netflix A Netflix é um ótimo caso para introdução. Nascida em 1997, nos Estados Unidos, a empresa atuava com aluguel de DVDs e entrega pelos correios, garantindo que os filmes e séries chegassem até a mão dos seus clientes. Ela mudou. Aliás, mudou muito. Em meados de 2007, a empresa começou a operar o seu serviço de streaming, digitalizando todo o processo de acesso aos filmes e séries. O cliente não precisava mais alugar DVDs e esperar chegar pelo correio, pois tudo poderia ser consumido pela plataforma online. A estratégia de modernização deu certo. Enquanto milhares de locadoras de DVD faliram ao longo dos últimos anos, a Netflix ganhou mercado e se transformou em um dos negócios mais valiosos (e amados) do mundo, consolidando o mercado de streaming. Mesmo após o surgimento de outras plataformas, a Netflix havia atingido uma grande vantagem competitiva: o pioneirismo. Como iniciou o processo de transformação digital no seu setor, conseguiu um lugar de destaque na mente e no coração dos clientes. Magazine Luiza Outro ótimo caso é o da Magazine Luiza, varejista brasileira de eletrônicos e móveis. A Magalu, como também é conhecida, tem passado por um forte processo de transformação digital, gerando mais vendas online e estabelecendo uma relação digital com os clientes. Fundada em 1957, a empresa surgiu como uma loja tradicional. Seu ponto de venda recebia clientes e demonstrava produtos, tudo conforme o script do comércio. Nos últimos 20 anos, porém, a Magazine Luiza optou por repensar a sua estratégia e transformar as suas rotinas. Atualmente, a Magalu conta com um dos maiores e-commerces (plataforma de comércio digital) da América Latina, gerando bilhões de reais em vendas a cada trimestre. Além disso, permite que pequenos lojistas utilizem a sua plataforma para vender mais. Esse movimento de transformação promoveu muitos benefícios à empresa. Pode ser suficiente dizer que, só nos últimos três anos, o valor de mercado da Magalu cresceu 6000%, tornando-se uma das empresas mais valiosas do Brasil e um indiscutível caso de sucesso. Nubank Vejamos, agora, um terceiro case de transformação digital. O Nubank nasceu em 2013 com uma estratégia bem diferente dos bancos tradicionais e estabelecidos. Sua proposta era um serviço financeiro totalmente digital. Gratuito e sem filas ou esperas. Após o seu surgimento, o setor financeiro passou por profundas mudanças. Muitas outras fintechs (startups baseadas em tecnologia financeira) ganharam tração. Além disso, vários dos bancos tradicionais optaram por integrar mais tecnologias às suas rotinas de trabalho. Nesse aspecto, o banco Nubank ajudou a promover uma transformação digital que foi muito além da sua estrutura organizacional, impactando o sistema financeiro brasileiro e a relação dos bancos com os seus clientes. Assim, ganhou notoriedade no mercado. Atualmente, o Nubank é uma das startups mais valiosas do Brasil, alcançando o valor de mais de US$ 1 bilhão ainda em 2018. Além disso, desde o seu nascimento, a sua carteira de clientes cresceu expressivamente, sendo maior que a de vários bancos tradicionais. Lojas Renner O segmento de moda é um dos mais competitivos do planeta, assim como um dos mais impactados pela transformação digital. Nesse cenário, a Loja Renner pode ser uma ótima fonte de inspiração, pois tem ajustado muitos dos seus processos ao que é digital. Nascida em 1965, a Loja Renner é sinônimo de competitividade. Nos últimos dez anos, a empresa tem se dedicado ao desenvolvimento do seu e-commerce, garantindo uma melhor experiência digital, além de mais praticidade no acesso aos produtos adquiridos. Hoje, a empresa adota um modelo omnichannel, que integra canais digitais e presenciais de relacionamento. Nesse sentido, os clientes podem comprar no e-commerce e retirar seus produtos na loja. Além disso, aqueles que já estão dentro da loja podem pegar os produtos desejados, efetivar o pagamento por aplicativo e ir embora — sem pegar qualquer fila. Como resultados dessa transformação digital, as Lojas Renner têm se consolidado no mercado da moda e cativado uma maior carteira de clientes. Além disso, têm se mostrado referência no mercado e influenciado a mudança no segmento brasileiro de moda. Burger King Brasil Outra empresa que tem passado por um forte processo de transformação digital é a rede Burger King (BK) Brasil. A hamburgueria tem utilizado ferramentas de ponta para entregar promoções aos clientes e facilitar a venda e a distribuição dos seus produtos. Nesse sentido, uma das principais ferramentas da rede é o aplicativo mobile, que leva o nome da empresa. Com ele, os consumidores podem fazer e pagar pedidos digitalmente, retirar o produto na loja (e até consumir lá mesmo) ou recebê-lo em casa. Além disso, a rede BK Brasil tem investido fortemente na análise de dados (ciência de dados) captados pelo aplicativo para conhecer melhor seus clientes, impulsionar ações de marketing e fidelizar o maior número de consumidores possível, entre outras coisas. Os resultados da estratégia Burger King Brasil são expressivos. Quando chegou ao país, em 2011, a marca era desconhecida por mais da metade dos consumidores brasileiros. Hoje, 95% da população brasileira conhece a marca — e o número não para de crescer. Como começar a promover transformação digital? Como você pode observar, muitas empresas passaram (e ainda estão passando) por um forte processo de transformação digital, gerando mais pontos de contato com os seus clientes e canais para a entrega dos produtos. A questão é: como fazer isso na prática? Felizmente, existem muitas maneiras de começar. Não é preciso investir milhares de reais em tecnologias ou sistemas de distribuição. Também não é necessário construir uma equipe de tecnologia da informação. Confira os primeiros passos nos tópicos seguintes. Esteja nas redes sociais Um primeiro passo é marcar presença nas redes sociais. Essas redes concentram um enorme número de pessoas (clientes em potencial) e podem ser utilizadas para falar sobre os seus produtos, processos produtivos e história, entre outras curiosidades. A melhor varia de negócio para negócio. É preciso descobrir qual o seu público-alvo mais utiliza. Algumas das redes mais populares são o Facebook, o Instagram, o Twitter e o LinkedIn, mas existem muitas outras que podem atender à sua empresa. Venda seus produtos em um e-commerce Vender um produto no e-commerce não é tão difícil. Na verdade, atualmente, você pode anunciá-los dentro de comércios digitais estabelecidos, como o da Amazon.com ou o da Magazine Luiza, aproveitando toda a estrutura tecnológica desses marketplaces. Caso tenha interesse em construir um e-commerce próprio, sem problemas. Existem várias plataformas que permitem sua hospedagem, geralmente cobrando um valor fixo mensal ou um comissionamento com base nas suas vendas online. Assim, fica mais fácil vender. Melhore continuamente É importante destacar que o processo de transformação digital exige uma mentalidade de melhoria contínua. É preciso avaliar os seus atuais pontos fortes e fracos e corrigir o que não está indo bem. Assim, pouco a pouco, você conseguirá progredir para o mundo digital. Agora, você está por dentro do tema e conhece vários cases de transformação digital, além dos benefícios de investir no assunto. Para modernizar a sua empresa, o importante é dar o primeiro passo, por mais simples que ele seja. Depois, é preciso investigar pontos de melhoria e testar coisas novas, garantindo a criação de um negócio moderno e competitivo. Gostou do nosso artigo, certo? Aproveite para nos seguir nas redes sociais — Facebook, Instagram e LinkedIn — e ficar sempre por dentro das nossas novidades.

Criar e manter uma empresa pode ser um grande desafio. É necessário lidar com clientes exigentes e concorrentes ferozes, entre muitas outras forças competitivas. Nesse contexto, para obter bons resultados, poucos fatores são tão importantes quanto a presença digital. No entanto, o que é presença digital exatamente? Como aproveitá-la em benefício do negócio? Quais são as suas principais vantagens? Bom, são muitas as dúvidas. Ao entender as respostas e adotar as melhores práticas, você poderá multiplicar os seus ganhos financeiros e comerciais. Pensando na importância do assunto, criamos um material completo para explicar por que a presença digital é tão importante, além de indicar as práticas iniciais. Boa leitura! Primeiro, o que é presença digital? Pense que existem dois mundos: um é físico e o outro, digital. O físico é representado pelo seu ponto comercial, por suas operações diárias de trabalho e pelas pessoas com as quais você convive ao longo do expediente. Ele é o mundo tangível, que pode ser tocado e sentido. O mundo digital, por sua vez, pode ser representado pelo que está na tela do seu computador ou dos dispositivos móveis. Ele não é tangível, mas é igualmente importante para o sucesso de uma empresa. As redes sociais, os e-commerces e os blogs são parte desse segundo universo. Agora, vejamos o que é presença digital: é estar presente no mundo digital, de modo que a empresa consiga ser encontrada por clientes ou outras partes interessadas, bem como tirar dúvidas, fechar negociações e estabelecer relações. Ou seja, é ir além do mundo físico. Todavia, é importante destacar que não basta abrir uma conta digital e, depois, deixá-la de lado, esperando até que um cliente apareça. É preciso ter uma presença ativa, isto é, investir o seu tempo e a sua energia na estratégia digital, objetivando aproveitar as suas oportunidades. Felizmente, o mundo digital é bastante acessível. Empresas de todos os tipos, tamanhos e segmentos podem estar presentes. Não é preciso ter um orçamento robusto, muito menos grandes equipes. Mesmo com poucos recursos, você pode obter grandes resultados. Por que a presença digital é essencial às empresas? Hoje, a presença digital é um item básico à manutenção dos negócios e ao crescimento comercial. O motivo é simples: ninguém mais procura a sua empresa no catálogo telefônico, mas, sim, em ferramentas de busca, como o Google ou as redes sociais, disponíveis na internet. Adiante, apresentaremos seis razões pelas quais a sua companhia deve estar presente digitalmente. Aumenta a visibilidade do negócio No ambiente dos negócios, visibilidade significa muito e pode determinar o sucesso. Existe até um velho ditado que diz: "quem não é visto não é lembrado". O problema é que, se a sua empresa está apenas no mundo físico, essa visibilidade é limitada e custa caro. O mundo digital é mais acessível. Milhares ou até milhões de clientes podem visitar as suas redes sociais ou as páginas na web em um único dia. Eles podem conhecer os seus produtos, avaliar as suas soluções e compartilhar o seu empreendimento com amigos e/ou familiares. Com boas táticas digitais, você pode ter resultados ainda melhores. Normalmente, não custa caro impulsionar a sua marca no mundo digital e iniciar campanhas patrocinadas, que levam o seu negócio até um público previamente selecionado de consumidores. Facilita o relacionamento com clientes Ao longo do expediente, é necessário se relacionar com os consumidores, seja para oferecer um produto, seja para tirar dúvidas, seja para ouvir (e solucionar) reclamações. Se essa relação for precária, você provavelmente perderá clientes e prejudicará a imagem do negócio. Novamente, a presença digital ajuda muito. O relacionamento pode ser facilitado com a adoção de canais digitais, como redes sociais ou aplicativos mobile de comunicação. Assim, os clientes encontrarão menos desafios para chegar até o seu negócio e conversar com você. Essa facilidade de relacionamento gera dois grandes benefícios. Em primeiro lugar, torna o diálogo com o seu público-alvo mais ágil, agradável e atraente. Além disso, maximiza a satisfação dos consumidores, que podem se sentir mais bem ouvidos e atendidos pelo empreendimento. Promove mais competitividade Competitividade é um termo um pouco complexo, mas que significa muito para as empresas — refere-se à capacidade de superar outros concorrentes do mercado, atrair novos clientes e gerar soluções mais precisas. Quanto maior a sua competitividade, melhor. A presença digital tem grande relevância para manter um negócio competitivo. Veja bem: se os seus concorrentes estão online e você não está, esse é um sério problema. Por outro lado, se você está online e os seus concorrentes não estão, é uma boa oportunidade para ganhar mercado. Quando a presença digital é bem aproveitada, o empreendimento pode conquistar uma posição única e atraente. Ela fornece uma vantagem competitiva, colocando a sua empresa um passo à frente das outras e gerando resultados superiores à média. Gera mais oportunidades de venda e de crescimento Vender é coisa séria. Sem vendas, as muitas outras atividades empresariais — como a criação, a fabricação e a distribuição de produtos — simplesmente não fazem sentido. Por isso, é preciso criar (e aproveitar) oportunidades para vender muito mais. Felizmente, o mundo digital está repleto de oportunidades de venda. Você pode anunciar os seus produtos ou serviços para uma enorme quantidade de consumidores, bem como criar promoções personalizadas e direcionadas para um perfil específico de cliente. É interessante destacar que, na internet, não há limitação geográfica. Ou seja, você pode oferecer os seus produtos para consumidores que moram na esquina da sua empresa, além de fazê-lo para clientes que moram em outros estados ou até em outros países. Logo, há mais cobertura. Simplifica a criação de estratégias de marketing Criar estratégias tradicionais de marketing pode ser muito difícil. É preciso ter tempo e energia para planejar tudo, além de recursos financeiros para cobrir gastos com impressos e pessoas envolvidas. No mundo digital, é mais fácil criar boas estratégias comerciais. É possível criar táticas nas redes sociais, segmentando o seu público e compartilhando anúncios específicos. Você também pode criar links patrocinados, permitindo que o seu web site fique mais bem posicionado nas ferramentas de busca, como o Google. Curiosamente, estratégias de marketing digital são mais fáceis de planejar, executar e analisar. Além disso, geram custos menores e mais compatíveis com a realidade financeira de empresas pequenas e/ou que ainda estão nos primeiros anos de atuação. Moderniza a marca do empreendimento A marca de uma empresa não se resume ao logotipo utilizado. Vai muito além. Consiste na identidade do negócio, isto é, na forma como ele é visto pelas partes interessadas, sobretudo pelos clientes finais. Quando a marca é atraente, fica muito mais fácil atrair consumidores. Novamente, a presença digital ajuda muito. Quando a empresa está presente na web, passa uma imagem mais amigável e disposta, como se estivesse convidando o público para avaliar os seus produtos e iniciar uma relação do tipo ganha-ganha, na qual todos são beneficiados. Por outro lado, empresas sem presença digital podem passar uma imagem ruim, como se não estivessem preocupadas em se conectar com os clientes e fornecer soluções modernas. Essa diferença pode ser determinante na decisão de compra do consumidor final. Como a presença digital influencia as vendas? Até aqui, você pôde notar que a presença digital é crucial e, em muitos aspectos, influencia o relacionamento com os clientes finais, bem como a capacidade de venda do negócio. Isso não ocorre por acaso, pois é reflexo de três coisas apresentadas ao longo dos próximos tópicos. Comportamento de consumo digital Primeiro, é necessário entender que o comportamento de consumo tem mudado bastante. Até pouco tempo, a maioria das pessoas tinha medo de comprar pela internet e muitas nem sabiam como fazer isso. Hoje, o cenário é outro e o consumo digital está em alta. Atualmente, muitos clientes preferem comprar pela internet, sobretudo se conseguem preços e ofertas mais atraentes. Isso ocorre porque o mundo digital é muito conveniente e acessível, de modo que o cliente pode encontrar o que quiser sem nem mesmo sair de casa. Modernização das tecnologias Outro fator que tem impulsionado as vendas digitais é a modernização tecnológica. Pare para refletir sobre as tecnologias atuais e para compará-las com aquelas de dez anos atrás. Existe muita diferença. Hoje, todas as empresas podem acessar ferramentas de ponta. Veja, por exemplo, o e-commerce. Antes, era preciso contratar especialistas em TI para criar um comércio digital. Agora, é possível fazer um e-commerce de forma totalmente gratuita e sem um suporte especializado — tudo com apenas algumas horas da sua dedicação. Medidas de restrição e distanciamento social Há, ainda, que se destacar as atuais implicações da pandemia ligada à COVID-19, também chamada de novo coronavírus. As medidas de restrição e de distanciamento social fizeram com que consumidores elevassem as suas compras online, acelerando a transição digital do mercado. Mesmo após a pandemia, há perspectivas de que a transformação digital continue alta e de que as vendas online mantenham-se aquecidas. Quais ações são necessárias para ter presença digital? Felizmente, investir na presença digital não é difícil e a sua empresa pode começar a qualquer momento. Existem muitas táticas úteis e que variam de acordo com o seu tipo de negócio, bem como com as estratégias digitais que você deseja. Veja algumas opções: elabore um site personalizado para o seu empreendimento; construa um e-commerce (loja digital) para vender os seus produtos; abra uma conta nas redes sociais, como Facebook ou Instagram; esteja presente em aplicativos mobile, como apps de entrega; crie um blog para compartilhar ideias e conteúdos que gerem autoridade. Na hora de investir em presença digital, lembre-se de que consistência é importante. Então, não crie muitas contas online. Invista em poucas que levem a sua empresa até o seu público-alvo; depois, monitore e utilize essas contas cotidianamente. Agora, você está por dentro do assunto, sabe por qual razão a presença digital é tão importante e como ela pode potencializar as suas vendas. Lembre-se de que começar não é algo difícil, pois uma simples conta nas redes sociais pode ser o primeiro passo. É preciso, porém, haver dedicação contínua para aproveitar as oportunidades presentes no mundo digital. Gostou do nosso artigo? Quer acompanhar as nossas novidades? Aproveite para curtir a nossa página no Facebook e ficar sempre por dentro das nossas publicações. Vamos lá!