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A pandemia de coronavírus impactou severamente o mercado de forma geral. Pessoas perderam emprego, empresas fecharam e um caos intenso se instalou no país, mas existem empreendimentos que apostaram na inovação e consumo para superar a crise. Nesse cenário econômico e social complexo, é importante saber inovar. Assim, é possível sair ainda mais forte desse tipo de situação. Pensando nisso, resolvemos escrever este conteúdo. Aqui, apresentaremos cases de sucesso de companhias que investiram em inovação e consumo para você se inspirar. Continue a leitura e conheça essas empresas! Os impactos da pandemia para as empresas A pandemia de coronavírus pegou todo mundo de surpresa. Por mais que estivéssemos acompanhando a evolução da doença em outros locais do mundo, quando ela chegou ao Brasil foi um verdadeiro impacto. Em um primeiro momento, todos ficaram sem saber o que fazer, afinal, tratava-se de algo novo, nunca visto nas últimas décadas. A iniciativa mais difundida — por mais que tenha sido questionada por especialistas e políticos — foi o isolamento total e o fechamento de muitos setores do comércio e serviços no nosso país. Por mais que Governo Federal e os estados adotassem medidas para tentar conter a crise, os resultados desse fechamento apareceram muito rapidamente. Em poucos meses, centenas de empresas fecharam e milhares de brasileiros perderam sua fonte de sustento. Além dos empregos formais, um número grande de pessoas que atuavam na informalidade também perdeu suas fontes de renda. Estava montado um cenário preocupante para todos os empresários do Brasil e do mundo. Obviamente, não podemos deixar de lembrar que também se trata de uma crise de saúde pública nunca vista no mundo moderno. Milhares de vidas foram ceifadas e outras milhões foram infectadas. Por outro lado, também notamos empresários que conseguiram se reerguer frente ao momento de crise. Alguns precisaram se reinventar para continuar em seu mercado de atuação, e uma das formas de fazer isso foi apostar em um tipo de mercado que já vinha ganhando grande expressividade em todo o mundo: o famoso comércio eletrônico. No próximo tópico, mostraremos alguns exemplos de grandes companhias que também sofreram os impactos dessa crise, mas investiram em inovação e consumo para conseguir superá-la e dar a volta por cima, tornando-se mais fortes e competitivas. Os 9 cases de sucesso no ano de 2021 Entendidos os impactos da pandemia de coronavírus nos negócios, mostraremos as empresas que apostaram em inovação e consumo, conseguiram passar por esse período conturbado e vencer a crise causada por eles. Confira! 1. Amaro O primeiro exemplo de superação da crise é a Amaro. Trata-se de uma companhia que trabalha com varejo de roupas e que foi considerada a empresa da América Latina mais inovadora em uma publicação da Fast Company. A Amaro é muito mais que uma marca de moda: ela também é vista como uma companhia que explora a tecnologia e o desenvolvimento de ferramentas aplicadas a esse setor. 2. MRV Engenharia Outro exemplo que podemos destacar é a MRV Engenharia. Trata-se de uma empresa de construção civil que iniciou na década de 40 nesse mercado. Durante a pandemia, ela aderiu à campanha "Fique em casa" e preparou os seus canais online para que todo o processo de compra e documentação fosse feito remotamente. O resultado disso foi o recorde de lançamentos durante o ano de 2021. Foram contabilizadas 10,5 mil unidades habitacionais lançadas no primeiro trimestre do ano. Esse é um resultado claro do trabalho realizado na informatização do processo de compra durante a pandemia. 3. Magazine Luiza O Magazine Luiza, por sua vez, potencializou a sua plataforma de e-commerce chamada Magalu. Com mais de 20 milhões de clientes, o Magazine Luiza conseguiu se manter ativo no mercado mesmo após o período de fechamento das lojas. O resultado desse processo foi um crescimento de cerca de 40% do lucro da companhia no último trimestre de 2020. Isso mostra a força que o e-commerce tem no mercado varejista brasileiro. 4. Microsoft A Microsoft é uma das empresas de tecnologia mais sólidas do mundo. Durante a pandemia, ela fez um comunicado muito interessante, que impacta de forma significativa todo o mercado de tecnologia mundial. Em 2020, os representantes da companhia prometeram neutralizar a emissão de carbono até o ano de 2030. A empresa também pretende atingir a meta de zerar esse tipo de emissão até o ano de 2050. Esse é um claro sinal de que a companhia está preocupada com o meio ambiente e reconhece a sua responsabilidade quanto à proteção da natureza. 5. Natura Em 2020, a Natura recebeu a primeira posição no ranking de empresas mais inovadoras do Brasil. Além disso, ela demonstra que está pronta para atender às demandas que surgirão no cenário pós-pandemia. Isso deve ocorrer tanto em questões financeiras quanto naquelas que estão relacionadas a sua importante participação na preservação do meio ambiente. A empresa também vem apoiando fortemente o consumo consciente, especialmente em relação a produtos que não fazem testes em animais. 6. Nike Partindo novamente para o cenário internacional, temos a Nike. Essa é uma companhia que conseguiu reafirmar a sua posição no mercado apostando em inovação. Por meio da sua base de dados e do aplicativo de treinamento, a empresa foi capaz de identificar alguns pilares estratégicos relacionados ao comércio varejista mundial e a sua recuperação pós-pandemia. Entre eles, estão: como ocorrerá o crescimento de vendas; a contenção determinada pelo fechamento de lojas em grande escala; a recuperação quando da ocorrência da reabertura das lojas; a normalização do mercado varejista no período pós-crise. Com esses dados, a companhia pretende reverter a queda que sofreu durante a pandemia e fortalecer sua expansão de vendas, especialmente no comércio eletrônico. 7. Netflix  A Netflix e outros serviços de streaming também aderiram à campanha "Fique em casa" e foram amplamente beneficiados por esse processo. Com um número maior de pessoas em suas residências, é natural que elas buscassem divertimento e descontração. Nesse sentido, algo inovador e que já vinha conquistando muitos adeptos em todo o mundo se tornou uma grande opção: a Netflix possibilitou que as pessoas pudessem ter alguns poucos momentos de distração frente a um problema tão grave, que é a pandemia. O resultado disso foi um crescimento considerável da companhia durante o ano de 2020. Para se ter uma ideia, em agosto do mesmo ano, ela superou o número de TVs por assinatura no Brasil, totalizando 17 milhões de assinantes. 8. Nubank Outra empresa que se destacou pela inovação durante a pandemia foi o banco digital Nubank. A instituição surgiu com uma proposta totalmente disruptiva, fundamentada na eliminação de taxas abusivas e atendimento de baixa qualidade. Durante a pandemia de coronavírus, a empresa se uniu com a Easy Invest e passou a atuar no ramo da Bolsa de Valores juntamente a essa corretora de renome nacional. Assim, a companhia conseguiu abranger um novo setor de mercado, agregando mais interessados em suas soluções. 9. Rappi Juntamente aos serviços de streaming, os aplicativos de alimentação também tiveram um grande crescimento durante a pandemia de coronavírus. O app que destacamos neste artigo é o Rappi. Um estudo conduzido pela Mobilis mostrou que os gastos com compras de alimentos em aplicativos cresceram quase 94% em relação ao ano de 2019. Os gestores do Rappi perceberam a oportunidade e potencializaram suas áreas de atuação. Antes da pandemia, o serviço de delivery era limitado a empresas que ofereciam uma contratação direta do entregador. Além disso, servia apenas para pequenas encomendas. Com o aumento da demanda pelos serviços de delivery, a empresa passou a atuar em diversos outros segmentos, tais como entrega de compras de supermercados, remédios e outros produtos. As lições ensinadas por essas empresas Se analisarmos cada uma das companhias que mencionamos anteriormente, é possível perceber que elas têm algo em comum. O principal ponto é que elas souberam se adaptar às novas exigências do mercado, ou seja, não esperaram que as coisas voltariam ao normal rapidamente e que tudo seria como antes. Inclusive, existem pessoas que afirmam que nada mais voltará a ser como em 2019 ou no início de 2020, quando não existia a pandemia de coronavírus. É claro que essa fase de isolamento, o uso de máscara e o recebimento de notícias catastróficas diariamente tendem a passar com a evolução da vacinação e a conscientização das pessoas, mas algumas comodidades que foram surgindo com a pandemia e o isolamento social passaram a fazer parte do dia a dia das pessoas. Exemplos disso são o home office, o delivery de mercadorias e a realização de procedimentos complexos por meio da internet. As companhias que mencionamos passam uma lição ao pequeno e médio empreendedor. Elas mostram que não é possível se manter estático em qualquer mercado. A pandemia fez com que todos os empresários tivessem que se mobilizar para continuar atuando em seus mercados, mas frequentemente podem ocorrer mudanças em segmentos específicos. Seguindo o caminho dessas grandes companhias, os empresários devem estar prontos para essas alterações e tomar medidas rapidamente, de forma a se adequar a elas. Quem se mantém estático, esperando algo milagroso acontecer, corre o risco sério de ser totalmente eliminado do mercado por outra empresa que foi mais rápida e soube se adequar às mudanças. Podemos concluir que as empresas que investiram em inovação e consumo colheram frutos da sua iniciativa e conseguiram dar a volta por cima. Sendo assim, elas devem ser analisadas como grandes cases de sucesso, servindo para fornecer dicas e insights para o crescimento do seu negócio. Se você gostou deste artigo, compartilhe o artigo nas redes sociais. Dessa forma, mais pessoas terão conhecimentos a respeito do assunto!

Há muitos motivos pelos quais as startups são essenciais. Elas geram inovação e ajudam a mudar as regras do "jogo", também desenvolvendo tecnologias de ponta. Porém, nem sempre é fácil entendê-las — por isso, elaboramos um dicionário de startup. Nosso material vai ajudar você a entender o "startupês" (aquela linguagem própria das empresas mais jovens e inovadoras). Assim, você compreenderá melhor alguns termos, como onboarding e break-even, além de siglas, como BMC, B2B e B2C, frequentemente usadas nas startups. Adiante, apresentaremos o dicionário de startup com termos de A até Z. Leia atentamente e aproveite para ganhar proficiência, além de expandir os seus horizontes. Vamos lá. A Aceleradora: organização que ajuda a promover o crescimento e a consolidação das startups, fornecendo estrutura física, orientação (know-how) e até recursos financeiros. Advisor: é o orientador, alguém mais experiente, que já passou por determinados desafios e vai direcionar os fundadores, líderes e talentos da startup na jornada empreendedora. Analytics: refere-se à análise que torna o empreendimento mais inteligente e competitivo, possibilitando a otimização das decisões ao identificar tendências e padrões nos dados. Aporte: ato de aportar determinado recurso financeiro no negócio, comumente feito pelos fundadores, familiares ou investidores de risco, dependendo do momento da startup. B B2B: abreviação de business to business (de empresa para empresa, em português); é uma referência às startups que vendem para outras pessoas jurídicas, isto é, para empresas. B2C: abreviação de business to consumer (de empresa para o consumidor, em português); é uma referência às startups que vendem para pessoas físicas, comumente clientes finais. Burn rate: é uma taxa de consumo (queima) de caixa, permitindo avaliar quanto tempo a startup pode se sustentar no mercado sem receber novos aportes ou recursos financeiros. Benchmarking: avaliação comparativa, permitindo que a startup compare as suas soluções com outras no mercado, tendo por objetivo explorar, aprender e inovar (nunca copiar). Break-even: também chamado de ponto de equilíbrio, é o momento em que receitas totais e custos totais da startup atingem o mesmo patamar, promovendo sua sustentabilidade. BMC: é acrônimo de business model canvas, isto é, quadro de modelo de negócio. Refere-se à representação gráfica de como o negócio cria, entrega e capta valor do mercado. C C-Level:nível de chefia; alusão aos cargos mais altos da startup. No C-level, estão os chefes de marketing (CMO), os chefes financeiros (CFO) e os chefes executivos (CEO), entre outros. Core business: negócio central; ou seja, o que a startup efetivamente produz e vende para o mercado, gerando satisfação ao cliente e recursos financeiros ao negócio. Cash Flow:fluxo de caixa gerado a partir de atividades operacionais, de financiamento ou de investimento, denotando tanto entrada quanto saída de recursos financeiros do caixa. Customer Success: conjunto de atividades direcionadas ao sucesso do cliente, permitindo que ele tenha os melhores resultados com os bens ou serviços vendidos pela startup. D Data-Driven: modelo de gestão orientado por dados. A ideia central é de que a startup tenha dados (evidências) que promovam uma visão mais precisa e completa da situação. Due Diligence: estudo prévio e minucioso de uma startup em negociação, avaliando vários dos seus aspectos, como o tecnológico e o financeiro, permitindo o diagnóstico de riscos. E EBITDA: sigla para Lucros Antes de Juros, Impostos, Depreciação e Amortização (LAJIDA, em português); muito relevante à análise financeira da startup. Escalabilidade: capacidade de a startup crescer sem um aumento expressivo nos seus custos ou nas demandas operacionais, o que torna o negócio mais viável, atraente e rentável. Ecossistema: indica o meio ambiente no qual as startups estão inseridas, composto tanto por pessoas físicas quanto por jurídicas que se relacionam com o negócio. F FFF (Family, Friends and Fools): acrônimo de família, amigos e tolos, em português; uma referência aos aportes feitos pelas pessoas mais próximas aos fundadores da startup. Follow up: acompanhamento de certo processo, como o follow up das vendas ou das compras, permitindo que cada etapa seja mais bem conhecida e mais bem executada. G Gamificação: adoção de elementos lúdicos (de jogos) em determinados processos do negócio, como no treinamento das equipes de trabalho, o que soma mais leveza e entusiasmo. Growth Hacking:metodologia dedicada ao crescimento rápido do negócio, gerando ciclos de teste e aprendizado para atrair, ativar e reter mais clientes para o empreendimento. H Hurdle Rate: termo referente à taxa mínima de atratividade de um negócio; diz respeito ao mínimo que um investidor deseja ganhar para aportar seus recursos na startup. I Incubadora: organização que apoia as startups nas primeiras etapas do seu ciclo de vida, muitas vezes quando ainda são apenas projetos (isto é, ideias) no papel. Inbound Marketing:estratégia de marketing que busca fazer com que os clientes venham até a empresa, baseada em táticas de atração por meio de um conteúdo relevante. Inovação Disruptiva: uma inovação sem precedente, que muda a forma como algo é feito ou muda as regras do "jogo"; ir além do que já é naturalmente feito. J Joint Venture: aliança efetivada entre startups ou empresas tradicionais com o objetivo de explorar novos mercados ou novas soluções, resultando em ganhos às partes envolvidas. Jornada do cliente: soma dos pontos de contato entre cliente e startup, desde a descoberta da solução comercializada até a efetiva compra e o pós-venda. K Know-how:saber como fazer algo; conhecimento que vai além do teórico e que produz efeitos práticos dentro da startup ou de um determinado ecossistema empreendedor. KPI: acrônimo de Key Performance Indicator (indicador-chave de desempenho, em português); métrica ou número que vai orientar a startup, servindo como uma espécie de bússola.  L Lean startup: conjunto de processos para criar e desenvolver produtos, além de melhorar as startups; baseia-se em um ciclo contínuo de construção, mensuração e aprendizado. LTV: acrônimo de Life Time Value, um indicador para o valor (em R$) do tempo de vida do cliente dentro da startup. Quanto maior o LTV, melhor para o negócio. M M&A: abreviação de Merges & Acquisitions, que pode ser traduzido como fusão e aquisição; estratégia de crescimento (jumpagem) baseada na compra de outros negócios. Marketplace: espécie de shopping center virtual; reúne em um único ambiente digital várias empresas que desejam vender os seus produtos para os consumidores. Meetup:encontros (normalmente informais) para discutir determinado tema, como bate-papos ou pequenas apresentações. MVP: acrônimo de Minimal Viable Product; o Produto Mínimo Viável que a startup precisa construir para testar a viabilidade do negócio e até captar os primeiros investidores.  N NDA: acrônimo de Non-Disclosure Agreement, um acordo de não divulgação; contrato de confidencialidade em certos aspectos, como em tecnologias ou números do negócio. NPS: abreviação de Net Promoter Score; métrica usada para avaliar o nível de fidelidade dos consumidores e classificá-los como promotores, neutros ou detratores da marca. O Onboarding:processo de integração, geralmente aplicado aos novos funcionários ou aos clientes que têm os primeiros contatos com o empreendimento. Outsourcing: terceirização de determinada atividade, como a limpeza do escritório ou a cobrança de clientes inadimplentes; terceirização de atividades-meio da startup. P Pitch: breve apresentação para falar da startup, da sua solução e do seu mercado, geralmente feita aos investidores, tendo por intuito captar recursos financeiros ou sócios. Pivotar: mudança brusca no modelo de negócio da startup, tendo por objetivo testar novas soluções ou migrar para outros mercados; girar em 180 graus para seguir outra direção. Private Equity: recurso financeiro privado utilizado para compor a estrutura de capital da startup; uma alternativa ao financiamento por meio de dívida (empréstimo). Q Quick Win:traduzido como vitória rápida; é uma melhoria visível, que promove um benefício imediato ao empreendimento e envolve fácil implementação. R ROI: abreviação de Return on Investment, isto é, retorno sobre o investimento; mensura o retorno financeiro obtido a partir de determinadas aplicações financeiras da startup. S Smart Money: capital financeiro acrescido de intelectual; aporte que vai além do dinheiro, envolve o know-how do investidor e promove a melhor orientação da startup. Stakeholders: conjunto de pessoas interessadas no negócio, como funcionários, clientes, fornecedores, órgãos reguladores e investidores; as partes interessadas. T Teste A/B: método de teste de design usado para avaliar resultados antes (A) e depois (B) de determinadas mudanças, como ajustes no website ou no aplicativo da startup. Turnover: indicador do nível de rotatividade dos funcionários; mensura o percentual de colaboradores que deixam o negócio em um determinado período, geralmente 12 meses. U UX: sigla para User Experience, em tradução: experiência do usuário. Campo que estuda a experiência dos consumidores que utilizam os aplicativos ou soluções da startup. Unicórnio: gíria para startups que valem mais de 1 bilhão de dólares; startups raras, com alto valor de mercado e que chamam a atenção dos investidores. V Valuation: método para definir o valor de mercado de uma empresa; espécie de precificação da startup, comumente feita ao projetar a capacidade de geração de caixa do negócio. W Webinar: videoconferência feita com intuito educacional, bastante usada para discutir temáticas que agreguem valor ao público-alvo da startup e promovam educação. Wow Moment:referência ao momento "UAU", em que o consumidor é surpreendido pela startup e tem uma experiência encantadora. Y YoY: sigla para year over year; configura o cálculo para mensurar as variações de resultados (geralmente financeiros) ao comparar anos diferentes, como 2020 e 2021. Z Zone to Win: metodologia desenvolvida para que empresas passem pela transformação digital e tenham resultados superiores aos dos seus competidores. Agora, você está por dentro do assunto, conhece o dicionário de startup e sabe quais termos são mais frequentes no "startupês". Há outras formas de ganhar proficiência nesse novo dialeto, como participar de mais webinars, conviver com profissionais de startups e acompanhar blogs de empreendedorismo. Assim, você conseguirá aprender continuamente. Gostou do nosso artigo, não é mesmo? Aproveite para conhecer muito mais do SEBRAE e ficar sempre por dentro das nossas novidades. É só curtir a nossa página no Facebook.