this is an h1

  Não há dúvidas de que o varejo de vestuário é um dos segmentos que mais crescem no país, atraindo novos consumidores a cada temporada. Porém, para superar a concorrência e se posicionar na liderança do setor, é preciso saber como precificar um produto de moda. Pensando nisso, este conteúdo traz um passo a passo para o empreendedor criar um valor competitivo para os produtos. A seguir, o texto explica o conceito de precificação e destaca por que precificar um item é tão importante no negócio, sobretudo para o varejo de moda. Depois, o material mostra como criar valor para as roupas e os acessórios do seu catálogo, seja fazendo levantamento dos custos, seja determinando margem de lucro, seja calculando preço das vendas, seja realizando pesquisa de mercado, entre outras práticas. Por fim, o material informa quais são as principais estratégias de precificação de produtos no segmento da moda, para você conquistar o público ávido por novidades, sem colocar em risco a lucratividade da sua empresa. Leia agora mesmo e aprenda mais sobre o assunto! Qual é o conceito de precificação de produtos? Respondendo a questão, precificação é o processo de definir um valor monetário que deve ser cobrado pela empresa na hora de vender um produto ou serviço ao consumidor. Em outras palavras, precificar um item ou uma atividade implica estabelecer quanto o cliente deve pagar ao adquirir o que você está oferecendo na loja. Variável fundamental para o funcionamento da empresa, a precificação não é um dado fixo, dependendo de alguns elementos do micro e do macroambiente, motivo pelo qual é preciso redobrar a atenção ao estabelecer um valor monetário para os itens comercializados no seu negócio. Por que é importante precificar produtos corretamente? Não é à toa que a precificação deve ser realizada pelo empresário com muito cuidado e atenção. O motivo é que essa tarefa, que depende de princípios da economia, da administração e do marketing, é uma escolha estratégica da empresa para garantir o lucro da atividade econômica e oferecer o melhor custo-benefício para a persona. Assim, se o gestor quer ter lucro para investir no negócio e crescer de forma planejada no mercado, é importante estudar bem o segmento em que atua e analisar cada etapa de produção para conseguir fixar um valor monetário competitivo aos itens e às atividades comercializadas. Por que o varejo de moda exige atenção na hora de precificar produtos? O mercado da moda precisa lançar coleções a cada temporada para atender à demanda do público. E, para conseguir se firmar nesse segmento competitivo, o gestor precisa considerar diversas variáveis ao precificar uma roupa, observando não apenas o custo com matéria-prima, mas também o tempo e o trabalho artístico envolvidos na criação da peça, por exemplo. Que dicas ajudam a precificar produtos de varejo de moda? Até aqui, você sabe por que é importante redobrar a atenção ao fixar um valor monetário para um produto ou serviço no seu negócio. No entanto, a dúvida que fica é sobre como colocar essa tarefa em prática. Confira dicas que ajudam o empresário a acertar na precificação dos itens comercializados na loja de roupas e acessórios da moda! Fazer levantamento dos custos A lista não poderia começar de outra forma, pois fazer um levantamento dos custos é o primeiro passo para acertar na precificação dos seus produtos. Como o segmento do seu negócio é o de varejo de moda, é preciso considerar valores mais subjetivos, como a criação artística das peças, na hora de estabelecer um preço para as roupas e os acessórios vendidos. Ao fazer esse levantamento, é importante calcular, ainda, os custos variáveis (a depender do volume de venda, como gastos com contratação temporária de pessoal) e os custos fixos (pagos todos os meses, como pagamento de aluguel) do negócio. Determinar a margem de lucro Índice de lucratividade de um negócio, a margem de lucro é calculada a partir da divisão do lucro bruto pela receita (capital proveniente da atividade econômica), sendo o resultado multiplicado por 100. Exemplo: se a empresa vender uma roupa por R$ 50 e a produção da peça custar R$ 25, você ganhará R$ 25 (lucro) com a negociação. Nesse caso, a margem bruta de lucro será de 50%. Calcular o preço de venda do produto Outro índice que deve ser considerado na precificação de roupas e acessórios no varejo é o preço de venda do produto. Mas você sabe como calcular essa variável? A conta é simples: basta somar os custos de produção com o lucro da atividade econômica. Para facilitar o entendimento, usaremos o case anterior. Supondo que o custo de produção de uma peça seja R$ 25 e o objetivo de lucro do empresário com a venda de cada roupa seja R$ 25, o produto deve custar R$ 50 no catálogo. Entender regime tributário da empresa Para realizar a correta precificação dos produtos, é preciso embutir a quantidade de impostos a serem retidos no valor monetário cobrado pelos itens. O motivo é que, no Brasil, cada CNPJ deve enquadrar-se em um regime de tributação, isto é, um sistema de cobrança de impostos conforme o montante da arrecadação da empresa. Os regimes tributários mais comuns entre as empresas brasileiras são o Lucro Real, o Lucro Presumido e o Simples Nacional. É importante consultar a sua assessoria contábil para ver em qual desses sistemas o seu varejo se enquadra. Conhecer o perfil do público O perfil do público é outro aspecto que contribui para precificar bem os produtos. Dessa forma, se você tem uma loja com roupas de grife, por exemplo, vale cobrar um pouco mais pelas peças, devido ao status e à exclusividade associados à aquisição dos produtos. No entanto, se o seu cliente está atrás de custo-benefício e não se importa com a massificação das peças (muitas roupas do mesmo modelo), o ideal é rever a estratégia de precificação para encontrar um valor competitivo, que atraia essa persona, mantendo a lucratividade do negócio. Realizar pesquisa de mercado Para precificar um produto de moda, é necessário, também, realizar uma pesquisa de mercado para saber como os concorrentes estão negociando as peças da estação. Igualmente, investir em pesquisa de mercado ajuda o gestor a encontrar gargalos na produção e na comercialização dos produtos, otimizando os pontos de contato entre a marca e o cliente, desde a pré-venda até o momento posterior à aquisição das peças. Contar com a tecnologia Hoje em dia, existe tecnologia de ponta que facilita o ato de precificar produtos no varejo de moda. Alguns softwares, como o Pipefy e o Ploomes, colocam à disposição do gestor um sistema de precificação de itens que calcula os índices de lucratividade e considera os objetivos financeiros da companhia — obter margem de lucro de 50% com a venda das peças, por exemplo. Assim, o empresário consegue chegar a um preço viável para manter a operação da loja e garantir a aquisição de novos clientes, atraídos pelas ofertas anunciadas no varejo de moda. Quais são as principais estratégias de precificação de produtos? São muitas as variáveis que influenciam a precificação dos produtos no varejo de moda. Porém, antes de fixar um valor específico para as peças, o ideal é especificar um planejamento de ação, documento em que a gestão reúne os objetivos, as táticas e as metas idealizadas na comercialização dos produtos em determinado prazo. Para ajudá-lo na tarefa árdua da precificação das roupas e dos acessórios do seu varejo, uma estratégia muito comum é diluir os custos fixos no mix de produtos. Assim, a empresa atribui diferentes porcentagens de contribuição para cada um dos itens ofertados ao cliente, estipulando quantas peças precisam ser vendidas para pagar as despesas e gerar um lucro bruto. Outra estratégia utilizada pela gestão para precificar produtos no varejo é estimar um preço que impacte positivamente a margem de contribuição. Nesse sentido, retira-se o valor dos custos fixos e variáveis do produto, restando o lucro líquido atribuído à venda das peças. Em todo caso, a empresa deve manter uma comunicação objetiva com os clientes, seja conversando com o consumidor nas redes sociais, seja melhorando o atendimento nas lojas e realizando pesquisas de satisfação. Mostrando que a loja está aberta à opinião do público, o gestor tende a estreitar os laços com a persona, além de considerar a experiência do cliente na hora de preparar uma coleção de moda e, principalmente, precificar os produtos. Neste artigo, você entendeu como precificar um produto de moda não é um "bicho de sete cabeças". Mas, para não errar na hora de estabelecer um preço para os itens comercializados, é necessário pesquisar as práticas da concorrência e fazer um levantamento de custos de produção para chegar à margem de lucro viável para o negócio. O conteúdo foi realmente interessante para você? Se sim, siga aprimorando seus conhecimentos sobre o varejo. Agora, saiba por que investir e como fazer um atendimento personalizado na sua loja!

    Aqui você vai encontrar ebooks, artigos, infográficos e demais conteúdos que trazem informações relevantes para quem atua na economia criativa. Confira o material abaixo! INFOGRÁFICO: Conheça 4 ideias para implementar na economia criativa.

O marketing é uma das mais poderosas ferramentas das organizações. Com ele, é possível compreender melhor o mercado, traçar melhores táticas de venda e construir uma relação mais próxima com os clientes. Por isso, é importante conhecer seus 4 Ps. Também chamado composto de marketing, os 4 Ps do marketing referem-se a quatro fatores que devem ser considerados ao planejar e executar as estratégias de marketing da empresa. São eles: preço, praça, produto e promoção. Cada um desses fatores possui desdobramentos profundos e que devem ser analisados, tendo por intuito o sucesso do empreendimento. Nos tópicos seguintes, explicamos detalhadamente o assunto. Apresentamos a relevância, os 4 Ps do marketing e como adotá-los ao longo do trabalho. Portanto, continue lendo. Qual é a importância dos 4 Ps do marketing? Por que investir tempo e energia no estudo (e aplicação) do composto do marketing? Essa é uma pergunta muito inteligente, e existem diversas respostas em potencial. A verdade é que o correto planejamento do marketing pode gerar benefícios ao negócio e às suas partes interessadas (stakeholders), sobretudo clientes e investidores. Confira, agora, as vantagens. Melhora o posicionamento competitivo da empresa Os mercados são bastante competitivos, muitas vezes, até saturados de concorrentes. Por isso, uma empresa deve saber como se posicionar, de modo que consiga destacar-se e obter algumas vantagens competitivas. Sem isso, falhará em vencer a concorrência. Os 4 Ps do marketing ajudam a alta direção a pensar sobre coisas estratégicas, mas que passam frequentemente despercebidas. Por exemplo, qual o diferencial do seu produto e como comunicar isso aos consumidores finais? Assim, seu posicionamento é melhorado. Promove uma melhor aplicação dos recursos empresariais Toda empresa lida com recursos escassos (que existem até determinado limite, como dinheiro ou tempo) e deve aplicá-los muito bem. Com frequência, organizações colocam seus recursos em estratégias infrutíferas, que não geram resultados significativos. Novamente, os 4Ps ajudam muito. Eles fornecem uma visão do que realmente importa e deve orientar a alta direção na aplicação dos recursos. Cada P do composto de marketing pode ser visto como um custo estratégico, capaz de gerar grandes retornos à empresa. Otimiza o relacionamento com os consumidores Uma frase atribuída a Peter Drucker diz que a maior obrigação de uma empresa é fazer clientes. Podemos afirmar que a segunda maior é mantê-los por longo prazo, de maneira amigável e rentável. Para tanto, é preciso melhorar o relacionamento com o cliente. Felizmente, ao investir em preço, praça, produto e promoção, torna-se muito mais fácil atrair e converter clientes, além de nutrir uma relação capaz de durar anos. Sendo assim, é uma chave para a relação ganha-ganha com consumidores. Afinal, quais são os 4 Ps e o papel de cada um deles? O composto de marketing conta com Ps, que são: produto, preço, praça e promoção. Eles devem orientar o planejamento de marketing, cada um à sua maneira, além de influenciar a aplicação dos recursos. Esses 4 Ps foram bastante difundidos pelo professor Philip Kotler, um dos mais respeitados profissionais de marketing do planeta. Confira, agora, cada P. Produto: o que você entrega ao cliente Ao pensar em marketing, um item essencial é o produto. Refere-se ao bem ou serviço que você comercializa, ou seja, sua entrega ao cliente. Sem um produto bem desenvolvido, dificilmente sua empresa terá chances de crescer e/ou sobreviver no mercado. Ao pensar no produto, há uma série de questões subsequentes. Por exemplo, variedade, qualidade, design, garantia, funcionalidade e embalagem. Portanto, é algo bastante amplo, que exige atenção. A ideia é entregar algo que, de alguma forma, é único ao consumidor. Para melhorar o planejamento do seu produto (ou mix de produtos), é importante fazer pesquisas de mercado, analisar o que a concorrência já oferece, avaliar o que agrega valor ao cliente e os melhores fornecedores. Assim, terá mais chances de sucesso. Preço: lidando com custo e valor Outro item de destaque é o preço. Grosso modo, consiste no quanto (R$) seus clientes vão pagar para obter seus bens ou serviços. Um preço bem formulado resulta em uma série de vantagens, como vendas mais fáceis e aumento do giro do estoque. Ao pensar em preço, há muitas variáveis subsequentes. Por exemplo, custos de compra, formas de pagamento, prazo de financiamento e concessão de crédito. Ou seja, é algo que exige um ótimo planejamento, tanto financeiro quanto mercadológico. Na prática, a correta formulação de preços depende da análise dos custos (quanto você paga pelos insumos) e valor (percepção do cliente, o quanto está disposto a pagar). Quanto maior a diferença entre valor e custo, maior o potencial de lucro. Promoção: atração de consumidores Note que agregar valor ao produto é algo essencial e potencialmente lucrativo. Então, a questão é: como fazer isso? Por meio de uma boa promoção, nosso terceiro P. A promoção inclui a divulgação e a agregação de valor (status) a determinado bem ou serviço. Dentro da promoção, incluem-se itens como publicidade, propaganda, relações públicas, marketing direto,branding, parcerias estratégicas e comercialização. Quanto melhor for sua capacidade de promover seus produtos, maiores serão suas vendas e sua base de clientes. Hoje, a promoção deve ser pensada para o mundo digital. Existem várias estratégias de marketing digital, como tráfego pago ou conteúdo e SEO, que podem deixar sua empresa mais perto dos clientes finais, além de melhorar a difusão do seu mix de produtos. Praça: localização do seu negócio Por fim, temos o P de praça, também chamado ponto. Refere-se ao local, seja físico, seja virtual, no qual o empreendimento está estabelecido para competir, conquistar clientes e alcançar grandes resultados. Quanto melhor o ponto, mais fácil é fazer clientes. Ao pensar em praça, alguns aspectos importantes são: abrangência territorial para sua atuação, principais canais (físicos ou digitais) para relacionamento com o cliente, layout do empreendimento (PDV) e loja virtual (e-commerce). Tudo isso está ligado ao local. Como contar com os 4 Ps do marketing na minha empresa? Agora que entende o significado do composto de marketing, especificamente produto, preço, promoção e praça, é hora de entender como aproveitá-los em seu benefício. Por isso, separamos quatro dicas que podem (e devem) ser adotadas em sua empresa, tendo por intuito obter os melhores resultados e vencer a concorrência. Continue atentamente sua leitura. Pense no diferencial competitivo dos produtos Qual o principal diferencial dos produtos que você está oferecendo aos clientes? Se você não consegue responder essa questão, talvez não conte com produtos realmente únicos e capazes de fidelizar seus clientes. Por isso, é importante pensar na diferenciação. Aposte em produtos que contem com diferenciais competitivos e saiba como vendê-los aos seus clientes. O diferencial pode estar na qualidade, na durabilidade, na segurança, no design, no preço ou em qualquer outro atributo capaz de gerar valor ao cliente. Estude seu diferencial. Formule preços inteligentes Por mais interessante que seja seu produto, você não conseguirá vendê-lo por um preço demasiadamente alto. Por outro lado, se estiver barato demais, pode estar tendo prejuízo. Então, foque na definição de um preço condizente com os custos e o valor percebido. Uma boa formulação de preço considera o seguinte tripé: os custos totais, a percepção de valor dos clientes e os preços praticados pelos concorrentes. Se esses fatores forem deixados de lado, seus bens ou serviços provavelmente serão mal precificados. Conte com o modelo AIDA para promoção Construir uma boa promoção pode ser bem desafiador. Você já deve ter visto de tudo no mercado, e não há muito espaço para inovação. Certo? Não, errado. Ainda existem muitas ideias que podem ser exploradas, sobretudo se souber como trabalhar sua promoção. Um modelo bastante útil ao planejamento é chamado AIDA, um acrônimo de atração, interesse, desejo e ação. A ideia é que a promoção chame a atenção dos clientes e desperte o Interesse por mais informações, depois o desejo pelo produto e a ação de compra. Invista em presença digital Outra dica importante é investir na digitalização do seu empreendimento. Por muito tempo, a praça foi sinônimo de local físico. O estabelecimento, hoje, pode ser mais bem compreendido como o canal por meio do qual a empresa interage com seus clientes. Existem muitas formas de estar no mundo digital, por exemplo, investindo em redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn), e-commerce, marketplace ou aplicativos mobile. O mais importante é estar onde seus clientes estão, de modo que consiga interagir. Veja, agora você está por dentro do tema. Lembre-se de que um bom marketing pode tornar sua empresa mais atraente, próspera e bem-sucedida. Para tanto, vale investir em 4 Ps do marketing: produto, preço, promoção e praça. A ideia é se diferenciar com bons produtos, entregar preços competitivos, formular ótimas promoções e estar perto dos clientes. Gostou do nosso artigo? Aproveite para continuar aprendendo conosco. É só seguir nossas redes sociais — estamos no Instagram, Facebook e LinkedIn. Vamos lá!

O atendimento personalizado no relacionamento com cliente consiste em conseguir adaptar o atendimento da organização à linguagem e às necessidades do seu público. Por meio dessa estratégia, é possível entregar soluções adequadas ao que o consumidor precisa. Esse é um conceito que tem obtido cada vez mais espaço entre as empresas, visto que tem se tornado uma regra para satisfazer a clientela em suas demandas. Quer entender melhor sobre o atendimento personalizado? Então confira todos os tópicos que elaboramos para você ao longo do artigo! Boa leitura!  Como implementar um atendimento personalizado na empresa? Agora que você já sabe o que é um atendimento personalizado, é hora de descobrir quais são as principais dicas para implementá-lo em sua empresa de maneira eficiente. Confira como isso é possível nos próximos tópicos!  Crie um banco de dados Criar um banco de dados e deixá-lo sempre atualizado com as informações essenciais de cada cliente é indispensável para que consiga entender o perfil dos consumidores da sua empresa. Isso porque poderá descobrir, por exemplo, as reclamações, solicitações, frequências de contato, compras anteriores, entre outras informações que vão ajudá-lo a elaborar estratégias que visem a personalizar o atendimento ao cliente.  Construa um relacionamento Estar presente na vida do cliente é fundamental para construir um bom relacionamento com ele. Isso significa que deverá manter um contato com o consumidor após o fechamento da compra. Essa ação poderá ser realizada por meio de kits personalizados, e-mail, SMS, mídias digitais, entre outras formas de contato. No assunto do e-mail, por exemplo, poderá informar um produto/serviço novo do estabelecimento, perguntar se a pessoa gostou da compra, se tem alguma sugestão de melhoria, entre outras coisas.  Mas se lembre: o envio dessas mensagens precisa ser previamente autorizado por cada cliente. Assim, conseguirá garantir que o empreendimento está cumprindo com as regras da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Interaja de maneira humanizada O atendimento humanizado está relacionado diretamente com a forma como os colaboradores tratam seu público. Ele deve ser pautado na empatia e no respeito. Mesmo que utilize de artifícios tecnológicos, é importante ter também uma interação humana com os seus clientes. Dessa forma, as pessoas conseguirão compreender que a organização realmente dá atenção ao seu problema. Por isso, não se pode esquecer da importância de manter um diálogo atencioso, respeitoso e sem muitos termos rebuscados. Você deve usar uma linguagem que seja próxima ao seu público-alvo, como uma conversa com um amigo. Assim, ficará mais fácil de todos entenderem a mensagem que deseja transmitir. Melhore a experiência do consumidor Para ter um atendimento personalizado e melhorar a experiência do consumidor, é importante oferecer algumas exclusividades para ele. Por exemplo, poderá disponibilizar amostras de produtos, descontos exclusivos em datas comemorativas, oferta relâmpago, condição de pagamento facilitada, brindes no dia do aniversário, entre outros benefícios.  Invista em treinamento Treinar a equipe é indispensável para garantir benefícios para os consumidores, os colaboradores e o empreendimento. Isso porque, ao fazer a capacitação periódica com os profissionais, eles passam a entender melhor sobre os produtos e serviços ofertados, as novas técnicas de atendimento, ferramentas atualizadas para o seu dia a dia de trabalho etc. Com isso, é notado um aumento na produtividade do seu time, que conseguirá adaptar-se a uma nova realidade do mercado de atuação. Da mesma forma, o empreendimento também cresce e garante uma maior satisfação dos consumidores com o atendimento. Quais cuidados devem ser tomados para atender o cliente de forma personalizada? Para atender os clientes de forma personalizada e encantadora, é preciso tomar alguns cuidados. A seguir, você pode conferir quais são eles!  Conheça bem o seu público Cada empresa tem um público específico – homem ou mulher, criança ou adulto, estudante ou profissional etc. É preciso fazer pesquisas que identifiquem quem são essas pessoas, suas personalidades, os seus gostos e hábitos, entre outras características que o ajudam a descobrir os consumidores que têm grandes chances de comprar um produto/serviço no seu estabelecimento. Ao fazer isso, as chances de errar na hora de realizar o atendimento vão ser reduzidas, pois conseguirá elaborar uma estratégia assertiva e direcionada para o perfil da sua persona (cliente ideal). Contudo, para saber quem é sua persona, é importante fazer pesquisas, que podem ser por meio de questionários e enquetes nos canais de comunicação da empresa (e-mail, Instagram, Facebook, entre outros).  Cuide com as respostas automáticas Inúmeros motivos podem fazer uma pessoa procurar por um atendimento de uma organização, como uma solicitação, elogio ou reclamação. Contudo, a forma automatizada das respostas feitas por meio de sites e aplicativos, por exemplo, costuma irritar muita gente, levando à perda da confiança na companhia. Isso acontece porque, na tentativa de solucionar o problema, o consumidor não consegue encontrar a opção mais apropriada para sua demanda e acaba tendo uma experiência insatisfatória com o atendimento da empresa. Por isso, antes de automatizar as respostas, é importante pensar que não existe apenas um problema único que o consumidor pode estar enfrentando, mas diversas solicitações. É nesse sentido que é preciso pensar em respostas personalizadas para cada tipo de questionamento. Além disso, também é fundamental dar a opção de o seu público falar com um colaborador durante o contato com a companhia, visando a ter um atendimento personalizado e que, realmente, ajude a solucionar as pendências. Não prometa o que não pode cumprir Outro erro bastante comum durante o atendimento e que faz muitos consumidores perderem a confiança e a credibilidade em determinada organização é o fato de muitos gestores prometerem algo que não podem cumprir. Isso costuma acontecer em casos de troca de um produto, na divulgação de prazos para resolução de uma demanda ou entrega de algum item etc. Para evitar que isso aconteça, é importante que o empreendimento tenha uma política de prazos e solicitações padrão, mas que também possa sofrer alterações conforme o nível de emergência da demanda. Ao fazer isso, ficará mais fácil garantir que os profissionais da empresa cumprirão com sua palavra no atendimento personalizado.  Quais são os benefícios de ter um atendimento personalizado? O atendimento personalizado traz inúmeras vantagens, visto que ele pode maximizar os resultados da empresa e gerar mais satisfação dos clientes. Confira, a seguir, alguns desses benefícios! Credibilidade Quando uma empresa oferece um atendimento personalizado aos seus clientes, ela consegue gerar mais credibilidade. Isso porque as pessoas não vão ter medo de comprar no estabelecimento, pois já sabem que qualquer dúvida que tiverem será solucionada da melhor forma possível e sem grandes complicações.  Fidelização Um atendimento de excelência também garante a fidelização dos clientes. Isso porque eles ficam satisfeitos não só com um produto/serviço adquirido, mas com o tratamento dado pela companhia. Isso faz uma grande diferença na hora do consumidor escolher o melhor local para efetivar sua compra. Fazer com que o seu público se sinta único faz parte desse processo de fidelização, visto que ele percebem que são pessoas importantes para aquela empresa. Por isso, é fundamental que você seja sempre cordial e atencioso, informando sobre as funcionalidades dos itens que estão à venda e respondendo todos os questionamentos dos indivíduos. Assim, a clientela tende a aumentar e ficar cada vez mais satisfeita.  Maior relevância da marca Com cada vez mais produtos e serviços sendo disponibilizados no mercado, é notado que diversos setores têm se tornado ainda mais competitivos. Por isso que, para conseguir se destacar da concorrência, é fundamental que a relação com o cliente seja estreitada.  Quando o consumidor percebe que o atendimento personalizado é realmente de confiança, ele passa a se sentir mais satisfeito com a companhia. Isso fará aumentar as chances de essas pessoas indicarem o seu negócio para os amigos, conhecidos e familiares.  Aumento dos lucros A partir de todos os benefícios que citamos anteriormente, fica fácil perceber que você conseguirá aumentar os lucros da empresa. Isso acontece porque os clientes satisfeitos indicam outros clientes, que também fazem a propaganda positiva do seu negócio. O que gera uma reação positiva e de continuidade da sua marca, aumentando os seus rendimentos. Com o aumento dos lucros, também pode começar a pensar em realizar processo de expansão de sua marca. Isso pode ser feito por meio da abertura de novas unidades, da venda de novos produtos e/ou serviços e da contratação de mais colaboradores, por exemplo.  Como você pode perceber, o atendimento personalizado é fundamental para o crescimento de toda empresa. Por isso, não esqueça que, para essa estratégia funcionar corretamente, é preciso criar um banco de dados, construir um bom relacionamento com o cliente, interagir de maneira humanizada, melhorar a experiência do consumidor e investir em treinamentos.  Além disso, é preciso tomar alguns cuidados na hora de implementar atendimento personalizado, como conhecer bem o seu público, atentar às respostas automáticas e não prometer o que não pode cumprir. Dessa forma, conseguirá garantir todos os benefícios que listamos ao longo do artigo: aumento na credibilidade, fidelização dos consumidores, maior relevância da marca e aumento dos lucros. Quer descobrir mais informações que vão ajudar no crescimento da sua empresa? Então, siga nossa página no Instagram e confira, em primeira mão, todos os assuntos do seu interesse! Garantimos que você vai adorar!

Nos últimos anos, o consumo de bebidas alcoólicas no Brasil aumentou. Um dos fatores para esse aumento foi a variedade de bebidas oferecidas. Essa é uma excelente oportunidade para os empresários que revendem esses produtos. Para ter bons resultados, no entanto, é preciso entender melhor esse cenário. Neste post, listamos informações importantes sobre o aumento do consumo de bebidas alcoólicas e quais são os impactos desse crescimento nas empresas do ramo. Confira! Qual é a importância de mapear o comportamento dos consumidores? Entender o comportamento do consumidor faz toda a diferença nesse e em outros setores. Por meio desse conhecimento, o empresário pode adotar estratégias que aproximem sua empresa dos clientes, potencializando as vendas e reduzindo o custo com publicidade e divulgação do negócio. A empresa que entende bem o comportamento do seu consumidor evita cometer erros que prejudicam as vendas. Imagine, por exemplo, que o seu público é composto por pessoas que não costumam consumir certos tipos de bebidas. Nesse caso, você deve centralizar seus esforços nos produtos que as pessoas tendem a consumir mais. Tanto o marketing quanto a própria divulgação das mercadorias devem seguir a análise do comportamento do seu consumidor. O empresário que não observa esse critério pode correr sérios riscos de investir em segmentos que não darão retorno. É fundamental, portanto, buscar informações precisas sobre os hábitos de consumo, comportamento e tendências para os próximos meses ou anos. Quais são as principais tendências no consumo de bebidas alcoólicas? A seguir, listamos as principais tendências para o mercado de bebidas no Brasil. Além disso, apresentamos os números impressionantes dos últimos anos. Confira! Foco total na experiência do cliente O primeiro elemento a ser considerado nesse processo é a experiência do cliente. Esse termo pode ser conceituado como a forma que o consumidor se sente ao ter algum tipo de relacionamento com um produto. Despertar emoções positivas na pessoa que se relaciona com a sua empresa é um passo fundamental no processo de fidelização. O foco da indústria e das empresas de revenda de bebidas alcoólicas no Brasil deve ser colocar o cliente como o protagonista, até mesmo acima do produto. Em outras palavras, é preciso demonstrar como a bebida consumida pode ser associada a momentos de lazer, de prazer etc. Consumo de bebidas alcoólicas como forma de descontração e divertimento Por falar em entretenimento, o uso de bebidas alcoólicas costuma estar relacionado a momentos de descontração, lazer e divertimento. Dados da Kantar mostraram um crescimento de 5,3% no consumo de cervejas em 2020 em comparação com o ano de 2019. Além disso, dados da Euromonitor mostram que o volume de vendas dessa bebida no Brasil em 2020 foi o maior nos últimos 6 anos, somando um total de 13,3 bilhões de litros — perdendo apenas para o ano de 2014, quando o nosso país sediou a Copa do Mundo de Futebol. É preciso se atentar aos números, pois negligenciar a venda desses produtos é o mesmo que perder dinheiro. Além disso, a lucratividade das bebidas alcoólicas costuma ser bem interessante — sendo mais um bom motivo para estudar a inclusão delas no seu mix de produtos. Oferta de drinks personalizados e exóticos Outra tendência que está vindo com muita força é o consumo de drinks personalizados. Vinhos diferentes e bebidas com menor teor alcóolico e saborizadas, contendo gin, água com gás e outros elementos têm ganhado o mercado. Quanto aos vinhos, dados da Ideal Consulting demonstraram um aumento de 31% no consumo. Outra bebida que caiu no gosto dos brasileiros é o gin. Existe uma grande tendência no uso desse produto para a confecção de drinks personalizados.  Além disso, os vermutes tiveram um aumento de 16% no consumo dos últimos 2 anos, segundo o Grand View Research — e o mercado do Brasil é um dos responsáveis por essa tendência. No mundo, tivemos um aumento de 15,7 bilhões em vendas desses produtos. Apesar desses dados, ainda há poucos estabelecimentos comercializando o vermute no Brasil. Sustentabilidade em voga A sustentabilidade aparece como uma das grandes tendências no mercado. As pessoas estão cada vez mais atentas às marcas e empresas que se preocupam com o meio ambiente, a inclusão social etc. Nesse sentido, oferecer produtos de marcas que prezam pelo bem estar social e do meio ambiente faz toda diferença. Além disso, o próprio estabelecimento que comercializa esses produtos pode adotar a sustentabilidade em suas práticas, evitando os copos descartáveis, utilizando canudos de materiais biodegradáveis etc. Como o aumento no consumo de bebidas alcoólicas impacta nos negócios locais? Todos os dados que listamos aqui demonstram o aumento no consumo. Os números são exorbitantes e foram apurados em cenário nacional. Agora, é importante entender que, quando o tamanho do bolo aumenta, a sua fatia fica maior. Em outras palavras, se o seu estabelecimento participa de um percentual das vendas de um mercado, por mais zeros que existam após a vírgula, quando o mercado cresce, o seu faturamento também é afetado positivamente. Como as empresas podem aproveitar esse aumento no consumo de bebidas alcoólicas? Com base no que mencionamos anteriormente, é importante que você entenda como o aumento no consumo de bebidas pode ser aproveitado pela sua empresa para conquistar resultados positivos. Continue a leitura e saiba o que fazer! Adote estratégias de fidelização O primeiro passo é adotar estratégias de fidelização dos clientes. Ter consumidores fiéis é fundamental para o sucesso do seu negócio. Isso acontece porque esse tipo de consumidor tende a retornar mais vezes ao seu estabelecimento, gastando mais em mercadorias. As estratégias de fidelização mais utilizadas são as ofertas personalizadas, os preços diferenciados, as condições de pagamento mais interessantes e, por que não, os programas de fidelização.  Fidelizar clientes também é uma estratégia que facilita o trabalho de marketing da sua empresa, afinal, pessoas que já conhecem a marca não precisam ser “convencidas” a comprar no seu estabelecimento. Por outro lado, consumidores que ainda não conhecem o seu estabelecimento precisam ser trabalhados por meio das diversas estratégias de marketing. Até chegar ao ponto de se sentirem curiosos e com desejo de conhecer a sua empresa, os possíveis consumidores têm um custo — que impacta diretamente nos seus resultados. Os clientes que já conhecem todas as características do seu negócio não precisam passar por esse processo. Logo, as receitas geradas têm um custo menor com as estratégias de marketing e publicidade. Foque na experiência do cliente Outro ponto fundamental é focar na experiência dos seus clientes — inclusive, essa também é uma boa estratégia de fidelização para a sua empresa. Isso deve ser trabalhado em todos os aspectos do seu estabelecimento. O consumidor deve ter uma excelente experiência a partir do momento que ele coloca o pé na sua loja. O atendimento deve ser focado em proporcionar a melhor experiência ao cliente. Não adianta oferecer os produtos que estão dentro da tendência de crescimento de consumo e falhar nas demais áreas. Além disso, é importante pensar na limpeza, na climatização do espaço e na forma de apresentação dos produtos. Invista no marketing Outro ponto fundamental é pensar nas estratégias de marketing, para fazer o seu negócio chegar até as pessoas que têm interesse em consumir o que a sua loja vende. Atualmente, é mais simples fazer esse tipo de divulgação por meio das redes sociais. A sua empresa pode ter um perfil no Instagram ou uma página no Facebook para divulgar os produtos e exibir a estrutura física do seu negócio. Além disso, é possível utilizar as plataformas de anúncio dessas redes sociais. Desse modo, é possível enviar as mensagens corretas para as pessoas que podem ter mais chances de consumir os produtos da sua empresa. Tenha um bom controle de estoque Por fim, é fundamental que você tenha um bom controle de estoque, afinal, com o aumento do consumo de bebidas alcoólicas, é natural que você tenha que gerenciar bem a entrada e a saída dos itens na sua empresa. Não há nada mais desgastante para a experiência do cliente do que buscar um produto específico e não encontrá-lo. Atualmente, existem ferramentas tecnológicas que facilitam muito esse processo. Esses sistemas integram todo o processo de entrada e saída dos produtos. Assim, você tem informações precisas sobre o momento ideal de adquirir novos itens para suprir as necessidades dos seus consumidores e reabastecer o estoque. Podemos concluir que o aumento no consumo de bebidas alcoólicas pode ter um impacto considerável no sucesso da sua empresa. É importante se atentar a essas tendências e entender como o seu negócio pode ser beneficiado com elas, adotando medidas para aproveitar essa onda de crescimento no consumo desses e de outros produtos. Gostou deste artigo? Então, entre em contato conosco e veja como a sua empresa pode aproveitar essas tendências para potencializar os lucros!

O aumento significativo de adeptos a um estilo de vida mais saudável — o que, naturalmente, inclui a alimentação, que passou a ser livre de produtos com origem animal — abriu novas oportunidades de empreender no segmento vegano. Na verdade, o mercado vive em um estado de constantes mudanças. Independentemente do setor, a realidade é que novas tendências surgem a todo momento, da mesma maneira que cresce o número de pessoas interessadas em experimentar novos conceitos e estilos de vida. Nos últimos anos, os produtos planted based têm ganhado espaço no ramo alimentício. Produzidos à base de plantas, sem quaisquer derivados animais, nos Estados Unidos, que é, de longe, o mercado mais avançado desse nicho específico, o setor apresentou um crescimento de 27% entre os anos de 2019 e 2020. No entanto, não para por aí: conforme um levantamento da consultoria A. T. Kearney, o mercado global de proteínas planted based pode atingir, em 2035, US$ 370 bilhões. Diante disso, que tal aprofundar-se um pouco mais no tema, compreendendo o que, de fato, são produtos planted based, de que maneira são produzidos, as principais características e outros aspectos igualmente relevantes? Continue a leitura e informe-se! O que realmente são os produtos planted based? Como o próprio nome já entrega, os produtos planted based nada mais são do que alimentos à base de plantas. Ou seja, eles são desenvolvidos a partir de matérias-primas de origem vegetal com a finalidade de atender às demandas de uma parcela de público que opta por manter uma dieta vegana ou vegetariana — e, é claro, das pessoas que vêm apenas tentando diminuir o consumo de produtos de origem animal. Como são produzidos? Os produtos planted based são submetidos a uma alta tecnologia e a um processamento industrial com o intuito de tornar a textura e o sabor dos vegetais mais próximos ao dos alimentos de base animal. A produção é tão sustentável quanto possível, e esses alimentos, por norma, são desenvolvidos com matérias-primas selecionadas, com o mínimo processamento que se faz necessário e com o emprego de uma alta tecnologia. Como resultado, surgem itens não somente saudáveis, mas também saborosos, de modo a atender às expectativas dos consumidores que, por exemplo, querem comprar um hambúrguer vegetal, mas que, por sua vez, tenha o sabor e a textura de um produto bovino convencional. Quais são as suas principais características? Como dito, na produção de alimentos planted based, busca-se, ao máximo, aproximar o sabor e a textura comuns ao produtos de origem animal. Essas características, inclusive, são de extrema importância para a parcela de consumidores que está tentando migrar para uma dieta mais saudável, mas que ainda enfrenta desafios nesse sentido. Esses itens, por norma, também apresentam um alto valor nutricional, de modo que podem, até mesmo, representar uma alternativa para as pessoas alérgicas a determinados componentes que se fazem presentes em alimentos convencionais. Além disso, outro ponto que vale a pena destacar é que, como são produtos à base de plantas, os seus ingredientes principais, basicamente, são grãos e vegetais. Dessa forma, quando há uma priorização da sua produção, indiretamente, auxilia-se na diminuição das emissões de gases de efeito estufa e de carbono. Ademais, o cultivo de vegetais requer menos uso de água e exige áreas menores para plantio, se comparadas àquelas necessárias para a criação de animais de corte. Ou seja, essa tendência envolve uma cadeia produtiva com um impacto ambiental bem menor, se comparada aos itens de origem animal. Então, os produtos planted based não somente são uma nova maneira de se alimentar, mas também representam um novo modo de produção e de processamento. Por fim, vale ressaltar também que, em regra, os fabricantes de itens à base de plantas costumam utilizar embalagens sustentáveis e têm uma preocupação maior quanto à transparência dos ingredientes que compõem os alimentos. Desse modo, a rotulagem desses itens é pensada para entregar ao público um produto estruturado nos pilares da inovação, da sustentabilidade e da saudabilidade. Como vêm acontecendo as mudanças no mercado de alimentação do país? A realidade é que, a cada dia, é possível notar que as pessoas, de forma geral, vêm se tornando mais críticas em relação aos produtos que consomem e às marcas. A grande verdade é que a busca por uma alimentação mais saudável deixou de ser apenas uma tendência e tornou-se uma realidade. Inclusive, o movimento de transformação ficou tão expressivo que até mesmo grandes empresas de fast food — popularmente vistas no mercado como marcas que comercializam "junk food" — vêm se adaptando ao novo cenário e inserindo no seu cardápio opções vegetarianas e veganas. É o caso, por exemplo, das grandes redes Burger King, KFC e, mais recentemente, McDonald 's — algo que, há algum tempo, era impensável. Quais são as principais tendências de produtos planted based em que pode valer a pena investir? Se você vem cogitando empreender nesse ramo ou se já atua no setor gastronômico, mas vem pensando na possibilidade de expandir o seu cardápio para ampliar o seu alcance de público, a seguir, veja uma lista de tendências de produtos planted based, sustentáveis e veganos, que podem ser boas apostas: sementes de girassol, que, conforme um relatório da Mordor Intelligence, representa um mercado que provavelmente registrará, entre os anos de 2021 e 2026, um CAGR de 4,4%; alimentos que elevam a imunidade, haja vista que, segundo a Kadence, é esperado que ingredientes com esse potencial funcional tornem-se uma das tendências para o ano de 2022; chocolate vegano, que, de acordo com o que já foi mostrado pela consultoria Grand View Research, representa um mercado em expressiva expansão, com uma avaliação, no ano de 2020, de US$ 467,2 milhões e uma projeção de crescimento de 14,8%, considerando o intervalo entre 2021 e 2028; leite de batata, que, segundo um relatório da Waitrose, pode ser uma grande tendência em termos de produtos planted based para o ano de 2022, principalmente em razão da grande influência que as redes sociais têm exercido sobre as escolhas do público. Como começar a investir nessa tendência? Ao mesmo tempo que investir em algo inovador é desafiador, é também bastante estimulante. No entanto, como se aplica a qualquer segmento de mercado, um bom planejamento é a base para quem almeja alcançar o sucesso em qualquer tipo de empreendimento. Pensando nisso, para auxiliá-lo nesse sentido, a seguir, elencamos um passo a passo que o ajudará a traçar o seu plano de negócio. Busque tanto conhecimento quanto possível acerca do setor em que deseja atuar Dispor de recursos não significa dominar a arte de empreender. Portanto, é fundamental que o ponto de partida antes de explorar um novo nicho do mercado — ou de se aventurar no universo do empreendedorismo — seja o estudo. O mundo corporativo é extremamente extenso e, de certa forma, complexo. Sendo assim, tem mais chances de ser bem-sucedido aquele que se dedica à busca por conhecimento, conhecendo mais a fundo o segmento em que deseja atuar e, por exemplo, o que se pode esperar em termos de retorno financeiro. Compreenda o estilo de vida que o público-alvo costuma levar Mesmo que o movimento vegano tenha "nascido" lá pela década de 1940, apenas ganhou voz — e força — nos últimos anos. Uma espécie de "derivação" do vegetarianismo, o veganismo vai muito além da não ingestão de carne. Os adeptos a esse estilo de vida não ingerem nem mesmo adquirem quaisquer produtos que tenham origem animal, de cosméticos a itens de vestuário. Nesse contexto, se, para alguns, essa forma de viver parece muito radical, para outros, é a mais pura expressão de conscientização de que não é necessário causar sofrimento animal para ter uma vida saudável e feliz. Portanto, conhecer verdadeiramente o estilo de vida da parcela de público que você almeja alcançar é indispensável para você ser bem-sucedido na oferta de serviços e/ou produtos. Faça pesquisas acerca do mercado e analise a concorrência É essencial estudar e conhecer a fundo o mercado antes de qualquer tomada de decisão. Afinal, quando se trata de empreender, é preciso analisar profundamente os contras e os prós, bem como a necessidade de investimento e a perspectiva de lucratividade. Além disso, outro aspecto que não pode ser negligenciado é a concorrência — e a sua forma de atuação. Nesse sentido, conheça as demais empresas que atuam no nicho e que representam concorrentes tanto diretos quanto indiretos. Então, compreenda que tipo de produto eles ofertam ao mercado, quais são as práticas de divulgação que adotam e qual tipo de imagem eles prezam por manter perante os consumidores. No entanto, procure não enxergá-los como adversários, pois a verdade é que a competitividade pode ser até estimulante no sentido de implementação de práticas inovadoras. A oferta de mais de uma opção, por exemplo, pode atrair o público e elevar o número de vendas — tanto para você quanto para os concorrentes. Percebeu como a tendência de produtos planted based vem ganhando cada vez mais espaço no mercado com o aumento do número de adeptos a uma alimentação mais saudável e que não contenha ingredientes de origem animal? Então, aproveite essa oportunidade, estude o segmento e explore o que pode ser introduzido como algo inovador para esse público. Ao utilizar as estratégias certas, as chances de atingir um posicionamento de autoridade são bastante expressivas. Tem alguma dúvida sobre o tema abordado? Então, aproveite a visita ao blog e entre em contato conosco!

O conteúdo em vídeo tem se tornado um recurso cada vez mais explorado pelas empresas que desejam destacar-se no mercado de atuação. Isso porque, por meio dessa estratégia, é possível alcançar o seu público-alvo de forma mais direta, visto que o universo audiovisual já faz parte da vida de muitas pessoas. Assim, ao explorar esse tipo de conteúdo no seu empreendimento, principalmente por meio de redes sociais, conseguirá engajar ainda mais os consumidores, fazendo com que eles interajam com sua marca e, consequentemente, se tornem clientes fiéis do empreendimento.  Quer entender melhor sobre as tendências de produção de conteúdo em vídeo? Então, confira os tópicos a seguir. Boa leitura! Confira 7 tendências de conteúdos em vídeo Com a tecnologia na palma da mão, é preciso ficar atento a todas as novidades de conteúdo em vídeo para conseguir explorar os melhores recursos em sua organização. Para entender melhor quais são essas tendências, continue a leitura!  1.SEO para vídeos Todas as empresas e pessoas que produzem conteúdos desejam fazer com que eles alcancem um maior número de pessoas. Mas, para que isso se torne realidade, é preciso investir em estratégias de SEO para vídeos, pois, dessa forma, os conteúdos conseguem atingir o público certo.  Atualmente, existem algumas recomendações que ajudam a incluir o SEO nos vídeos corretamente. Entre elas, estão as seguintes: inclua palavras-chave no título, no nome do arquivo e na descrição;  insira tags importantes e que estejam relacionadas com assunto do material; coloque imagens em miniatura nos seus vídeos; adicione o closed caption e as legendas para que seja possível melhorar a experiência das pessoas que assistem o material; faça a transcrição do conteúdo na descrição; estimule a interação por meio dos comentários e peça para que os usuários compartilhem e curtam o material.  2.Vídeos curtos Com a ascensão do TikTok, os vídeos curtos se tornaram cada vez mais populares. A partir dessa mesma tendência, o Reels foi lançado pelo Instagram e tem engajado diversos usuários a interagir nessa rede social. O melhor de tudo é que essa estratégia de marketing tem um alcance muito maior do que as postagens estáticas nas mídias digitais, pelo fato de os vídeos se tornarem virais em pouco tempo. Quanto mais presente você estiver nesses canais de comunicação, utilizando recursos que são tendências do momento, maiores serão as chances de o seu empreendimento conseguir se destacar no mercado de atuação. Por isso que essa tendência não pode ficar de fora das empresas que desejam atrair cada vez mais consumidores para o seu negócio.  3.Storytelling na criação de roteiros Essa é uma estratégia realizada por meio de uma narrativa, que permite potencializar o engajamento da audiência. Por isso, na hora de elaborar o conteúdo em vídeo da sua marca, é importante utilizar storytelling para criar os roteiros. Nessa ação, não é indicado falar sobre os produtos ou serviços, mas contar histórias que atraiam a atenção de consumidores, com ajuda de elementos textuais e visuais. O seu objetivo é evidenciar os valores, propósitos e demais aspectos relevantes do empreendimento.  4.Vídeo sem som Você sabia que os vídeos sem som também podem ajudar na sua estratégia de marketing? É verdade! Por meio de recursos como closed caption e legendas, conseguirá aumentar as visualizações dos conteúdos publicados nas redes sociais da companhia. Essa é uma tendência de conteúdo ideal para promover a acessibilidade digital e possibilitar que o seu público consuma os materiais em locais em que não é permitido fazer barulho. Dessa forma, as pessoas podem assistir à gravação quando quiserem, sem precisar incomodar outros indivíduos. Entre os tipos de conteúdo que podem ser utilizados por meio desse formato, estão: tutoriais; notícias; receitas etc. Contudo, para que consiga fazer com que os vídeos sejam bem aceitos e gerem engajamento em suas plataformas digitais, é preciso que aposte na originalidade. Você deve saber utilizar bem infográficos, imagens, transcrições automáticas, entre outros recursos que possibilitem uma melhor compreensão do conteúdo.  5.Video 360° Os vídeos 360º, também conhecidos como vídeos esféricos ou vídeos imersivos, é um tipo de conteúdo que possibilita à pessoa decidir qual o melhor ângulo da imagem para ela visualizar a gravação. Para fazer essa filmagem, é preciso utilizar uma câmera omnidirecional ou mais de uma câmera, além de um player que tenha suporte para conteúdo imersivo e software de edição específico. Esse tipo de conteúdo em vídeo permite apresentar imagens com muitos detalhes, com diferentes pontos de uma mesma cena. Além disso, as filmagens apresentam uma continuidade, mostrando como determinado objeto se comporta em movimento, com a interação de uma pessoa ou com alguma fonte de luz.  6.Live commerce O live commerce, também chamado live shopping, tem se tornado uma tendência cada vez mais forte entre as empresas. Isso porque ele consegue, por meio de transmissão ao vivo na internet, mostrar as funcionalidades de cada produto, na prática. A partir disso, é possível direcionar o consumidor para o canal de finalização da compra, seja por meio de QR Code, seja por links que ficam disponíveis na tela. Com a união do live streaming e do comércio eletrônico, essa estratégia permite gerar um maior engajamento do público e o crescimento das vendas. Isso acontece devido ao aumento da dinâmica de interação da empresa com os consumidores que, geralmente, contratam influenciadores digitais para tirar as dúvidas e interagir com o público em tempo real.  7.Eventos online Os eventos online também têm se tornado tendência na produção de conteúdo em vídeo. Isso porque eles ajudam a reduzir os custos operacionais com deslocamento, transporte e alimentação, por exemplo. Da mesma forma que permitem atingir consumidores de diferentes locais do país e do mundo. Assim, os usuários conseguem assistir aos conteúdos que sua empresa está disponibilizando de forma simples e prática, sem nenhum custo adicional. Para isso, basta que eles façam inscrições online em suas plataformas digitais. Essa estratégia também é fundamental para que o empreendimento mantenha uma relação ainda mais forte com o seu público. Confira dicas de como utilizar o conteúdo em vídeo no seu negócio Além de descobrir quais são as principais tendências de conteúdo em vídeo, é preciso saber como utilizá-las no seu negócio. Pensando nisso, preparamos os tópicos a seguir. Confira!  Tenha uma câmera de qualidade Ter uma câmera de qualidade é fundamental para que os seus vídeos saiam com uma boa resolução de imagem. Para isso, o ideal é que sua resolução seja full HD. Além disso, não esqueça que os equipamentos que possuem tela móvel também costumam facilitar o seu trabalho na hora da gravação e, principalmente, quando você não tiver ajuda de outra pessoa para realizar a filmagem.  Conte com uma boa iluminação Além de investir em uma boa câmera e contar com um roteiro excelente, é preciso que o cenário esteja com uma iluminação adequada para filmagem. Isso porque, quando o vídeo está pouco iluminado, é possível que fique mais difícil de as pessoas compreenderem o que se passa nas imagens. Dessa forma, pode haver prejuízo para compreensão da sua estratégia de comunicação visual.  Isso pode fazer com que perca a credibilidade dos seus trabalhos de filmagem, como também poderá diminuir o interesse do seu público em assistir à gravação, por demandar grande concentração e esforço visual. Por isso, é importante ficar atento a alguns pontos de iluminação, como luz externa e interna do ambiente.  Você também não deve esquecer de verificar os tipos de equipamentos de iluminação que são mais apropriados para sua gravação. Entre eles: softbox (luz difusa e suave), sun gun (luz intensa), ring light (luz fluorescente circular), painéis de led (emite luz forte, por meio de várias lâmpadas pequenas) etc. Use uma linguagem adequada ao público Usar uma linguagem adequada para o seu público também é uma dica essencial para conseguir produzir conteúdo em vídeo de qualidade. Ao realizar a filmagem que esteja de acordo com o perfil da sua clientela, aumentará as suas chances de chamar a atenção dos consumidores para a empresa. Isso porque os clientes se sentirão representados pela sua marca, o que também aumenta as chances de cada vez mais pessoas desejarem efetivar a compra de um produto ou serviço no empreendimento.  Como você pode perceber ao longo do artigo, saber como aproveitar as tendências de produção de conteúdo em vídeo é indispensável para o sucesso no seu negócio. Por isso, você não pode esquecer a importância de investir em SEO para vídeos, vídeos curtos, storytelling na criação de roteiros, vídeo sem som, vídeo 360° e eventos online.  Além disso, fique atento às dicas para uma boa produção de conteúdo em vídeo, como ter uma câmera de qualidade, contar com uma boa iluminação e usar uma linguagem adequada ao público. Dessa forma, ficará mais fácil engajar os consumidores a interagirem com sua empresa e a finalizarem a compra no estabelecimento. Além disso, conseguirá fazer com que o negócio seja cada vez mais reconhecido no mercado de atuação. Gostou das informações que elaboramos para você? Então, segue nosso perfil no Instagram e fique por dentro de outras tendências e dicas que vão ajudar no crescimento do seu negócio. Não perca essa chance!

Entre os dias 7 e 11 de fevereiro, o Sebrae em Pernambuco realiza a Semana da Moda, lançando o novo Programa Varejo de Moda Criativo, o qual terá iniciativas no decorrer do ano com o objetivo de profissionalizar negócios e ajudar empresas que buscam inovação e transformação digital da área. A iniciativa é voltada para três perfis de empreendedores: para quem quer começar bem o negócio, a quem empreende e está em crescimento e para quem busca imersão digital. E destinado a todos os pequenos negócios no segmento varejo de moda (vestuário acessórios, calçados, bijuterias, entre outros). A ideia é a de ainda proporcionar uma semana de palestras, oficinas e mentorias para quem participar do evento, que será gratuito. Para isso, a programação prevê inicialmente a Semana da Moda e, em seguida, ocorrerão programações semanais no decorrer do trimestre. Programação - A Semana da Moda será gratuita e tratará de temas atuais de gestão e de tendências, como Psicologia das cores: a mensagem do look por meio das cores; Fornecedores de moda: construindo parcerias de sucesso; Como incluir a cor do ano na coleção da sua loja; Moda e fluxo de caixa: Como organizar e ter lucro!; Como definir preço de venda: varejo de moda; Fotografia de produto na prática parte 1 ; e Provador de sucesso. Para implementar o conteúdo focado no ramo de varejo de moda, o Sebrae vai realizar no Programa várias ações de capacitações, consultorias, network, e outras atividades para profissionalizar os negócios, além de dotar os participantes com experiências práticas em gestão de moda. Segmento expressivo no estado, com mais de 30 mil empresas, somente Recife e Região Metropolitana somam mais de 19.500 pequenos negócios de varejo de moda, que é o alvo desse programa. No entanto, empresas informais também terão oportunidade de se aprimorar e de se preparar para a formalização. Semana de Moda – 07 a 11/02 Não perca essa oportunidade! Garanta agora mesmo a sua vaga!

Quando se trata do mercado pet, o Brasil está em segundo lugar entre os maiores consumidores de produtos. Em 2018, foram R$ 20 bilhões movimentados, colocando-o atrás apenas dos EUA. Porém, é difícil falar sobre esse setor sem mencionar um segmento que, nos últimos anos, cresceu bastante: o plano de saúde para animais.  É verdade que há uma tendência crescente de os tutores buscarem mais cuidados para os seus bichos e isso se reflete nas oportunidades de negócio que surgem. Por isso, não é incomum que serviços como esse passem a ser prestados. Mas será que vale a pena investir nisso? Para que você entenda o que é e como funciona esse tipo de plano, resolvemos contar tudo que se precisa saber. Confira o post! O que é um plano de saúde para animais? Tirando o fato de que o atendimento é exclusivamente para os animais, na prática, há pouca diferença em relação ao plano de saúde voltado para as pessoas. Nesse caso, por meio de um contrato, o tutor garante cuidados e benefícios para os seus pets.  O tipo de atendimento dependerá do plano, podendo incluir desde visitas ao veterinário até cirurgias ambulatoriais e abranger, inclusive, serviços que fogem um pouco do atendimento médico, como spa, auxílio-funeral e descontos em petshops.  Como funciona? Todo mês, o tutor paga uma quantia e pode, então, utilizar determinados serviços veterinários. O que ele poderá acessar, como dito, depende do plano escolhido. No entanto, não há um padrão no que é disponibilizado, variando de acordo com a empresa.  A maioria disponibiliza opções que vão desde o básico, com acesso a consultas, algumas cirurgias, vacinas e exames simples, até o premium, em que são adicionadas visitas domiciliares, internações, instalação de microchips etc.  Como surgiu essa tendência? O plano de saúde para animais é um nicho recente e podemos dizer que os primeiros surgiram a partir de 2010. Contudo, nos últimos cinco anos, com a maior humanização dos pets, a procura pelo serviço tem sido grande. Segundo um estudo feito pela consultoria CVA Solutions, o desejo de contratar esse tipo de prestação atingiu 8,7% dos tutores. Em 2016, por sua vez, apenas 3,1% deles tinham interesse. Qual é a média de preço do plano de saúde para animais? Os preços variam de acordo com o tipo de contrato, mas, em média, vão de R$ 40 a R$ 397. Algumas empresas podem optar por oferecer condições especiais, como descontos para os três primeiros meses ou uma consulta grátis, o que se torna um diferencial competitivo. Para quais animais esse tipo de serviço está disponível? É comum que a maioria das pessoas associe "animais de estimação" a cães e gatos apenas, porém, a categoria vai muito além, abrangendo coelhos, tartarugas, peixes e até cobras, por exemplo. No entanto, infelizmente, em sua maioria, os planos encontrados no Brasil não cobrem esses animais. A razão para tanto, provavelmente, tem relação com o fato de ainda ser um serviço recente, não havendo, por ora, condições de cobrir pets mais exóticos. Porém, essa pode ser, inclusive, uma ótima oportunidade para quem planeja abrir o seu próprio plano, a fim de expandir mais esse mercado. Qual é a diferença entre plano de saúde e seguro pet? Além do plano, existe outra categoria relacionada ao setor: o seguro. Diferentemente do primeiro, em que se pode pagar uma mensalidade para acessar a cobertura, o segundo disponibiliza uma pequena quantia para cobrir os serviços e, depois, o tutor deve reembolsar o valor. Existem dois tipos básicos: o tradicional, que é muito parecido com um seguro de carro, porém, os "bens" são os pets; e outro, em que a cobertura adicional vem junto, como complemento de outro seguro. Nesse último caso, por exemplo, contrata-se um seguro de vida e ganha-se a assistência para o cão ou para o gato. Em ambos, o tutor pode escolher entre uma rede de clínicas e de serviços conforme o valor da apólice. Alguns dos principais serviços oferecidos são: consultas; exames; emergências; cirurgias; envio de ração; transporte animal; diárias em hotéis para animais. Qual é a diferença entre plano de saúde e plano de clínicas? Além do plano de saúde, existe a opção de trabalhar com pacotes de serviços em uma clínica ou em um hospital veterinário, se for o seu caso — que é o que chamamos de "plano de clínica". Diferentemente do plano de saúde, o tutor, nesse caso, fica restrito a fazer consultas, exames, cirurgias e outros procedimentos no mesmo consultório. Apesar disso, há alguns benefícios interessantes para esse público, como descontos e outros serviços — por exemplo, tosa, banho, produtos para a limpeza etc. Essa opção funciona como uma ótima alternativa para quem tem clientes de confiança e quer fortalecer a sua relação. Como disponibilizar um plano de saúde animal na sua clínica ou em um hospital veterinário? A primeira coisa que você precisa decidir são os tipos de planos que serão oferecidos. Nesse caso, é importante estabelecer a quais serviços o cliente terá direito ao contratar cada um deles e quanto eles vão custar. Tenha em mente, contudo, que é necessário ter um diferencial do que se vê por aí. Por isso, considere que muitos tutores estão satisfeitos com os cuidados que os seus animais de estimação recebem do veterinário padrão. Portanto, a tendência é de que pensem que não precisam desse serviço. Então, o que a sua clínica pode oferecer? Há duas opções: produtos adicionais ou parcerias. Produtos adicionais Uma boa ideia é você adicionar serviços e/ou produtos aos planos que oferece, por exemplo, banho e tosa, kits com ração e aplicação de medicações e/ou oferecer descontos. Isso será um diferencial que poderá atrair mais clientes. Parcerias Hospitais e outras clínicas com planos de saúde podem se tornar parceiros. Pense em oferecer um plano combinado: de um lado, o seu consultório fornece alguns serviços exclusivos, como consultas em domicílio, aplicação de vacinas etc. e, do outro, o hospital oferece internações e exames. Isso pode ser bem interessante se você não quiser montar o seu plano sozinho. Definiu o seu diferencial? Então, vamos entender agora quais são os outros passos! Como fazer um plano de negócios? Dentre as etapas mais importantes, está a determinação das diretrizes do seu empreendimento — e aí entra o plano de negócios. Ele é o planejamento que o empreendedor elabora para definir a empresa, devendo conter um conjunto de elementos práticos que permitam a concretização do projeto econômico do negócio. Esse plano deve ser elaborado a partir das seguintes partes: análise de mercado; balanço financeiro; estudo dos Recursos Humanos; plano de marketing, de produção, de distribuição e de comunicação. Defina os preços  Sabemos que esse é um serviço dividido por "pacotes", então, suponhamos que o seu negócio tenha três: o básico, o padrão e o premium. A dificuldade residirá em fixar um preço equilibrado entre os custos do serviço, o valor dos encargos e a margem de lucro. Então, nesse momento, não cobre tão barato de modo que a sua rentabilidade seja insuficiente para lidar com os custos e não precifique muito além da média de mercado porque, desse modo, o seu serviço será menos interessante do que o oferecido pela concorrência. Como essa é uma oportunidade de serviço diferenciada? Ao longo deste conteúdo, mostramos como o plano de saúde para animais é um serviço muito recente no país. Mas não pense que esse pouco tempo de mercado representa um problema. Na verdade, ele é uma excelente oportunidade para quem é veterinário e quer expandir o seu modelo de negócio, inclusive, de repente, criando uma rede de clientes exclusivos e garantindo uma renda mensal. A verdade é que é um tipo de empreendimento que está associado a diversos benefícios. A seguir, saiba quais são os principais! É um bom investimento O mercado de produtos e serviços para animais de estimação cresceu muito nos últimos anos, inclusive em épocas de crise, como a da pandemia. Segundo o IPB (Instituto Pet Brasil), nesse período, o setor teve um faturamento de 13,5% a mais em relação ao ano de 2019. Isso se dá devido à mudança de comportamento das pessoas com os animais. Nas últimas décadas, essas transformações têm sido muito mais constantes e os consumidores também estão mais exigentes e querem cada vez mais serviços e produtos inovadores. Assegura um retorno alto Os cuidados básicos oferecidos para os animais não são baratos, englobando vacinas, cirurgias (algumas quase obrigatórias, como a castração), exames periódicos etc. Muitos precisam ser realizados periodicamente — durante a vida inteira do pet. Isso representa um retorno quase garantido para quem trabalha em clínicas veterinárias. Até porque quanto mais animais de estimação as pessoas têm, mais elas precisarão desembolsar para garantir a qualidade de vida dos pets. Aliás, para provarmos o quanto esse mercado é lucrativo, vamos apresentar alguns números: novamente segundo o IPB, o gasto médio do brasileiro por mês com cães é de R$ 338,76. Dependendo do tamanho do animal, o valor varia de R$ 266,18 para cachorros pequenos a R$ 422,59 para os de grande porte. Está em alta Por fim, é inegável que o mercado pet está em alta, já que chegou a movimentar, em 2018, R$ 34,4 bilhões, crescendo 4,6% se comparado ao ano de 2017. Além disso, como apresentamos durante este post, o Brasil tem um grande potencial de mercado. Quando se trata do setor de produtos e serviços voltados para animais de estimação, o país só perde para os EUA. Como você pôde ver, investir em um plano de saúde para animais pode ser uma ótima maneira de expandir a sua área de atuação se você atua como veterinário, proporcionando bons ganhos. Afinal, é incontestável que esse é um setor em expansão. Este texto o inspirou a abrir um empreendimento próprio? Então, confira o nosso post sobre como fazer um plano de negócio!

Você sabe o que é a gestão da experiência do cliente? Esse é um conceito que vem sendo trabalhado por muitas empresas, contudo, ainda é pouco disseminado no ambiente empresarial. Afinal, ainda há pouco conhecimento sobre o assunto. A bem da verdade, porém, a experiência do cliente contribui consideravelmente para a fidelização dos consumidores. Negligenciar esse processo, então, pode fazer com que a empresa tenha que gastar mais dinheiro com marketing e com divulgação, buscando novos públicos. Neste artigo, mostraremos a importância da gestão da experiência do cliente e como colocar esse conceito em prática. Continue lendo! Por que a experiência do cliente ganhou o ambiente empresarial? Um dos principais motivos para que os empresários passassem a se preocupar mais com a experiência do cliente é a possibilidade de fidelização do público. Atrair novos consumidores pode custar muito caro, haja vista que é necessário investir em marketing, em publicidade e em divulgação. Nesse sentido, ao fidelizar os seus consumidores, esses custos são reduzidos, pois o cliente já conhece a sua empresa e a qualidade dos seus serviços e/ou produtos. Justamente nesse momento é que entra a experiência do cliente. Além disso, a companhia que é capaz de reter aquele consumidor também faz com que ele se torne um promotor das soluções comercializadas por sua empresa. Ou seja, ele se torna um "instrumento de marketing ambulante". Isso porque as pessoas tendem a ter o desejo de divulgar quando recebem um bom tratamento e/ou têm a solução completa de seus problemas. Como proporcionar uma excelente experiência ao cliente? Para proporcionar uma boa experiência ao cliente, você deve agregar valor aos serviços ofertados. Esse processo vai muito além de oferecer mimos ou brindes, mas, na realidade, diz respeito a procurar entender o que é realmente relevante para o público. Nesse sentido, é fundamental desenvolver a escuta, a empatia e a criatividade. Ou seja, buscar entender melhor o comportamento de consumo e, principalmente, compreender e mapear a jornada do cliente, oferecendo para ele uma solução completa para a sua necessidade. Por que isso é tão importante? Quem não está investindo na experiência do cliente simplesmente pode perder essas pessoas. O foco desse processo, em suma, é manter a sua base de consumidores já conquistados, fazendo com que eles retornem ao estabelecimento e comprem mais produtos e/ou contratem mais serviços. Consequentemente, não há necessidade de se preocupar com o marketing e com a divulgação de suas soluções. Afinal, o público já conhece o seu negócio e não precisa passar por todo o processo de convencimento para fechar uma compra. Assim, é possível conquistar uma redução considerável nos custos de venda. Além disso, clientes fidelizados tendem a gastar um pouco mais em visitas posteriores ao primeiro contato que tiveram com as suas soluções. Isso porque eles já conhecem o negócio e sabem que a sua empresa oferece uma excelente experiência. Como fazer a gestão de experiência do cliente? Agora, mostraremos alguns pontos que envolvem a gestão da experiência do cliente. Esse processo passa, impreterivelmente, por esse tipo de gerenciamento. Afinal, ele determinará como serão aplicadas as estratégias para encantar os seus consumidores. Nesse sentido, as boas práticas incluem a personalização do atendimento, especialmente entendendo as necessidades específicas e o perfil de cada consumidor atendido. Também é importante melhorar o posicionamento digital da empresa, fazendo com que o público tenha facilidade para encontrar o seu estabelecimento. Outro ponto importante é a melhoria dos processos, eliminando burocracias e barreiras que façam os clientes perderem muito tempo no atendimento. Por fim, nós temos a agregação de valor, que pressupõe entregar mais do que o consumidor espera, bem como a continuidade do relacionamento a partir do entendimento de que o processo de venda não se encerra com a emissão da nota fiscal. Quais são as melhores práticas de gestão da experiência do cliente? Uma primeira boa prática é entender a jornada do cliente. Existem estratégias que possibilitam o mapeamento desse processo com o foco de melhorar os pontos de contato com ele. Portanto, nessa etapa, é importante compreender o seu consumidor, fazendo o desenho da persona e visualizando as suas necessidades. Também é importante apostar na tecnologia voltada ao atendimento, bem como aos processos de pagamento. Nesse sentido, trabalha-se o conceito de omnichannel — ou seja, de multicanais. Contudo, se existe uma prática fundamental na gestão da experiência do cliente é a contratação de uma consultoria especializada. Esse tipo de serviço auxiliará na definição da jornada, na identificação da persona e no entendimento das dores e das necessidades dos consumidores. Assim, trará ferramentas para modelar a melhor proposta, analisando como a sua empresa deve se relacionar com o público. Um exemplo de consultoria para a gestão da experiência do cliente é a oferecida pelo Sebrae. A instituição entende que não é fácil ser dono de um negócio pequeno. São muitos os desafios e os compromissos. Nesse sentido, são oferecidos serviços de consultoria em gestão e inovação com condições diferenciadas para quem é dono de uma micro e/ou uma pequena empresa, subsidiando até 70% do valor desse serviço. Essa consultoria em gestão da experiência do cliente é feita de forma digital. O empresário evolui no seu consumo nos momentos em que ele tiver disponibilidade de horário para estudar sobre a transformação da sua empresa. O foco é auxiliar o empreendimento a sair do ponto A para o B, transferindo conhecimentos e métodos e apoiando as mudanças que serão implementadas. Durante essa consultoria, são trabalhados alguns temas, como análise estratégica, proposta de valor, identificação de personas e indicadores. Em seguida, traçamos um plano de ação a ser implementado durante o processo. Por fim, podemos concluir que a gestão da experiência do cliente proporcionará resultados realmente satisfatórios para o seu negócio. Portanto, não perca mais tempo e coloque esse conceito em prática, especialmente quanto a contar com a ajuda de uma consultoria especializada. Agora, entre em contato conosco e veja como contratar esse tipo de serviço. Dessa forma, um especialista o atenderá e mostrará como funciona. 

O Sebrae Pernambuco oferece um atendimento específico em design, 100% gratuito, de criação de peças gráficas para que os empreendedores de Pernambuco ampliem o alcance da sua promoção nas redes sociais e registre crescimento constante nos seus números de vendas, receita gerada e novos e-consumidores conquistados. Sabendo da importância desses projetos gráficos na atração visual, serão oferecidos 10 serviços pelo Sebraetec Express. “Esta ação foi desenvolvida em parceria com os profissionais credenciados do Sebrae/PE. Estamos visando o apoio aos pequenos negócios que se viram na necessidade de rapidamente mudar ou aprimorar seu modelo de negócio para a negociação e venda pelos meios digitais”, explica Polliana Luna, gerente da Unidade de Gestão de Soluções e Programas do Sebrae/PE. Por conta da característica de ação rápida e gratuita, essa ação é limitada a um atendimento por cliente que, nesse caso, poderá escolher até três serviços. Os projetos gráficos serão executados com rapidez, e a contagem se dará a partir da primeira reunião com o cliente, após o contrato assinado. Segunda-feira a sábado serão contados como dias úteis. O cliente que desejar receber mais de um atendimento deverá solicitar o segundo atendimento pelo fluxo normal da consultoria Sebraetec, com contrapartida. Serviços - Como as redes sociais são verdadeiras vitrines digitais, mantê-las com um visual legal, assim como os outros produtos do negócio, é fundamental para atrair a atenção dos clientes e reverter isso em vendas. Confira a listagem dos serviços do Sebraetec Express: - Arte para cartão de visita digital- Arte para postagens nas mídias sociais (1 padrão gráfico com 7 variações)- Arte para padronização do Facebook- Arte para divulgação via WhatsApp- Arte para banner virtual- Arte para e-mail marketing- Arte de voucher para compras antecipadas- Arte de uniforme para Delivery- Arte de etiqueta para embalagem Delivery- Arte de cardápio virtual (com até 10 produtos, sem imagem/foto, apenas padrões gráficos seguido de lista de ofertas). Microempreendedores Individuais, Microempresas e Empresas de Pequeno Porte sediados em Pernambuco que tenham interesse, poderão se inscrever preenchendo o formulário de solicitação.

O lançamento de produto é uma etapa de grande importância dentro das empresas. Por meio dele, é possível apresentar ao mercado novas e inovadoras soluções que podem resultar em grandes ações de venda, potencializando os resultados do seu negócio. O grande problema, no entanto, é conseguir entender uma necessidade latente do público e oferecer soluções diferenciadas para ele. Além disso, também existe a dificuldade de realizar outros detalhes importantes, como a publicidade, a precificação e a estratégia de vendas. Neste artigo, forneceremos dicas valiosas para que você possa fazer um lançamento de produtos de forma eficiente. Acompanhe! A importância do lançamento de produto Primeiro, discorreremos sobre a importância do lançamento de produtos para uma empresa. Continue lendo! Diversificar o mix de produtos Um dos primeiros pontos que devemos destacar é a diversificação do mix de produtos. É claro que vale a pena ter itens que são considerados os “carros chefes” da empresa, nos quais ela foca a maior parte do seu marketing e esforço de vendas. Por outro lado, é importante ter um bom mix de itens para complementar a venda realizada, fazendo com que o seu cliente tenha a solução completa no seu estabelecimento. Por exemplo, uma loja de calçados para esportes pode oferecer meias, caneleiras, luvas, capacetes, entre outros acessórios. Um mix de produtos diversificado também pode contribuir para aumentar o seu ticket médio, ou seja, quanto cada cliente gasta ao fazer uma compra no seu site ou loja. O desenvolvimento de novos produtos pode ser feito para atender necessidades diversas dentro do seu próprio nicho de mercado, o que abre um leque de opções para diversificar esse mix. Atender as necessidades dos clientes Outro detalhe importante sobre o lançamento de produtos é a possibilidade de atender as necessidades dos seus clientes. Não há nada mais cômodo para um consumidor do que conseguir resolver todas as suas necessidades em um único estabelecimento. Além disso, quando um cliente entra na loja e consome diversos produtos do seu mix, você também economiza com estratégias de marketing e publicidade para tentar fazer esse consumidor voltar ao seu estabelecimento mais vezes. Aumentar as vendas Por fim, o lançamento de novas soluções no mercado possibilita o aumento das vendas, especialmente nos dias ou semanas seguintes à data em que foram lançadas. Enquanto essa avalanche de vendas acontece, o empresário pode utilizar esses recursos para investir em outros lançamentos ou campanhas de marketing para novas estratégias de vendas desse mesmo produto. O planejamento do lançamento de produtos Como você pode perceber, o lançamento de produtos proporciona benefícios interessantes para a empresa que culminam em um único resultado, que é a melhoria nos seus resultados financeiros e o crescimento da sua empresa. Porém, para que isso aconteça, é importante que você saiba como o lançamento funciona. Descubra nos passos listados abaixo! Realize uma pesquisa de mercado Antes de pensar no lançamento de produtos é preciso fazer uma pesquisa de mercado. Muitas pessoas que desejam criar novas soluções já têm em mente um escopo ou, pelo menos, uma ideia do que desejam fazer. Antes de gastar tempo e dinheiro com isso, é importante analisar o seu mercado e verificar se já existem soluções semelhantes. Além disso, essa pesquisa também tem como objetivo encontrar eventuais gargalos ou falhas que os seus concorrentes estão cometendo, possibilitando o surgimento de novas ideias de produtos ou serviços a serem desenvolvidos e oferecidos ao mercado. Conheça os interesses e necessidades dos seus clientes O próximo passo é fazer uma pesquisa aprofundada do seu público-alvo para entender as suas principais necessidades e interesses. Essa etapa do processo de lançamento de produtos tem como objetivo verificar se a solução oferecida ao mercado terá uma boa receptividade. Afinal, não adianta dedicar tempo de estudo e desenvolvimento em um produto que não será vendido pelo simples fato de os seus clientes não perceberem a necessidade, problema, dor, medo ou objeção que ele pode solucionar. O mercado está repleto de produtos lançados que foram verdadeiros fracassos de venda. Isso acontece porque, quando eles foram idealizados, não foi realizada nenhuma pesquisa para verificar se os consumidores daquela solução, realmente, sentiam necessidade dela. Avalie os exemplos de produtos que deram certo analisando a necessidade do consumidor Isso não significa que os produtos são ruins, mas, sim, que não têm valor frente ao mercado. Por outro lado, o mundo está repleto de soluções que se transformaram em verdadeiros sucessos de venda — e alguns desses produtos, inclusive, são muito simples. Por exemplo, a pessoa que pensou na necessidade de criar um dispositivo que coubesse no bolso e que fosse capaz de carregar dezenas ou centenas de arquivos teve uma ideia revolucionária que alcançou o mundo. Estamos falando do pendrive. Da mesma forma, o primeiro a imaginar um aplicativo que reúne motoristas que levam as pessoas aos seus destinos sem ter que perder tempo aguardando um ônibus ou se dirigir a um ponto de taxi solucionou uma dor latente em um determinado público e se tornou um sucesso mundial. Conhecer bem os interesses e necessidades do seu público pode fazer toda a diferença entre ter um produto de sucesso ou uma solução que ficará estocada em algum lugar da sua empresa com poucos ou nenhum interessado. Essa pesquisa pode ser feita analisando o mercado, por meio de ferramentas de mídias sociais ou de questionários feitos com os seus próprios consumidores. Valide a ideia do produto Depois de fazer as pesquisas de mercado e das necessidades do seu consumidor, você deve desenvolver uma versão de testes e promover a validação dessa nova solução. Essa etapa é fundamental para verificar se existem algumas adaptações que devem ser feitas antes de lançar o produto para o mercado. Além de criar uma versão beta, também é importante escolher um grupo bem diversificado de pessoas para testar o seu produto ou serviço. Essas podem ser clientes já fidelizados ou pessoas que se inscreveram em alguma lista de cadastro de consumidores por meio de uma página na internet. O produto deve ser entregue a elas e, como contrapartida desse fornecimento gratuito de uma solução, elas se comprometeriam a dar feedbacks sobre a sua experiência com o mesmo. Ao final do processo de validação, você terá um grandioso banco de dados, com informações diversas sobre o item que está em processo de lançamento. Com essas informações em mãos, é possível (e necessário) promover mudanças e melhorias antes de lançar o produto para o mercado. Analise a precificação do produto O próximo passo é avaliar a precificação do produto. É comum que os empresários realizem todo o trabalho de forma correta, fazendo testes e adequações ao item antes de levá-lo ao mercado. Mas quando chega esse tão esperado momento, eles cometem um erro que faz todo o trabalho ser perdido. Essa falha está relacionada à precificação do produto. Tal definição deve atender ao pagamento de todos os custos existentes para o desenvolvimento, divulgação e venda do produto, no entanto, não pode ter um valor maior que o percebido pelos clientes. Se um item resolve uma dor pequena do consumidor, logo, o seu preço não pode ser tão alto. Por outro lado, dores maiores também demandam aplicação de valores elevados. Tocar no ponto precificação e medição de dores e problemas de pessoas pode parecer muito superficial. Por isso, na etapa de validação você também pode aproveitar e pedir aos avaliadores uma sugestão de preço para o produto. Isso vai ajudar a sentir como o mercado pode receber os preços que serão cobrados. Também é importante deixar claro que os valores podem mudar à medida que o produto vai conquistando o seu espaço no mercado. Os preços cobrados pelas soluções não são imutáveis e eles devem acompanhar as nuances e variações dos seus próprios mercados. Planeje uma estratégia de divulgação do lançamento Por fim, é essencial que, após toda a etapa de desenvolvimento, validação e precificação, você planeje a sua estratégia de divulgação. Afinal, não adianta desenvolver a solução perfeita para surpreender os seus clientes e não comunicar isso ao mercado. O próximo passo, portanto, é definir em quais canais de divulgação os seus produtos ou serviços serão enviados ao público. Atualmente, existe a possibilidade de fazer o lançamento e vendas utilizando o marketing digital. Por exemplo, você capta e-mails de pessoas interessadas em produtos e serviços comercializados pela sua empresa. Em seguida, envia e-mails ou mensagens para “aquecer” essas pessoas para a novidade que será lançada. Esses contatos devem conter conteúdos valiosos para o público. O ideal é que eles não sejam totalmente promocionais e forneçam informações ou dados técnicos relacionados à solução que será lançada em breve. Ao final de um prazo, o destinatário recebe as informações sobre o produto, preços ou link para a compra. Além dessa, também existem outras formas de publicidade. O seu papel, nesse caso, é verificar onde está o seu público e criar estratégias de marketing eficientes que atinjam essas pessoas em especial. Por fim, é importante que você saiba que todas as etapas do lançamento de produto devem ser acompanhadas de perto. É fundamental que os gestores tenham conhecimento de tudo, desde a concepção da ideia até o planejamento da estratégia de divulgação. Quer continuar aprendendo sobre este assunto? Então, confira o post que preparamos sobre a precificação de produtos, uma das etapas mais importantes desse processo que discorremos no artigo que você acabou de ler.