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Dúvidas Frequentes

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Foram encontrados 48 resultados para o termo "certificado digital"

Mercado e Vendas

Como criar uma página empresarial no Facebook?

Para criar uma página empresarial no Facebook, siga o passo a passo.

Cadastre-se no Facebook. Nesta etapa, é importante saber que a rede social digital não permite o uso de perfis pessoais para uso empresarial. Assim, para os empreendimentos são destinadas as fan pages (ou páginas).

Acesse este link e veja as opções para a criação da sua página. Escolha o segmento de atuação que mais tenha a ver com o seu empreendimento.

Depois de escolher a área de atuação da sua empresa, é preciso preencher algumas informações básicas, como inserir uma foto que represente e identifique o negócio, escrever uma breve definição do que é a empresa e escolher o nome para a fan page.

Com a página criada, você deve convidar pessoas para curti-la também e começar a fazer postagens que chamem a atenção do público para ela, com base em um plano de comunicação de curto prazo.

Conheça também o jogo criado a partir da parceria entre o Facebook e o Sebrae para ajudar empreendedores a impulsionar os seus negócios usando a rede social. Clique aqui

Empreendedorismo

O que é a oficina SEI Vender?

É um curso que oferece subsídios para que os microempreendedores individuais saibam como ampliar as possibilidades de crescimento de seus negócios. A oficina busca desenvolver nos empresários competências relacionadas ao processo de vendas, capacitando-os a incrementar produtos e serviços e a conquistar mais clientes.

O objetivo é que o empreendedor adote, nas vendas, conceitos e concepções do marketing, tais como produto, cliente, preço, ponto de venda e promoção, trabalhando de forma integrada e com foco no cliente.

A carga horária é de 5 horas, que devem ser concluídas no prazo de 15 dias.

Saiba mais sobre o curso presencial e participe também do curso online.

Organização

A certificação orgânica tem prazo de validade?

Sim. Ela vale por um ano, a partir da data da primeira inspeção in loco realizada no empreendimento. Portanto, é importante renovar o seu certificado anualmente.

Mercado e Vendas

Não sou produtor rural. Posso comprar frutas e hortaliças in natura de produtores orgânicos certificados e embalar com a minha logomarca para revender?

Sim, mas para isso você deve se formalizar como empresário (microempreendedor individual, microempresa ou empresa de pequeno porte) e também obter a certificação de produção orgânica.

Mercado e Vendas

Eu produzo hortaliças e frutas sem usar agrotóxico e adubo químico. Posso vender meu produto como orgânico?

Não. A produção orgânica vai além da não utilização de agrotóxicos e adubos químicos. Segundo a legislação brasileira, o cultivo deve respeitar aspectos ambientais, sociais, culturais e econômicos, garantindo um sistema sustentável. Além disso, faz-se necessário que o produtor seja certificado para vender seu produto como orgânico.

Organização

Quais são as certificações orgânicas possíveis?

Para fazer parte do Cadastro Nacional de Produtores Orgânicos, no Brasil, o produtor rural precisa estar certificado por um dos três mecanismos descritos a seguir:

 

a) Certificação por Auditoria: A concessão do selo SisOrg (Sistema Brasileiro de Conformidade Orgânica) é feita por uma certificadora pública ou privada credenciada no Ministério da Agricultura. O organismo de avaliação da conformidade obedece a procedimentos e critérios reconhecidos internacionalmente, além dos requisitos técnicos estabelecidos pela legislação brasileira.

 

b) Sistema Participativo de Garantia (SPG): Caracteriza-se pela responsabilidade coletiva dos membros do sistema, que podem ser produtores, consumidores, técnicos e demais interessados. Para estar legal, um SPG tem que possuir um Organismo Participativo de Avaliação da Conformidade (Opac) legalmente constituído, que responderá pela emissão do SisOrg.

 

c) Controle Social na Venda Direta: A legislação brasileira abriu uma exceção na obrigatoriedade de certificação dos produtos orgânicos para a agricultura familiar. Exige-se, porém, o credenciamento em uma organização de controle social cadastrado em órgão fiscalizador oficial. Com isso, os agricultores familiares passam a fazer parte do Cadastro Nacional de Produtores Orgânicos.

Mercado e Vendas

Como posso aprimorar o atendimento ao meu cliente?

O Sebrae preparou uma capacitação virtual sobre Atendimento ao Cliente, que oferece elementos para atingir a excelência e adquirir um grande diferencial competitivo.

Entre os assuntos abordados no curso, estão:

  • Tratamento e atendimento
  • Momentos encantados x momentos trágicos
  • A fórmula de satisfação dos clientes
  • Valor agregado
  • Queixas e reclamações - como solucionar?
  • Análise do perfil psicológico do cliente
  • Pesquisa de satisfação do cliente
  • Tratamento de reclamações
  • Fidelização do cliente

Acesse o site do curso.

Finanças

Onde posso aprender sobre controles financeiros?

O Sebrae oferece um curso online gratuito que ensina a controlar financeiramente o seu comércio varejista ter uma melhor orientação na tomada diária de decisões.

Clique aqui e saiba mais sobre o curso Programa Varejo Fácil - Controles Financeiros.

Empreendedorismo

O que é a oficina SEI Unir Forças para Melhorar?

É um curso que possibilita ao Microempreendedor Individual compreender como o cooperativismo e o associativismo podem proporcionar uma melhoria na gestão do negócio e promover o fortalecimento de empresas. No universo dos pequenos negócios, a união de forças melhora a participação no mercado.

A oficina desenvolve competências em empreendimentos coletivos, abordando questões relacionadas a como atender necessidades comuns e aumentar a competitividade. O objetivo é apresentar aos microempreendedores individuais novas formas de empreender em conjunto por meio da criação de organizações coletivas.

A carga horária é de 5 horas, que devem ser concluídas no prazo de 15 dias.

Saiba mais sobre o curso presencial e participe também do curso online

Empreendedorismo

O que é a oficina SEI Planejar?

É um curso que ajuda o Microempreendedor Individual a identificar as ferramentas de planejamento empresarial. Com base nessa identificação, ele poderá elaborar um planejamento de forma ordenada e articulada para alcançar metas e objetivos e, assim, melhorar os resultados do empreendimento.

O objetivo é qualificar o microempreendedor a organizar o negócio e se adaptar às demandas do mercado, além de orientá-lo para a criação e a oferta de produtos e serviços de qualidade.

A carga horária é de 5 horas, que devem ser concluídas no prazo de 15 dias.

Saiba mais sobre o curso presencial e participe também do curso online



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