| Sebrae

Dúvidas Frequentes

Sobre o Sebrae

O Sebrae atende produtores rurais?

Sim, desde que o produtor tenha uma das inscrições abaixo:

  • CNPJ com CNAE relacionado à atividade agropecuária.
  • Inscrição Estadual de Produtor Rural, Pessoa Física (ou Jurídica).
  • Declaração de Aptidão ao Pronaf (DAP).
  • Registro Geral da Atividade Pesqueira (RGP).
  • Número do Imóvel na Receita Federal (Nirf).

Mercado e Vendas

Como posso aprimorar o atendimento ao meu cliente?

O Sebrae preparou uma capacitação virtual sobre Atendimento ao Cliente, que oferece elementos para atingir a excelência e adquirir um grande diferencial competitivo.

Entre os assuntos abordados no curso, estão:

  • Tratamento e atendimento
  • Momentos encantados x momentos trágicos
  • A fórmula de satisfação dos clientes
  • Valor agregado
  • Queixas e reclamações - como solucionar?
  • Análise do perfil psicológico do cliente
  • Pesquisa de satisfação do cliente
  • Tratamento de reclamações
  • Fidelização do cliente

Acesse o site do curso.

Pessoas

Como montar uma equipe de vendas?

Uma boa equipe de vendas é o resultado de um processo seletivo bem conduzido pelo gestor. No momento de escolher a equipe, ele deve levar em conta o caráter e a motivação dos possíveis funcionários.

Normalmente, uma boa equipe de vendas é composta por vendedores bem-humorados, com boa capacidade de relacionamento interpessoal, que reajam positivamente a desafios, que tenham muita motivação e que saibam lidar com a pressão do trabalho.

Mas é preciso buscar o funcionário com o perfil certo. Alguns critérios que podem ser avaliados são a faixa etária, a qualificação, a experiência profissional e a extroversão do candidato.

Saiba mais sobre como montar uma equipe de vendas

Conheça as características de um bom vendedor

Finanças

MEI efetuou o pagamento de seu DAS em duplicidade, como proceder?

Tendo em vista que no DAS pode conter até três tributos distintos:

  • Contribuição Previdenciária (competência federal);
  • ICMS (competência estadual); e
  • ISS (competência municipal).

O MEI poderá solicitar a restituição do DAS, pago indevidamente, até 5 anos após a data do seu recolhimento, diretamente ao respectivo órgão público federado e observada a respectiva competência tributária.

Exemplo: MEI com atividade de comércio e serviços recolhe um DAS indevidamente. Nesse caso, deverá solicitar a restituição da Contribuição Previdenciária na unidade da Receita Federal do Brasil; do valor de ICMS perante a Secretaria de Fazenda Estadual; e com relação ao ISS na Administração Tributária Municipal.

Como os procedimentos e documentos a serem apresentados podem variar, o MEI deve procurar mais informações diretamente nos respectivos órgãos.

Inovação

Como implantar a inovação no meu negócio

Inovação para sua empresa pode estar mais perto e fácil do que você imagina. Por meio de serviços customizados e especializados, o programa Sebratec do Sebrae promove o acesso de pequenos negócios a soluções em sete áreas de conhecimento da inovação:

  • Design
  • Produtividade
  • Propriedade intelectual
  • Qualidade
  • Inovação
  • Sustentabilidade
  • Serviços digitais.

O programa aproxima os dois atores essenciais para a implementação da inovação: os pequenos negócios e os prestadores de serviços tecnológicos.

Saiba mais sobre o programa.

Finanças

Sou proprietário rural e não sei como colocar preço no meu produto ou saber se minha produção está dando lucro. Como fazer?

A definição do preço de venda é um fator fundamental na existência do negócio. O preço de venda é formulado baseando-se nos custos da produção, nos impostos para produzir e na avaliação do mercado para determinar preços competitivos.

  • Confira aqui a capacitação que o Sebrae fornece sobre formação de preço de venda

Finanças

Onde posso aprender sobre controles financeiros?

O Sebrae oferece um curso online gratuito que ensina a controlar financeiramente o seu comércio varejista ter uma melhor orientação na tomada diária de decisões.

Clique aqui e saiba mais sobre o curso Programa Varejo Fácil - Controles Financeiros.

Empreendedorismo

O que é o Empretec e como ele pode me ajudar?

O Empretec é um curso que proporciona o amadurecimento de características empreendedoras, aumentando a competitividade e as chances de permanência do empresário no mercado.

O curso pode proporcionar aos participantes melhorias no desempenho empresarial, mais confiança na tomada de decisões, ampliação da visão de oportunidades, aumentando assim as chances de sucesso do empreendimento.

Saiba mais na página do Empretec.

Empreendedorismo

O que é a oficina SEI Unir Forças para Melhorar?

É um curso que possibilita ao Microempreendedor Individual compreender como o cooperativismo e o associativismo podem proporcionar uma melhoria na gestão do negócio e promover o fortalecimento de empresas. No universo dos pequenos negócios, a união de forças melhora a participação no mercado.

A oficina desenvolve competências em empreendimentos coletivos, abordando questões relacionadas a como atender necessidades comuns e aumentar a competitividade. O objetivo é apresentar aos microempreendedores individuais novas formas de empreender em conjunto por meio da criação de organizações coletivas.

A carga horária é de 5 horas, que devem ser concluídas no prazo de 15 dias.

Saiba mais sobre o curso presencial e participe também do curso online

Empreendedorismo

O que é a oficina SEI Planejar?

É um curso que ajuda o Microempreendedor Individual a identificar as ferramentas de planejamento empresarial. Com base nessa identificação, ele poderá elaborar um planejamento de forma ordenada e articulada para alcançar metas e objetivos e, assim, melhorar os resultados do empreendimento.

O objetivo é qualificar o microempreendedor a organizar o negócio e se adaptar às demandas do mercado, além de orientá-lo para a criação e a oferta de produtos e serviços de qualidade.

A carga horária é de 5 horas, que devem ser concluídas no prazo de 15 dias.

Saiba mais sobre o curso presencial e participe também do curso online



Fale com um especialista Faça o Diagnóstico de Gestão da sua empresa Fale com um especialista Faça o diagnóstico da sua empresa e seja atendido online. Faça o diagnóstico da sua empresa e seja atendido online. E aumente o índice de competitividade do seu negócio.

Cadastre-se É rapidinho. Cadastre sua empresa Acesse